РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 июля 2026 года г.Кропоткин
Кропоткинский городской суд Краснодарского края в составе:
председательствующего
Клыш Е.В., при секретаре судебного заседания
Тишиной И.В., с участием истца Алиева Р.Р., представителя истца по доверенности Блохниной Ю.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Алиева Рамила Рахиловича к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании суммы за некачественный товар,
УСТАНОВИЛ:
Алиев Рамил Рахилович обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании суммы за некачественный товар.
В обоснование исковых требований указано, что 1 ноября 2024 года истец приобрел в магазине DNS телевизор TCL 85С655Рго, с номером артикула 5458524. Указанный товар был передан заявителю. Алиев Р. Р. расчет по указанному договору произвел в полном объеме. На указанный товар была установлена гарантия по ремонту и обслуживанию. В период эксплуатации с октября 2025 года на экране телевизора стали появляться темные пятна. В связи с тем, как указано выше, на товар была распространена гарантия обслуживания и ремонта, истец обратился в магазин для передачи телевизора в сервисный центр для диагностики и рассмотрения вопроса по ремонту. Осуществив диагностику неисправностей, со стороны сервисного центра был выдан акт дефектовки №Б53-007226 о неремонтопригодности товара. Истец обратился в магазин произвести замену некачественного товара за аналогичный, но рассмотрев обращение, ответчик произвел возврат части денежных средств, уплаченных при приобретении телевизора, сославшись на то, что при покупке телевизора его стоимость составляла 149 999,00 рублей, и на данный товар была установлена акция: при покупке телевизора предоставлялся подарок - игровая консоль стоимостью 66 999,00 рублей и в итоговом товарном чеке было указано, что стоимость телевизора составляет 83 000,00 рублей, а стоимость игровой консоли 66 999,00 рублей. При возврате денежных средств за неремонтонепригодный товар, соответственно продавец и произвел возврат денежных средств в размере 83 000,00 рублей.
Как следует из п. 5 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются статьями 18- 24 этого Закона. Согласно п. 1 ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Начиная с 11.12.2025 г. истец направлял ответчику претензии с просьбой осуществить возврат денежных средств в полном объеме, которые были оставлены без удовлетворения.
В связи с чем, просит взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в пользу Алиева Рамила Рахиловича денежные средства в размере 66 999,00 рублей, уплаченные за некачественный товар; компенсацию морального вреда в размере 30 000,00 рублей; расходы по оказанию юридических услуг в размере 10 000,00 рублей.
Истец и его представитель в судебном заседании на исковых требованиях настаивали и просили их удовлетворить.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежащим образом, путем направления повестки почтовым отправлением.
Кроме того, 21.07.2026 года в 11.00 часов судом было назначено заседание посредством видео-конференц связи для разрешения вопроса по существу с Аксайским районным судом Ростовской области, однако, судебное заседание не состоялось, в связи с тем, что в Аксайском районном суде Ростовской области в это время была эвакуация граждан из здания суда.
Выслушав объяснения истца и его представителя, суд, исследовав и оценив собранные по делу доказательства в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании, имеющихся в деле доказательств, согласно ст.ст. 12, 55, 56, 59, 60, 67 ГПК РФ, установив юридически значимые обстоятельства по делу, приходит к следующим выводам.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивными нормами), действующими в момент его заключения.
В соответствии с п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Как предусмотрено ст. 479 ГК РФ если договором купли-продажи предусмотрена обязанность продавца передать покупателю определенный набор товаров в комплекте (комплект товаров), обязательство считается исполненным с момента передачи всех товаров, включенных в комплект.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи и не вытекает из существа обязательства, продавец обязан передать покупателю все товары, входящие в комплект, одновременно.
В соответствии с п.п. 2, 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара). Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Аналогичные положения содержатся в ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 485 ГК РФ покупатель обязан оплатить товар по цене, предусмотренной договором купли-продажи, либо, если она договором не предусмотрена и не может быть определена исходя из его условий, по цене, определяемой в соответствии с п. 3 ст. 424 настоящего Кодекса, а также совершить за свой счет действия, которые в соответствии с законом, иными правовыми актами, договором или обычно предъявляемыми требованиями необходимы для осуществления платежа.
Как следует из материалов дела, в период действия с 01 ноября 2024 по 30 декабря 2024 включительно ООО «ДНС Ритейл» на интернет-сайте www.dns-shop.ru проводило акцию: «Купи LED-телевизор TCL - получи игровую консоль PlayStation 5», которая также именовалась: «Выгодный комплект». Акция проводилась на основании приказа директора Филиала Южный ООО «ДНС Ритейл» № 45 от 27.10.2024.
В указанный период времени на интернет-сайте Продавца, а также на странице акционных товаров до сведения неопределенного круга лиц доводились условия проводимой акции.
