РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Соломбальский районный суд г. Архангельска в составе председательствующего судьи Карамышевой Т.А., при секретаре Рыжкевич М.Д., с участием представителя истца ФИО1 – ФИО11, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёт размера начисленной платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, взыскании компенсации морального вреда, установил:
ФИО1 обратился в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» (далее – ООО УК «Ганза») о возложении обязанности произвести перерасчёт размера начисленной платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование требований указано, что истец является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>. Управление многоквартирным домом осуществляет ответчик. За ноябрь 2025 г. ответчиком не оказаны услуги, предусмотренные перечнем в Приложении № к договору № от ДД.ММ.ГГГГ Просит обязать ответчика произвести перерасчет размера начисленной платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме за ноябрь 2025 г., полностью освободив от внесения платы, взыскать компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Истец ФИО1, надлежащим образом извещенный о дате, времени и месте судебного заседания, в суд не явился, направил представителя.
Представитель истца ФИО11 в судебном заседании требования поддержала.
Ответчик ООО УК «Ганза», извещенное надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направило.
Третьи лица общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Жилищные коммунальные системы», акционерное общество «Центр расчетов», Администрация городского округа «Город Архангельск», ООО «Дезинфекция», извещенные надлежащим образом о дате, времени и месте судебного заседания, в суд представителей не направили.
По определению суда дело рассмотрено при данной явке.
Заслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с ч. 10 ст. 156 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ) изменение размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно п. 3 Правил изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491 (далее – Правила изменения размера платы) услуги и работы считаются оказанными или выполненными с ненадлежащим качеством в случае их несоответствия требованиям Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, иным требованиям законодательства Российской Федерации и условиям договоров.
В случаях оказания услуг и выполнения работ ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность управляющая организация обязана снизить размер платы за содержание и ремонт жилого помещения собственникам помещений в порядке, установленном данными правилами (п. 6 Правил изменения размера платы).
В случаях, указанных в п. 6, размер платы за содержание жилого помещения уменьшается пропорционально количеству полных календарных дней нарушения от стоимости соответствующей услуги или работы в составе ежемесячной платы за содержание жилого помещения (п. 10 Правил изменения размера платы).
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ и (или) превышения установленной продолжительности перерывов в оказании услуг или выполнении работ отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ. Указанный акт является основанием для уменьшения размера платы за содержание жилого помещения (п. 15 Правил изменения размера платы).
Акт нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ составляется в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам для составления акта непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества (п. 16 Правил изменения размера платы).
На основании пп. 104-108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 г. № 354, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой.
В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг. В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. По окончании проверки составляется акт проверки.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.
Таким образом, к рассматриваемым правоотношениям между истцом как собственником помещений в многоквартирном доме и ответчиком, оказывающим услуги по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, подлежат применению положения Закона о защите прав потребителей.
На основании ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных ст.157.2 ЖК РФ, за обеспечение готовности инженерных систем.
Судом установлено и из материалов дела следует, что истец является собственником жилого помещения по адресу: <адрес>.
Управлением указанным многоквартирным домом осуществляет ответчик на основании договора № от ДД.ММ.ГГГГ
Приложением № к договору управления установлен Перечень работ и услуг по содержанию и ремонту общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, за которую установлена плата, а именно:
сухая и влажная уборка полов во всех помещениях общего пользования с периодичностью 1 раз в месяц подметание, 1 раз в месяц мытье 1,78 руб. за кв.м.;
обметание стен и мытье перил, дверей, плафонов, окон, рам, подоконников, почтовых ящиков в помещениях общего пользования 2 раза в год при необходимости 0,41 руб. за кв.м.;
уборка крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период 3 раза в неделю 0,45 руб. за кв.м., в холодный 1,27 руб. за кв.м., организация сбора и передачи отходов 1-4 классов опасности постоянно 0,01 руб. за кв.м;
проверка и при необходимости очистка кровли от скопления снега и наледи, сосулек; уборка скола и снега сброшенного с крыш по необходимости 0,53 руб. за кв.м.;
очистка выгребных ям (для деревянных неблагоустроенных домов) по мере необходимости, не реже 2 раза в год 5,05 руб. за кв.м.;
вывоз жидких бытовых отходов по мере необходимости, не реже 2 раз в год 2,70 руб. за кв.м.;
организация и содержание мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок организация – постоянно, уборка 5 раз в неделю 2,49 руб. за кв.м.;
сезонный осмотр конструкций здания (фасадов, стен, фундаментов, крыши, кровли, перекрытий, лестниц, внутренней отделки помещений общего пользования). Составление актов осмотра, с планированием проведением работ по ремонту 2 раза в год 1,56 руб. за кв.м.;
