РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
02 ноября 2026 года г. Кореновск
Кореновский районный суд Краснодарского края в составе: председательствующего судьи Захаренко В.Г., при секретаре судебного заседания Соколовой Т.П., в присутствии представителя истца Стариковой Г.И. по доверенности Галай М.И., представителя ответчика по доверенности Гуйда А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Стариковой Г.И. к МУП Кореновского городского поселения «Тепловые сети» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчику с вышеуказанными требованиями, мотивируя их тем, что Старикова Г.И. является потребителем жилищно-коммунальной услуги – отопления, которую оказывает предприятие МУП Кореновского городского поселения «Тепловые сети» в многоквартирном жилом доме, по адресу: ,,,
С началом отопительного сезона 2025 - 2026 года, закончится срок эксплуатации общедомового теплосчетчика в многоквартирном жилом доме по указанному адресу. Более к поверке он не пригоден. Для принятия решения по вопросу установки нового общедомового теплосчетчика, а так же по вопросу об оплате услуги без прибора учета, Галай М.И., представитель Стариковой Г.И. по доверенности, подал 28 мая 2025 года претензию в МУП КГП «Тепловые сети», в которой просил в срок до 05.06.2025 года предоставить информацию о порядке оплаты за отопление, без теплосчетчика с учетом, что предыдущий отопительный сезон оплата производилась по показаниям прибора учета. Подтвердить или опровергнуть законность, требовать собственникам в МКД от ресурсоснабжающей организации составить калькуляцию работ по покупке и установке выбранного собственниками типа общедомового теплосчетчика ресурсоснабжающей организацией - МУП КГП «Тепловые сети» за счёт собственных средств организации, с последующей оплатой собственниками квартир в рассрочку. Вместе с тем, ответ на данную претензию получен не был.
Отсутствие информации об оказываемой услуге, существенно нарушает права потребителя - Стариковой Г.И., в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском и просит суд признать бездействие Государственного унитарного предприятия Кореновского городского поселения «Тепловые сети», выразившееся в не предоставлении Стариковой Г.И. ответа на претензию от 28 мая 2025 года, незаконным. Обязать Государственное унитарное предприятие Кореновского городского поселения «Тепловые сети», предоставить Стариковой Г.И. ответ на претензию от 28 мая 2025 года.
Взыскать с Государственного унитарного предприятия Кореновского городского поселения «Тепловые сети» компенсацию морального вреда в пользу Стариковой Г.И. 5 000 рублей.
Впоследствии стороной истца уточнены заявленные исковые требования, согласно которым истец просит суд признать незаконным отсутствие в квитанциях за период с января 2025 года по апрель 2025 года, за отопление по адресу: ,,,, направленных Государственным унитарным предприятием Кореновского городского поселения «Тепловые сети» в адрес Стариковой Г.И. сведений кто является исполнителе услуг.
Обязать Государственное унитарное предприятие Кореновского городского поселения «Тепловые сети» направить в адрес Стариковой Г.И., надлежаще оформленные квитанции об оплате тепловой энергии за период с января 2025 года по апрель 2025 года. Взыскать с Государственное унитарное предприятие Кореновского городского поселения «Тепловые сети» моральный вред в пользу Стариковой Г.И. 5 000 рублей.
В судебном заседании представитель истца Стариковой Г.И. по доверенности Галай М.И. поддержал заявленные уточненные требования в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении, настаивал на удовлетворении иска, просил также взыскать с ответчика штраф.
В судебном заседании представитель ответчика по доверенности Гуйда А.А. просила отказать в удовлетворении иска Стариковой Г.И. сославшись на его необоснованность и указав на то, что решением Кореновского районного суда от 05.02.2026 г. рассмотрены аналогичные требования Стариковой Г.И., МУП Кореновского городского поселения « Тепловые сети» (дело № 2-515/2026). Этим решением Тепловые сети обязаны предоставить мотивированный ответ Стариковой Г.И. на обращение по претензии, взысканы компенсация морального вреда и штраф. Решение вступило в законную силу.
Суд, выслушав представителей сторон, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, истец Старикова Г.И. является потребителем жилищно-коммунальной услуги отопления в многоквартирном жилом доме, по адресу: ,,,
В связи с истечением срока эксплуатации общедомового счетчика многоквартирного жилого дома по вышеназванному адресу в начале отопительного сезона 2025 - 2026 года, для принятия решения по вопросу установки нового общедомового теплосчетчика а так же по вопросу осуществления оплаты услуги без прибора учета, Галай М.И., являющийся представителем Стариковой Г.И. по доверенности, 28 мая 2025 года подал претензию МУП КГП «Тепловые сети», в которой просил в срок до 05.06.2025 года предоставить информацию о порядке оплаты за отопление, без теплосчетчика с учетом, что предыдущий отопительный сезон оплата производилась по показаниям прибора учета. Подтвердить или опровергнуть законность, требовать собственникам в МКД от ресурсоснабжающей организации составить калькуляцию работ по покупке и установке выбранного собственниками типа общедомового теплосчетчика ресурсоснабжающей организацией - МУП КГП «Тепловые сети» за счёт собственных средств организации, с последующей оплатой собственниками квартир в рассрочку, на которую надлежащего ответа не получил, что явилось основанием для обращения в суд.
