ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 августа 2026 года гор. Сортавала
Сортавальский городской суд Республики Карелия в составе:
председательствующего судьи Саниной Е.А., при секретаре Рассказовой В.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Строймонтаж» о защите прав потребителя, установил:
Иск предъявлен по следующим основаниям. <Дата обезличена> между истцом (заказчик) и ответчиком (подрядчик) был заключен договор подряда <Номер обезличен> на выполнение подрядных работ, согласно которому ответчик обязался выполнить квалифицированную работу согласно перечню в Приложении <Номер обезличен> Спецификация товара в соответствии с техническим заданием (дизайн-проект) согласно Приложению <Номер обезличен>. Работы по монтажу домокомплекта по условиям договора производятся на земельном участке по адресу: <Адрес обезличен>, кадастровый <Номер обезличен>. Цена договора, включая стоимость материалов, доставки, фундамента, работ, составляет 6269000,0 руб. По условиям договора подрядчик обязан качественно произвести порученную работу в соответствии с технической документацией, своими силами, инструментами, механизмами и материалами с соблюдением строительных норм и правил и сдать заказчику полностью законченную работу. По окончании каждого этапа работ подрядчик обязуется передать результат работы заказчику по акту приема-передачи. <Дата обезличена> между сторонами заключено дополнительное соглашение <Номер обезличен> к Договору подряда, согласно которому стороны согласовали изменение условия о цене договора, уменьшив цену до 6228000,0 руб. <Дата обезличена> между сторонами заключено дополнительное соглашение к договору подряда, согласно которому стороны согласовали изменение условия о цене договора, уменьшив цену до 6106000,0 руб. <Дата обезличена> сторонами подписан акт приема-передачи выполненных работ. После приемки работ, в мае 2025 были обнаружены недостатки в части фасада и окон построенного дома, о чем незамедлительно был уведомлен подрядчик посредством мессенджера «Вотсап». В ответ поступило сообщение о готовности устранения указанных недостатков. Заказчик обратился в ООО «Архитектурно-строительные мастерские «Мир» с целью подтверждение наличия выявленных недостатков. Согласно заключению от <Дата обезличена> выявлены недостатки: в местах стыка между собой доски имеют щели шириной 3-7 мм. По всей высоте нарушена целостность фасадного декора, существует возможность попадания воды на обрешетку из сухой строганной доски и пароизоляционную пленку, создана вероятность образования плесени и грибка под обшивным материалом, следствием чего является потеря несущей способности обрешетки и разрушения пароизоляционной пленки; монтаж наличников оконных блоков выполнен с нарушением. На стыках с оконными рамами имеются щели до 6 мм; монтаж оконных блоков выполнен с нарушениями по установке анкерных пластин. Часть оконных блоков в нижней части не запенена; провисание утеплителя на кровле; не подтверждена несущая способность элементов деревянного каркаса жилого дома и несущих подстропильных балок, а также возможность безопасного проживания с учетом строительства жилого дома в определенном районе наличия снеговой нагрузки - 320 кг/м2, а также ветровой нагрузки – 3- кг/м2. С учетом вывяленных недостатков требуется проведение работ по их устранению. По фасадам: демонтаж наружной отделки фасадов из скандинавской доски в полном объеме; демонтаж наружной отделки фасадов из имитации бруса – в полном объеме; демонтаж обрешетки из сухой строганной доски 20*90 мм под элементы наружной отделки – в полном объеме; демонтаж контр-рейки из сухой строганной доски 20*40 мм – в полном объеме. После выполнения указанных работ провести осмотр ветро-влагозащитной пленки с целью выявления следов разрушения. В случае наличия следов разрушения произвести работы по замене ветро-влагозащитной пленки в полном объеме; осуществление монтажа новой обрешетки из сухой строганной доски 20*90 мм. под элементы наружной отделки - в полном объеме, согласно договору и требованиям СП; осуществление монтажа новой контр-рейки из сухой строганной доски 20*40 мм. под элементы наружной отделки – в полном объеме, согласно договору и требованиям СП; осуществление монтажа новой наружной отделки фасадов из скандинавской доски – в полном объеме согласно договору и требованиям СП; осуществление монтажа новой наружной отделки фасадов из имитации бруса – в полном объеме согласно договору и требованиям СП. По окнам: установка дополнительных анкерных пластин (крепежных элементов) в отношении смонтированных оконных блоков согласно требованиям ГОСТ и Технологических карт; нанесение монтажной пены в нижнюю часть оконных блоков согласно требованию ГОСТ; демонтаж деревянных оконных наличников – в полном объеме; осуществление монтажа новых деревянных оконных наличников, с формированием монтажного шва – в полном объеме, согласно Договору и требованиям ГОСТ, СП. Расчет несущей способности элементов деревянного каркаса жилого дома: перед заключением договора строительного подряда и предоставления заказчику дизайн проекта, разработанного подрядчиком в качестве технического задания, до заказчика (потребителя) не были доведены сведения о несущей способности элементов деревянного каркаса подлежащего строительству жилого дома, согласно разработанному дизайн-проекту, а также допустимости использования данного проекта и конструктивных элементов для строительства жилого дома на установленной договором местности, в определенных условиях снеговой и ветровой нагрузки, в связи с чем требуется предоставление подтверждения несущей способности элементов деревянного каркаса жилого дома и несущих подстропильных балок, а также возможность безопасного проживания в жилом доме (в том числе в зимний период времени) согласно требованиям СП и СНиП.