проверка целостности оконных и дверных заполнений в помещениях общего пользования, работоспособности фурнитуры элементов оконных и дверных заполнений, при выявлении нарушений поведение восстановительных работ, в отмопительный период – незамедлительный ремонт по мере необходимости 0,26 руб. за кв.м.;
проверка исправности, работоспособности, регулировка и техническое обслуживание. Проверка дымоходов, печей. Устранение неисправности печей. Очистка дымовых труб, устранение завалов дымовых каналов (подготовка к отопительному периоду 1 раз в год) 4,45 руб. за кв.м.;
техническое обслуживание и сезонное управление оборудованием систем дымоудаления, устранение неисправностей каминов и очагов, влекущих к нарушению противопожарных требований, техническое обслуживание и ремонт силовых и осветительных установок, внутридомовых электросетей. Ремонт выключателей, замена ламп. Заделка щелей в дымоходе, оштукатуривание, ремонт труб, прочистка дымохода с периодичностью: устранения неисправности печных стояков 1 раз в год; проверка заземления оболочки электрокабеля 1 раз в год; замеры сопротивления 1 раз в три года; Проведение ремонтов по мере необходимости. Проверка дымовых и вентиляционных каналов 3 раза в год, с периодичностью между проверками 3-4 5,03 руб. за кв.м.;
аварийное обслуживание с периодичностью постоянно, в соответствии с установленными предельными сроками на внутридомовых инженерных системах в многоквартирном доме, выполнения заявок населения 2,32 руб. кв.м., восстановительные работы по мере необходимости в течении года (по итогам сезонных осмотров) при выявлении повреждений общего имущества 5,52 руб. за кв.м.;
дератизация, дезинфекция с периодичностью 4 раза в год 0,40 руб. за кв.м.;
дезинсекция с периодичностью 6 раз в год 0,55 руб. за кв.м.;
обслуживание общедомовых приборов учета коммунальных ресурсов с периодичностью постоянно в размере 0,21 руб. за кв.м., расходы по управлению МКД с периодичностью постоянно в размере 4,77 руб. за кв.м.;
ВДГО с периодичностью постоянно 0,81 руб. за кв.м.
Вступившим в законную силу заочным решением Соломбальского районного суда г. Архангельска от 31 марта 2026 г. № 2-340/2026 частично удовлетворены исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёт размера начисленной платы за содержание, взыскании компенсации морального вреда.
Вступившим в законную силу заочным решением Соломбальского районного суда г. Архангельска от 28 мая 2026 г. № 2-870/2026 частично удовлетворены исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёт размера начисленной платы за содержание, взыскании компенсации морального вреда.
Данными решениями установлено, что ответчиком в сентябре, октябре 2025 г. не были выполнены надлежащим образом работы по сухой и влажной уборке полов во всех помещениях общего пользования (1,78 руб. за кв.м. в мес.); по уборке крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период (0,45 руб. за кв.м. в мес.); по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок (2,49 руб. за кв.м. в мес.).
Из акта от ДД.ММ.ГГГГ, подписанного истцом, ФИО3 (пользователь <адрес>), ФИО4 (пользователь <адрес>), ФИО5 (пользователь <адрес>), следует, что в ноябре 2025 г. вышеуказанные работы ответчиком вновь не были выполнены.
В материалы дела представлены графики уборки помещений общего пользования в многоквартирном доме, мест (площадки) накопления ТКО, контейнерной площадки, земельного участка по вышеуказанному адресу за ноябрь 2025 г., утвержденные директором управляющей организации.
Однако сведения о фактическом выполнений указанных мероприятий по уборке (отметок исполнителя) данные графики не содержат, что не позволяет суду сделать вывод о фактическом оказании ответчиком данных услуг.
Кроме того, из материалов дела следует, что по ранее рассмотренному гражданскому делу № 2-202/2026 представителем ответчика приводились доводы об отсутствии площадки накопления твердых бытовых отходов, отсутствии ее в перечне переданного управляющей организации имущества, что следует из решения Соломбальского районного суда г. Архангельска от 27 февраля 2026 г.
Данные обстоятельства свидетельствуют о том, что ответчиком работы по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок в ноябре 2025 г. не выполнялись, поскольку оспаривался сам факт наличия данных площадок.
При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о том, что работы по сухой и влажной уборке полов во всех помещениях общего пользования, по уборке крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период, по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок в соответствии с договором № от ДД.ММ.ГГГГ не были выполнены надлежащим образом в ноябре 2025 г., в связи с чем истец как собственник помещений в многоквартирном <адрес> имеет право требовать перерасчета начисленной за ноябрь 2025 г. платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме путем исключения из расчет платы за указанные выполненные ненадлежащим образом работы.
ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику заявление перерасчете платы за ноябрь 2025 г.
В ответе от ДД.ММ.ГГГГ ответчик уведомил истца об отсутствии оснований для перерасчета платы.
Поскольку факт выполнения ответчиком вышеуказанных работ ненадлежащим образом судом установлен, однако ответчиком по заявлению истца перерасчет платы не произведен, суд полагает необходимым возложить на ответчика обязанность в течение десяти рабочих дней со дня вступления решения в законную силу осуществить истцу перерасчет платы за содержание общего имущества в многоквартирном <адрес> в <адрес>, за октябрь 2025 года, исключив плату за оказание услуг по сухой и влажной уборке полов во всех помещениях общего пользования (1,78 руб. за кв.м. в мес.), по уборке крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период (0,45 руб. за кв.м. в мес.), по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок (2,49 руб. за кв.м. в мес.).
