РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
18 сентября 2026 года г. Новый Оскол
Новооскольский районный суд Белгородской области в составе:
председательствующего судьи Казначеевской М.В., при секретаре Мальцевой Е.М., в отсутствии сторон, извещенных о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Лавреновой А.В. к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о товаре, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
Установил:
Лавренова А.В. обратилась в суд с иском к ООО "РВБ", в котором просит суд обязать последнего представить путем размещения в карточке товара на сайте https://www.wildberries.ru/ информацию о матрасе ватном стоимостью 40925 руб., артикул 459966136, включая описание и характеристики товара, указать материал изделия, наполнитель, размеры, максимальную нагрузку, страну производства, гарантийный срок и срок службы в течение 10-ти дней с момента вступления решения в законную силу. В случае неисполнения решения суда просит взыскать с ответчика ООО "РВБ" в свою пользу неустойку за неисполнение решения суда в размере 10 000 руб. в день, с одиннадцатого дня вступления решения в законную силу в день до дня исполнения ответчиком решения суда. Также истец просит взыскать с ответчика в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб. и штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от взысканной суммы.
В обоснование заявленных исковых требований Лавренова А.В. ссылается на то, что ею на сайте https://www.wildberries.ru/ планировалось приобретение матраса ватного стоимостью 40925 руб., артикул 459966136, однако на сайте не представлены его описание и характеристики. Для получения необходимой информации она через личный кабинет 29.07.2026 обратилась к продавцу товара ООО «РВБ», просила предоставить информацию о товаре в течение 10 дней, путем размещения в карточке товара, либо направив в личные сообщения. Обращение оставлено без ответа, информация не появилась, что нарушает ее право на приобретение указанного товара.
Истец Лавренева А.В. в судебное заседание не явилась, в представленном ходатайстве просила рассмотреть дело в ее отсутствии, заявленные требования поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО "РВБ", извещенный о дате, времени и месте рассмотрения дела, по адресу юридического лица (ШПИ №), в судебное заседание не явился, обратился в суд с ходатайством об объединении всех дел, находящихся в производстве Новооскольского районного суда по искам к ООО "РВБ" в одно производство.
18.09.2026 от представителей ответчика ООО "РВБ" поступили возражения на исковое заявление, в которых указано на несогласие с заявленными исковыми требования, считают, что истцом не доказан факта наличия товара с указанным артикулом, поскольку на сайте торговой площадки отсутствует информация о товаре с приведенным артикулом, просят в удовлетворении иска отказать и рассмотреть дело в отсутствие представителя.
Представитель территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Новооскольском районе в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, позиции по делу не выразил.
Информация о дате, времени и месте судебного заседания размещена на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: novoosklsky.blg.sudrf.ru 09.09.2026.
Протокольным определением Новооскольского районного суда от 18.09.2026 в удовлетворении ходатайства представителя ООО «РВБ» об объединении гражданского дела № 2-410/2026 в одно производство с иными делами, находящимися в производстве Новооскольского районного суда по аналогичным требованиям отказано на основании ч. 4 ст. 151 ГПК РФ, поскольку не усматривается, что такое объединение будет способствовать правильному и своевременному рассмотрению и разрешению дела.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ст. 1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом (подпункт 1 пункта 1 статьи 8 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 1 ст. 494 ГК РФ предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.
В силу п. 2 ст. 497 ГК РФ, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей предусмотрен дистанционный способ продажи товара, порядок и условия которого аналогичны вышеприведенным нормам ГК РФ.
Пунктом 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В силу п. 21 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства от 30.05.2026 № 657, При продаже товара дистанционным способом продавец (владелец агрегатора) предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Судом установлено и подтверждается имеющимися в материалах дела скриншотами интернет - страниц, выполненных в неустановленную дату в период времени 18:38-18:39 что на сайте WILDBERRIES в информационно-телекоммуникационной сети Интернет размещено адресованное покупателям предложение о заключении договора купли-продажи матраса ватного 70*190, артикул 459966136, цвет фиолетовый; продавец WILDBERRIES – ООО «РВБ», с условиями доставки в пункт выдачи или курьером «6 августа».
В 18:46 потребитель, желающий приобрести указанный товар обратился в поддержку с просьбой в течении 10 дней предоставить информацию о материале и наполнителе изделия, его особенностях, габаритах, уходе за изделием, стране производства, гарантийном сроке и сроке службы, путем направления в сообщения, либо в карточке товара (л.д. 8-12).
На имя А. Лавреновой создан профиль с указанием номера телефона (л.д. 13).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Пунктом 2 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей установлено, что продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Из представленных истцом в материалы дела скриншотов интернет страниц достоверно не усматривается, что Лавренова А.В. является лицом, запросившим у продавца информацию о товаре с артикулом 459966136, по внешним признакам скриншоты интернет страниц выполнены с экранов разных устройств, скриншот страницы с обращением в поддержку не содержит идентифицирующих признаков того, что в установленный 10 дневный срок ответ на обращение не был представлен.
Доводы представителя ответчика о том, что товар с артикулом 459966136 отсутствует на сайте https://www.wildberries.ru/ суд не принимает во внимание, поскольку на момент принятия искового заявления Лавреновой А.В. данный товар был представлен на сайте, с указанием «Нет в наличии», что подтверждается скриншотом с интернет страницы «Валдберриз», выполненным 19.08.2026.
При этом, по состоянию на день рассмотрения настоящего гражданского дела указанный товар на сайте https://www.wildberries.ru/ отсутствует.
Статья 2 ГПК РФ определяет, что целью гражданского судопроизводства является защита нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.
Часть 1 статьи 3 ГПК РФ устанавливает, что заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Способы защиты гражданских прав закреплены в статье 12 ГК РФ.
В силу изложенных норм права предъявление любого требования должно иметь своей целью восстановление нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов обратившегося в суд лица, установление наличия у истца принадлежащего ему субъективного материального права, установление факта нарушения прав истца ответчиком.
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
Между тем, материалами дела не подтвержден и в нарушение положений статьи 56 ГПК РФ истцом не доказан факт нарушения его прав со стороны ответчика.
На основании изложенного, принимая во внимание установленные при рассмотрении дела обстоятельства, исковые требования Лавреновой А.В. удовлетворению не подлежат.
При отсутствии факта нарушения прав истца, как потребителя, не имеется оснований для взыскания с ответчика неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, в связи с чем требования в данной части также не подлежит удовлетворению.
Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд
Решил:
Исковые требования Лавреновой А.В. к ООО «РВБ» об обязании предоставить информацию о товаре, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда оставить без удовлетворения.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда путем подачи апелляционной жалобы через Новооскольский районный суд Белгородской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья