РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Чистяковой К.В., при секретаре Саргсян А.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому Степанова Дмитрия Сергеевича к ООО «Отдыхай», ООО «Библио-Глобус» о защите прав потребителей, установил:
Степанов Д.С. обратился в суд с иском к ООО «Отдыхай», ООО «Библио-Глобус» о взыскании в солидарном порядке убытков в размере 182 300 рублей, штрафа в размере 50 % от взысканной судом суммы, ссылаясь в обоснование своих требований на те обстоятельства, что между Степановым Д.С. и ООО «Отдыхай» был заключен договор реализации туристического продукта, туроператор - ООО «Библио-Глобус». Время вылета было перенесено, однако об изменении времени вылета истец не был уведомлен, в результате чего он опоздал на рейс, и был вынужден приобрести были по маршруту Анталья- Санкт-Петербург, на общую сумму 182 300 рублей.
Представитель истца в судебное заседание явился, исковые требования с учетом уточнений поддержал в полном объеме по основаниям, указанным в иске.
Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус» в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения иска, поддержал письменный отзыв.
Представитель ответчика ООО «Отдыхай» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайств об отложении рассмотрения дела, документов, подтверждающих уважительность причин своей неявки, не представил.
Третье лицо в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, направила ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.
На основании п. 3 ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассмотрел дело в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, исследовав и оценив материалы дела, суд приходит к выводу о наличии оснований для удовлетворения заявленных требований в части исходя из следующего.
Из материалов дела следует, что 06.08.2025 между ООО «Отдыхай» и Степановым Д. был заключен договор № 608 о реализации туристского продукта, согласно которому исполнитель обязуется оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт Туроператора, совершить иные действия, предусмотренные договором, а заказчик обязан оплатить туристский продукт. Истцом была произведена оплата тура в полном объеме, что в ходе рассмотрения дела не оспаривалось. Туроператором являлось ООО «Библио-Глобус».
Согласно объяснениям истца, в связи с переносом времени вылета по маршруту Анталья-Санкт-Петербург, истец опоздал на рейс. Вместе с тем, об изменении времени вылета истцу не было сообщено со стороны туроператора или турагента.
Истцом были приобретены билеты по маршруту Анталья-Санкт-Петербург на общую сумму 182 300 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате.
Как указано в статье 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формирование туристского продукта представляет собой деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).
Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ст. 10 указанного Федерального закона).
Как указано в статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.
Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.
Согласно статье 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.
Согласно пункту 8 постановления Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.
Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения:
- о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.
Под исполнителем в Правилах оказания услуг по реализации туристского продукта понимаются заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта туроператор, а также турагент, действующий по поручению и на основании договора с туроператором, сформировавшим туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, или субагент, которому турагентом передано исполнение поручения туроператора, сформировавшего туристский продукт, в порядке, предусмотренном Федеральным законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
Согласно пункту 10 Правил если исполнителем является турагент (субагент), он обязан сообщить потребителю информацию, указанную в пунктах 8 и 9 настоящих Правил.
На основании изложенного, доведение информации до клиента об изменении условий тура возложена на турагента, в связи с чем непосредственно с него как исполнителя подлежат взысканию убытки по приобретению билетов.
Доказательств того, что турагент довел информацию об изменении времени вылета самолета до туриста, в материалы дела не представлено.
Истец мог избежать расходов на приобретение авиабилетов по маршруту Анталья – Санкт-Петербург при надлежащем информировании со стороны турагента об изменении условий тура.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Отдыхай» в пользу истца денежных средств в размере 182 300 рублей.
Поскольку установлено, что ответчик в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от взысканной суммы, то есть в размере 91 150 рублей (182300/2).
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, п. 8 ст. 333.30 Налогового кодекса Российской Федерации, учитывая, что истец был освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд, с ответчика в доход бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 469 рублей.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 56, 67, 68, 71, 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «Отдыхай» в пользу Степанова Дмитрия Сергеевича денежные средства в размере 182 300 рублей, штраф в размере 91 150 рублей, в удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с ООО «Отдыхай» в доход бюджета госпошлину в размере 6 469 рублей.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через Красногвардейский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья /подпись/
Мотивированное решение изготовлено 04 августа 2026 года.