№...
УИД №...
ЗАОЧНОЕРЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 июня 2026 года г. Сегежа
Сегежский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Ломуевой Е.П.
при секретаре Дьячук А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску прокурора Сегежского района Республики Карелия в защиту прав Молодушевой Валентины Михайловны к обществу с ограниченной ответственностью «Умка» о взыскании компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя, установил:
прокурор Сегежского района Республики Карелия, действующий в интересах Молодушевой В.М., обратился в суд с иском к ООО «Умка» о компенсации морального вреда, причиненного нарушением прав потребителя. Требования мотивированы тем, что прокуратурой Сегежского района проведена проверка исполнения законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Управление многоквартирным домом, расположенным по адресу: ... осуществляет ООО «Умка». При осмотре указанного дома установлено, что остекление лестничных клеток и подъездов нарушено, входные двери в подъезд имеют дефекты, неплотный притвор, температура воздуха в подъездах равна температуре воздуха на улице. Кроме того, при осмотре жилых помещений установлено, что в ... данного дома в период с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ. отсутствовало отопление. ООО «Умка» возложенные обязанности, предусмотренные действующим законодательством, не выполнило, меры для восстановления отопления в квартире Молодушевой В.М. не приняло. Отсутствие отопления в жилом помещении, причинило Молодушевой В.М. моральный вред, выразившийся в нравственных и физических страданиях, в связи с отсутствием в жилом помещении достаточного температурного режима для обеспечения жизнедеятельности, повлекло нарушение привычного ритма жизни, создало угрозу причинения вреда здоровью. На основании изложенного, прокурор просит взыскать с ООО «Умка» в пользу Молодушевой В.М. компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О защите прав потребителей».
Истец Молодушева В.М. в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.
В судебном заседании представитель истца – помощник прокурора Сегежского района Республики Карелия Щербаков С.В. поддержал заявленные исковые требования и позицию истца, просил иск удовлетворить по основаниям изложенным в исковом заявлении.
Представитель третьего лица АО «Сегежский ЦБК» Романов С.А., действующий на основании доверенности, полагал исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме.
Ответчик в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен надлежащим образом, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просил, об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщил, возражений не представил.
Третье лицо администрация Сегежского муниципального округа в судебное заседание своего представителя не направила, о времени и месте рассмотрения дела извещены судом надлежащим образом.
Поскольку судом были предприняты предусмотренные ГПК РФ меры уведомления о рассмотрении дела и возможности его разбирательства в присутствии ответчика, а последним не было принято должных мер к реализации процессуальных прав, предусмотренных статьей 35 ГПК РФ, суд, принимая во внимание положения ст.ст. 167, 233-235 ГПК РФ, отсутствие уважительных причин неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте рассмотрения дела по правилам ст. 165.1 ГК РФ, учитывая выраженное истцом согласие на рассмотрение дела по правилам заочного производства, приходит к выводу о рассмотрении дела заочно, по имеющимся доказательствам, с тем, чтобы отсутствующая сторона при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства, их подтверждающие, и считает возможным рассмотреть данное дело в порядке заочного производства.
Заслушав участников процесса, исследовав материалы настоящего гражданского дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ч. 4 ст. 3 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее - ЖК РФ) никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.
Согласно ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ, при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, правил пользования газом в части обеспечения безопасности при использовании и содержании внутридомового и внутриквартирного газового оборудования при предоставлении коммунальной услуги газоснабжения, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем.
В соответствии с ч. 2 ст. 162 ЖК РФ, по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 указанного Кодекса, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 указанного Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
В соответствии с п. 1.8 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ. №... (далее - Правила), техническая эксплуатация жилищного фонда включает в себя техническое обслуживание и ремонт строительных конструкций и инженерных систем зданий: техническое обслуживание (содержание), включая диспетчерское и аварийное; осмотры; подготовка к сезонной эксплуатации; текущий ремонт; капитальный ремонт.
Техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств.
Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов.
В соответствии с п. 2.6.6., 2.6.7, ХХ.ХХ.ХХ. Правил в период подготовки жилищного фонда к работе в зимних условиях организуется подготовка и переподготовка кадров работников котельных, тепловых пунктов, работников аварийной службы и рабочих текущего ремонта, дворников; подготовка аварийных служб; подготовка (восстановление) схем внутридомовых систем холодного и горячего водоснабжения, канализации, центрального отопления и вентиляции, газа; в неотапливаемых помещениях обеспечивают ремонт изоляции труб водопровода и канализации, противопожарного водопровода.
При наличии воды в подвалах следует ее откачать, отключить и разобрать поливочный водопровод, утеплить водомерный узел; обеспечить бесперебойную работу канализационных выпусков, смотровых колодцев дворовой сети и общих выпусков в торцах здания от сборного трубопровода, проложенного в подвале (техподполье).
В неотапливаемых помещениях в период подготовки к зиме следует проверить состояние и произвести ремонт изоляции труб водопровода и канализации, ЦО и ГВС, утеплить противопожарный водопровод.
