РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
11 марта 2026 года <адрес> края
Артемовский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Кургак О.В., при помощнике судьи ФИО3 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд установил:
ФИО5 обратилась в суд с названным иском, в обоснование требований, указав, что она является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>ём, <адрес>. Поставщиком электроэнергии является ПАО «ДЭК», которым на ее имя открыт лицевой счёт <номер>. Оплата за потребленную электроэнергию осуществляется на основании показаний интеллектуального прибора учета <номер>. За ноябрь 2025 года ПАО «ДЭК» выставлен счет на оплату электроэнергии на сумму 8 534,37 руб., который превысил более чем на 25% размер платы за такую же услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года (ноябрь 2024 года), который составил 6 311,56 руб. (превышение на 35%). Однако рассрочка, предусмотренная пунктом 72 Правил, истцу не предоставлена, в связи с чем нарушены ее права на безусловное и обязательное для исполнителя услуги по электроснабжению предоставление рассрочки и указание об этом в платежном документе. Истец полагает, что непредоставление ответчиком рассрочки платежа нарушает ее права, как потребителя коммунальной услуги, в связи с чем просила признать незаконным непредоставление ответчиком по лицевому счету <номер> по жилому дому по адресу: <адрес> за ноябрь 2025 года рассрочки в связи с превышением более чем на 25% размера платы за электроэнергию, начисленного за аналогичный расчетный период прошлого года (ноябрь 2024 года), взыскать с него в ее пользу компенсацию морального вреда в сумме 10 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, почтовые расходы в размере 76 руб..
В судебном заседании истец ФИО5 настаивала на своих исковых требованиях, просила их удовлетворить, дополнительно отметила, что ответчик длительное время несмотря на многочисленные решения суда о возложении обязанности по предоставлению рассрочки, продолжает нарушать ее права.
Представитель ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» ФИО4 в судебном заседании с иском не согласилась, указав, что истец злоупотребляет правом, вводит в суд в заблуждение, намеренно предоставляя к иску платежный документ, который распечатывает из личного кабинета. Однако с апреля 2025 года истцу по нескольким адресам доставляется платежный документ на дом, который редактируется «в ручную», а именно, из системы выводится квитанция и в нее вносятся дополнительно данные, в том числе о рассрочки, иначе как «в ручную» внести изменения не представляется возможным, поскольку системой это не предусмотрено. Однако во исполнение многочисленных решений суда, ответчику приходится заполнять пустые графы, а также вносит сведения о рассрочки платежа с указанием размера суммы «в ручную», указанный платежный документ доставляется истцу, указанное в данном случае доставка квитанции зафиксирована фотографией, представленной суду.
Выслушав пояснения истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.
Статьей 539 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии (часть 1).
Договор энергоснабжения заключается с абонентом при наличии у него отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования, а также при обеспечении учета потребления энергии (пункт 2).
К отношениям по договору энергоснабжения, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы и иные правовые акты об энергоснабжении, а также обязательные правила, принятые в соответствии с ними (пункт 3).
К отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом или иными правовыми актами не установлено иное (пункт 4).
Согласно части 1 статьи 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг (в том числе нормативов накопления твердых коммунальных отходов), утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Как указано в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> N 22 "О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности" отношения по оплате гражданами жилого помещения и коммунальных услуг регулируются положениями Жилищного кодекса Российской Федерации, Гражданского кодекса Российской Федерации, другими федеральными законами (например, Федеральный закон от <дата> N 35-ФЗ "Об электроэнергетике"), нормативными правовыми актами, изданными в соответствии с указанными федеральными законами (например, Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> N 354 (далее - Правила).
Согласно подпункту "г" пункта 4 Правил электроснабжение относится к коммунальным услугам и под ним понимается, в том числе снабжение электрической энергией, подаваемой по централизованным сетям электроснабжения и внутридомовым инженерным системам в жилой дом (домовладение).
В силу пункта 80 Правил учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.
Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, истец является собственником дома, расположенного по адресу: <адрес>ём, <адрес>.
Организацией, предоставляющей услугу электроснабжения в указанный дом, является ответчик, лицевой счет оформлен на истца.
Разрешая требования истца о признании незаконным непредставление рассрочки, суд исходит из следующего.
В соответствии с ч.ч. 1,2 ст. 153 Жилищного кодекса РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение.
