ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
04 сентября 2026 г. г. Сегежа
Сегежский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Туруй Ю.В., при секретаре Петрачковой О.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сегежской районной общественной организации по защите прав потребителей «Поможем найти правду» в интересах ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей, установил:
Сегежская районная общественная организация по защите прав потребителей «Поможем найти правду» (далее СРООЗПП «Поможем найти правду») обратилась в суд в интересах ФИО3 с иском к индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований указала, что 14.12.2022 ФИО3 и ИП ФИО2 заключили договор №... о производстве монтажных и отделочных работ по адресу: Республика Карелия, .... ФИО3 по условиям договора оплачены ИП ФИО2 денежные средства на общую сумму 580 000 руб., однако ответчик принятые обязательства не выполнила, услуги не оказала. По состоянию на 06.07.2026 работы не произведены. В адрес ответчика 17.06.2026 направлена претензия о расторжении указанного договора и возвращении денежных средств в сумме 580 000 руб., а также компенсации морального вреда в сумме 200 000 руб., оставленная ответчиком без удовлетворения. Просит расторгнуть договор №... о производстве монтажных и отделочных работ от 14.12.2022, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 580 000 руб., неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) по состоянию на 06.07.2026 в сумме 87 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 200 000 руб., штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, установив, что пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа подлежит перечислению на счет Сегежской районной общественной организации по защите прав потребителей «Поможем найти правду».
В письменных возражениях на исковое заявление ответчик ИП ФИО2 исковые требования не признала, пояснила, что ФИО3 уплачено по Договору 580 000 руб., то есть более 93% от согласованной цены Договора, при этом последний платеж проведен в мае 2025 года, что противоречит утверждениям истца о неисполнении условий Договора. Фактический объем и характер выполняемых работ на протяжении всего периода исполнения Договора неоднократно изменялся истцом, согласовывался в устной форме. За весь период действия Договора (с декабря 2022 года по июнь 2026 года) истец претензий не заявляла. Считает, что Заказчик обязан компенсировать Исполнителю стоимость уже выполненных и принятых работ. Требование о компенсации морального вреда не подлежит удовлетворению, так как вина ответчика отсутствует, размер заявленной компенсации завышен. Также просила в случае частичного удовлетворения исковых требований снизить размер неустойки и штрафа, как явно несоразмерных последствиям нарушения обязательства.
Ответчик ИП ФИО2 в суд не явилась, о дне слушания извещена надлежащим образом, о причинах неявки не сообщила, о рассмотрении дела в её отсутствие не просила. Представила письменные объяснения, в которых полагает, что оснований для возложения на ответчика бремени доказывания качества выполненных работ и инициирования проведения судебной экспертизы не имеется. Доводы истца о невыполнении работ опровергаются возражениями ответчика, ответом на досудебную претензию, актом совместного осмотра квартиры, фотографиями, письменными объяснениями по результату совместного осмотра.
Истец ФИО3 в судебном заседании исковые требования поддержала в полном объеме.
Представитель истца ФИО7 в судебном заседании исковые требования поддержал, дополнительно пояснил, что работы по договоры не выполнены, в квартире проживать невозможно, денежные средства на приобретение материалов для ремонта уплачивались ФИО2, материалы должны были закупаться ею. Выполненные работы Заказчиком не принимались, акты не составлялись.
Председатель Сегежской районной общественной организации по защите прав потребителей «Поможем найти правду» Пидлиснюк Д.А., действующий в интересах ФИО3, заявленные требования поддержал по доводам, изложенным в иске. Пояснил, что выполнение работ по договору ИП ФИО2 не доказано, не представлено доказательств приобретения строительных материалов, заключения договоров подряда, не вызваны свидетели, отсутствует заключение экспертизы, то есть несение фактических затрат исполнителем не подтверждено. Бремя доказывания выполнения работ и их качества возложено законом на исполнителя, а не на потребителя. Акт, составленный ИП ФИО2 в присутствии представителя ФИО3 не является надлежащим доказательством, так как не содержит местоположение дефектов с привязкой к конкретным помещениям, размеры, инструментальные замеры, количественные характеристики, схему объекта, данные о материалах, что не позволяет установить ни наличие, ни объем, ни стоимость работ.
