РЕШЕНИЕ
ИменемРоссийскойФедерации
22 октября 2026 года п. Яшкуль
Яшкульский районный суд Республики Калмыкия в составе председательствующего судьи Мутулова Н.М., при секретаре судебного заседания Менкнасуновой Ц.Ю., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-300/2026 по исковому заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах неопределенного круга потребителей к индивидуальному предпринимателю Рашевскому Александру Сергеевичу о признании противоправными действий, установил:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю (далее – Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю) обратилось в суд с указанным иском, мотивируя следующим.
В адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю поступило обращение, информирующее о наличии признаков нарушения индивидуальным предпринимателем Рашевским А.С. (далее – ИП Рашевский А.С.) требований законодательства о защите прав потребителей. В ходе работы по обращению проведен сбор и анализ данных, размещенных на интернет-платформе «Wildberries» адрес сайта: https://www.wildberries.ru/. При изучении информации о товаре (робот-пылесос для сухой и влажной уборки «Магазин для своих», артикул 924455044), размещенной на сайте маркетплейса «Wildberries», проведен анализ информации о продавце товара ИП Рашевском А.С. Установлено, что в карточке товара размещена информация о продавце, которая содержит сведения о фамилии, имени, отчестве, основанном государственном регистрационном номере, индивидуальном номере налогоплательщика. По адресу осуществления деятельности ИП Рашевского А.С. в сети интернет (https://www.wildberries.ru/catalog/924455044/detail.aspx) до потребителей не доведена информация о продавце, а именно отсутствуют сведения об адресе электронной почты и (или) номере телефона ИП. Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю полагает, что действиями ответчика нарушены права и законные интересы неопределенного круга потребителей в соответствии с установленным законодательством.
В этой связи с учетом уточнения исковых требований просит признать противоправными действия индивидуального предпринимателя Рашевского А.С. в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в неисполнении обязанности по доведению до потребителей необходимой информации о продавце при осуществлении продажи товаров дистанционным способом.
В судебное заседание истец – Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю, ответчик – ИП Рашевский А.С., третье лицо – ООО «РВБ», не явились, надлежащим образом извещены о времени и месте проведения судебного заседания. В поступившем письменном заявлении представитель Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю Свистунова О.Ю. просила рассмотреть дело в отсутствие их представителя.
Из письменных возражений и дополнительных объяснений ответчика Рашевского А.С. следует, что с заявленными требованиями он не согласен. При его обращении в службу поддержки «Wildberries», ему был дан ответ о том, что кабинет продавца зарегистрирован 26 января 2021 года, первоначальный номер телефона +7919751-77-74 был автоматически внесен при регистрации кабинета. Изменения юридического (почтового) адреса в личном кабинете не производились. На период 12 мая, 4 июня и 25 августа 2026 года указанные в обращении сведения содержались в личном кабинете его ИП. Указывает, что продавец не имеет технической возможности самостоятельно определять отображение юридического (почтового) адреса и номера телефона покупателям на официальном сайте «Wildberries». Полагает, что для правильного разрешения настоящего спора имеет значение не только то, какие сведения фактически отображались потребителю в интерфейсе «Wildberries», но и какие сведения были представлены им владельцу площадки, находились ли они в информационной системе «Wildberries» на спорные даты, имел ли он техническую возможность самостоятельно управлять их публичным отображением. Поскольку на спорный период (май-август 2026 года) действовали Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 года № 2463 в пункт 19 которых предусматривал для индивидуального предпринимателя, зарегистрированного в Российской Федерации, доведение при дистанционной продаже фамилии, имени, отчества (при наличии), ОГРИП, адреса электронной почты и (или) номера телефона. Указанная норма не требовала наличия одновременно обоих видов контактов. Считает, что указанная информация (номер телефона) был внесен при регистрации кабинета в 2021 году. Из ответа сотрудника «Wildberries» на его обращение следует, что карточка продавца проверена и, по позиции площадки, полностью соответствует требованиям законодательства. В этой связи просит отказать в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.
На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, участвующих в рассмотрении дела, извещенных своевременно и надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.
Исследовав материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно ст. 46 ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.
В силу ст. 46 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) Управление вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.
В соответствии с преамбулой к Закону о защите прав потребителей потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Пункт 1 ст. 40 Закона о защите прав потребителей предусматривает, что федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации № 322 от 30 июня 2004 года таким уполномоченным федеральным органом исполнительной власти является Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Согласно п. 7 ч. 4 ст. 40 Закона о защите прав потребителей должностные лица органа государственного надзора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, имеют право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав потребителей, законных интересов неопределенного круга потребителей.
В соответствии с Положением об Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю, утвержденного приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 9 июля 2012 года № 696 (Далее - Управление) истец является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
Пунктом 8.40 Положения предусмотрено полномочие заявителя на обращение в суд с заявлениями в защиту законных интересов неопределенного круга потребителей.
