31RS0017-01-2026-000433-97 № 2-468/2026
ЗАОЧНОЕРЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
п. Прохоровка 28 октября 2026 года
Прохоровский районный суд Белгородской области в составе: председательствующего судьи Грачёва В.В., при секретаре- Козменковой Е.В., с участием:
представителя истца – Ч. О.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в порядке заочного производства гражданское дело по иску Ч. А. Н. к ООО «ГОЛД ПЛАНЕТА ХОТЕЛС» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
08 января 2026 года между истцом и ответчиком на основании публичной оферты был заключен договор о бронировании услуги размещения в курортном отеле «Х» в период с 12 по 21 июля 2026 года.
09 января 2026 года истцом предоставленная услуга была оплачена путем перевода денежных средств в размере 88200 рублей.
11 июня 2026 года истец отменил бронь, отказавшись от услуги ответчика.
Денежные средства возвращены не были в связи с чем истец 23 июня 2026 года направил претензию.
До настоящего момента ответчик возвратил только часть денежных средств в размере 10000 рублей.
Истец, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика уплаченную сумму по договору, неустойку в размере 114338 рублей 40 копеек, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 1672 рубля 31 копейку, штраф в размере 50% от взысканной суммы. Так же просит взыскать понесенные расходы на услуги представителя. Кроме того истец просит производить взыскания процентов за пользование чужими денежными средствами предусмотренных ст.395 ГК РФ, на суммы основного долга до момента фактического исполнения.
В судебном заседании представитель истца требования поддержал и не возражал на рассмотрении дела в порядке заочного производства.
Представитель ответчика, не смотря на должное уведомление в судебное заседание не явился, о причинах не явки суд не уведомил, каких-либо ходатайств не представил.
Судом определено рассмотреть дело в порядке заочного производства.
Исследовав в судебном заседании обстоятельства дела по представленным сторонами доказательствам, суд признает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Статьей 432 ГК РФ установлено, что договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение. Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В соответствии с п.3 ст. 434 ГК РФ письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 настоящего Кодекса.
В соответствии с п.3 ст. 438ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Согласно пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение договора возможно по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами или договором.
В силу пунктов 1 и 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст.783ГК РФ общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст. 717 ГК РФ если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Так же право заказчика отказаться в любое время от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных расходов предусмотрено п.36 Постановления Правительства РФ от 27.11.2025 №1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации».
Представленными доказательствами подтверждается, что 08 января 2026 года истец в соответствии и на условиях публичной оферты с ответчиком заключили договор на оказание услуг по бронированию услуг размещения, отдыха в курортном отеле «Х» на период с 12 по 21 июля 2026 года.
Оплата стоимости услуг в размере 88200 рублей, подтверждается платежным поручением от 09 января 2026 года.
11 июня 2026 года истец направил ответчику уведомление об отказе от бронирования, а 23 июня 2026 года претензию.
На претензию истцу было сообщено, что из-за сложившейся обстановки денежные средства будут возвращены в порядке очереди и 21 июля 2026 года истцу была возвращена часть денежных средств в размере 10000 рублей.
Доказательств о том, что истцу возвращены денежные средства в полном объеме суду не представлено.
За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (ст.13 Закона «О защите прав потребителей»).
Как предусмотрено пунктом 28 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Таковых доказательств ответчиком в дело не представлено.
В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, а также степень физических и нравственных страданий,
С учетом характера и объема причиненных истцу нравственных и физических страданий, исходя из конкретных обстоятельств нарушения прав потребителя, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает правильным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в меньшем размере, чем просит истец, а именно 10 000 рублей.
В соответствии с п.1 ст.395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.
Согласно п. 37 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", проценты, предусмотренные пунктом 1 статьи 395 ГК РФ, подлежат уплате независимо от основания возникновения обязательства (договора, других сделок, причинения вреда, неосновательного обогащения или иных оснований, указанных в ГК РФ).
Как разъяснено в п.39 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", если иной размер процентов не установлен законом или договором, размер процентов за пользование чужими денежными средствами, начисляемых за периоды просрочки, имевшие место после 31 июля 2016 года, определяется на основании ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды (пункт 1 статьи 395 ГК РФ в редакции Федерального закона от 3 июля 2016 года N 315-ФЗ "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации").
Представленный истцом расчет процентов суд сомнению не подвергает, поскольку он сделан в соответствии с действующим законодательством, с математической стороны без ошибок и иных расчетов не представлено.
Согласно пункта 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Соответственно, с ответчиков в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение сроков исполнения в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 44936 рублей 16 копеек.
С учетом изложенного, а также конкретных обстоятельств дела, отсутствия в данном случае исключительных обстоятельств суд находит размер штрафа соответствующим принципам разумности и справедливости, способствующим установлению баланса между применяемой к ответчику мерой ответственности и оценкой последствий допущенного им нарушения обязательства, а потому не находит оснований для его снижения.
Согласно п.3 ст.395 ГК РФ, проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.
При таких обстоятельства требования о взыскании процентов предусмотренных ст.395 ГК РФ, до погашения основной части долга подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. ст. 88, 98 ГПК РФ, с ответчика в доход государства необходимо взыскать государственную пошлину, поскольку истица в силу Закона при подаче иска был освобожден от уплаты судебных расходов.
Руководствуясь ст.194-198, 234- 235 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковое требования Ч. А.Н. (паспорт х) к ООО «ГОЛД ПЛАНЕТА ХОТЕЛС» (ИНН х) о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «х» в пользу Ч. А. Н.уплаченную по договору стоимость в размере 78200 (семьдесят восемь тысяч двести) рублей, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 1672 (одна тысяча шестьсот семьдесят два) рубля 31 копейку, штраф в размере 44936 (сорок четыре тысячи девятьсот тридцать шесть) рублей 16 копеек и понесенные судебные расходы в размере 30 000 (тридцать тысяч) рублей, а всего 164808 рублей 47 копеек, производя взыскания с ООО «ГОЛД ПЛАНЕТА ХОТЕЛС» в пользу Ч. А. Н. проценты за пользование чужими денежными средствами предусмотренные ст.395 ГК РФ, на суммы основного долга 78200 рублей, начиная с 26 августа 2026 года до момента фактического исполнения.
Взыскать с ООО «ГОЛД ПЛАНЕТА ХОТЕЛС» в доход бюджета Прохоровского муниципального округа Белгородской области государственную пошлину в размере 4699 (четыре тысячи шестьсот девяносто девять) рублей 24 копеек.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Белгородский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Решение в окончательной форме изготовлено 09 ноября 2026 года
Судья В.В.Грачёв