ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
4 сентября 2026 года г.Сегежа
Сегежский городской суд Республики Карелия в составе председательствующего судьи Ткачук Н.А., при секретаре Таркан А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Столбун Надежды Викторовны к государственному унитарному предприятию Республики Карелия «КарелКоммунЭнерго», обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд» о защите прав потребителей, установил:
истец обратилась в суд с иском по тем основаниям, что она зарегистрирована и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: .... Указанный многоквартирный дом находится в управлении ООО «Домофонд».
ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является ресурсоснабжающей организацией, предоставляющей услуги по отоплению и горячему водоснабжению в пгт.Надвоицы.
В летние периоды 2023-2025 годов в квартире истца отсутствовало горячее водоснабжение в 2023 году – с 26.05.2023 по 28.09.2023, в 2024 году – с 01.06.2024 по 02.10.2024, в 2025 году – с 10.06.2025 по 24.09.2025 за минусом дней, предусмотренных для профилактических и ремонтных работ, в связи с чем, истец, как потребитель, была лишена возможности пользоваться указанной коммунальной услугой, что причиняло моральные и нравственные страдания.
На основании изложенного, истец просит суд взыскать с надлежащего ответчика компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в соответствии с положениями п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», судебные расходы по оплате юридических услуг в размере 3500 руб.
Истец в судебное заседание не явилась, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, направила в суд ходатайство о рассмотрении дела без ее участия.
Ответчик ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом. В представленном суду отзыве указали, что система теплоснабжения от котельной пгт. Надвоицы является зависимой, водозабор горячей воды ведется непосредственно из тепловой сети. В межотопительный период теплоноситель, подаваемый потребителям, не предоставляется в связи с открытой системой теплоснабжения в пгт. Надвоицы.
Ответчик ООО «Домофонд» в судебное заседание своего представителя не направило, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещено надлежащим образом.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
В силу ст. 3 ЖК РФ никто не может быть ограничен в праве пользования жилищем, в том числе в праве получения коммунальных услуг, иначе как по основаниям и в порядке, которые предусмотрены указанным Кодексом, другими федеральными законами.
Согласно ч.1 ст. 162 ЖК РФ договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами.
По договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в п. 6 ч. 2 ст. 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном ч. 14 ст. 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных ст. 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
В силу п.1 ч. 1 ст. 157.2 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией при принятии общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения, предусмотренного п. 4.4 ч. 2 ст. 44 настоящего Кодекса, коммунальные услуги собственникам помещений в многоквартирном доме и нанимателям жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме предоставляются ресурсоснабжающей организацией в соответствии с заключенными с каждым собственником помещения в многоквартирном доме, действующим от своего имени, договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Договор, содержащий положения о предоставлении коммунальных услуг между собственником помещения в многоквартирном доме и ресурсоснабжающей организацией заключаются на неопределенный срок в соответствии с типовыми договорами, утвержденными Правительством Российской Федерации. Заключение договора в письменной форме не требуется (ч. 6 ст. 157.2 ЖК РФ).
Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354), согласно подп. «а», «в» п. 3 которых условиями предоставления коммунальных услуг потребителю - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам, в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является предоставление коммунальных услуг начиная с момента возникновения права собственности на жилое помещение; предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении № 1.
Правилами № 354 регламентировано право потребителя получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества (подп. «а» п. 32) согласующееся с обязанностью исполнителя по представлению потребителю коммунальных услуг в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (подп. «а» п. 31).
Таким образом, исполнитель обязан обеспечить бесперебойное круглосуточное горячее водоснабжение многоквартирного дома в течение года.
Пунктом 4 раздела II Приложения № 1 к Правилам № 354 определена допустимая продолжительность перерыва подачи горячей воды 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали - 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о техническом регулировании (СанПиН 2.1.4.2496-09). При этом СанПиН 2.1.4.2496-09 утратил силу в связи с изданием СанПиН 2.1.3684-21.
