РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
28 августа 2026 года с. Белая Глина
Белоглинский районный суд
Краснодарского края в составе:
Председательствующего судьи Хижняк П.А.
При секретаре судебного заседания Саратовой Т.В.
Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гумерова Шамиля Асхатовича к индивидуальному предпринимателю Звягину Василию Михайловичу и к обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
УСТАНОВИЛ:
Гумеров Ш.А. обратился в суд с иском к ИП Звягину Василию Михайловичу и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» о взыскании убытков, неустойки и компенсации морального вреда.
В обоснование исковых требований Гумеров Ш.А. указал, что в своем личном кабинете владельца агрегатора МАРКЕТПЛЕЙС он заказал у продавца ИП В.М. Звягина телевизоры Samsung Series 8 QE65Q8C (2018), 65(165 см), UHD 4K по цене 27341 рубль и Samsung Series 8 QE65Q8C (2018), 65(165 см), UHD 4K по цене 27342 рубля. Заказу был присвоен №. Но заказ был отменен по инициативе продавца, что без согласия истца является противозаконным. Также Гумеров Ш.А. указал в иске, что в настоящее время телевизор Samsung Series 8 QE65Q8C (2018), 65(165 см), UHD 4K не продается на сайте МАРКЕТПЛЕЙСА, а его цена в другом магазине 182290 рублей, в связи с чем считает, что понес убытки на общую сумму 309897 рублей. Считает, что сам по себе возврат уплаченных за товар денежных средств не влечет юридических последствий, соответственно не является основанием для отказа от исполнения обязательства. Вынужден пользоваться устаревшими моделями телевизоров, а исходя из отзывов покупателей, модель телевизоров, которые истец хотел приобрести значительно лучше имеющейся у него. Указал, что в случае не перечисления денежных средств за товар продавцу, обязанность возмещения истцу убытков должна быть возложена на ООО «МАРКЕТПЛЕЙС».
Кроме того, после обращения Гумерова Ш.А. в суд с иском к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» последнее заблокировало его аккаунт на своем сайте без возможности восстановления, что препятствует ему в выкупе товаров, заказанных на сайте агрегатора ООО «МАРКЕТПЛЕЙС». Из-за блокировки он дополнительно понес убытки в размере вынужденной переплаты – 1 235 689 рублей, которая является разницей между суммой заказанного товара на сайте владельца агрегатора - ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и суммой заказанного товара на сайте агрегатора – Яндекс маркет.
На основании изложенного, истец, с учетом уточненных требований, просит взыскать с ИП Звягина В.М., сумму убытков в размере 309897 рублей, неустойку в размере 54683 рубля, с ООО «Маркетплейс» сумму убытков в размере 1 235 689 рублей, а в случае если денежные средства не были доведены до продавца (ИП Звягина В.М.) – сумму убытков в размере 1 545 586 рублей (309897 + 1 235689) и неустойку в размере 54683 рубля, увеличенную сумму компенсации морального вреда 400 000 рублей, считая, что блокировка аккаунта является самостоятельным умышленным нарушением его прав, а также в случае отказа ответчиков от добровольного исполнения заявленных требований, взыскать предусмотренный законом штраф.
Истец Гумеров Ш.А. в судебное заседание не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещён надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.
Ответчик индивидуальный предприниматель Звягин Василий Михайлович в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, в представленных возражениях просил отказать в удовлетворении заявленных к нему требований в полном объеме.
Представитель ответчика индивидуального предпринимателя Звягина Василия Михайловича, Асеева Т.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, ходатайствовала о рассмотрении дела в ее отсутствие, просила в удовлетворении требований истца к индивидуальному предпринимателю Звягину Василию Михайловичу отказать в полном объеме.