Условия акции заключаются в следующем - при приобретении основного и дополнительного товара, покупатель получает право на получение скидки.
01.11.2024 Истцом на интернет-магазине Ответчика www.dns-shop.ru осуществлен заказ товаров, что подтверждается договором купли-продажи № 4Е-012573609: код товара: 5458524; Телевизор LED 85 (216 см) TCL 85С655 Pro (4К UltraHD, 3840x2160, Smart TV) - стоимостью 83 000 рублей, как основной товар; код товара: 5438536; Игровая консоль PlayStation 5 Slim Blu-Ray JP (CFI-2000). Made in China / ПИ - стоимостью 66 999 рублей, как дополнительный товар.
Таким образом, по условиям акции «Выгодный комплект» скидка на комплект товаров, состоящих из телевизора, который является основным товаром, и игровой консоли, являвшейся дополнительным товаром, предоставлялась за счет скидки на основной товар, стоимость которого составила 83 000 рублей.
В процессе использования товара, 12.11.2025 Истцом заявлено о выявлении в товаре неисправности: «По матрице пошли пятна», о чем составлен заказ-наряд № Б53-001097.
Истцу выдан Акт Дефектовки № Б53-007226, позволяющий осуществить возврат денежных средств, уплаченных за товар. 11.12.2025 г. ответчиком получена претензия истца о возврате денежных средств за товар. 18.12.2025 г. Ответчиком в адрес Истца направлен ответ на претензию, согласно которому последнему сообщено о частичном удовлетворении требований, а также о необходимости предоставления реквизитов для возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества. 15.01.2026 г. денежные средства в сумме 83 000 поступили на реквизиты Истца.
В соответствии с п. 1 ст. 3 ФЗ «О рекламе» реклама - это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.
В соответствии с ч. 7 ст. 5 ФЗ «О Рекламе» не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.
Согласно Постановлению Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 № 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе» информация, содержащаяся в рекламе, должна отвечать критериям достоверности, в том числе в целях формирования у потребителя верного, истинного представления о товаре (услуге), его качестве, потребительских свойствах.
Как следует из материалов деда, акция размещена в коммуникационной сети «Интернет» по адресу https://www.dns-shop.ru/actions/b72a347c-9767-l lef-9292-0050569d5825/?ysclid=mf24avm56k353086057 в раскрывающемся списке ниже содержатся все существенные условия акции, города-участники акции, а также сроки ее проведения. Проявляя должную степень осмотрительности и добросовестности, покупатель обязан ознакомиться с ними.
Согласно ст. 437 ГК РФ реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются, как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении.
В соответствии с п. 1.5 Правил Продажи в интернет-магазине www.dns-shop.ru (далее по тексту - Правила Продажи) Покупатель обязуется до момента оформления Заказа в интернет-магазине ознакомиться с содержанием настоящих Правил, а также с иными условиями, указанными на сайте интернет-магазина, в том числе, с ценами на товар, установленными в интернет-магазине.
В силу п. 1.6 Правил Продажи оформляя Заказ в интернет - магазине Продавца, Покупатель подтверждает факт ознакомления с настоящими Правилами, гарантирует, что все условия настоящих правил ему понятны, и выражает полное и безоговорочное согласие с настоящими Правилами.
Пунктом 2.10 Правилами Продажи установлено, что в случае приобретения Покупателем товара по акции, определенные Продавцом в акции условия приобретения товара являются для сторон существенными условиями заключаемого договора купли-продажи (ч.1 ст. 432 ГК РФ).
Согласно условиям акции «Выгодный комплект», при покупке одновременного приобретения основного и дополнительного товаров из списка покупатель получает право на получение скидки (п. 3 условий Акции).
Более того, главным условием акции является, что покупка комплекта товаров (основного и дополнительного) должна быть оформлена одним чеком.
Исходя из копии кассового чека от 01.11.2024, усматривается, что существенные условия Акции выполнены Истцом.
Истцом заявлено о возмещении разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования.
В ответе на претензию Ответчик сообщил Истцу о том, что денежные средства, уплаченные за товар в размере 83 000 рублей, возвращены на предоставленные реквизиты.
В материалы дела представлены доказательства, что стороны договора купли-продажи согласовали все существенные условия проводимой акции, а именно, что Ответчик обязался передать Истцу именно комплект товаров согласно проводимой Ответчиком акции: Телевизор LED 85 (216 см) TCL 85С655 Pro (стоимость 83 000 рублей) + Игровая консоль PlayStation 5 стоимостью (66 999 рублей). Ответчиком передан комплект указанных товаров с согласованной ценой.
Согласно положениям ст. 431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений. Буквальное значение условия договора в случае его неясности устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом.
