РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
25 марта 2026 года <адрес> края
Артемовский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Кургак О.В., при секретаре ФИО3 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя, установил:
истец обратилась в суд с названным иском, в обоснование требований, указав, что она является собственником жилого дома по адресу: <адрес> и потребителем коммунальной услуги электроснабжения. Исполнителем такой услуги является ПАО «ДЭК», которым на ее имя открыт лицевой счет <номер>. Начисление платы за потребленную электроэнергию производится ответчиком по показаниям 2-х тарифного прибора учета (день, ночь) <номер>. В связи предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества с марта 2024 года ответчик производит уменьшение размера платы вплоть до полного освобождения ее от оплаты. Согласно акту выполненных измерений значения напряжения электроэнергии от <дата> напряжение в сети не соответствует ГОСТ 32144-2013. В платежном документе за август 2025 года ответчик не предоставил ей сведения, предусмотренные пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ <номер> от <дата>. Исходя из указанного платежного документа, объем потребления электроэнергии в август 2025 года составил 649 кВт/час (день) на сумму 3 712,28 руб. и 190 кВт/час. (ночь) на сумму 453,38 руб.. Сведения о перерасчетах и его снованиях отсутствуют. При этом, начисление платы составило 0,00 руб., что не соответствует действительности и является недостоверной информацией. Незаконными действиями (бездействием) ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в испытанных нравственных переживаниях. Просит признать незаконным начисление Артемовским РКЦ филиала ПАО «ДЭК»-«Дальэнергосбыт» ФИО1 по лицевому счету <номер> по жилому помещению по адресу: <адрес> размера платы за потребленную электроэнергию за август 2025 года в сумме 0,00 руб.; неуказание в платежном документе сведений о размере перерасчета (уменьшения) платы и основания перерасчета. Возложить на Артемовский РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» обязанность по устранению допущенного нарушения. Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, почтовые расходы в размере 76 руб.. Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 500 руб. за каждый день просрочки исполнения решения суда по настоящему делу.
В судебном заседании представитель истца ФИО4 поддержала требования, представила письменные пояснения, которые приобщены к материалам дела, из которых следует, что ввиду недостоверной информации о размере начисления – 0 истцу было отказано в требовании о взыскании неустойки за некачественно оказанную услугу, поскольку в графе начислено 0, тогда как потребление в данном месяце было. Ответчик длительное время нарушает права истца, выставляя квитанции с недостоверными сведениями. Только с января 2026 года истец получила правильно составленный платежный документ, о чем представила платежный документ, который приобщен к материалам дела.
Представитель ответчика ФИО5 в судебном заседании с требованием не согласилась, указав, что представитель истца ежемесячно получает квитанции на оплату электроэнергии, в том числе и по адресу <адрес>. В платежном документы, который был доставлен по указанному адресу содержит сведения об основаниях перерасчета о чем представила соответствующий платёжный документ, который приобщен к материалам дела.
Изучив материалы дела, выслушав представителей сторон, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.
Согласно п. 1 ст. 10 этого же нормативного акта изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Судом установлено и следует из материалов дела, ФИО1 является собственником жилого дома по адресу: <адрес> и потребителем коммунальной услуги электроснабжения.
Исполнителем такой услуги является ПАО «ДЭК», которым на ее имя открыт лицевой счет <номер>.
Начисление платы за потребленную электроэнергию производится ответчиком по показаниям 2-х тарифного прибора учета (день, ночь) <номер>.
В связи предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества с марта 2024 года ответчик производит уменьшение размера платы вплоть до полного освобождения ее от оплаты.
Согласно акту выполненных измерений значения напряжения электроэнергии от <дата> напряжение в сети не соответствует ГОСТ 32144-2013.
В платежном документе за август 2025 года ответчиком представлена недостоверная информация.
Исходя из указанного платежного документа, объем потребления электроэнергии в август 2025 года составил 649 кВт/час (день) и 190 кВт/час. (ночь). Сведения о перерасчетах и его основаниях отсутствуют. При этом, начисление платы составило 0,00 руб., что не соответствует действительности и является недостоверной информацией.
Обращаясь с заявленным требованиями, истец ссылается на то, что в платежном документе за август 2025 года ответчик не предоставил ей сведения, предусмотренные пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ <номер> от <дата>.
В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В силу частей 1, 9 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Собственники жилых домов оплачивают услуги и работы по их содержанию и ремонту, а также вносят плату за коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключёнными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
В ч. 2 ст. 155 ЖК РФ предусмотрено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платёжных документов (в том числе платёжных документов в электронной форме, размещённых в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (п.1); информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещённой в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платёжном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платёжном документе (п.2).
Согласно ст. 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством РФ.
Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренный ч. 4 ст.154 ЖК РФ, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном федеральным законом (ч. 2 ст. 157 ЖК РФ).
Порядок расчёта размера платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от <дата> <номер>.
