РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
27 августа 2026 года село Толбазы
Гафурийский межрайонный суд Республики Башкортостан в составе председательствующего судьи Буляккуловой Н.И., при секретаре Нигматуллиной А.Р., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ПКО «Феникс» о защите прав потребителей и внесении изменений в кредитную историю,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратился в суд с иском к ФИО1 о защите прав потребителей и внесении изменений в кредитную историю.
Иск мотивирован тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «МТС – Банк» и ФИО1был заключен кредитный договор №ПННУФА19036/810/13. В связи с невыполнением взятых на себя обязательств ФИО1 перед ПАО «МТС – Банк». ПАО «МТС – Банк» и ООО «П.Р.Е.С.К.О.» уступил права требования на задолженность ФИО1, которая образовалась за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ по договору № № к ООО «Профессиональная коллекторская организация «Феникс». ООО «ПКО «Феникс» на основании договора уступки прав требования №-П от ДД.ММ.ГГГГ обратилось в суд с иском к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору. Согласно заочному решению Гафурийского межрайонного суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ, исковые требования ООО «ПКО «Феникс» к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору удовлетворены. Взыскано с ФИО1 в пользу ООО «ПКО «Феникс» задолженность образовавшуюся за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере 198833,33 руб., также расходы по уплате государственной пошлины в размере 6965,00 руб. Истцом обязательства, согласно решению Гафурийского межрайонного суда Республики Башкортостан исполнены в полном объеме, что подтверждается постановлением заместителя начальника отделения – заместителя старшего судебного пристава <адрес> отделения судебных приставов, об окончании исполнительного производства ДД.ММ.ГГГГ однако, несмотря на полное погашение задолженности, ответчик ООО «ПКО «Феникс» не исполнил свою прямую обязанность, предусмотренную законом. Согласно полученному истцом отчету из бюро кредитных историей, сведения о наличии у истца просроченной задолженности перед ООО «ПКО «Феникс» сохраняются. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику была направлено заявление (претензия) о передаче сведений в бюро кредитных историй, претензия оставлена без удовлетворения. На основании выше изложенного просит обязать ответчика ООО «ПКО «Феникс» передать в бюро кредитных историй сведения о полном погашении задолженности по кредитному договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ; взыскать с ответчика ООО «ПКО «Феникс» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб. за нарушение прав потребителя.
Стороны в судебном заседании не участвовали, извещены надлежаще о времени, дате и месте судебного заседания.
При таком положении в соответствии с требованиями статьи 167 ГПК Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.
Изучив и оценив материалы гражданского дела, дав оценку всем добытым по делу доказательствам, как в отдельности, так и в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории представляют всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в бюро кредитных историй на основании заключенного договора об оказании информационных услуг. Допускается заключение договора об оказании информационных услуг с несколькими бюро кредитных историй.
Источники формирования кредитных историй - организации, являющиеся заимодавцами по договорам займа (за исключением кредитных организаций, микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов), вправе представлять в бюро кредитных историй имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление, а также обязаны представлять в бюро кредитных историй информацию о погашении займов, информация о которых была ранее передана в бюро кредитных историй.
В соответствии с частью 4 статьи 8 Федерального закона № 218-ФЗ "О кредитных историях" бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления об оспаривании кредитной истории обязано провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории.
В соответствии с частью 4.1 статьи 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ "О кредитных историях" источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй.
В соответствии с ч. 4 ст. 10 ФЗ "О кредитных историях" бюро кредитных историй обязано в течение одного рабочего дня со дня получения сведений в соответствии с настоящим Федеральным законом (пяти рабочих дней в случае, если информация получена в форме документа на бумажном носителе) включить указанные сведения в состав кредитной истории соответствующего субъекта кредитной истории.
В соответствии с п. 5 ст. 8 указанного Закона бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частью 4.1 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения.
Частью 5 статьи 8 Федерального закона № 218-ФЗ "О кредитных историях" определен порядок изменения кредитной истории в случае ее оспаривания - кредитная история корректируется только в случае подтверждения источником формирования необходимости корректировки. Бюро кредитных историй не имеет права проводить какую-либо самостоятельную проверку и тем более принимать решения об изменении кредитной истории.
