РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
14 мая 2026 г. гор. Сортавала
Сортавальский городской суд Республики Карелия в составе:
председательствующего судьи Саниной Е.А., при секретаре Рассказовой В.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к акционерному обществу «ТНС энерго Карелия» о понуждении к совершению определенных действий в порядке защиты прав потребителя, взыскании штрафа и компенсации морального вреда, установил:
истец обратился в суд по следующим основаниям. Он и члены его семьи зарегистрированы и проживают по адресу: <Адрес обезличен>, являются потребителями электрической энергии, используя электроэнергию для бытовых нужд. На имя истца открыт лицевой счет <Номер обезличен>. Он добросовестно исполняет свои обязательства по оплате потребляемой электроэнергии согласно выставляемым ответчиком счетам. На дом установлен электросчетчик Меркурий 233 ART-01ROL <Номер обезличен> (акт замены от <Дата обезличена>). В выставляемых истцу счетах с 2013 года указывается номер прибора учета <Номер обезличен>. Как следует из получаемых истцом счетов на оплату срок поверки указанного прибора – <Дата обезличена>. Показания истец самостоятельно не снимает, их контролем и учетом занимается ПАО «Россети Северо-Запад», доступа к прибору у истца нет. <Дата обезличена> истец получил счет на оплату, из которого следует, что ему произведен перерасчет (доначисление) в сумме 70622,23 руб., а также изменился номер прибора учета. Никаких актов о замене прибора учета истцу не предоставлялось и им не подписывалось. Согласно ответу ответчика на претензию истца в январе 2026 года ПАО «Россети Северо-Запад» проинформировало АО «ТНС энерго Карелия» о том, что в результате проверки выявлено несоответствие прибора учета <Номер обезличен> лицевому счету ФИО4, поскольку указанный прибор фиксирует объем электроэнергии в другом доме. В жилом доме истца объем электроэнергии фиксирует прибор учета <Номер обезличен>. АО «ТНС энерго Карелия» актуализировало информацию, произвело перерасчет стоимости электрической энергии в пределах срока исковой давности за период январь 2023-декабрь 2025, исходя из показаний прибора учета <Номер обезличен> и выставило к оплате задолженность в размере 70622,23 руб. Истец полагает выставление указанной задолженности незаконным. Ссылаясь на положения Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354, учитывая, что с момента установки прибора учета прошло более 12 лет, в течение которых сетевой организацией должны были проводиться ежегодные проверки, истец полагает наличие вины ПАО Россети Северо-Запад в возникновении спорных сумм. По результатам внеплановой проверки приборов учета истец усматривает со своей стороны переплату по электроснабжению порядка 48000 кВт. В последние три года потребление электроэнергии в доме истца действительно выросло в связи с рождением ребенка <Дата обезличена>. При этом энергопотребление в доме соседа, по которому истец фактически вносил оплату, намного снизилось, поскольку в настоящее время он проживает в доме один. Истец полагает, что годами переплачивал за услугу, которую фактически не использовал, при этом ему выставлено доначисление. Истец полагает, что в связи с наличием вины ПАО Россети Северо-Запад в возникновении переплаты с его стороны, излишне уплаченная им сумма должна быть зачтена при оплате будущих расчетных периодов. В связи с изложенным, с учетом последующего уточнения исковых требований ФИО4 просит суд: обязать ответчика произвести перерасчет по лицевому счету <Номер обезличен> согласно фактически произведенных истцом платежей, за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, исходя из показаний прибора учета <Номер обезличен>, с учетом переплаты в размере 99540,27 руб. и снять незаконно выставленную сумму доначисления в размере 70622,23 руб.; обязать ответчика зачесть сумму переплаты в размере 28918,04 руб. в счет будущих платежей; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 руб. и штраф 50% от размера присужденных сумм.
Протокольным определением суда от <Дата обезличена> к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ФИО2, ФИО3.
В порядке статьи 47 ГПК РФ для дачи заключения по делу привлечено Управление Роспотребнадзора по <Адрес обезличен>.
Истец в судебном заседании исковые требования в уточненной редакции поддержал по изложенным в иске основаниям.
