ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
24 августа 2026 года г. Иркутск
Куйбышевский районный суд г. Иркутска в составе:
председательствующего судьи Касачёвой Е.С., при секретаре Кириенко А.К., с участием истца Усолкина А.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1739/2026 по исковому заявлению Усолкина Александра Константиновича к обществу с ограниченной ответственностью «Боксберри Софт» о взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов, установил:
в обоснование исковых требований, уточненных в порядке ст. 39 ГПК РФ, указано, что 16.08.2021 истец обратился в пункт отправки грузов ООО «Боксберри Софт», в целях организации доставки газоанализатора автомобильного «Инфракар М-1.01» объявленной стоимостью 20 000 руб. (далее - груз) по адресу: 362002, <адрес>, грузополучателю Эльдару Кокошвили (экспресс-накладная <номер> от <дата> прилагается).
Ответчиком неправомерно утилизирован груз, тем самым ему причинен имущественный вред.
31 марта 2022 года истцом в адрес ООО «Боксберри Софт» была направлена претензия с требованием о возмещении стоимости утраченного груза в размере 20 000 руб.
Указанная претензия получена ответчиком, однако оставлена без ответа и без удовлетворения.
Срок для добровольного удовлетворения требований о возмещении убытков истек 10 апреля 2022 года.
Начиная с 11 апреля 2022 года, ответчик находится в просрочке исполнения обязанности по удовлетворению законных требований потребителя.
Вступившим в законную силу апелляционным определением Куйбышевского районного суда г. Иркутска от 31.10.2025 по делу № 11-13/2025 установлено, что претензия потребителя оставлена без удовлетворения, принадлежащий истцу груз утрачен, а права потребителя нарушены.
Право на взыскание неустойки возникло у истца с 11 апреля 2022 года вследствие нарушения ответчиком срока удовлетворения первоначальной претензии.
Требование о взыскании указанной неустойки ранее предметом судебного разбирательства не являлось.
При рассмотрении дела № 11-13/2025 истцом заявлялись требования о взыскании стоимости утраченного имущества, компенсации морального вреда и штрафа, предусмотренного Законом РФ «О защите прав потребителей».
Требование о взыскании неустойки по статье 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» судом не рассматривалось и не разрешалось.
На основании изложенного истец просит взыскать с ООО «Боксберри Софт» в свою пользу неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков в размере 292 800 руб., расходов на оплату услуг по договору поручения в сумме 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца.
Истец Усолкин А.К. в судебном заседании доводы искового заявления поддержал, настаивал на его удовлетворении с учетом уточненного искового заявления.
Ответчик ООО «Боксберри Софт» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом по адресу, соответствующему регистрационному учету, почтовое извещение возвращено в суд по истечении срока его хранения. В соответствии с п. 1 ст. 165.1 Гражданского Кодекса Российской Федерации, судебное извещение в таком случае считается доставленным ответчику, риск неполучения судебного извещения несет адресат.
Суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика ООО «Боксберри Софт» в порядке заочного производства по имеющимся в деле доказательствам.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, изучив имеющиеся в деле доказательства, оценивая их в совокупности и каждое в отдельности, суд приходит к следующему выводу.
Как установлено судом и следует из материалов дела, согласно выписки из ЕГРЮЛ по состоянию на 27.07.2026, ООО «Боксберри Софт» ОГРН 1196658000615, является действующим юридическим лицом, основной вид деятельности: «Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая».
Апелляционным определением Куйбышевского районного суда г. Иркутска от 31.10.2025, решение и.о. мирового судьи судебного участка №9 Куйбышевского района г. Иркутска мировым судьей судебного участка №11 Куйбышевского района г. Иркутска от 18.07.2023 по гражданскому делу №2-615/2023 по иску Усолкина А.К. к ООО «Боксберри Софт» о защите прав потребителей отменено, принято по делу новое решение, исковые требования Усолкина А.К. удовлетворены частично. С ООО «Боксберри Софт» в пользу Усолкина А.К. взысканы денежные средства в размере 20 000 руб., компенсация морального вреда в размере 1 000 руб., штраф в размере 10 500 руб., расходы по договору поручения в размере 2 200 руб. В удовлетворении требований Усолкина А.К. в большем размере отказано. С ООО «Боксберри Софт» в бюджет г. Иркутска взыскана государственная пошлина в размере 700 руб.