Ответчик ООО «Маркетплейс» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Направил письменные возражения, в которых указал, что ООО «Маркетплейс» не является продавцом товара по договору купли-продажи. Договор не накладывает на Маркетплейс каких-либо обязательств, связанных с розничной продажей товаров покупателям, либо иных обязательств продавца по договору розничной купли-продажи. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей товара, возникают непосредственно между продавцом и покупателем, и продавец несет ответственность перед покупателем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Маркетплейс не является и не может признаваться уполномоченным лицом продавца в смысле закона РФ «О защите прав потребителей». В правоотношениях с потребителем Маркетплейс выступает в качестве владельца агрегатора информации. Истцом не доказано, что у него возникли какие-либо убытки, как и не доказано, что между действиями Маркетплейс как владельца агрегатора информации о товарах и возможными убытками истца имеется прямая причинно-следственная связь. Истец не является потребителем по смыслу закона «О защите прав потребителей» в силу множественности оформленных заказов, свидетельствующих о его профессиональной деятельности, а не исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В силу пункта 1 статьи 421, пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора, который должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
В соответствии со статьей 492 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (пункт 1).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
В силу пункта 2 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Дистанционным способом продажи товаров является продажа товаров через Интернет (в том числе, в онлайн-магазинах и с помощью владельцев агрегаторов информации о товарах) (абзац 13 преамбулы Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №-I «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).
Аналогичное определение продажи товаров дистанционным способом дано в пункте 1 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей.
При дистанционном способе продажи товаров продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей).
Владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации. Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (пункт 1.2 статья 9 Закона о защите прав потребителей).
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации (абзац 1 пункт 2.1 статья 12 Закона о защите прав потребителей).
Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель) (абзац 2 пункта 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей).
Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Оценивая действия сторон как добросовестные или недобросовестные, следует исходить из поведения, ожидаемого от любого участника гражданского оборота, учитывающего права и законные интересы другой стороны, содействующего ей, в том числе в получении необходимой информации. По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.
Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Судом установлено и следует из материалов дела, что ДД.ММ.ГГГГ на сайте https://megamarket.ru, принадлежащем ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» истец Гумеров Ш.А. оформил заказ телевизоров Samsung Series 8 QE65Q8C (2018), 65(165 см), UHD 4K - 1шт. по цене 27341 руб. и Samsung Series 8 QE65Q8C (2018), 65(165 см), UHD 4K - 1шт. по цене 27342 руб. Общая стоимость заказа составила 54683 рублей. Номер заказа присвоен №.
Товары оплачены истцом ДД.ММ.ГГГГ по указанным на сайте ООО «Маркетплейс» ценам, что подтверждается электронным кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ, в качестве поставщика указан Звягин Василий Михайлович(л.д.10).
Заказ отменен продавцом и ДД.ММ.ГГГГ произведен возврат уплаченной денежной суммы, что подтверждается электронным кассовым чеком № от ДД.ММ.ГГГГ (возврат прихода) на сумму 54683 рублей. Истец получение (возврат) денежной суммы не оспаривает(л.д.9).
Согласно письменному отзыву индивидуального предпринимателя Звягина Василия Михайловича, он зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя ДД.ММ.ГГГГ. С указанной даты занимается розничной торговлей в нестационарных торговых объектах и на рынках пищевыми продуктами, напитками и табачной продукцией (ОКВЭД 47.81). В качестве дополнительных видов деятельности установлены ОКВЭДы (далее - коды): 47.82 Торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках текстилем, одеждой и обувью; 47.89 Торговля розничная торговля в нестационарных торговых объектах и на рынках прочими товарами; 47.91.2 Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет; 52.10 Деятельность по складированию и хранению; 53.20 Деятельность почтовой связи прочая и курьерская деятельность. Однако деятельность по дополнительным ОКВЭД никогда не осуществлял и в настоящее время их закрыл. Свою деятельность ИП Звягин В.М. в спорный период времени и до настоящего времени осуществляет на ярмарках выходного дня в населенных пунктах <адрес>, находящихся в непосредственной близости от места его жительства и в <адрес>, в формате, соответствующем коду 47.81, а именно продажа колбасных изделий и мясной продукции в рамках договоров поставки № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ заключенных с поставщиками ФИО9 и ФИО10, основными видами деятельности которых, является производство продукции из мяса убойных животных и мяса птицы (ОКВЭД 10.13). Продажа крупной бытовой техники или сложной электроники (как телевизоры Samsung), в том числе при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет, не соответствует профилю его деятельности. Он никогда не регистрировался в качестве продавца на сайте ООО «Маркетплейс», у него отсутствует личный кабинет продавца на данном ресурсе и какой либо доступ к нему, он не размещал товарные предложения на сайте агрегатора, не принимал онлайн-заказы на какую либо категорию товаров, тем более связанную с продажей электронной техники, его деятельность не связана с продажей электроники или иных товаров через интернет - площадки, у него отсутствует материально-техническая база для реализации электроники, он не имеет опыта и квалификации для продажи технически сложных товаров, номер телефона №, а также электронный адрес tsenikap@mail.ru ему не принадлежит.