В п. 3.1.11 ранее действовавшего СанПиН 2.1.4.2496-09 было установлено, что в период ежегодных профилактических ремонтов отключение систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. ДействующийСанПиН 2.1.3684-21 не содержит аналогичных временных ограничений для периода ежегодных профилактических ремонтов. Вместе с тем, в соответствии с абзацем вторым п. 5.1.5 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя Российской Федерации от 27 сентября 2003 г. № 170 (далее - Правила № 170), ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения - 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавливается органами местного самоуправления.
Поскольку жилищным законодательством рассматриваемый вопрос не регламентируется, то названные выше правила применимы к жилищным правоотношениям.
В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что истец зарегистрирована с ХХ.ХХ.ХХ. и проживает в жилом помещении, расположенном по адресу: ..., а также, согласно выписке из ЕГРН, с ХХ.ХХ.ХХ. истец является собственником указанного жилого помещения.
Данный дом является многоквартирным (далее – МКД), оборудован системой горячего водоснабжения.
Управление МКД на основании договора управления осуществляет ООО «Домофонд». (л.д. 25)
Собственниками помещений в МКД принято решение о заключении договоров на предоставление коммунальных услуг (холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, отопление, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, на оказание услуг по обращению с твердыми бытовыми отходами) непосредственно с ресурсоснабжающими организациями (протокол от 17 мая 2018 г. № 1).
В соответствии с Законом Республики Карелия от 26 июня 2015 г. № 1908-ЗРК «О перераспределении полномочий между органами местного самоуправления муниципальных образований в Республике Карелия органами государственной власти Республики Карелия», учитывая решение Совета Надвоицкого городского поселения от 2 октября 2015 г. № 98 «О передаче муниципального имущества из муниципальной собственности муниципального образования «Надвоицкое городское поселение» в собственность Республики Карелия» и от 17 февраля 2016 г. № 109 «О внесении изменений в решение Совета Надвоицкого городского поселения от 2 октября 2015 года № 98 «О передаче муниципального имущества из муниципальной собственности муниципального образования «Надвоицкое городское поселение» в собственность Республики Карелия», распоряжением Правительства Республики Карелия от 13 апреля 2016 г. № 277-р утвержден перечень муниципального имущества, передаваемого в собственность Республики Карелия, в состав которого включены объекты теплоснабжения и горячего водоснабжения пгт. Надвоицы.
Распоряжением Государственного комитета по управлению государственным имуществом и организации закупок от 20 апреля 2016 г. № 247-р теплоснабжающее имущество Сегежского муниципального района закреплено на праве хозяйственного ведения за ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».
Поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению в пгт. Надвоицы является ГУП РК «КарелКоммунЭнерго». При этом данному предприятию Государственным комитетом Республики Карелия по ценам и тарифам для населенного пункта - пгт. Надвоицы установлен тариф и на тепловую энергию, и на горячую воду (постановление от 28 ноября 2022 г. № 204 с изменениями, вносимыми постановлениями от 20 декабря 2024 г. № 259, от 27 декабря 2024 г. № 267).
Сторонами в судебном заседании не оспаривается и подтверждается письменными материалами дела отсутствие в исковой период горячего водоснабжения в многоквартирном ... в ....
Доказательств ненадлежащего состояния внутридомовых сетей горячего водоснабжения материалы дела не содержат.
Учитывая изложенное, оснований для возложения на управляющую домом организацию ООО «Домофонд» ответственности за отсутствие горячего водоснабжения в исковой период не имеется, собственниками помещений МКД принято решение о заключении договора ресурсоснабжения непосредственно с ресурсоснабжающей организацией, доказательств тому, что горячее водоснабжение отсутствовало по вине управляющей организации не имеется. В этой связи суд отказывает в удовлетворении требований к ООО «Домофонд».