В ходе рассмотрения дела №2-615/2023 (11-13/2025) судом установлено, что <номер> между ООО «Боксберри Софт» и Усолкиным А.К. заключен договор, по условиям которого ответчик принял к перевозке по согласованному сторонами маршруту груз (Короб XL) в количестве 1 места, длиной 40 см, высотой - 35 см, шириной - 50 см, с объявленной ценностью - 20 000 руб..
На основании оформленной экспресс-накладной <номер> от <дата> истцом ответчику был передан груз, а ответчиком истцу выставлен счет на общую сумму 568,14 руб..
24.08.2021 отправление прибыло в отделение в <адрес>, где от его получения получатель отказался, после чего отправление было оформлено на возврат и отправлено на доставку отправителю.
06.09.2021 посылка прибыла в отделение службы доставки Боксберри по адресу: <адрес>.
06.09.2021 истцу было отправлено СМС сообщение «Boxberry ждёт вас: <адрес> Westfalika. Возврат посылки 0000167594682. График и карта: https://bxb.su/find_an_office/38971/. Через 7 дней посылка будет утилизирована».
07.09.2021 истцу было отравлено еще одно СМС сообщение «Срок хранения заказа 0000167594682 продлён до <дата> 23:59».
29.10.2021 истцу было отправлено СМС сообщение о перемещении отправления на другое отделение связи с невозможностью более его получить в отделении, в котором отправление находилось ранее: «Выбранное вами отделение временно недоступно. Заказ 0000167594682 доставим по адресу <адрес>. Ожидайте смс».
29.10.2021 истцу было отправлено СМС сообщение с предупреждением об утилизации отправления в случае, если оно не будет забрано получателем в пункте выдачи: «Boxberry» ждёт вас: <адрес>. Возврат посылки 0000167594682. График и карта: https://bxb.su/find_an_office/38441/. Через 7 дней посылка будет утилизирована».
10.02.2022 груз был утилизирован в связи с не востребованностью истцом.
Истцом в материалы дела представлена переписка по электронной почте между истцом и ответчиком. Усолкин А.К. 08.09.2021 на адрес info@boxberry.ru направил обращение, связанное с указанным грузом, до 11.11.2021 по вопросу получения заказа 0000167594682 шла переписка, согласно последнему ответу ответчика, претензия зафиксирована, заявка находится в работе до 18.11 включительно. Ответа на указанную претензию не представлено, так же, как и на претензию от 31.03.2022.
Судом апелляционной инстанции было установлено, что Усолкин А.К. неоднократно обращался к ответчику с просьбой предоставить информацию относительно отправления, а ответчиком данные обращения проигнорированы.
Согласно скрин-шотам из программы 1С: Логистика усматривается, что из пункта выдачи по <адрес> посылка направлена на склад лишь 17.01.2022, при этом сообщить о возможности забрать посылку истец не уведомлялся.
Действия ответчика по долгосрочному хранению отправления в пункте выдаче, неоднократному продлению срока хранения, свидетельствует о наличии претензии с стороны получателя отправления, в связи с чем, говорить о не востребованность отправления невозможно, истец предпринимал попытки разобраться в ситуации и получить ответ.
Установив указанные обстоятельства, суд апелляционной инстанции пришел к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца стоимости отправления в размере объявленной ценности груза, а именно 20 000 руб.
В соответствии со ст. 61 ч. 2 ГПК РФ обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.
Апелляционное определение Куйбышевского районного суда г. Иркутска от 31.10.2025 вступило в законную силу.
Сумма, взысканная апелляционным определением Куйбышевского районного суда г. Иркутска от 31.10.2025 перечислена на счет истца 13.04.2026 (выписка по платежному счету).