Заслушав явившихся лиц, исследовав письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Судом установлено, что 14.12.2022 между ИП ФИО2 (Исполнитель) и ФИО3 (Заказчик) заключен договор №... о производстве монтажных и отделочных работ по адресу: Республика Карелия, ... (далее – Договор).
Пунктом 2.1.4 Договора предусмотрено авансирование в размере по началу работ 50%, остаток 50% оплачивается по окончанию работ или по договоренности с заказчиком к моменту окончания работ (рассрочка до 30 июля 2023 года).
Согласно п.2.1.5. Договора гарантийный случай вступает в силу после окончания и оплаты работ и подписания акта с обеих сторон, гарантийный случай 12 месяцев.
Согласно п. 2.1.6 Договора Заказчик принимает работу Исполнителя по монтажу 30 июля 2023 года.
В соответствии с пунктом 3.2 Договора общая стоимость работ составляет 620 000 руб.
В соответствии со спецификацией (приложение № 1) по Договору предусмотрены работы: (общая площадь <...> кв.м.) оштукатуривание стен по маякам, устройство перегородки из ГКЛ, звукоизоляция стен, монтаж окон ПВХ, шпаклевание стен, зачистка стен, грунтовка стен, монтаж электропроводки, укладка плитки, затирка швов, устройство гребенки: вода горячая и холодная, установка межкомнатных дверей, укладка ламината, оклейка обоев, монтаж ПВХ плинтусов, оклейка уголков, монтаж натяжных потолков (материал не входит в сумму), установка розеток и выключателей, установка входной двери с откосами, облицовка стен и потолков ПВХ панелями на 6-ти и 3-х метровых лоджиях, геометрически правильная форма помещения, полы теплые: ванная и туалет, полы коридор 1/3-пленочный пол отдельно, 2/3-пленочный пол отдельно, полы теплые и в комнатах на кухне, на лоджиях 3-х и 6-ти метровых, гарантийный случай на соединения всех проводов 12 месяцев, закладные ОСБ на 18 мм., стены, труба доступ к соединениям, обустройство туалет и ванная комната: установка ванны, змеевик, умывальник, стиральная машина, бойлер, унитаз, 2 электросушителя, вентилятор, с бойлера сделать переходник на кухню (подача горячей воды с 1-го бойлера). Общая сумма 620 000 руб.
Согласно представленным чекам по операции от 20.12.22, 18.11.24, 09.01.25, 20.03.23, 03.02.24, 29.05.24, 03.08.23, 06.06.23, 28.12.23 ФИО3 оплачено ИП ФИО9 денежные средства в размере 50 000 руб., 310 000 руб., 25 000 руб., 25 000 руб., 25 000 руб., 15 000 руб., 20 000 руб., 30 000 руб., 50 000 руб., 30 000 руб. соответственно, а всего на сумму 580 000 руб.
17.06.2026 ФИО3 в адрес ИП ФИО2 направлена досудебная претензия с требованием о расторжении договора №... от 14.12.2022, возврате денежных средств в сумме 580 000 руб., компенсации морального вреда в размере 200 000 руб. в связи с неисполнением ответчиком своих обязательств.
Согласно отчету об отслеживании почтового отправления претензия вручена ИП ФИО2 22.06.2026.
В соответствии с выпиской из ЕГРН, жилое помещение по адресу: ..., принадлежит на праве собственности ФИО3
12.08.2026 в рамках гражданского дела № 2-893-2026 ИП ФИО2 и ФИО3, в лице ФИО7, составлен акт совместного осмотра квартиры по адресу: Республика Карелия, ..., в целях установления объема работ, отражения дефектов, недостатков и возражений.