<Дата обезличена> до подрядчика доведены сведения о подтвержденных недостатках с приложением заключения и требованием об их устранении. Ответчик указал о готовности устранить недостатки.
До <Дата обезличена> были устранены только недостатки по монтажу окон: установка дополнительных анкерных пластин (крепежных элементов), нанесение монтажной пены. То есть с момента фактического обращения по устранению недостатков – с <Дата обезличена> -<Дата обезличена> прошло 405 календарных дней (273 рабочих дня).
Истец <Дата обезличена> обращалась к ответчику с письменной претензией об устранении недостатков выполненных работ.
<Дата обезличена> первая письменная претензия была получена ответчиком. Срок устранения недостатков установлен в течение 30 дней с момента получения претензии. В добровольном порядке исполнитель требования не исполнил. Заказчик вновь обратился в ООО «Архитектурно-строительные мастерские "Мир" с целью установления стоимости устранения выявленных недостатков. Согласно сметному расчету стоимость устранения недостатков составляет 2219855,44 руб.
<Дата обезличена> подрядчику направлена письменная претензия с требованием выплатить сумму, необходимую для устранения недостатков, а также неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Неустойка истцом рассчитана за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> из расчета 160 дней (3% за каждый день просрочки).
На данный момент вторая претензия оставлена без удовлетворения.
В связи с изложенным, ссылаясь на положения ГК РФ, Закона о защите прав потребителей, истец просит суд взыскать с ООО «Строймонтаж» денежные средства, необходимые для устранение выявленных недостатков, в размере 2219855,44 руб., неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 2219855,44 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя, расходы по уплате государственной пошлины в размере 48078,0 руб.
В судебном заседании стороны и третье лицо не присутствовали, извещены надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела.
Представитель истца, действующий на основании доверенности, требования поддержал в полном объеме по указанным в иске основаниям. Не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства.
Учитывая, что ответчик извещен надлежащим образом о времени и месте судебного разбирательства; заявлений, ходатайств не представил, дело с согласия представителя истца рассмотрено в его отсутствие в порядке заочного производства.
Заслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
<Дата обезличена> между истцом (заказчик) и ответчиком (подрядчик) был заключен договор подряда <Номер обезличен> на выполнение подрядных работ, согласно которому ответчик обязался выполнить квалифицированную работу согласно перечню в Приложении <Номер обезличен> «Спецификация товара», в соответствии с техническим заданием (дизайн-проект) согласно Приложению <Номер обезличен>.
Работы по монтажу домокомплекта по условиям договора производятся на земельном участке по адресу: <Адрес обезличен>, кадастровый <Номер обезличен>.
Цена договора, включая стоимость материалов, доставки, фундамента, работы, составляет 6269000,0 руб. (пункт 3.1 договора).
По условиям договора подрядчик обязан качественно произвести порученную работу в соответствии с технической документацией, своими силами, инструментами, механизмами и материалами с соблюдением строительных норм и правил и сдать заказчику полностью законченную работу (пункт 4.1.1 договора).
По окончании каждого этапа работ подрядчик обязуется передать результат работы заказчику по акту приемки-передачи (пункт 4.1.5).
<Дата обезличена> между сторонами заключено дополнительное соглашение <Номер обезличен> к Договору подряда, согласно которому стороны согласовали изменение условия о цене договора, уменьшив цену до 6228000,0 руб.