Из содержания Закона о защите прав потребителей следует, что названный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Как следует из преамбулы Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от ДД.ММ.ГГГГ № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Правоотношения между потребителем и ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» (Маркетплейс) урегулированы Условиями заказа и доставки.
В правоотношениях с продавцами Маркетплейс выступает в качестве исполнителя услуги по размещению товарных предложений на Сайте Маркетплейс.
Согласно условиям Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, действующей на дату оформления заказа истцом), размещенной на странице https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-ot-1№.html Маркетплейс не является продавцом товара по договору купли-продажи, исполнителем по договору оказания услуг доставки продавца (п. 1.6 оферты). Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара / оказанием услуг доставки Продавца возникают непосредственно между Продавцом/Исполнителем и Покупателем/Заказчиком, Продавец/Исполнитель несет ответственность перед Покупателем/Заказчиком в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. (п. 1.6 Оферты). Аналогичные положения содержатся в Единой Оферте.
Таким образом, в договоре между Маркетплейс и продавцом отсутствуют условия о возложении на Маркетплейс ответственности по договорам купли-продажи товаров продавца. Доказательства иного суду не предоставлены.
Гумеров Ш.А. заказал и оплатил товары на сайте https://megamarket.ru, продавцом которых, указан индивидуальный предприниматель Звягин Василий Михайлович. Истец оплатил товар, ему был выслан чек, присвоен номер. По общему правилу, следует считать, что в подобном случае между потребителем и продавцом заключен договор. Следовательно, у продавца возникает обязанность передать потребителю товар в установленные договором сроки.
Однако, применительно к спорным правоотношениям, суд приходит к следующим выводам.
МАРКЕТПЛЕЙС обязан при покупке товаров раскрыть информацию о том, кто является продавцом (пункт 1.2 статьи 9 Закона) с указанием на наименование и отдельные идентифицирующие реквизиты (например по ОГРН/ОГРНИП всегда можно найти дополнительную информацию в электронном сервисе ФНС). Эта информация может быть в карточке товара, в сведениях о заказе, в электронном чеке.
В электронном чеке, выданном ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» истцу при приобретении товаров, содержится полная информация о продавце (наименование, идентификатор).
Регистрация продавцов на сайте ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» оформляется путем активации заявки на доступ к личному кабинету продавца, используя функционал сайта и личного кабинета, продавец полностью соглашается и принимает все условия Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета продавца.
В силу подпунктов 4.1.1.- 4.1.5. пункта 4.1. Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (в редакции от ДД.ММ.ГГГГ, действующей на дату оформления заказа истцом), размещенной на странице https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-ot-1№.html, возмездное оказание Маркетплейс продавцам/исполнителям услуг, а также допуск продавца/исполнителя к размещению предложений осуществляется при условии одновременного соблюдения продавцом/исполнителем следующих условий:
- Продавец/Исполнитель зарегистрировался на Сайте в качестве Продавца/Исполнителя с присвоением Учетной записи и пароля доступа в Систему в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования личного кабинета Продавца, размещенных на Сайте Маркетплейс по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/;
- Продавец/Исполнитель осуществил интеграцию программного обеспечения Продавца/Исполнителя с Системой Маркетплейс согласно Требованиям к интеграции, доступным на сайте Маркетплейс по адресу https://megamarket.ru/docs/integration_requirements/;
- Продавец/Исполнитель заключил с Маркетплейс Договор посредством акцепта Оферты Маркетплейс в порядке, предусмотренном условиями Оферты и приложениями к Оферте, или иным согласованным сторонами способом (в том числе посредством акцепта Маркетплейс оферты Продавца о заключении Договора, текст которой размещен по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-prodavtsa-o-zaklyuchenii-dogovora-vozmezd-nogo-okazaniya-uslug-v-svyazi-s-razmeshcheniem-tovarnyh-predlozhenij-v-seti-internet-22577617.html или посредством акцепта Маркетплейс оферты Исполнителя о заключении Договора, текст которой размещен по адресу https://partner-wiki.megamarket.ru/oferta-ispolnitelya-22577607.html). Акцепт Оферты может совершаться в том числе посредством совершения конклюдентных действий через Личный Кабинет Продавца/Исполнителя;
- Продавец/Исполнитель предоставил документы, перечисленные в списке документов для заключения Договора по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/, в порядке, предусмотренном Положением о порядке доступа и условиях использования Личного кабинета, размещенном по адресу https://megamarket.ru/info/regulation/;
- Продавец надлежащим образом (в соответствии с требованиями, установленными настоящей Офертой, а также параметрами Заказа) исполнил тестовый Заказ, оформленный представителем Маркетплейс. Маркетплейс вправе определять необходимость исполнения тестового Заказа, а также устанавливать параметры такого тестового Заказа по своему усмотрению»
Таким образом, для реализации товаров на сайте Маркетплейс, продавец первоначально должен создать личный кабинет на условиях Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета и принять условия Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети Интернет.