В соответствии с ч. 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей при дистанционной продаже товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании продавца (изготовителе), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Из подпункта 1.2 статьи 9 Закона о защите прав потребителей следует, что владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Продавец (исполнитель) обязан предоставить владельцу агрегатора и разместить на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии) достоверную информацию о себе, указанную в пункте 1.2 настоящей статьи. В случае, если имеются изменения в такой информации, продавец (исполнитель) обязан в течение одного рабочего дня с момента внесения в нее изменений сообщить владельцу агрегатора об этих изменениях и разместить их на своем сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при его наличии). Владелец агрегатора обязан внести эти изменения в информацию о продавце (исполнителе) в течение одного рабочего дня, если размещение указанной информации осуществляется на сайте владельца агрегатора и (или) его странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (п.п. 1.3 ст. 9 Закона о защите прав потребителей).
Согласно пункту 22 постановления Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 года № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» индивидуальный предприниматель, зарегистрированный на территории Российской Федерации и осуществляющий продажу товаров дистанционным способом на территории Российской Федерации, обязан указывать фамилию, имя, отчество (при наличии), основной государственный регистрационный номер, адрес электронной почты и (или) номер телефона. Указанная в абзацах первом и втором настоящего пункта информация доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин продавца. При дистанционном способе продажи товара на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора информация, указанная в абзацах первом и втором настоящего пункта, доводится до потребителя посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», а также в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора. Обязанность владельца агрегатора по указанию адреса электронной почты и (или) номера телефона считается исполненной при обеспечении взаимодействия с продавцом непосредственно на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» владельца агрегатора, а также в программе для электронных вычислительных машин владельца агрегатора либо при обеспечении владельцем агрегатора передачи обращения потребителя по адресу электронной почты и (или) номеру телефона продавца.
Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ИП Рашевский А.С. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя 26 января 2021 года (ОГРНИП 321265100006392, ИНН 260807621578). Основной вид деятельности – торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети «Интернет», с учетом дополнительного вида деятельности – торговля розничная бытовыми электротоварами в специализированных магазинах.
Согласно выписки из ЕГРИП по состоянию на 28 июня 2026 года, юридический адрес ИП Рашевского А.С.: Республика Калмыкия, Яшкульский район, п. Хулхута, ул. О. Городовикова, д. 31.
ИП Рашевский А.С. осуществляет деятельность по реализации в интернет-магазине с нарушением обязательных требований предусмотренных при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, а именно: не в полном объеме предоставляя информацию о реализуемом товаре (робот-пылесос для сухой и влажной уборки «Магазин для своих», артикул 924455044).
Согласно обращению, поступившему в адрес Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю 10 мая 2026 года, следует, что физическое лицо приобрел робот-пылесос на маркетплейсе «Wildberries», товар не соответствовал заявленным характеристикам продавца, на неоднократные заявления возврата денежных средств по причине брака, продавец полностью игнорировал все заявления и отклоняет их, не предоставляя должного ответа о причине отказа. В этой связи просит разобраться в сложившейся ситуации и по закону привлечь к ответственности продавца и маркетплейс.
В ходе проведения контрольного (надзорного) мероприятия установлено, что в карточке вышеуказанного товара размещена информация о продавце, которая содержит сведения о фамилии, имени, отчестве, основном государственном регистрационном номере, индивидуальном номере налогоплательщика.
По результатам мониторинга безопасности установлено, что по адресу осуществления деятельности ИП Рашевского А.С. в сети интернет (https://www.wildberries.ru/catalog/924455044/detail.aspx) до потребителей не доведена информация о продавце, а именно: отсутствуют сведения об адресе электронной почты и (или) номере телефона индивидуального предпринимателя.
Таким образом, учитывая, что ответчик реализует товар, с нарушением правил, установленных законом, суд приходит к выводу, что заявленные исковые требования являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
Согласно п. 1 ст. 46 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении иска уполномоченного федерального органа исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, предъявленного в защиту неопределенного круга лиц, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
В соответствии со ст. 206 ГПК РФ при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено.
В связи с тем, что в настоящее время ответчиком ИП Рашевским А.С. требования предостережения *** от 4 июня 2026 года исполнены в ходе рассмотрения дела, необходимости в принудительном исполнении решения суда не имеется.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Согласно пп. 13 п. 1 ст. 333.36. Налогового кодекса Российской Федерации истец освобожден от уплаты государственной пошлины, размер которой на момент подачи иска следовало определять в соответствии с пп. 3 п. 1 ст. 333.19. Налогового кодекса Российской Федерации как при подаче заявления неимущественного характера для физических лиц в размере 3 000 рублей.
Таким образом, взысканию с ответчика в бюджет Яшкульского районного муниципального образования Республики Калмыкия подлежит государственная пошлина в размере 3 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в интересах неопределенного круга потребителей к индивидуальному предпринимателю Рашевскому Александру Сергеевичу о признании противоправными действий удовлетворить.
Признать противоправным бездействие индивидуального предпринимателя Рашевского Александра Сергеевича (ОГРНИП 321265100006392, ИНН 260807621578) в отношении неопределенного круга потребителей, выразившееся в несоблюдении требований, предусмотренных ч. 2 ст. 28 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства № 6 «О единых правилах в области защиты прав потребителей» от 6 декабря 2024 г.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Рашевского Александра Сергеевича (ОГРНИП 321265100006392, ИНН 260807621578) в бюджет Яшкульского районного муниципального образования Республики Калмыкия государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Калмыкия через Яшкульский районный суд Республики Калмыкия в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Председательствующий (подпись) Н.М. Мутулов
Мотивированное решение изготовлено 3 ноября 2026 года