Решением Кореновского районного суда от 05.02.2026 г. удовлетворены исковые требования Стариковой Г.И. к Государственному унитарному предприятию Кореновского городского поселения «Тепловые сети» о признании незаконным бездействия, выразившиеся в не отправке надлежащего мотивированного ответа на запрос истца о предоставлении информации- незаконным, обязывании ОАО «Теплосервис» предоставить мотивированный ответ на обращение, взыскании компенсации морального вреда - удовлетворены.
Решение суда вступило в законную силу.
Вместе с тем, судом установлено, что в платежных квитанциях за период с января 2025 года по апрель 2025 года, за отопление, по адресу: ,,,, направленных Государственным унитарным предприятием Кореновского городского поселения «Тепловые сети» в адрес Стариковой Г.И. отсутствуют сведения об исполнителе услуг. В адрес Стариковой Г.И., надлежаще оформленные квитанции об оплате тепловой энергии за период с января 2025 года по апрель 2025 года ответчиком не направлены.
Согласно части 1 статьи 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги,
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя, в том числе, плату за коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, плату за коммунальные ресурсы (часть 2 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации).
В соответствии со статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов.
Согласно пункту 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
Пунктом 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 39 указанного Закона правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов".
Требования к содержанию платежного документа установлены пунктом 69 Правил N 354.
Так, в платежном документе должно быть отражено, помимо прочего, наименование исполнителя (с указанием наименования юридического лица или фамилии, имени и отчества индивидуального предпринимателя), номер его банковского счета и банковские реквизиты, адрес (место нахождения), номера контактных телефонов, номера факсов и (при наличии) адреса электронной почты, адрес сайта исполнителя в сети Интернет.
Вместе с тем, судом установлено и подтверждено материалами дела, что в направленных истцу Стариковой Г.И. квитанциях за период с января 2025 по апрель 2025 за отопление, по адресу: ,,,, отсутствовала информации об исполнителе данной коммунальной услуги, а требования истца о предоставлении надлежащим образом оформленных квитанций об оплате тепловой энергии за этот период ответчиком проигнорированы. Таким образом, судом установлен факт нарушения прав потребителя.
В силу статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с положением абз.1 статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность компенсации указанного вреда.
Согласно пункта 45 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
В силу статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер такой компенсации определяется в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Суд усчитает установленным, что действия ответчика причинили истцу моральный вред, который исходя из длящегося характера нарушения, а также степени нравственных страданий, определяется судом в сумме 5000 рублей.
В силу п.п. 1, 6 ст.13 Закона № 2300-1 за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании вышеизложенного, суд считает возможным взыскать в пользу истца штраф в размере 2500 рублей, что будет соответствовать последствиям нарушения обязательства.
Указание ответчика о том, что заявленные истцом в настоящем иске требования являлись предметом рассмотрения по гражданскому делу № 2-515/2026, являются несостоятельными, поскольку опровергаются материалами данного гражданского дела и решением суда от 05.02.2026 г., которым удовлетворены требования Стариковой Г.И. о признании незаконным бездействия, выразившиеся в не отправке надлежащего мотивированного ответа на запрос истца о предоставлении информации.
Суд, оценивая на основании ст.ст.55-59, 67 ГПК РФ по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств с точки зрения относимости, допустимости, достоверности каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, приходит к выводу об удовлетворении заявленных требований.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Стариковой Г.И. к МУП Кореновского городского поселения «Тепловые сети» о защите прав потребителя удовлетворить.
Признать незаконным отсутствие в квитанциях за период с января 2025 года по апрель 2025 года, за отопление по адресу: ,,,, направленных МУП Кореновского городского поселения «Тепловые сети» в адрес Стариковой Г.И. сведений о том, кто является исполнителем услуг.
Обязать МУП Кореновского городского поселения «Тепловые сети» направить в адрес Стариковой Г.И. надлежаще оформленные квитанции об оплате тепловой энергии за период с января 2025 года по апрель 2025 года за отопление по адресу: ,,,.
Взыскать с МУП Кореновского городского поселения «Тепловые сети» ОКПО ,,, ОГРН ,,, в пользу Стариковой Г.И., паспорт РФ ,,, ,,,, код подразделения 230-037, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, штраф 2500 рублей.
Мотивированное решение составлено 05.11.2026 года.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Краснодарский краевой суд через Кореновский районный суд Краснодарского края в течение одного месяца со дня изготовления его мотивированной части.
Судья
Кореновского районного суда В.Г.Захаренко