Вместе с тем оснований для удовлетворения требований о перерасчете платы за ноябрь 2025 г. в остальной части, в том числе об освобождении истца от ее внесения, суд не усматривает.
Согласно материалам дела между ответчиком и ООО УК «ЖКС» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор оказания услуг и выполнения работ в целях обеспечения надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, находящихся под управлением заказчика.
На основании данного договора работники ООО УК «ЖКС» привлечены ответчиком для оказания услуг связанных с управлением многоквартирным домом, в котором расположено принадлежащее истцу жилое помещение.
Так, с привлечением работников ООО УК «ЖКС» (ФИО6, ФИО7, ФИО8) ДД.ММ.ГГГГ ответчиком проведен осенний осмотр общего имущества в многоквартирном доме, ДД.ММ.ГГГГ проведено обслуживание печей и кровельного покрытия, укрепление свайного поля, ДД.ММ.ГГГГ – очистка выгребной ямы, что подтверждается актами, нарядом.
Согласно сведениям из ЕГРЮЛ сведения о директоре ФИО9 как о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица, внесены ДД.ММ.ГГГГ
Таким образом, с ДД.ММ.ГГГГ ФИО9 имеет право подписывать от имени ответчика договоры, акта об исполнении договоров, иные документы, связанные с исполнением обязательств ответчиком.
При таких обстоятельствах ФИО9 имел полномочия на подписание договора с ООО УК «ЖКС», актов об исполнении данного договора, актов осмотров и иных документов, связанных с исполнением ООО УК «ГАНЗА» обязательства по управлению многоквартирным домом, в том числе акта весенне-осеннего осмотра многоквартирного дома от ДД.ММ.ГГГГ
При этом ошибочное указание в данном акте сведений о технических характеристиках и состоянии жилого дома о неосуществлении ответчиком осмотра жилого дома не свидетельствует.
Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ с ООО «Дезифекция» заключен договор на оказание услуг по дератизации, дезинсекции и дезинфекции, согласно которому исполнитель обязуется в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ проводить работы по истреблению грызунов, (крыс, мышей) и бытовых насекомых, а также дезинфекционные мероприятия, вести регулярное профилактическое наблюдение за объектами и их обработку с целью профилактики.
Согласно обходному листу в ноябре 2025 г. ООО «Дезифекция» проведена обработка в <адрес> в <адрес>.
Отсутствие документов об оплате услуг по договору не свидетельствует о фактическом неоказании указанных услуг.
Таким образом, остальные виды работ и услуг по договору № от ДД.ММ.ГГГГ выполняются и оказываются, а отдельные виды работы выполняются при необходимости.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исходя из разъяснений, изложенных в п. 45 Постановление Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Учитывая установленный судом факт нарушения прав истца вследствие ненадлежащего оказания услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме, суд приходит к выводу об обоснованности требования о взыскании компенсации морального вреда и находит его подлежащим удовлетворению.
При определении размера компенсации суд учитывает характер допущенного нарушения и с учетом причиненных истцу нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб.
Согласно ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку нарушение прав истца вследствие ненадлежащего оказания услуг по содержанию общего имущества в многоквартирном доме нашло свое подтверждение, а обоснованное требование истца о выплате компенсации морального вреда в добровольном порядке, в том числе в ходе рассмотрения гражданского дела, не удовлетворено, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1 000 руб.: 2 000 руб. * 50 %.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче искового заявления, в размере 6 000 руб.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёт размера начисленной платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, взыскании компенсации морального вреда удовлетворить частично.
Возложить на общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» (ОГРН 1252900000660) в течение десяти рабочих дней со дня вступления решения в законную силу осуществить ФИО1 (ИНН №) перерасчет платы за содержание общего имущества в многоквартирном <адрес>, за ноябрь 2025 года, исключив плату за оказание услуг по сухой и влажной уборке полов во всех помещениях общего пользования (1,78 руб. за кв.м. в мес.), по уборке крыльца и площадки перед входом в подъезд в теплый период (0,45 руб. за кв.м. в мес.), по организации и содержанию мест (площадок) накопления твердых коммунальных отходов, контейнерных площадок (2,49 руб. за кв.м. в мес.).
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» (ОГРН 1252900000660) в пользу ФИО1 (ИНН №) компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб. 00 коп., штраф в размере 1 000 руб. 00 коп., всего взыскать 3 000 руб. 00 коп.
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» о возложении обязанности произвести перерасчёта размера начисленной платы за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме в большем размере, в том числе об освобождения от оплаты услуг за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, – отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Ганза» (ОГРН 1252900000660) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 000 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Соломбальский районный суд г. Архангельска в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Мотивированное решение составлено 02 сентября 2026 г.
Председательствующий Т.А. Карамышева