В акте отражено: укладка полов ламинатом с подложкой, отделка стен, установка лоджии – 2 изделия, установка балконного блока, отделка стен ОСБ, утепление минеральной ватой, шумоизоляция, штукатурка стен, грунтовка, зачистка стен, монтаж черновой (старой) электрики, монтаж чистовой (новой) электрики, в двух коридорах монтаж стен ламинатом, оклейка обоев стены в двух комнатах, на кухне, установка металлической двери, установка пяти межкомнатных дверей, монтаж натяжных потолков по всей квартире кроме коридора, укладка плитки в ванной комнате – сены и пол, установка полотенцесушителя, установка электрического полотенцесушителя, установка ванны, раковины, умывальника, на двух лоджиях отделка утеплением пеностиролом, выравнивание стен и полов, штукатуркой и декоративной штукатуркой и установка натяжного потолка, электромонтаж черновой и чистовой, выведен свет (примечание: на двух лоджиях заказчик уже сломал стены и полы, демонтировал электрику), в большой комнате уже оторваны обои и перенесена электрика), оплетка ПВХ уголков на конах, монтаж ПВХ плинтусов на полах, туалет: укладка плитки на полу и установка новой сантехники (примечание: в ходе работ заказчик попросил сделать повыше инсталляцию, из-за чего не подошел уже купленный заказчиком бойлер; по поводу обоев – в партии, купленной заказчиком оказались обои (1 рулон), отличавшиеся по цвету, были поклеены мастером, в итоге заказчик обои оторвал; по ламинату – ламинат заказчика был из разных партий, сказал делать, в итоге из-за несоответствия по местам ламинат стал расходится).
Указанные обстоятельства сторонами не оспариваются, суд считает их установленными.
В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п.1 ст.420 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии с п. 4 ст. 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условиям предписано законом или иными правовыми актами.
В силу п. 1 ст. 432 указанного кодекса договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
В соответствии с п. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.
Сделки граждан между собой на сумму, превышающую десять тысяч рублей, а в случаях, предусмотренных законом, - независимо от суммы сделки должны совершаться в простой письменной форме (п. п. 2 п. 1 ст. 161 п. п. 2 п. 1 ст. 161 ГК РФ).
В силу п. 1 ст. 162 ГК РФ нарушение предписанной законом формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки на показания свидетелей, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», в силу п. 3 ст. 154 и п. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Соглашение сторон может быть достигнуто путем принятия (акцепта) одной стороной предложения заключить договор (оферты) другой стороны (п. 2 ст. 432 ГК РФ), путем совместной разработки и согласования условий договора в переговорах, иным способом, например, договор считается заключенным и в том случае, когда из поведения сторон явствует их воля на заключение договора (п. 2 ст. 158, п. 3 ст. 432 ГК РФ).
Несоблюдение требований к форме договора при достижении сторонами соглашения по всем существенным условиям (п. 1 ст. 432 ГК РФ) не свидетельствует о том, что договор не был заключен.
Статьей 450 названного кодекса предусмотрено, что изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.
В соответствии со ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу п. 1 ст. 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса.
Согласно п. 1 ст. 740 ГК РФ по договору строительного подряда подрядчик обязуется в установленный договором срок построить по заданию заказчика определенный объект либо выполнить иные строительные работы, а заказчик обязуется создать подрядчику необходимые условия для выполнения работ, принять их результат и уплатить обусловленную цену.
Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение (п. 2 ст. 709 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 743 ГК РФ подрядчик обязан осуществлять строительство и связанные с ним работы в соответствии с технической документацией, определяющей объем, содержание работы и другие предъявляемые к ним требования, и со сметой, определяющей цену работ. При отсутствии иных указаний в договоре строительного подряда предполагается, что подрядчик обязан выполнить все работы, указанные в технической документации и смете.
Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков (п. 2 ст. 405 ГК РФ).
В соответствии с ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно п. 1 ст. 27 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В соответствии со ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время.