Согласно разделу 2 архивной редакции Положения о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, размещенного на странице https://megamarket.ru/info/regulation-archive-1/ и действующей до 01.11.2025 года, для активации личного кабинета пользователю (пользователь – продавец или технологический партнер в отдельности, согласно терминам, используемым в Положении) необходимо осуществить регистрацию на Сайте посредством осуществления действий, предусмотренных актуальным интерфейсом Сайта, в соответствии с инструкциями, указанными на Сайте (п. 2.1.1.). От имени пользователя регистрацию и иные действия на Сайте и (или) в личном кабинете осуществляет уполномоченное пользователем лицо (представитель пользователя) или пользователь самостоятельно (п. 2.1.2.). В случае Регистрации продавца на Сайте посредством страницы по адресу: https://megamarket.ru/info/partners/ Маркетплейс направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на Сайте, уведомление с проверочным кодом, который продавец должен ввести в интерфейсе на Сайте для создания личного кабинета (п. 2.2.1). После выполнения действий, указанных в п. 2.2.1 Положения, продавцу на Сайте необходимо задать пароль для своего личного кабинета (п.2.2.2). После выполнения действий, указанных в п.2.2.2., продавец создает личный кабинет путем нажатия на кнопку «Создать личный кабинет» в интерфейсе Сайта. На данном этапе личному кабинету продавца, доступному к использованию в тестовом режиме, присваивается уникальный код. После завершения продавцом процедуры регистрации на Сайте и проверки Маркетплейс предоставленных Продавцом сведений и документов, Маркетплейс вправе создать для продавца уникальную Учетную запись (п.п. 2.2.3. - 2.2.4.). В остальных случаях регистрации продавца на Сайте, за исключением указанного в п. 2.2.1. Положения, после завершения продавцом процедуры регистрации на Сайте и проверки Маркетплейс предоставленных продавцом сведений и документов, Маркетплейс в случае принятия решения о создании уникальной Учетной записи продавца направляет по адресу электронной почты, указанному продавцом при регистрации на Сайте уведомление, содержащее логин и пароль для доступа к учетной записи продавца, а также предоставляет ссылку на страницу Сайта, на которой размещен функционал, необходимый для активации личного кабинета (п. 2.2.6.). После завершения Пользователем процедуры Регистрации Маркетплейс вправе осуществить Активацию Личного кабинета. С момента Активации Личного кабинета Пользователю может быть предоставлена возможность использования Личного кабинета в Тестовом режиме (п.3.1). Если Пользователь предоставляет недостоверную информацию и (или) документы и (или) заверения, а также в случае непрохождения Пользователем процедуры верификации Маркетплейс имеет право отказать Пользователю в Активации, если Активация была совершена – в доступе к соответствующему функционалу Личного кабинета (п.3.3). По результатам проверки Маркетплейс документов и (или) сведений, предоставленных Пользователем при прохождении процедуры Регистрации и Активации, Пользователю может быть направлено Подтверждение. Маркетплейс имеет право отказать Пользователю в предоставлении Подтверждения по основаниям, предусмотренным для отказа в Регистрации и (или) Активации (п.4.1).