<Дата обезличена> между сторонами заключено дополнительное соглашение к договору подряда, согласно которому стороны согласовали изменение условия о цене договора, уменьшив цену до 6106000,0 руб.
<Дата обезличена> сторонами подписан акт приема-передачи выполненных работ.
Как следует из материалов дела и не оспорено ответчиком, после приемки истцом работ в мае 2025 им были обнаружены недостатки в части фасада и окон построенного дома.
Как следует из пояснений истца, не опровергнутых ответчиком, об обнаружении недостатков был незамедлительно был уведомлен подрядчик посредством мессенджера «Вотсап». В ответ поступило сообщение о готовности устранения указанных недостатков.
Как следует из представленного в материалы дела заключения от <Дата обезличена> ООО «Архитектурно-строительные мастерские «Мир» по результатам строительно-технического обследования отдельных конструкций жилого дома, расположенного по адресу: <Адрес обезличен>, на земельном участка с кадастровым номером <Номер обезличен>, в процессе осмотра строительных конструкций жилого дома, выявлены следующие недостатки:
- в местах стыка между собой доски имеют щели шириной 3-7 мм;
- по всей высоте нарушена целостность фасадного декора, существует возможность попадания воды на обрешетку из сухой строганной доски и пароизоляционную пленку, создана вероятность образования плесени и грибка под обшивным материалом, следствием чего является потеря несущей способности обрешетки и разрушения пароизоляционной пленки;
- монтаж наличников оконных блоков выполнен с нарушением. На стыках с оконными рамами имеются щели до 6 мм;
- монтаж оконных блоков выполнен с нарушениями по установке анкерных пластин;
- часть оконных блоков в нижней части не запенена;
- провисание утеплителя на кровле;
- не подтверждена несущая способность элементов деревянного каркаса жилого дома и несущих подстропильных балок, а также возможность безопасного проживания с учетом строительства жилого дома в определенном районе наличия снеговой нагрузки - 320 кг/м2, а также ветровой нагрузки – 3- кг/м2.
Указано, что с учетом вывяленных недостатков требуется проведение работ по их устранению. По фасадам: демонтаж наружной отделки фасадов из скандинавской доски в полном объеме; демонтаж наружной отделки фасадов из имитации бруса – в полном объеме; демонтаж обрешетки из сухой строганной доски 20*90 мм под элементы наружной отделки – в полном объеме; демонтаж контр-рейки из сухой строганной доски 20*40 мм – в полном объеме.
После выполнения указанных работ необходимо провести осмотр ветро-влагозащитной пленки с целью выявления следов разрушения. В случае наличия следов разрушения произвести работы по замене ветро-влагозащитной пленки в полном объеме; осуществление монтажа новой обрешетки из сухой строганной доски 20*90 мм. под элементы наружной отделки - в полном объеме, согласно договору и требованиям СП; осуществление монтажа новой контр-рейки из сухой строганной доски 20*40 мм. под элементы наружной отделки – в полном объеме, согласно договору и требованиям СП; осуществление монтажа новой наружной отделки фасадов из скандинавской доски – в полном объеме согласно договору и требованиям СП; осуществление монтажа новой наружной отделки фасадов из имитации бруса – в полном объеме согласно договору и требованиям СП.
По окнам: необходима установка дополнительных анкерных пластин (крепежных элементов) в отношении смонтированных оконных блоков согласно требованиям ГОСТ и Технологических карт; нанесение монтажной пены в нижнюю часть оконных блоков согласно требованию ГОСТ; демонтаж деревянных оконных наличников – в полном объеме; осуществление монтажа новых деревянных оконных наличников, с формированием монтажного шва – в полном объеме, согласно Договору и требованиям ГОСТ, СП.
Расчет несущей способности элементов деревянного каркаса жилого дома: перед заключением договора строительного подряда и предоставления заказчику дизайн проекта, разработанного подрядчиком в качестве технического задания, до заказчика (потребителя) не были доведены сведения о несущей способности элементов деревянного каркаса подлежащего строительству жилого дома, согласно разработанному дизайн-проекту, а также допустимости использования данного проекта и конструктивных элементов для строительства жилого дома на установленной договором местности, в определенных условиях снеговой и ветровой нагрузки, в связи с чем требуется предоставление подтверждения несущей способности элементов деревянного каркаса жилого дома и несущих подстропильных балок, а также возможность безопасного проживания в жилом доме (в том числе в зимний период времени) согласно требованиям СП и СНиП.