В силу ч.ч. 1, 9 ст. 155 ЖК РФ плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем. Собственники жилых домов оплачивают услуги и работы по их содержанию и ремонту, а также вносят плату за коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
В части 2 статьи 155 ЖК РФ предусмотрено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании:
1) платежных документов (в том числе платежных документов в электронной форме, размещенных в системе), представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем;
2) информации о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги, задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг, размещенной в системе или в иных информационных системах, позволяющих внести плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Информацией о размере платы за жилое помещение и коммунальные услуги и задолженности по оплате жилых помещений и коммунальных услуг являются сведения о начислениях в системе, сведения, содержащиеся в представленном платежном документе по адресу электронной почты потребителя услуг или в полученном посредством информационных терминалов платежном документе.
Пунктом 67 Правил предусмотрено, что плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.
Согласно п. 72 названных Правил, если начисленный потребителю размер платы за коммунальную услугу, предоставленную потребителю в жилом помещении, в каком-либо расчетном периоде превысит более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то исполнитель обязан предоставить потребителю возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку на условиях, указанных в данном пункте.
Предоставление такой возможности осуществляется путем включения в платежный документ, предоставляемый исполнителем потребителю, наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период единовременно, позиций, предусматривающих возможность внесения потребителем платы в рассрочку в размере одной двенадцатой размера платы за коммунальную услугу за истекший (истекшие) расчетный период, в котором (которых) возникло указанное превышение, и суммы процентов за пользование рассрочкой, которая подлежит внесению потребителем при оплате коммунальной услуги по этому платежному документу.
При расчете величины превышения размера платы за коммунальную услугу не учитывается величина превышения, возникшая вследствие увеличения в жилом помещении числа постоянно и временно проживающих потребителей.
Рассрочка предоставляется на условиях внесения платы за коммунальную услугу равными долями в течение 12 месяцев, включая месяц, начиная с которого предоставляется рассрочка, и взимания за предоставленную рассрочку процентов, размер которых не может быть выше, чем увеличенный на 3 процента размер ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день предоставления рассрочки. Проценты за предоставляемую рассрочку не начисляются или начисляются в меньшем размере, если за счет средств бюджета (бюджетов) различных уровней бюджетной системы Российской Федерации исполнителю предоставляется компенсация (возмещение) средств, недополученных в виде процентов за предоставление рассрочки.
Согласно п. 73 Правил, потребитель, получивший от исполнителя платежный документ, указанный в пункте 72 Правил, вправе внести плату на условиях предоставленной рассрочки либо отказаться от внесения платы в рассрочку и внести плату единовременно либо воспользоваться предоставленной рассрочкой, но в дальнейшем внести остаток платы досрочно в любое время в пределах установленного периода рассрочки, в этом случае согласие исполнителя на досрочное внесение остатка платы не требуется.
Согласно п. 74 этих же Правил исполнитель, предоставивший рассрочку потребителю, который воспользовался такой рассрочкой, вправе сообщить об этом в письменной форме с приложением подтверждающих документов ресурсоснабжающей организации, с которой исполнителем заключен договор о приобретении соответствующего вида коммунального ресурса в целях предоставления коммунальных услуг. Такая ресурсоснабжающая организация обязана предоставить исполнителю аналогичную рассрочку на тех же условиях, которые исполнителем предоставлены потребителю. Проценты за предоставляемую рассрочку не начисляются или начисляются в меньшем размере, если за счет средств бюджета (бюджетов) различных уровней бюджетной системы Российской Федерации ресурсоснабжающей организации предоставляется соответствующая компенсация (возмещение) средств, недополученных в виде процентов за предоставление рассрочки.
Пунктом 75 Правил <номер> предусмотрено, что порядок и условия предоставления отсрочки или рассрочки оплаты коммунальных услуг (в том числе погашения задолженности по оплате коммунальных услуг) в случаях, не указанных в пункте 72 Правил, согласовываются потребителем и исполнителем.
Из буквального толкования пункта 72 Правил следует обязанность исполнителя предоставить потребителю возможность внесения платы за соответствующую коммунальную услугу наряду с полным ее погашением также погашением в рассрочку с начислением процентов, причем такая возможность предоставляется исполнителем путем включения соответствующих позиций с возможными вариантами расчетов в платежный документ потребителя.
Из системного толкования положений п.п. 72-75 Правил предоставления коммунальных услуг следует, что обязанность исполнителя услуги предоставить потребителю рассрочку возникает в том случае, если превышение платы за коммунальную услугу произошло по обстоятельствам, не зависящим от потребителя, например, вследствие повышения тарифа на коммунальный ресурс. Если же превышение платы произошло по вине потребителя, например, вследствие увеличения объема потребления услуги, наличия задолженности по оплате за предыдущие периоды, то предоставление рассрочки согласовывается потребителем и исполнителем.