14.04.2026 в адрес ООО «Боксберри Софт» направлена претензия о взыскании неустойки за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере 333 400 руб., согласно отчета об отслеживании отправления 66404419001829, почтовое отправление вручено адресату.
Претензия оставлена ответчиком без ответа, в связи с чем истец обратился в суд с настоящим исковым заявлением, произведя расчет неустойки просил суд взыскать неустойку в размере 292 800 руб., исходя из расчета:
Период просрочки с 11.04.2022 по 13.04.2026 – 1464 дня,
20000*1%*1464 = 292800, с приведенным расчетом суд согласился не может в силу следующего.
Указанные отношения между истцом и ответчиком сложились из договора выполнения работ (оказания услуг), а не отношений, связанных с продажей товаров, в связи с чем, к указанным отношениям подлежат применению положения глав III Закона о защите прав потребителей.
Согласно абзацу 8 пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В силу пункта 1 статьи 31 указанного Закона, требования потребителя о возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Пунктом 3 данной статьи предусмотрено, что за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени) (пункт 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, расчет неустойки будет выглядеть следующим образом:
Период просрочки с 11.04.2022 по 13.04.2026 – 1464 дня,
20000*3%*1464 = 878400 руб., между тем, учитывая вышеприведенное положение закона, суд полагает, что размер неустойки не может превышать 20 000 руб.
Пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом с пользу потребителя.
Как указано в п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона). При удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.
С учетом изложенного и принимая во внимание факт нарушения прав истца со стороны ответчика, который уклонился от добровольного удовлетворения требований потребителя, суд полагает необходимым взыскать с ООО «Боксберри Софт» штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, что в общей сложности составляет 10 000 рублей исходя из расчета 20000*50%.
В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Положениями ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации к издержкам, связанным с рассмотрением дела, отнесены, в том числе, расходы на оплату услуг представителя и другие признанные судом необходимыми расходы.
Поскольку настоящим решением суда требования истца признаны подлежащими удовлетворению, он вправе требовать от ответчика возмещения связанных с рассмотрением дела судебных расходов.
В соответствии с ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Истец просит взыскать с ответчика расходы за услуги представителя в размере 10 000 руб.
Материалами дела установлено, что истцом были понесены расходы на оказание представительских услуг в размере 10 000 руб., что подтверждается договором поручения от 05.02.2026, а также распиской на указанную сумму.
Учитывая конкретные обстоятельства дела, принимая во внимание критерий разумности, суд полагает, что расходы в размере 10 000 руб. на оплату услуг представителя являются разумными.
Принимая во внимание положение ст. 98 ГПК РФ, согласно которой, в случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано, суд приходит к выводу, что в пользу истца Усолкина А.К. со стороны ответчика подлежат взысканию расходы на оплату услуг представителя в размере 680 руб. (6,8% - процент удовлетворенных требований от 10 000 руб.)
Согласно ст. 103 ГПК РФ издержки, понесённые судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобождён, взыскиваются с ответчика, не освобождённого от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворённой части исковых требований.
В связи с удовлетворением исковых требований истца, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Исковые требования Усолкина Александра Константиновича к обществу с ограниченной ответственностью «Боксберри Софт» о взыскании неустойки, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Боксберри Софт», (ИНН 6685157931 ОГРН 1196658000615) в пользу Усолкина Александра Константиновича, <дата> года рождения, (<номер>) неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков в сумме 20 000 руб., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 10 000 руб., расходы на оплату услуг по договору поручения в размере 680 руб.
В удовлетворении исковых требований Усолкина Александра Константиновича к обществу с ограниченной ответственностью «Боксберри Софт» о взыскании неустойки, судебных расходов, в большем размере, отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Боксберри Софт», (ИНН 6685157931 ОГРН 1196658000615) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4 000 руб.
Ответчик вправе подать в Куйбышевский районный суд г. Иркутска заявление об отмене настоящего решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Иркутска в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Иркутска в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья Е.С. Касачёва
Мотивированный текст заочного решения изготовлен 07 сентября 2026 г.