Таким образом, для регистрации на сайте МЕГАМАРКЕТ и создания личного кабинета пользователя требовалось заполнить специальную форму по предложенной ссылке, указав: имя и фамилию; адрес электронной почты, на который придет письмо для подтверждения регистрации; номер телефона; наименование основной категории товара, ИНН и название магазина. Иные документы (дополнительные сведения), согласно разработанному ответчиком Положению о порядке доступа и условиях использования личного кабинета, предоставлялись по требованию Маркетплейс. Вход в личный кабинет возможен по логину и паролю со страницы https://partner.megamarket.ru/auth.
Судом установлено, что согласно выписке из ЕГРИП Звягин Василий Михайлович зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя ДД.ММ.ГГГГ (ИНН 232600063709 ОГРНИП №). Основным видом деятельности является торговля розничная в нестационарных торговых объектах и на рынках пищевыми продуктами, напитками и табачной продукцией (ОКВЭД 47.81), а именно продажа колбасных изделий и мясной продукции (л.д.53-57).
В качестве доказательств ИП Звягин В.М. представил суду договоры поставки № от ДД.ММ.ГГГГ, № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные с поставщиком ФИО9 и № от ДД.ММ.ГГГГ заключенный с поставщиком ФИО10. Основными видами деятельности указанных поставщиков является производство продукции из мяса убойных животных и мяса птицы (ОКВЭД 10.13)(т.2 л.д.9-39).
ООО «Маркетплейс» в своих возражениях и в ответе на запрос суда, ссылается на то, что между обществом и ИП Звягиным В.М. заключен договор-оферты № К-13686-04-2024 от 05.04.2024 путем совершения продавцом конклюдентных действий по регистрации в Личном кабинете продавца на сайте. Регистрация осуществлялась путем заполнения продавцом специальной формы по ссылке. Так были указаны ФИО, ИНН, ОГРНИП, соответствующие данным ИП Звягина В.М., в качестве контактов указан рабочий телефон – 79999586486, электронная почта «tsenikap@mail.ru».
На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.
Истцом доказательств принадлежности ИП Звягину В.М. номера телефона № и электронной почты «tsenikap@mail.ru», с помощью которых была произведена регистрация на сайте ИП Звягина В.М. в качестве продавца, суду не представлено.
При этом ИП Звягиным В.М. представлены данные с сайта Госуслуг о принадлежащих ему номерах телефонов (+№) и адресе электронной почты (vasenka.zvyagin@inbox.ru)( т.2 л.д.64-68).
В подтверждение отсутствия поступления каких-либо денежных средств за товар от ООО «Маркетплейс», либо непосредственно от истца, на счета ИП Звягина В.М., открытые на дату спорной сделки (ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ) последний предоставил в суд банковские справки и выписки о движении средств, согласно которым поступления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ отсутствуют (л.д.69-75).
В подтверждение своих доводов ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» представило скриншоты из программы 1С: Предприятие, где отражен договор-оферта № К-13686-04-2024 от ДД.ММ.ГГГГ (автосоздание ЛКМ), подписанный ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» и ИП Звягиным В.М. автоматически через ЛКБП 05.04.2024, без приложения каких-либо иных сведений, в том числе – о предоставленных документах, поименованных в Требованиях для заключения Договора возмездного оказания услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки и предложений услуг в сети интернет (в редакции от 25.07.2023) (далее – Требования), размещенных по адресу https://megamarket.ru/docs/kyc_merchants/; о результатах проверки СБ Маркетплейс; об исполненном тестовом заказе; о ведении ИП Звягиным В.М. коммерческой деятельности через сайт; о факте выплаты вознаграждения за оказанные услуги; о наличии отчетов об оказанных услугах.
Согласно Требованиям Маркетплейс, для заключения Договора Продавец/ Исполнитель, являющийся индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с законодательством России должен пройти проверку СБ Маркетплейс и предоставить Маркетплейс следующие документы и сведения: «2.1. Паспорт; 2.2. Подтверждение формы налогообложения: 2.2.1. ОСНО:- первый лист декларации НДС и извещение о вводе декларации НДС; информационное письмо от налоговой с подтверждением системы налогообложения; 2.2.2. УСН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на УСН; 2.2.3. Патент: Патент на право применения патентной системы налогообложения; 2.2.4. НПД: Справка о постановке на учет физического лица в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход; 2.2.5. ЕСХН: Информационное письмо из ИФНС, подтверждающее переход на ЕСХН.»