Таким образом, если в случаях, указанных в п. 72 Правил, исполнитель предлагает рассрочку потребителю, так как не по вине потребителя, а в связи с тем, что в расчетном периоде оплата превысила более чем на 25 процентов размер платы за коммунальную услугу, начисленный за аналогичный расчетный период прошлого года, то в иных случаях, в том числе на случай погашения задолженности, образовавшейся в связи с тем, что потребителем не вносится в полном размере оплата согласно платежному документу, потребитель должен согласовать с исполнителем возможность предоставления отсрочки или рассрочки.
За ноябрь 2025 года истцу выставлен платежный документ на оплату потребленной электроэнергии на сумму 8 534,37 руб.. За аналогичный период предыдущего года, т.е. за ноябрь 2024 года размер платы за данную услугу составил 6 311,56 руб.. Таким образом, превышение размера оплаты услуги произошло на 35% от суммы, начисленной за ноябрь 2024 года. При этом, в платежных документах, как за 2024 год, так и за 2025 год метод расчета потребления электроэнергии произведен по показаниями прибора учета.
При этом, доказательств, что превышение размера платы за коммунальную услугу возникло вследствие увеличения в жилом помещении числа постоянно и временно проживающих потребителей на что указано в абз. 3 п. 72 Правил в материалы дела ответчиком не представлено.
С учетом того, что размер платы за услугу электроснабжения в ноябре 2025 года превысил более, чем на 25% размер платы за аналогичный период 2024 года, в силу п. 72 Правил по причине, не зависящей от потребителя, ответчик обязан был предоставить истцу, как потребителю услуги, возможность внесения платы за такую коммунальную услугу в рассрочку в порядке, предусмотренном указанным пунктом Правил предоставления коммунальных услуг, а именно путем включения в платежный документ, предоставляемый исполнителем потребителю, наряду с позицией, предусматривающей внесение платы за коммунальную услугу за расчетный период единовременно, позиций, предусматривающих возможность внесения потребителем платы в рассрочку в размере 1/12 размера платы за коммунальную услугу за истекший (истекшие) расчетный период, в котором (которых) возникло указанное превышение, и суммы процентов за пользование рассрочкой, которая подлежит внесению потребителем при оплате коммунальной услуги по этому платежному документу (абз. 2 п. 72 Правил).
С учетом изложенного, исковые требования истца о признании незаконным бездействия ответчика, выразившееся в непредоставлении рассрочки внесения платы за коммунальную услугу, и о возложении на ответчика обязанности предоставить такую рассрочку подлежат удовлетворению.
Доводы ответчика о том, что гарантирующим поставщиком доставляется по месту жительства иной платежный документ, в котором внесены «в ручную» сведения о возможности оплаты коммунальной услуги в рассрочку и указанием суммы платежа в месяц, о чем ответчиком в судебном заседании представлен платежный документ, не могут быть приняты судом, поскольку доказательств, что истцу именно это платежный документы был доставлен, в материалах дела не имеется.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от <дата> <номер>, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом установленных по делу обстоятельств о допущенном ответчиком нарушении прав истца, как потребителя коммунальной услуги, суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, находит возможным взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Таким образом, исходя из удовлетворения требований ФИО1 на сумму 3 000 руб., размер штрафа составляет 1 500 руб.
Также с ответчика в пользу истца в соответствии с положениями ст.ст. 88, 94 ГПК РФ подлежат взысканию почтовые расходы в размере 76 руб..
При подаче в суд иска неимущественного характера гражданами подлежит уплате госпошлина в размере 3 000 руб. (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ).
Поскольку в силу подпункта 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец по иску, связанному с нарушением прав потребителя, освобождается от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика, который от её уплаты не освобожден.
В связи с изложенным, неуплаченная ФИО1 при подаче иска госпошлина в размере 3 000 руб. взыскивается судом с ответчика Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в бюджет Артемовского городского округа.
решил:
исковые требования ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя удовлетворить в части.
Признать незаконным непредоставление Артемовским РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» потребителю ФИО1 рассрочки по оплате коммунальной услуги электроснабжения в ноябрь 2025 года по лицевому счету <номер>, поставляемой по адресу: <адрес>ём, <адрес>.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт», ИНН <номер>, в пользу ФИО1, <дата> рождения, уроженки <адрес> края, паспорт серии 0513 <номер>, выдан <дата> ОУФМС России по <адрес> в Артемовском городском округе, компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 1 500 руб., почтовые расходы в сумме 76 руб.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в доход бюджета Артемовского городского округа госпошлину в сумме 3 000 руб.
В остальной части исковые требования оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Артемовский городской суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено <дата>.
Судья О.В. Кургак