Исполнителем коммунальной услуги по горячему водоснабжению в периоды отсутствия горячего водоснабжения являлось ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» на основании договора, заключенного с собственниками помещений в порядке ст.157.2 ЖК РФ, которое фактически предоставляет коммунальную услугу по горячему водоснабжению жителям МКД, включая истца, взимает за это плату, то есть совершает конклюдентные действия, в связи с чем, ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» является надлежащим ответчиком по делу в указанные спорные периоды.
Многоквартирный дом технологически присоединен к тепловым сетям ГУП РК «КарелКоммунЭнерго», который является поставщиком коммунальной услуги по горячему водоснабжению для жителей указанного дома.
На основании изложенного суд приходит к выводу, что обязанность по обеспечению жильцов многоквартирного жилого дома горячим водоснабжением в спорный период лежала на ответчике ГУП РК «КарелКоммунЭнерго».
Согласно приказам Министерства строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия теплоснабжающим организациям постановлено:
- теплоснабжающим организациям закончить отопительный период 2022/2023 гг. на территории Сегежского муниципального района с 12 мая 2023 г. (приказ от 10 мая 2023 г. № 153); (л.д. 36)
– установить начало отопительного периода 2023/2024 гг. на территории Муезерского, Беломорского, Сегежского муниципальных районов с 29 сентября 2023 г. (приказ от 28 сентября 2023 г. № 347); (л.д. 35)
- теплоснабжающим организациям закончить отопительный период 2023/2024 гг. на территории Кондопожского и Сегежского муниципального округа с 17 мая 2024 г. (приказ от 16 мая 2024 г. № 157); (л.д. 37)
– установить начало отопительного периода 2024/2025 гг. на территории Муезерского муниципального района, Беломорского, Сегежского муниципальных округов с 2 октября 2024 г. (приказ от 30 сентября 2024 г. № 292); (л.д. 41)
- теплоснабжающим организациям закончить отопительный период 2024/2025 гг. на территории Костомукшского городского и Сегежского муниципального округов с 26 мая 2025 г. (приказ от 22 мая 2025 г. № 130); (л.д. 38)
– установить начало отопительного периода 2025/2026 гг. на территории Беломорского и Сегежского муниципальных округов с 25 сентября 2025 г. (приказ от 24 сентября 2025 г. № 252). (л.д. 20)
Объективных доказательств невозможности оказать населению, в том числе истцу, коммунальную услугу по горячему водоснабжению в межотопительные периоды 2023 - 2025 гг. в материалы дела не представлено.
Истец ссылается на отсутствие горячего водоснабжения в квартире за исключением количества дней, предусмотренных для профилактических и ремонтных работ: в 2023 году с 26 мая 2023 г. по 28 сентября 2023 г., в 2024 г. – с 1 июня 2024 г. по 2 октября 2024 г., в 2025 г. – с 10 июня 2025 г. по 24 сентября 2025 г.
В соответствии с Правилами технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденными Приказом Минэнерго России от 24 марта 2003 г. № 115 (действовавшими в исковой период) при эксплуатации тепловых энергоустановок необходимо обеспечить их техническое обслуживание, ремонт, модернизацию и реконструкцию. (п. 2.7.1); руководитель организации обеспечивает своевременное и качественное проведение профилактических работ, ремонта, модернизации и реконструкции тепловых энергоустановок (п. 2.2.1).
ГУП РК «КарелКоммунЭнерго», являясь теплоснабжающей организацией в пгт. Надвоицы, для которой утвержден тариф на горячую воду, поставляемую населению, в том числе в МКД, в котором проживают истцы, обязано в соответствии с подп. «а» п. 31 Правил № 354 предоставлять потребителям услугу по горячему водоснабжению в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Какие-либо причины технического характера котельного оборудования не являются поводом непредставления населению услуги горячего водоснабжения в межотопительный период. Кроме того, данное обстоятельство свидетельствует о необходимости разработки комплекса организационных и технических мероприятий по модернизации котельного оборудования.