Сведений о том, что указанные документы и сведения были представлены ИП Звягиным В.М. обществу с ограниченной ответственностью «МАРКЕТПЛЕЙС» в материалах дела отсутствуют, соответственно, ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не в полном объеме приняты меры к идентификации пользователей до/после активации личного кабинета, в результате указанных действий (бездействия), к размещению на сайте допущена информация о реализации ИП Звягиным В.М. товаров, несмотря на то, что указанное лицо данную информацию не размещал.
Информацию о продавце доводит до потребителя владелец агрегатора услуг, и он же несет ответственность за ее полноту и достоверность, что невозможно без идентификации продавца, проверки соответствия того, что информация исходит от продавца или от иного лица под его именем. Иными словами при размещении информации о продавце на своем сайте, агрегатор должен принять все необходимые меры для идентификации продавца, в том числе установить, уполномоченное ли лицо действует в интересах продавца, заключает от его имени договор; запросить оригиналы либо заверенные копии документов, подтверждающих статус продавца, согласие на обработку персональных данных и др. Владелец агрегатора, не осуществивший идентификацию продавца и допустивший неустановленное лицо к размещению предложений на своем сайте в сети Интернет, несет соответствующие риски.
Считая, что неустановленное лицо, действуя от имени ИП Звягина В.М., воспользовавшись его данными об индивидуальном предпринимательстве, ИНН и ОРГНИП, которые находятся в свободном доступе в сети Интернет, зарегистрировало личный кабинет на торговой площадке ООО «Маркетплейс», ИП Звягин В.М. обратился с соответствующими заявлениями в правоохранительные органы по факту совершения в отношении него мошеннических действий (зарегистрированы в КУСП № 1339 от 13.05.2026 и №1958 от 01.07.2026).
Таким образом, на основании представленных доказательств, суд пришел к вводу, об отказе в удовлетворении заявленных истцом требований к ИП Звягину В.М. о взыскании убытков, неустойки, поскольку не имеется оснований для признания именно ИП Звягина В.М. продавцом спорного товара.
Суд, также приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований к ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в полном объеме согласно следующего.
Гумеровым Ш.А. заявлены требования о взыскании убытков в виде разницы между ценой, которая была указана на сайте агрегатора ООО «Маркетплейс» и актуальной ценой на спорный товар на сайте другого владельца агрегатора. Требования заявлены к ООО «Маркетплейс» со ссылкой на ненадлежащее информирование, а именно на непредставление полных сведений о продавце, у которого он купил товары, а также на блокировку аккаунта.
Правоотношения между владельцем агрегатора информации о товарах, продавцом и покупателем регулируются положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), а в случае отсутствия потребительского характера отношений – нормами Гражданского кодекса Российской Федерации (в том числе, статьей 431.2 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом ее толкования, приведенного в пункте 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25.12.2018 № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»).
ООО «Маркетплейс», выступая владельцем сайта megamarket.ru, является владельцем агрегатора информации о товарах, предоставляя продавцам возможность размещать на сайте предложения о продаже товаров, а покупателям - возможность ознакомиться с предложением продавца о заключении договора купли-продажи товара, заключить с продавцом договор купли-продажи, а также произвести предварительную оплату указанного товара.
Между продавцами товара и ООО «Маркетплейс» путем совершения продавцами конклюдентных действий по регистрации в личном кабинете продавцов заключаются договоры возмездного оказания услуг по размещению товарных предложений на сайте megamarket.ru на условиях Оферты на оказание услуг в связи с размещением товарных предложений, предложений доставки, предложений услуг в сети Интернет, Условий использования сайта, Условий доставки продавца. Правоотношения между потребителем и ООО «Маркетплейс» урегулированы Условиями использования сайта и Условиями доставки.
Перечень информации о продавце предусмотрен статьей 9 Закона о защите прав потребителей и включает в себя фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя.
Возможность взыскания убытков ввиду предоставления покупателю недостоверной или неполной информации о товаре или продавце установлена статьей 12 Закона о защите прав потребителей и статьями 431.2, 495 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В зависимости от того какого рода и кем предоставлена недостоверная информация ответственность за ее предоставление законом возлагается или на продавца, или на владельца агрегатора.
В соответствии с пунктом 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
В силу пункта 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности, поэтому лицо, требующее возмещения убытков, должно доказать факт нарушения права, наличие и размер понесенных убытков, причинную связь между нарушением права и возникшими убытками.
