РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Приморский районный суд Архангельской области в составе председательствующего судьи Корчугановой К.В., при секретаре судебного заседания Искусовой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Архангельске гражданское дело по иску Чащиной Веры Петровны к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Северный Дом» о взыскании стоимости лекарственных средств, обязании ответчика произвести перерасчет платы за отопление, о взыскании компенсации морального вреда, установил:
Чащина В.П. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Северный Дом» о взыскании стоимости лекарственных средств, обязании ответчика произвести перерасчет платы за отопление, о взыскании компенсации морального вреда. В обоснование требований указала, что является потребителем коммунальных услуг ООО «УК Северный дом». Истец неоднократно обращалась с жалобами на качество оказываемых услуг и бездействие Управляющей компании по устранению соответствующих недостатков. Истец является неработающим пенсионером, большую часть времени находится дома, нахождение в течение длительного времени в неотапливаемой квартире негативно сказалось на физическом здоровье и причинило нравственные страдания в связи с постоянным нахождением в стрессе от плохо отапливаемого помещения и бездействия управляющей компании. Истец надлежащим образом исполняла обязанности по оплате услуг за отопление. Актом осмотра жилого помещения от 22 января 2024 г. установлена низкая температура теплоносителя в период с 01 января 2024 г. по 20 января 2024 г., тепловой узел в МКО отсутствовал, заужающие устройства отсутствуют. В этот же период времени у истца были установлены: <данные изъяты> Клинические рекомендации подтверждают причинно-следственную связь между отсутствием отопления и установленными заболеваниями. Письмом от 15 января 2026 г. ООО «Тепло-энергетическое предприятие Архангельских котельных» установлено, что внутри дома находятся старые находящиеся в аварийном состоянии трубопроводы отопления, отсутствуют тепловая изоляция полов, чердака, входных дверей, поэтому возникают ненормативные тепловые потери, дом возможно находится в аварийном состоянии, что может приводить к ненормативной температуре внутри дома. Письмом от 20 января 2026 г. ООО УК «Северный дом» отказало истцу в перерасчете в связи с ненадлежащим отоплением. Учитывая изложенное, просит взыскать с ООО УК «Северный дом» стоимость лекарственных средств в размере 2 017 рублей 40 копеек, обязать общество произвести перерасчет платы за отопление за декабрь 2025 г. в размере 46 рублей 95 копеек, взыскать моральный вред в размере 50 000 рублей 00 копеек.
В судебном заседании истец требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить, пояснив, что иных актов не имеется, поскольку управляющая компания других актов не выдает. Доказательствами, подтверждающими ее заболевания из за плохого отопления, являются справки о ее заболеваниях, выданные врачами.
Ответчик, извещенный надлежащим образом, представителя в судебное заседание не направил.
По определению суда дело рассмотрено в отсутствие неявившихся лиц.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Согласно пункту 1 статьи 10 ЖК РФ жилищные права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных настоящим Кодексом, другими федеральными законами и иными правовыми актами, а также из действий участников жилищных отношений, которые хотя и не предусмотрены такими актами, но в силу общих начал и смысла жилищного законодательства порождают жилищные права и обязанности. В соответствии с этим жилищные права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных федеральным законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных федеральным законом, но не противоречащих ему.
В силу пункта 1 статьи 539 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
Согласно пункту 1 статьи 541 ГК РФ энергоснабжающая организация обязана подавать абоненту энергию через присоединенную сеть в количестве, предусмотренном договором энергоснабжения, и с соблюдением режима подачи, согласованного сторонами. Количество поданной абоненту и использованной им энергии определяется в соответствии с данными учета о ее фактическом потреблении.
На основании статьи 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
В соответствии со статьей 548 ГК РФ правила, предусмотренные статьями 539 - 547 ГК РФ, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
Судом установлено, что Чащина В.П. является потребителем коммунальных услуг по адресу: <адрес>
Из пояснений истца следует, что ООО «УК Северный дом» является управляющей компанией данного дома и соответственно предоставляет коммунальные услуги.
Указывает, что в период с декабря 2025 г. по январь 2026 г. ответчиком некачественно предоставлялись услуги по отоплению.
