РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
22 декабря 2025 года <адрес> края
Артемовский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Кургак О.В., при секретаре ФИО3 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя, установил:
ФИО4 обратилась в суд с названным иском, в обоснование заявленных требований, указав, что она является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>, пер. Васнецова, <адрес>. Поставщиком электроэнергии и исполнителем коммунальной услуги электроснабжения является ПАО «ДЭК», которым на ее имя открыт лицевой счет <номер>. Начисление платы за потребленную электроэнергию производится ответчиком по показаниям 2-х тарифного прибора учета (день, ночь) <номер>. В связи с предоставлением коммунальной услуги электроснабжения ненадлежащего качества с марта 2024 года ответчик производит уменьшение размера платы вплоть до полного освобождения ее от оплаты. В платежном документе за март 2025 года ответчик не предоставил ей сведения, предусмотренные пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ <номер> от <дата>. Исходя из указанного платежного документа, в графе «Расчет размера платы по видам оказанных услуг» объем потребления электроэнергии составил 4240 кВт/час (день) и 2236 кВт/час (ночь). Метод расчета определен ссылкой (2) - показания ИПУ, в графе «Начислено, руб.» указано 0,00 руб. (день) и 0,00 руб. (ночь). Также в таблице «Сводная ведомость по поставщикам в графе «Итого начислено за период, руб.» указано 0,00 руб.. Кроме того, в таблице «Расчет размера платы по видам оказанных услуг» в графе «Перерасчеты, руб.» указано 0,00 руб. (день) и 0,00 руб. (ночь), в графе «Основания перерасчета» этой же таблицы информация отсутствует. Таким образом, ответчик снижает прозрачность расчетов, чем вводит потребителя в заблуждение, предоставляя недостоверную информацию о расчетах за потребленную коммунальную услугу электроснабжения. Незаконным действием (бездействием) ответчика ей причинен моральный вред, выразившийся в испытанных нравственных переживаниях. Просит признать незаконным начисление Артемовским РКЦ филиала ПАО «ДЭК»-«Дальэнергосбыт» ФИО1 по лицевому счету <номер> по жилому помещению по адресу: <адрес>, пер. Васнецова, <адрес> размера платы за потребленную электроэнергию за март 2025 года в сумме 0,00 руб.; неуказание в платежном документе сведений о размере перерасчета (уменьшения) платы в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества и основания перерасчета. Возложить на Артемовский РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» обязанность по устранению допущенного нарушения. Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, почтовые расходы в размере 76 рублей. Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 500 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда по настоящему делу.
В судебном заседании истец требования поддержала, представила письменные пояснения, которые приобщены к материалам дела, дполнительно, указав, что ее права нарушены тем, что ответчик не указывает причину перерасчета, кроме того в отсутствие информации о начислении и выставлении счета на оплату в размере 0 она лишена возможности заявить требования о взыскании неустойки в связи с предоставлением услуги ненадлежащего качества, поскольку ответчик в связи с некачеством выставляет к оплате 0, суды отказывают ей во взыскании нестойки, мотивируя это тем, что ее права не нарушены, поскольку с связи с ненадлежащем качество, ПАО «ДЭК» ей выставляет счет к оплате 0.
Представитель ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт», извещений надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела в судебное заседание не явился.
Изучив материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 1 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.
Согласно п. 1 ст. 10 этого же нормативного акта изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Судом установлено и следует из материалов дела, ФИО4 является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>, пер. Васнецова, <адрес>.
Поставщиком электроэнергии и исполнителем коммунальной услуги электроснабжения является ПАО «ДЭК», которым на ее имя открыт лицевой счет <номер>.
В платежном документе за март 2025 года ответчиком представлена следующая информация: в графе «Расчет размера платы по видам оказанных услуг» объем потребления электроэнергии в зависимости от диапазонов потребления составил 4240 кВт/час. (день) и 2236 кВт/час. (ночь). Метод расчета определен ссылкой (2) - показания ИПУ, в графе «Итого начислено» указано 0,00 рублей, в графе «Основания перерасчета» информация отсутствует.
Обращаясь с заявленными требованиями, истец ссылается на то, что в платежном документе за март 2025 года ответчик не предоставил ей сведения, предусмотренные пунктом 69 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ <номер> от <дата>.
В соответствии с ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В силу частей 1, 9 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Собственники жилых домов оплачивают услуги и работы по их содержанию и ремонту, а также вносят плату за коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключёнными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
В ч. 2 ст. 155 ЖК РФ предусмотрено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании: платёжных документов (в том числе платёжных документов в электронной форме, размещённых в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем (п.1); информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещённой в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платёжном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платёжном документе (п.2).
Согласно ст. 39 Закона РФ «О защите прав потребителей» правила оказания отдельных видов услуг, выполнения отдельных видов работ потребителям, устанавливаются Правительством РФ.
Размер платы за коммунальные услуги, предусмотренный ч. 4 ст.154 ЖК РФ, рассчитывается по тарифам, установленным органами государственной власти субъектов РФ в порядке, установленном федеральным законом (ч. 2 ст. 157 ЖК РФ).
Порядок расчёта размера платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждёнными Постановлением Правительства РФ от <дата> <номер>.
Согласно п. 69 Правил <номер>, в платежном документе, в том числе указываются: объем каждого вида коммунальных услуг, предоставленных потребителю за расчетный период в жилом (нежилом) помещении, и размер платы за каждый вид предоставленных коммунальных услуг, определенные в соответствии с настоящими Правилами (подпункт «г»); сведения о размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги с указанием оснований, в том число в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или).. перерывами, превышающими установленную продолжительность (подпункт «ж»).