Пунктом ХХ.ХХ.ХХ. Правил установлено, что после окончания отопительного сезона оборудование котельных, тепловых сетей и тепловых пунктов, всех систем отопления должно быть испытано гидравлическим давлением в соответствии с установленными Приказом Госстроя РФ от ХХ.ХХ.ХХ. №... требованиями.
Эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать, в том числе поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; равномерный прогрев всех нагревательных приборов (п. 5.2.1 Правил).
В соответствии с п. ХХ.ХХ.ХХ. Правил на лестничных клетках должно быть исправным остекление; наличие фурнитуры на окнах и дверях (ручки, скобянка), помещение должно регулярно проветриваться, температура воздуха - не менее +16 град. С, должна быть обеспечена регулярная уборка: обметание окон, подоконников, отопительных приборов - не реже 1 раза в 5 дней; стены - не менее 2 раз в месяц; мытье - не реже 1 раза в месяц.
Оптимальные и допустимые нормы температуры в помещениях жилых зданий указаны в таблице 5.27 СанПиН ХХ.ХХ.ХХ.-21 «Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания», утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 28 января года 2021 №..., согласно которым в жилых комнатах допустимой является температура от 18 до 24 градусов.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, a также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Исходя из положений указанного выше закона граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых управляющей организацией (исполнителем) по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.
На основании ст. 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем компенсации морального вреда.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 1 ст. 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными гл. 59 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно ч. 1 ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
B соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ХХ.ХХ.ХХ. №... «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу п. 6 ст. 13 названного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что жилое помещение, расположенное по адресу: ..., ком. 8, является муниципальной собственностью, предоставлено Молодушевой В.М. по договору социального найма №... от ХХ.ХХ.ХХ..
Согласно представленных сведений о регистрации Молодушева В.М. зарегистрирована и фактически проживает по указанному адресу.
ООО «Умка» осуществляет управление общим имуществом многоквартирного ... в ..., оказывает услуги по его содержанию и ремонту.
Согласно акту от ХХ.ХХ.ХХ. комиссией в составе представителей ООО «УК Дом», ООО «Содружество», АО «Сегежский ЦБК», прокуратуры ..., УЖКХ Администрации Сегежского муниципального округа произведена проверка внешнего состояния ... в ..., в ходе которой установлено: тепловой узел – давление теплоносителя ввод 3.2 МПа, температура поверхности трубопровода 66,9 С°, при выходе давление теплоносителя 2,8 МПа, температура поверхности трубопровода 49,5 С°, перепад давления 0,4 МПа.
Поквартирный обход показал, что ..., ком.11, радиатор не прогревается, температура 17,8 С; ..., кухня, радиатор прогревается, температура 20 С; ..., ком.17,18, радиатор не прогревается, вкл. обогреватель, температура 23 С; ..., ком.15, радиатор прогревается, температура 20,3 С ; ..., ком.13, радиатор не прогревается, температура 18,7 С; ..., кухня, радиатор не прогревается, вкл. обогреватель, температура 15,2 С; ..., ком.11,12, радиаторы холодные, кухня (11), температура 16,5 С, ком.12, температура 15,2 С ; ..., ком.11, радиатор холодный, температура 14 С; ..., кухня, радиатор, стояк холодный, температура 14 С; ФНС, 3 этаж, каб.4, радиатор холодный, вкл. обогреватель, температура 16,7 С; ФНС, 3 этаж, каб.3, радиатор холодный, температура 13,3 С.
В судебном заседании нашло свое подтверждение, что по вине ответчика, предоставлявшего некачественно услуги по содержанию дома, истице был причинен моральный вред, который подлежит компенсации. Моральный вред выразился в нравственных переживаниях по поводу отсутствия в зимнее время в квартире отопления в течении длительного времени (с ХХ.ХХ.ХХ. по ХХ.ХХ.ХХ.), ненадлежащих условий проживания, некачественном содержании общего имущества дома.
Таким образом суд приходит к выводу о наличии оснований взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд, исходя из принципов разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, степени физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, принимая во внимание степень вины ответчика, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в размере 20 000 руб.
Кроме того, на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», исходя из размера присужденной в пользу истца компенсации морального вреда, в его пользу подлежит взысканию штраф в размере 10 000руб. (50% от 20 000 руб.).
На основании ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственная пошлина в размере 3000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233, 235, 237 ГПК РФ, суд решил:
иск удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Умка» (ИНН №...) в пользу Молодушевой Валентины Михайловны (ИНН №...) компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., штраф в размере 10 000 руб.
В удовлетворении иска в оставшейся части отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Умка» (ИНН №...) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 3000 руб.
Ответчик вправе подать в Сегежский городской суд Республики Карелия заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный суд Республики Карелия через Сегежский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.П. Ломуева
Решение в окончательной форме изготовлено ХХ.ХХ.ХХ..