Согласно сведениям истца не опровергнутым ответчиком, <Дата обезличена> до подрядчика доведены сведения о выявленных в соответствии с заключением ООО «Архитектурно-строительные мастерские «Мир» недостатках с приложением заключения и требование об их устранении. Ответчик указал о готовности устранить недостатки.
Истец указывает, что в срок до <Дата обезличена> были устранены недостатки по монтажу окон: установка дополнительных анкерных пластин (крепежных элементов), нанесение монтажной пены.
Истец <Дата обезличена> обращалась к ответчику с письменной претензией об устранении недостатков выполненных работ в рамках договора подряда <Номер обезличен> от <Дата обезличена> в течение 30 дней с момента получения претензии. Претензия получена ответчиком <Дата обезличена>.
В добровольном порядке исполнитель требования не исполнил.
Заказчик обратился в ООО «Архитектурно-строительные мастерские "Мир" с целью установления стоимости устранения выявленных недостатков. Согласно сметному расчету стоимость устранения недостатков составляет 2219855,44 руб.
<Дата обезличена> подрядчику истцом направлена письменная претензия с требованием выплатить сумму, необходимую для устранения недостатков, а также неустойку в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Неустойка истцом рассчитана за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена> из расчета 160 дней (3% за каждый день просрочки).
На момент рассмотрения дела указанная претензия оставлена без удовлетворения.
В соответствии с частью 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе, они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с частью 1 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья422 ГК РФ).
В силу положений статьи 29 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в частности, безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги), возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами (пункт 1).
Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом (пункт 3 указанной статьи).
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе (пункт 3 указанной статьи).
Согласно статье 30 Закона недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В силу пункта 5 статьи 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы договором о выполнении работ не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы, или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы не определена договором о выполнении работы. Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы, а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Исходя из изложенных выше установленных судом обстоятельств и приведенных нормативных положений, суд находит довод истца о нарушении ответчиком ее прав как потребителя в результате выполнения работ ненадлежащего качества и невыполнения обязанности по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) в предусмотренные законом сроки обоснованным; стороной ответчика данный довод не опровергнут.
Таким образом, требование истца о взыскании с ответчика денежных средств, необходимых для устранения выявленных недостатков в размере 2219855,44 руб. является законным, обоснованным и подлежит удовлетворению.
Срок исполнения обязательств по устранению выявленных недостатков ответчиком нарушен с <Дата обезличена>.
Согласно представленному истцом расчету неустойки за период с <Дата обезличена> по <Дата обезличена>, из расчета 160 календарных дней, который судом проверен и признан арифметически верным, ответчиком не оспорен, размер неустойки составил 10655306,11 руб. В соответствии с приведенным выше нормативным положением о максимальном размере неустойки истец заявляет к взысканию неустойку в размере 2219855,44 руб.
Учитывая приведенные нормативные положения, а также положения статьи 196 ГПК РФ о том, что суд принимает решение по заявленным требованиям, требование о взыскании неустойки суд также считает обоснованным и подлежащим удовлетворению.
Оснований для снижения размера подлежащей взысканию с ответчика неустойки суд не усматривает, учитывая ограничение ее размера законом.
В силу статьи 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя со стороны ответчика, в добровольном порядке требования истца ответчиком не исполнены, требование истца о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа является правомерным.
На основании изложенного, иск ФИО2 подлежит удовлетворению.
Согласно статье 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 48078,0 руб.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 12, 56, 194-199, 235 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования удовлетворить.
Взыскать с ООО «СТРОЙМОНТАЖ» (ИНН <Номер обезличен>) в пользу ФИО2 (ИНН <Номер обезличен>) денежные средства, необходимые для устранение выявленных недостатков, в размере 2219855 руб. 44 коп.; неустойку за нарушение сроков устранения недостатков выполненной работы в размере 2219855 руб. 44 коп., штраф в размере 2219855 руб. 44 коп.
Взыскать с ООО «СТРОЙМОНТАЖ» (ИНН <Номер обезличен>) в пользу ФИО2 (ИНН <Номер обезличен>) расходы по уплате государственной пошлине в размере 48078 руб. 00 коп.
Ответчик вправе подать в Сортавальский городской суд Республики Карелия заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Карелия через Сортавальский городской суд Республики Карелия в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.А. Санина
Решение принято в окончательной форме 25.08.2026.