Между тем, в платежном документе за март 2025 года ответчик не предоставил сведения, предусмотренные пунктом 69 Правил.
Так согласно вышеуказанному документу, за расчетный период март 2025 года, объем потребления электроэнергии составил 4240 кВт/час. (день) и 2236 кВт/час. (ночь). Следовательно, начисления должны составить 22 132,80 руб. (день) и 4 516,72 руб. (ночь).
При этом ответчик произвел некорректное начисление размера платы, указав в счете начисление в размере 0.00 руб. (день) и 0.00 руб. (ночь), действительный размер платы за предоставленные коммунальные услуги, а также размер и основания перерасчета не указаны.
Таким образом, за март 2025 года истцу выставлен платёжный документ на оплату потреблённой электроэнергии без учёта требований законодательства о необходимости указания сведений о размере платы, размере перерасчета (доначисления или уменьшения) платы за коммунальные услуги и оснований, в том число в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или).. . перерывами, превышающими установленную продолжительность.
Несмотря на наличие сведений о потреблении электроэнергии, размер оплаты потребленной истцом электроэнергии, ответчиком не указан.
Указанные обстоятельства свидетельствуют о нарушении прав потребителя на получение достоверной информации о начислениях, перерасчетах и их основаниях.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от <дата> <номер>, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Установив факт нарушения прав истца, как потребителя коммунальной услуги, принимая во внимание характер причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд полагает возможным снизить размер компенсации морального вреда и взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб..
Согласно п. 6 ст. 13 Федерального закона от <дата> <номер> «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, исходя из удовлетворения требований истца на сумму 3 000 руб., размер штрафа составляет 1 500 руб..
В соответствии со ст. ст. 88, 94 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 76,00 руб..
Согласно ст. 204 ГПК РФ в случае, если суд устанавливает определенные порядок и срок исполнения решения суда, обращает решение суда к немедленному исполнению или принимает меры по обеспечению его исполнения, на это указывается в резолютивной части решения суда.
В силу ч. 1 ст. 206 ГПК РФ, при принятии решения суда, обязывающего ответчика совершить определенные действия, не связанные с передачей имущества или денежных сумм, суд в том же решении может указать, что, если ответчик не исполнит решение в течение установленного срока, истец вправе совершить эти действия за счет ответчика с взысканием с него необходимых расходов.
Согласно ч. 2 указанной статьи, в случае, если указанные действия могут быть совершены только ответчиком, суд устанавливает в решении срок, в течение которого решение суда должно быть исполнено. Решение суда, обязывающее организацию или коллегиальный орган совершить определенные действия (исполнить решение суда), не связанные с передачей имущества или денежных сумм, исполняется их руководителем в установленный срок.
В силу ч. 3 ст. 206 ГПК РФ суд по требованию истца вправе присудить в его пользу денежную сумму, подлежащую взысканию с ответчика на случай неисполнения судебного акта, в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения.
Дав оценку правоотношениям сторон, суд полагает, что исполнение судебного акта в части возложения обязанности должно быть обеспечено в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу; указанный срок является разумным и достаточным.
В пункте 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> <номер> «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что, удовлетворяя требование кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (часть 2 статьи 206 ГПК РФ). При установлении указанного срока, суд учитывает возможности ответчика по его исполнению, степень затруднительности исполнения судебного акта, а также иные заслуживающие внимания обстоятельства.
В соответствии с п. 32 вышеуказанного постановления, удовлетворяя требования истца о присуждении судебной неустойки, суд указывает ее размер и/или порядок определения. Размер судебной неустойки определяется судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения должником выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 ГК РФ). В результате присуждения судебной неустойки исполнение судебного акта должно оказаться для ответчика явно более выгодным, чем его неисполнение.
С учетом принципов справедливости и соразмерности, суд полагает необходимым взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 50 рублей за каждый день неисполнения решения суда после истечения одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу по день фактического исполнения судебного акта.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
При подаче в суд иска неимущественного характера гражданами подлежит уплате госпошлина в размере 3 000 рублей (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 НК РФ).
Поскольку в силу подпункта 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец по иску, связанному с нарушением прав потребителя, освобождается от уплаты государственной пошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика, который от ее уплаты не освобожден.
руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя удовлетворить в части.
Признать незаконным начисление Артемовским РКЦ филиала ПАО «ДЭК - Дальэнергосбыт» ФИО1 по лицевому счету <номер> по жилому помещению по адресу: <адрес>, пер. Васнецова, <адрес>, в платежном документе за расчетный период март 2025 года размера платы за потребленную электроэнергию в суме 0,00 рублей; неуказание в платежном документе сведений о размере перерасчета (уменьшения) платы в связи с предоставлением коммунальной услуги ненадлежащего качества и основания перерасчета.
Возложить на Артемовский РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» обязанность по устранению допущенного нарушения в течение одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» (ИНН <номер>) в пользу ФИО1, <дата> года рождения, уроженки <адрес> края (паспорт серии 0513 <номер>, выдан <дата> ОУФМС России по <адрес> в Артемовском городском округе) компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф за нарушение прав потребителя в размере 1 500 рублей, почтовые расходы в сумме 76 рублей, судебную неустойку в размере 50 рублей за каждый день неисполнения решения суда по истечении одного месяца со дня вступления решения суда в законную силу по день фактического исполнения судебного акта.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в доход бюджета Артемовского городского округа госпошлину в сумме 3000 рублей.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Артемовский городской суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено <дата>.
Судья О.В. Кургак