Согласно акта осмотра жилого помещения от 19 декабря 2025 г. комиссия в составе генерального директора ООО УК «Северный Дом» Шадрина С.А. и мастера участка Заостровье Едемского А.Е. произвела обследование жилых помещений, расположенных в многоквартирном доме <адрес>. Проверкой установлено, что по устным обращениям собствеников на некачественную коммунальную услугу по отоплению проводились осмотры общего имущества, аварийных ситуаций не выявлено. Из данного акта также следует, что с 09 час. 00 мин. 17 декабря 2025 г. по 09 час. 00 мин. 19 декабря 2025 г. подача теплоснабжения на территории д. Большое Анисимово осуществлялось из одного котлоагрегата из двух. После запуска второго котлоагрегата теплоснабжение многоквартирных домов восстановлено.
Из акта осмотра жилого помещения от 10 декабря 2025 г. следует, что комиссия в составе генерального директора ООО УК «Северный Дом» Шадрина С.А. и мастера участка Заостровье Едемского А.Е. произвела обследование жилых помещений, расположенных в многоквартирном доме <адрес>. Проверкой установлено, что в течение ноября 2025 г. по устным обращениям собственников на некачественную коммунальную услугу по отоплению проводились осмотры общего имущества, аварийных ситуаций не выявлено. 10 декабря 2025 г. при очередном обследовании выявлено нарушение циркуляции теплоснабжения многоквартирного дома в виде открытой перемычки ДУ 76 на наружной тепловой сети (в доме идет ДУ 50) на расстоянии 50 п.м. от входа в МКД. Перемычка перекрыта силами УК, теплоснабжение восстановлено в полном объеме.
Из письма ООО «Тепло-энергетическое предприятие Архангельских котельных» от 15 января 2026 г. № направленного Чащиной В.П. на ее обращение от 17 декабря 2025 г. следует, что снижения параметров теплоносителя от температурного графика не было за все периоды отопительного сезона 2025-2026 года при отпуске тепловой энергии от данной котельной, что подтверждается отчетом о потреблении в теплофикационной воде. Также указано, что за весь отопительный сезон 2024 – 2025 г. не поступало заявлений на некачественное теплоснабжение дома, кроме обращений заявителя. Указано, что перерасчет за некачественно предоставленную услугу производится на основании Акта, где зафиксированы параметры отопления у конкретного жильца, причины снижения параметров, виновная сторона, дата отсутствия нормативных параметров и дата их восстановления.
Из письма ООО УК «Северный дом» от 20 января 2026 г. №, направленного Чащиной В.П. по факту ее обращения от 29 декабря 2025 г., следует, что на момент комиссионной проверки температура теплоносителя и температура в указанном жилом помещении по словам заявителя в норме, параметры теплоносителя в котельной д. Большое Анисимово от 20 января 2026 г. соответствуют температурному графику, о чем составлены акты.
В силу части 4 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность, и (или) с нарушением качества осуществляется изменение размера платы за коммунальные услуги в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Пунктом 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № установлено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Пунктами 106 - 111 Правил № установлен порядок взаимодействия между потребителем и исполнителем в целях установления причины нарушения качества коммунальной услуги.
В соответствии с пунктом 105 Правил №, при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом.
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (пункт 106 Правил №).
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (пункт 108 Правил №).
Время проведения проверки в случаях, указанных в вышеназванном пункте, назначается не позднее 2 часов.
В соответствии с пунктом 109 Правил № по окончании проверки составляется акт проверки.
При этом, согласно пункта 110(1) Правил №, в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.
Согласно ст. 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Вместе с тем, доказательств некачественного оказания услуги по отоплению стороной истца не представлено. Из представленных актов не следует, что температура носителя в квартире истца была ниже установленных норм, учитывая, что из писем следует, что температура соответствует температурному графику.
Согласно пояснений истца иных актов у нее не имеется, и не составлялось.
Таким образом, основания для перерасчета платы по отоплению отсутствуют.
Из представленных медицинских документов следует, что заболевания, на которые ссылается истец, возникли у нее задолго до периода ноябрь 2025 г. – январь 2026 г.
Доказательств того, что именно неправомерные действия ответчика находятся в причинно-следственной связи с наступившими заболеваниями, не представлено.
Учитывая изложенное, оснований для удовлетворения требований Чащиной В.П. суд не усматривает.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
исковые требования Чащиной В. П. к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Северный Дом» о взыскании стоимости лекарственных средств, обязании ответчика произвести перерасчет платы за отопление, о взыскании компенсации морального вреда, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Приморский районный суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 20 мая 2026 г.
Председательствующий К.В. Корчуганова