Согласно п. 69 Правил <номер>, в платежном документе, в том числе указываются: объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подпункт «г»); сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том число в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или).. перерывами, превышающими установленную продолжительность (подпункт «ж»).
Между тем, в платежном документе за август 2025 года ответчик не предоставил сведения, предусмотренные пунктом 69 Правил.
Так согласно вышеуказанному документу, за расчетный период август 2025 года, объем потребления электроэнергии составил 649 кВт/час. (день) и 190 кВт/час. (ночь). Следовательно, начисления должны составить 3 712,28 руб. (день) и 454,38 руб. (ночь).
При этом ответчик произвел некорректное начисление размера платы, указав в счете начисление в размере 0.00 руб. (день) и 0.00 руб. (ночь), тогда как потребление собственником жилого помещения услуги электроэнергии было, однако действительный размер платы за предоставленные коммунальные услуги, а также размер и основания перерасчета не указаны.
Таким образом, за август 2025 года истцу выставлен платёжный документ на оплату потреблённой электроэнергии без учёта требований законодательства о необходимости указания сведений о размере платы, размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги и оснований, в том число в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или).. . перерывами, превышающими установленную продолжительность.
В части требований истца о признании незаконным начисление Артемовским РКЦ филиала ПАО «ДЭК - Дальэнергосбыт» ФИО1 по лицевому счету <номер> по жилому помещению по адресу: <адрес>, в платежном документе за расчетный период август 2025 года размера платы за потребленную электроэнергию в сумме 0,00 рублей; неуказание в платежном документе сведений о размере перерасчета (уменьшения) платы и основания перерасчета подлежат удовлетворению, с возложением на ответчика обязанности по устранению допущенного нарушения в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.
Доводы ответчика о том, что гарантирующим поставщиком доставляется по месту жительства иной платежный документ, в котором указаны все сведения, о чем ответчиком в судебном заседании представлен платежный документ, не могут быть приняты судом, поскольку доказательств, что истцу именно этот платежный документы был доставлен, в материалах дела не имеется.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от <дата> <номер>, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Установив факт нарушения прав истца, как потребителя коммунальной услуги, принимая во внимание характер причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным снизить размер компенсации морального вреда и взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб..
Согласно п. 6 ст. 13 Федерального закона от <дата> <номер> «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, исходя из удовлетворения требований истца на сумму 2 000 руб., размер штрафа составляет 1 000 руб..
В соответствии со ст. ст. 88, 94 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 76 рублей.
Согласно ст. 204 ГПК РФ в случае, если суд устанавливает определенные порядок и срок исполнения решения суда, обращает решение суда к немедленному исполнению или принимает меры по обеспечению его исполнения, на это указывается в резолютивной части решения суда.
В силу ч. 1 ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
Согласно ч. 2 указанной статьи, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Решение суда, обязывающее организацию или коллегиальный орган совершить определенные действия (исполнить решение суда), не связанные с передачей имущества или денежных сумм, исполняется их руководителем в установленный срок.
В силу ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
Дав оценку правоотношениям сторон, суд полагает, что исполнение судебного акта в части возложения обязанности должно быть обеспечено в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу; указанный срок является разумным и достаточным.
В пункте 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> <номер> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что, удовлетворяя требование кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (часть 2 статьи 206 ГПК РФ). При установлении указанного срока, суд учитывает возможности ответчика по его исполнению, степень затруднительности исполнения судебного акта, а также иные заслуживающие внимания обстоятельства.
В соответствии с п. 32 вышеуказанного постановления, удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.
С учетом принципов справедливости и соразмерности, суд полагает необходимым взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 50 рублей за каждый день неисполнения решения суда после истечения одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу по день фактического исполнения судебного акта.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
При подаче в суд иска неимущественного характера гражданами подлежит уплате госпошлина в размере 3 000 рублей (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).
Поскольку в силу подпункта 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец по иску, связанному с нарушением прав потребителя, освобождается от уплаты государственной пошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика, который от ее уплаты не освобожден.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя удовлетворить в части.
Признать незаконным начисление Артемовским РКЦ филиала ПАО «ДЭК - Дальэнергосбыт» ФИО1 по лицевому счету <номер> по жилому помещению по адресу: <адрес>, в платежном документе за расчетный период август 2025 года размера платы за потребленную электроэнергию в сумме 0,00 рублей; неуказание в платежном документе сведений о размере перерасчета (уменьшения) платы и основания перерасчета.
Возложить на Артемовский РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» обязанность по устранению допущенного нарушения в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» (ИНН <номер>) в пользу ФИО1, <дата> года рождения, уроженки <адрес> края (СНИЛС 041-683-857 67) компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 1000 рублей, почтовые расходы в сумме 76 рублей, судебную неустойку в размере 50 рублей за каждый день неисполнения решения суда по истечении одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу по день фактического исполнения судебного акта.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в доход бюджета Артемовского городского округа госпошлину в сумме 3 000 рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Артемовский городской суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено <дата>.
Судья О.В. Кургак