Если правила, содержащиеся в части первой настоящей статьи, не позволяют определить содержание договора, должна быть выяснена действительная общая воля сторон с учетом цели договора. При этом принимаются во внимание все соответствующие обстоятельства, включая предшествующие договору переговоры и переписку, практику, установившуюся во взаимных отношениях сторон, обычаи, последующее поведение сторон.
Как разъяснено в пункте 43 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 г. N 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора», при толковании условий договора в силу абз. 1 ст. 431 ГК РФ судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений (буквальное толкование). Такое значение определяется с учетом их общепринятого употребления любым участником гражданского оборота, действующим разумно и добросовестно(п. 5 ст. 10, п. 3 ст. 307 ГК РФ), если иное значение не следует из деловой практики сторон и иных обстоятельств дела.
Условия договора подлежат толкованию таким образом, чтобы не позволить какой-либо стороне договора извлекать преимущество из ее незаконного или недобросовестного поведения (п. 4 ст. 1 ГК РФ). Толкование договора не должно приводить к такому пониманию условия договора, которое стороны с очевидностью не могли иметь в виду. Значение условия договора устанавливается путем сопоставления с другими условиями и смыслом договора в целом (абз. 1 ст. 431 ГК РФ).
Условия договора толкуются и рассматриваются судом в их системной связи и с учетом того, что они являются согласованными частями одного договора (системное толкование). Толкование условий договора осуществляется с учетом цели договора и существа законодательного регулирования соответствующего вида обязательств.
Исходя из буквального толкования вышеуказанных правовых норм, Правил Продажи, условий Акций следует, что приобрести продукт: Телевизор LED 85» (216 см) TCL 85С655 Pro (4К UltraHD, 3840x2160, Smart TV) по сниженной цене - 83 000 рублей - возможно только при наличии в одном чеке «Игровая консоль PlayStation 5 Slim» стоимостью - 66 999 рублей.
Из кассового чека от 01.11.2024 усматривается, что стоимость товара: «Телевизор LED 85» (216 см) TCL 85С655 Pro (4К UltraHD, 3840x2160, Smart TV)» составляет 83 000 рублей.
В соответствии с п. 4 ст. 21 Закона о защите прав потребителей при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
При этом абз. 2 п. 4 ст. 21 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что при возврате технически сложного товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой аналогичного по техническим и эксплуатационным характеристикам, обладающего такой же степенью износа и того же года выпуска соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.
Согласно п. 3 ст. 393 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.
В соответствии с разъяснениями п. 13 Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 18.10.2023) при определении причиненных потребителю убытков суду следует исходить из цен, существующих в том месте, где должно было быть удовлетворено требование потребителя, на день вынесения решения, если законом или договором не предусмотрено иное.
Местом заключения договора и удовлетворения требований потребителя в части возмещения убытков является магазин ООО «ДНС Ритейл» (продавец), осуществивший возврат денежных средств, уплаченных за товар в сумме 83 000 рублей.
Таким образом, исходя из положений ст. 393 ГК РФ при определении убытков должны приниматься во внимание цены, существовавшие в ООО «ДНС Ритейл».
В ответе на претензию от 05.02.2026 Ответчиком указано, что среднерыночная цена аналогичного товара (с соответствующими техническим и эксплуатационным характеристикам, степенью износа и года выпуска) составляет 81 039 рублей, т.е. рыночная цена ниже цены покупки товара Истцом
На момент подачи искового заявления, среднерыночная цена товара «Телевизор LED 85" (216 см) TCL 85С655 Pro (4К UltraHD; Direct LED; QLED; 120 Гц; Google TV)» в ООО «ДНС Ритейл» составляет 59 037,2 рублей, соответственно цена спорного товара с учетом положений абз. 2 п. 4 ст. 24 Закона о защите прав потребителей ниже, чем уплачена Истцом.
Таким образом, с учетом установленных обстоятельств, суд, оценивая доводы истца, представленные доказательства по правилам ст. 67 ГПК Российской Федерации, проанализировав положения ст. ст. 8, 421, 432, 433, 492, 494, 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. п. 12 - 14 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463, не находит законных оснований для удовлетворения иска.
В удовлетворении требований о взыскании неустойки и компенсации морального вреда, судебных расходов также необходимо отказать, поскольку оно является производным от основного требования.
Оснований для взыскания штрафа не имеется, поскольку действия ответчика признаны судом обоснованными и не нарушающими прав потребителя.
На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Алиева Рамила Рахиловича к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании суммы за некачественный товар – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд в течение месяца, со дня вынесения решения в окончательной форме, путём подачи апелляционной жалобы через Кропоткинский городской суд Краснодарского края.
Председательствующий Е.В.Клыш