Представитель ответчика ФИО6, действующая на основании доверенности, в судебном заседании возражала против удовлетворения иска по основаниям, изложенном в письменном отзыве и дополнительных пояснениях к отзыву; в случае удовлетворения иска просила снизить размер штрафа в порядке статьи 333 ГК РФ.
Третье лицо – ФИО3 в судебном заседании иск поддержала.
Третье лицо – ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержала. Указала о том, что были перепутаны счетчики, виновата сетевая организация. Выставляемые счета за потребленную электроэнергию оплачивала. Выявить самостоятельно несоответствие приборов учета не могла, так как не имеет к ним доступа.
Третье лицо – ПАО «Россети Северо-Запад» в судебное заседание своего представителя не направили, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом. Представили письменный отзыв, в котором указали, что ответчиком правомерно произведен перерасчет за последние три года. Просили в иске отказать.
Суд, заслушав явившихся лиц, исследовав письменные материалы дела, заслушав заключение Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия, согласно которому исковые требования являются обоснованными и подлежат удовлетворению, приходит к следующим выводам.
Согласно справке-акту ОАО «МРСК С-З» от <Дата обезличена> по адресу: <Адрес обезличен> (абонент ФИО4, <Номер обезличен>) взамен прибора учета ТРИО <Номер обезличен> установлен электросчетчик Меркурий <Номер обезличен> с общими на момент установки показаниями – 012359,38.
В соответствии со справой-актом ОАО «МРСК С-З» от <Дата обезличена> по адресу: <Адрес обезличен> (абонент ФИО2, АБ <Номер обезличен>) взамен прибора учета ТРИО <Номер обезличен> установлен электросчетчик Меркурий <Номер обезличен> с общими на момент установки показаниями – 876,75.
Актами внеплановой проверки прибора учета от <Дата обезличена> установлено, что прибор учета Меркурий <Номер обезличен> установлен у абонента ФИО2, а Меркурий <Номер обезличен> – у ФИО4
Письмом от <Дата обезличена> ПАО «Россети Северо-Запад» сообщило в АО «ТНС энерго Карелия» сообщило о действительном несоответствии приборов учета ФИО4 и ФИО2, приложив к письму копии актов от <Дата обезличена>.
Согласно счету на оплату ТНС энерго Карелия в январе 2026 ФИО4 произведен перерасчет платы за электроэнергию, начислено 70622,23 руб.
<Дата обезличена> истец обратился в адрес ответчика с требованием о снятии начисленной задолженности.
Письмом от <Дата обезличена> ответчик сообщил истцу, что на основании представленной в январе 2026 года сетевой организацией информацией произведен перерасчет потребленной электроэнергии за период с января 2023 года по декабрь 2025 года. Сумма задолженности составляет 70622,23 руб.
Таким образом, из материалов дела следует, что с <Дата обезличена> по декабрь 2025 года ФИО4 оплачивал электроэнергию, потребленную абонентом ФИО2, а последняя истцом.
Согласно пункту 1 статьи 539 ГК РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
К отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное (пункт 4 статьи 539 ГК РФ).
Согласно пункту 1 статьи 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
В случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, обязанность обеспечивать надлежащее техническое состояние и безопасность энергетических сетей, а также приборов учета потребления энергии возлагается на энергоснабжающую организацию, если иное не установлено законом или иными правовыми актами (пункт 2 статьи 543 ГК РФ).
Частью 3 статьи 30 ЖК РФ установлено, что собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме.
В соответствии с частями 1,2 статьи 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги; у собственника обязанность по оплате жилого помещения и коммунальных услуг возникает с момента возникновения права собственности на такое помещение.
Плата за коммунальные услуги включает в себя, в том числе, плату за электрическую энергию (ч. 4 ст. 154 ЖК РФ).
В соответствии с частью 1 статьи 157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.
Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее - Правила).
В соответствии с пунктом 42 Правил размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, оборудованном индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета, за исключением платы за коммунальную услугу по отоплению, определяется в соответствии с формулой 1 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний такого прибора учета за расчетный период. В случае установления двухкомпонентных тарифов на горячую воду размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению, предоставленную потребителю за расчетный период в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 23 приложения N 2 к настоящим Правилам исходя из показаний приборов учета горячей воды.