Таким образом, в спорные периоды горячее водоснабжение в квартире истца отсутствовало более установленных нормативными актами и согласованных ответчику сроков. Доказательств того, что горячее водоснабжение в указанные периоды не было подано ввиду объективной невозможности, аварий на тепловых сетях в районе многоквартирного дома, не представлено.
Статья 151 ГК РФ предусматривает, что, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
На основании ст. 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего (аналогичная позиция изложена в абзаце втором п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17).
Отсутствие горячего водоснабжения в квартире истца на протяжении длительного периода в 2023, 2024 и 2025 гг. свидетельствует о причинении ей нравственных страданий и физических неудобств, поскольку данный вид коммунальных услуг является условием соблюдения санитарных норм, необходимых для поддержания личной гигиены и удовлетворения иных бытовых потребностей.
Поскольку факт нарушения ответчиком ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» прав истца установлен, в соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителя в её пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой, с учетом обстоятельств причинения вреда, отсутствия тяжелых неблагоприятных последствий для истца, характера и степени перенесенных нравственных страданий в результате отсутствия горячего водоснабжения на протяжении длительного периода времени в 2023, 2024 и 2025 гг., суд определяет в размере 4 500 руб., что в полной мере соответствует требованиям разумности и справедливости.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в пользу истца также подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 2 250 руб. Оснований для применения положений ст. 333 ГК РФ суд не усматривает.
Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 10 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», лицо, заявляющее о взыскании судебных издержек, должно доказать факт их несения, а также связь между понесенными указанным лицом издержками и делом, рассматриваемым в суде с его участием. Недоказанность данных обстоятельств является основанием для отказа в возмещении судебных издержек.
Из п. 11 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21 января 2016 г. № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов (ч. 3 ст. 111 АПК РФ, ч. 4 ст. 1 ГПК РФ, ч. 4 ст. 2 КАС РФ).
Вместе с тем в целях реализации задач судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (ст.ст. 2, 35 ГПК РФ, ст.ст. 3, 45 КАС РФ, ст.ст. 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная ко взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Истцом заявлено требование о взыскании расходов на оплату юридических услуг по составлению искового заявления и расчета цены иска в размере 3 500 руб.
В обоснование заявленных требований истцом в материалы дела представлен чек от 17.07.2026 на сумму 3 500 руб. за подготовку иска, расчета (городской суд), плательщик Столбун Надежда Викторовна.
Учитывая среднюю стоимость юридических услуг по составлению искового заявления в Республике Карелия, объема заявленных требований, цены иска, того обстоятельства, что дело не относится к категории сложных, объема оказанных юридических услуг, времени, необходимого на подготовку искового заявления и расчета, продолжительности рассмотрения дела и количества судебных заседаний, с целью соблюдения баланса интересов участников процесса, суд приходит к выводу, что заявленные требования о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг подлежат полному удовлетворению в размере 3 500 руб., находя данную сумму в полной мере соответствующей характеру разрешенного спора, объему оказанных юридических услуг, средней стоимости аналогичных услуг, требованиям разумности и справедливости.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ГУП РК «КарелКоммунЭнерго» в доход бюджета Сегежского муниципального округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 3 000 руб.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с государственного унитарного предприятия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН 1001304003) в пользу Столбун Надежды Викторовны (<...>) компенсацию морального вреда в размере 4 500 руб., штраф в размере 2 250 руб., судебные расходы в размере 3 500 руб.
В удовлетворении остальной части требований, в удовлетворении требований к обществу с ограниченной ответственностью «Домофонд» отказать.
Взыскать с государственного унитарного предприятия «КарелКоммунЭнерго» (ИНН 1001304003) в доход бюджета Сегежского муниципального округа государственную пошлину в размере 3 000 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Н.А.Ткачук
Решение в окончательной форме изготовлено 17.09.2026.