В соответствии с пунктом 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков.
Владелец агрегатора, не осуществивший идентификацию продавца и допустивший неустановленное лицо к размещению предложений на своем сайте в сети Интернет, несет соответствующие риски, вместе с тем, они ограничены ответственностью за убытки, причиненные именно недостоверной информацией о продавце. Заявленные истцом убытки к таковым не относятся. Доказательств перечисления владельцем агрегатора денежных средств за товар неустановленному продавцу не представлено. Денежные средства были возвращены истцу, что исключает возникновение убытков у покупателя по вине агрегатора.
Истец квалифицирует разницу в ценах на товары на разных площадках как свои убытки (ст. 15 ГК РФ). Однако для взыскания убытков необходимо одновременное наличие: реального ущерба либо упущенной выгоды; противоправного поведения ответчика; вины ответчика; причинно следственной связи между действиями ответчика и убытками. В данном случае такая связь не доказана.
В материалы дела не представлено подтверждения реальности понесенных истцом убытков и совершения замещающих сделок вместо несостоявшихся (отсутствуют чеки, выписки, подтверждения заказов), как в случае оформления заказа у ИП Звягина В.М., так и в случае связанном с блокировкой аккаунта истца.
Скриншоты цен и корзины на сайте другого агрегатора не отвечают требованиям относимости и допустимости: не подтверждают идентичность условий покупки, комплектации и сроков поставки и не доказывают, что истец был лишён возможности приобрести товар по «низкой» цене. Кроме того, в представленных скриншотах фигурируют товары с индексами и характеристиками, не соответствующими рыночным предложениям на дату заказа (в т. ч. модели будущих годов выпуска). Это ставит под сомнение достоверность расчёта убытков.
Таким образом, истцом не подтвержден факт причинения заявленных ко взысканию убытков вследствие отмены заказа либо блокировки аккаунта, аналогичные товары истцом фактически не приобретались (доказательства их приобретения суду не представлены), соответственно в данном случае взыскание убытков не является способом восстановления нарушенного права истца (ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации).
По общему правилу пункта 5 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.
В случае несоблюдения требований, предусмотренных пунктом 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом (пункт 2).
Как следует из дополнений к возражениям ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» в период с 07.01.2024 по 31.08.2024 Гумеровым Ш.А. оформлено у разных продавцов 94 товара, в том числе: смартфоны – 51 шт., телевизоры – 22 шт., кофемашины – 10 шт., Smartприставки – 11 шт.
Таким образом, Гумеровым Ш.А. были совершены неоднократные покупки технически сложных товаров на сайте владельца агрегатора.
Суд, приходит к выводы, что огромное количество заказов на приобретение товаров исключительно по заниженным ценам, а также отсутствие полученных заказов истцом, свидетельствуют о намерении истца использовать площадку «МегаМаркет» не для приобретения товаров в целях личного использования, а лишь с намерением извлечения выгоды.
Такое поведение покупателя с учетом его масштаба и системного характера явно отклоняется от принципов добросовестного, не может поощряться и быть предметом судебной защиты, что является самостоятельным основанием для отказа в иске.
В этой же связи несостоятельны ссылки истца на потребительский характер правоотношений с ООО «МАРКЕТПЛЕЙС», что препятствует удовлетворению требований о компенсации морального вреда, причиненного недостоверной информацией о продавце, взыскании неустойки и штрафа. Оформление истцом столь значительного количества заказов, за короткий промежуток времени, на сайте владельца агрегатора свидетельствует об отсутствии у Гумерова Ш.А. цели приобретения таких товаров для личных либо семейных нужд. При этом, общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации оснований для взыскания компенсации морального вреда или каких-либо штрафных санкций с ответчика в данном случае не предусматривают (пункт 2 статьи 1099 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, исковые требования истца о возмещении убытков, взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа суд находит необоснованными и не подлежащими удовлетворению.
Согласно части 2 статьи 195 Гражданского процессуального кодекса РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
На основании части 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд.
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Гумерову Шамилю Асхатовичу к индивидуальному предпринимателю Звягину Василию Михайловичу и к обществу с ограниченной ответственностью «Маркетплейс» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда - отказать.
Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Белоглинский районный суд в течение месяца.
Судья Белоглинского районного суда П.А. Хижняк