Согласно пункту 61 Правил, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учета находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нем не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учета, распределителей и объемом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчете размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчетный период, то исполнитель обязан произвести перерасчет размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчетный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Перерасчет размера платы должен быть произведен исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
При этом, если потребителем не будет доказано иное, объем (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчетного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.
Согласно расчету ответчика, с которым согласились истец и участвующие в деле лица, за период с <Дата обезличена> по декабрь 2025 года за фактически потребленную электроэнергию истцом излишне уплачена сумма в размере 28918,04 руб.
Проверив указанный расчет, суд находит его арифметически верным.
Доводы ответчика о том, что перерасчет, на основании которого истцу была начислена спорная сумма задолженности, правомерно произведен в пределах общего срока исковой давности не основан на нормах права, поскольку в силу приведенного выше пункта 61 Правил перерасчет производится исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учета.
Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком истцу неправомерно начислена сумма задолженности в размере 70622,23 руб.
Согласно пункту 155(1) Правил в случае нарушения исполнителем, в том числе лицом, привлеченным исполнителем для осуществления функций по расчету платы за коммунальные услуги, порядка расчета платы за коммунальные услуги, повлекшего необоснованное увеличение размера платы, по обращению заявителя исполнитель обязан уплатить потребителю штраф в размере 50 процентов величины превышения начисленной платы над размером платы, которую надлежало начислить в соответствии с настоящими Правилами, за исключением случаев, когда такое нарушение произошло по вине потребителя или устранено до обращения и (или) до оплаты потребителем.
Принимая во внимание то обстоятельство, что ответчиком истцу было отказано в перерасчете, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 процентов от необоснованно выставленной суммы задолженности, а именно 35311,11 руб.
Излишне уплаченная истцом сумма в размере 28918,04 руб. в силу пункта 61 Правил подлежит зачету при оплате будущих расчетных периодов.
Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 («О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Вина ответчика в нарушении прав потребителя установлена в судебном заседании и заключается в нарушении правил перерасчета платы за электроэнергию, повлекшее необоснованное начисление задолженности.
В данном случае причинение морального вреда предполагается и не требует специального доказывания.
Установив факт нарушения прав истца как потребителя на своевременное получение услуги, суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 4000 руб.
Указанный размер компенсации морального вреда суд определяет с учетом характера причиненных истцу нравственных страданий, а также исходя из принципов разумности и справедливости.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Таким образом, на сумму переплаты в размере 28918,04 руб., неправомерно не зачтенную ответчиком в счет оплаты будущих периодов, в соответствии пунктом 155(1) Правил подлежит начислению штраф в размере 14459,02 руб.; на сумму компенсации морального вреда в соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - 2000 руб., а в общем размере 16459,02 руб.
Оснований для снижения размера подлежащего взысканию с ответчика штрафа суд не находит.
В соответствии с частью 1 статью 103 ГПК РФ, статьей 333.36 НК РФ государственная пошлина в размере 7000 руб., от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Обязать АО «ТНС энерго Карелия» произвести перерасчет по лицевому счету <Номер обезличен>, открытому в АО «ТНС энерго Карелия» на имя ФИО4, согласно фактически произведенных истцом платежей, за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, исходя из показаний прибора учета <Номер обезличен>, с учетом переплаты в размере 99540 руб. 27 коп.
Признать незаконным и снять начисление платы за электрическую энергию по лицевому счету <Номер обезличен>, открытому в АО «ТНС энерго Карелия» на имя ФИО4, на сумму 70622 руб. 23 коп.
Обязать АО «ТНС энерго Карелия» зачесть переплату за электрическую энергию по лицевому счету <Номер обезличен>, образовавшуюся за период с момента установки прибора учета <Номер обезличен> по <Дата обезличена>, в размере 28918 руб. 04 коп. при оплате будущих расчетных периодов.
Взыскать с АО «ТНС энерго Карелия» в пользу ФИО4 штраф в размере 35311 руб. 11 коп., компенсацию морального вреда в размере 4000 руб. 00 коп., штраф в размере 16459 руб. 02 коп.
В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.
Взыскать с АО «ТНС энерго Карелия» в бюджет Сортавальского муниципального округа государственную пошлину в размере 7000 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Сортавальский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья Е.А. Санина
Решение принято в окончательной форме 15.05.2021