Судом установлено, материалами дела подтверждено, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО «МТС – Банк» и ФИО1 заключен кредитный договор №№, в соответствии с которым ответчику предоставлен кредит на сумму 219 200,00 руб. на срок 60 месяцев.
Поскольку ФИО1 свои обязательства по кредитному договору надлежащим образом не исполнял, у него образовалась задолженность по указанному договору.
В связи с ненадлежащим исполнением заемщиком своих обязательств, право требования по указанному кредитному договору было уступлено банком ООО «П.Р.Е.С.К.О.» на основании договора об уступке прав требования № от ДД.ММ.ГГГГ.
Далее, ДД.ММ.ГГГГ ООО «П.Р.Е.С.К.О.» уступил права (требования) по данному кредитному договору ООО «ПКО Феникс».
ООО ПКО «Феникс» обратилось в мировой суд с заявлением о вынесении судебного приказа в отношении должника.
ДД.ММ.ГГГГ мировым судьей судебного участка № по <адрес> Республики Башкортостан вынесен судебный приказ о взыскании с ФИО1 задолженности по кредитному договору №№ от ДД.ММ.ГГГГ за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 198833,33 руб., который отменен определением от ДД.ММ.ГГГГ по заявлению должника.
Вступившим ДД.ММ.ГГГГ в законную силу заочным решением Гафурийского межрайонного суда Республики Башкортостан от ДД.ММ.ГГГГ исковые требования ООО «Феникс» к ФИО1 о взыскании задолженности по кредитному договору удовлетворены. С ФИО1 в пользу ООО «ПКО «Феникс» взыскана задолженность образовавшаяся за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере 198833,33 руб., а также расходы по уплате государственной пошлины в размере 6 965,00 руб.
Исполнительное производство №-ИП окончено, возбужденного на основании исполнительного документа №ФС № от ДД.ММ.ГГГГ по делу №, в отношении должника ФИО1 в пользу взыскателя ООО ПКО ФЕНИКС, что следует из постановления об окончании исполнительного производства от ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в АО «Национальное бюро кредитных историй» по факту обнаружения им недостоверной информации по его выписке в кредитной истории физического лица. В обоснование указал, что кредит погашен им в полном объеме. Претензия ответчиком оставлена без удовлетворения.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В соответствии с п. 1, 2 ст. 407 ГК РФ обязательство прекращается полностью или частично по основаниям, предусмотренным настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. Прекращение обязательства по требованию одной из сторон допускается только в случаях, предусмотренных законом или договором.
На основании п. 1 ст. 408 ГК РФ обязательство прекращается надлежащим исполнением.
Согласно ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ "О кредитных историях" кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй.
Источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), оператор инвестиционной платформы, организация, в пользу которой вынесено вступившее в силу и не исполненное в течение 10 дней решение суда о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи, федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление функций по обеспечению установленного порядка деятельности судов и исполнению судебных актов и актов других органов, при взыскании с должника денежных сумм по вступившему в силу и не исполненному в течение 10 дней решению суда по неисполненным алиментным обязательствам, обязательствам по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи либо гарант - кредитная или страховая организация, выдавшая обязательство уплатить кредитору принципала (бенефициару) денежную сумму, представляющая в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию в бюро кредитных историй, арбитражный управляющий, назначенный для проведения процедуры, применяемой в деле о несостоятельности (банкротстве) физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя (далее - финансовый управляющий), ликвидационная комиссия (ликвидатор) в случае ликвидации юридического лица, представляющие в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию в бюро кредитных историй, а также лицо, приобретшее право требования по обязательствам, указанным в настоящем Федеральном законе, в том числе специализированное финансовое общество или ипотечный агент.
Согласно ч. 3.1 ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ "О кредитных историях" источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации, кредитные кооперативы и операторы инвестиционных платформ обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление, за исключением случаев, в которых Правительством Российской Федерации установлены ограничения на передачу информации в соответствии с частью 7 настоящей статьи, а также лиц, в отношении которых Правительством Российской Федерации установлены указанные ограничения.