В соответствии с ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Судом установлено, что в соответствии с условиями Договора работы Исполнителя по монтажу должны быть окончены 30 июля 2023 года, вместе с тем, на дату обращения Заказчика с досудебной претензией к Исполнителю, обязательства по Договору не исполнены, акты сдачи-приемки работ не составлены.
Доказательств выполнения работ, указанных в спецификации к Договору, и в указанный срок, и принятия их Заказчиком, Исполнителем не представлено.
Между сторонами 12.08.2026 в рамках гражданского дела № 2-893/2026 составлен акт совместного осмотра квартиры по адресу: Республика Карелия, ..., в целях установления объема работ, отражения дефектов, недостатков и возражений.
Вместе с тем, данный акт не может быть принят судом, так как в нем отражены работы, не соответствующие условиям Договора и отраженным в спецификации к Договору, не определен объем, количество не выполненных работ, причины не выполнения, отсутствует стоимость выполненных работ по отношению к общей стоимости работ, указанных в Договоре.
Кроме того, суд учитывает, что подпись Заказчика о согласии с объемом выполненных работ, их стоимостью, отсутствует. Факт несогласия с выполненными работами также истец подтвердил в судебном заседании.
Доказательств заключения с Заказчиком дополнительных соглашений к Договору, предусматривающих иной срок выполнения Договора и объем дополнительных работ, а также принятия работ Заказчиком, несения имеющихся фактических затрат по Договору, ответчиком не представлено.
Таким образом, учитывая изложенное, ответчик ИП ФИО2 свои обязательства перед истцом по договору не исполнила, в связи с чем суд приходит к выводу о наличии оснований для расторжения договора №... о производстве монтажных и отделочных работ, заключенного 14.12.2022 между ФИО3 и ИП ФИО2, и взыскания с ответчика в пользу истца оплаченных по договору денежных средств в размере 580 000 рублей.
Положениями ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
По смыслу нормы статьи 333 ГК РФ уменьшение неустойки является правом, а не обязанностью суда. При этом к выводу о наличии или отсутствии оснований для снижения суммы неустойки суд приходит в каждом конкретном случае при оценке имеющихся в деле доказательств по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и непосредственном их исследовании.
В соответствии с п. 73 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» бремя доказывания несоразмерности неустойки возлагается на ответчика.
Между тем таких доказательств, подтверждающих доводы о несоразмерности неустойки последствиям нарушения обязательств, ответчиком суду не предоставлено.
Истцом произведен расчет неустойки за период с 02.07.2026 (истечения срока для выполнения требования потребителя) по 06.07.2026 (дату составления иска).
Соответственно с ответчика подлежит взысканию неустойка на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» за период с 02.07.2026 по 06.07.2026 в размере 87 000 руб. (580 000 руб. х 3% х 5дней).
Согласно ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Достаточным условием для удовлетворения иска гражданина - о компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая объем нарушенных прав истца, конкретные обстоятельства дела, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца в возмещение морального вреда 25 000 руб.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При этом, в соответствии с разъяснениями, содержащимися в абз. 2 п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, 50% определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Сегежского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 23 340 руб.
Руководствуясь статьями 233-238Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Исковые требования удовлетворить частично.
Расторгнуть договор №... о производстве монтажных и отделочных работ, заключенный 14.12.2022 между ФИО3 и индивидуальным предпринимателем ФИО2.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <...>) в пользу ФИО3 (СНИЛС <...>) денежные средства в сумме 580 000 руб. 00 коп., неустойку за период с 02.07.2026 по 06.07.2026 в сумме 87 000 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 25 000 руб., штраф в размере 173 000 руб. 00 коп.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <...>) в пользу Сегежской районной общественной организации по защите прав потребителей "Поможем найти правду" (ОГРН 1221000006920) штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 173 000 руб. 00 коп.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН <...>) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 23 340 (двадцать три тысячи триста сорок) руб. 00 коп.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья подпись Ю.В. Туруй
Копия верна.
Судья Ю.В. Туруй
Заочное решение в окончательной форме изготовлено 14 сентября 2026 года.