В соответствии со ст. 7 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ «О кредитных историях» бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. Кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй):
1) по истечении 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории;
2) на основании решения суда, вступившего в силу;
3) по результатам рассмотрения указанного в части 3 статьи 8 настоящего Федерального закона заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории;
4) на основании обращения источника формирования кредитной истории, получившего копию акта Банка России о проведении контрольного мероприятия, предусмотренного частями четвертой и восьмой статьи 73.1.1 и частями седьмой и десятой статьи 76.5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", в случае, если в рамках проведения такого контрольного мероприятия совершены действия, информация о которых подлежит направлению в бюро кредитных историй в соответствии с настоящим Федеральным законом.
В соответствии с ч. ч. 3 - 5 ст. 8 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.
ООО «Феникс» как правопреемник является источником формирования информации для бюро кредитных историй, предоставляет информацию об истце в статусе плательщика по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №№, следовательно, на них ложится обязанность в передаче достоверных данных в бюро кредитных историй по заключенному кредитному договору между истцом и ПАО «МТС – Банк».
Поскольку истец в рассматриваемых правоотношениях является экономически слабой стороной, которая нуждается в особой защите своих прав, доказательств, опровергающих доводы истца, в том, что задолженности по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №№, заключенному с ПАО «МТС –Банк» истцом погашена, ответчиком ООО «ПКО Феникс» не представлено, с учетом положений Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 218-ФЗ "О кредитных историях" суд полагает возможным обязать ООО «ПКО Феникс» предоставить в бюро кредитных историй информацию об отсутствии у ФИО1 неисполненных обязательств по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №№, заключенному с ПАО «МТС – Банк», учитывая, что к моменту разрешения спора данных о внесении сведений в кредитную историю о погашении задолженности ответчиком не представлено.
В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В силу п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно ст. 1101 ГК РФ при определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя действиями ответчика, суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчиков в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб.
В соответствии с ч. 1 и 2 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела. Размер и порядок уплаты государственной пошлины устанавливается федеральными законами о налогах и сборах.
Как следует из подп. 1 п. 1 ст. 333.18 НК РФ, плательщики уплачивают государственную пошлину при обращении в суды общей юрисдикции до подачи запроса, ходатайства, заявления, искового заявления, административного искового заявления, жалобы.
Согласно подп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ по делам, рассматриваемым в судах общей юрисдикции, при подаче исковых заявлений неимущественного характера подлежит уплате государственная пошлина в размере 3000 руб. для физических лиц.
Таким образом, по требованию о компенсации морального вреда истцом подлежала уплате государственная пошлина в размере 3000 руб.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина зачисляется в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Таким образом, с ООО ПКО «Феникс» в пользу государства подлежит взысканию сумма государственной пошлины в размере 3000,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
исковые требования ФИО1 к ООО «ПКО «Феникс» о защите прав потребителей и внесении изменений в кредитную историю удовлетворить.
Обязать ООО «ПКО Феникс» (ИНН №) предоставить в АО «Национальное бюро кредитных историй» (ИНН 7703548386) информацию об отсутствии долговых обязательств ФИО1 (ДД.ММ.ГГГГ г.р., паспорт серии № №) по кредитному договору от ДД.ММ.ГГГГ №№.
Взыскать с ООО «ПКО Феникс» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт серии № №) компенсацию морального вреда в размере 50000,00 руб.
Взыскать с ООО «ПКО Феникс» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000,00 руб.
Решение может быть обжаловано в Верховный Суд Республики Башкортостан в течение одного месяца в апелляционном порядке со дня принятия его в окончательной форме через Гафурийский межрайонный суд Республики Башкортостан.
Судья п/п Н.И. Буляккулова
Резолютивная часть объявлена 27.08.2026 года.
Мотивировочная часть решения принята в окончательной форме 09.09.2026 года.
Судья п/п Н.И. Буляккулова
Копия
Судья Н.И. Буляккулова