РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
13 августа 2026 года <адрес> края
Артемовский городской суд <адрес> в составе председательствующего судьи Макаровой Н.С., при секретаре ФИО2, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя, установил:
ФИО1 обратилась в суд с названным иском, указывая в обоснование требований, что является собственником жилого дома, расположенного по адресу: <адрес>, Тигровая, <адрес> потребителем коммунальной услуги «электроснабжение». Поставщиком электроэнергии и исполнителем коммунальной услуги «электроснабжение» является ПАО «ДЭК».
<дата> через личный кабинет потребителей на сайте ПАО «ДЭК» истцом подана ответчику жалоба на предоставление коммунальной услуги электросна бдения ненадлежащего качества, поскольку параметры напряжения не соответствуют ГОСТ, напряжение в сети 244 В., в жалобе ставился вопрос о принятии мер к нормализации напряжения и устранения причины некачественного электроснабжения.
<дата> истец получила ответ в личном кабинете о том, что заявка принята, направлен запрос в сетевую организацию о проведении контрольных замеров принятии оперативных мер направленных на восстановление уровня напряжения.
Поскольку напряжение в сети не было нормализовано, а продолжало повышаться, что создавало угрозу энергетической безопасности, истцом 10,19,20,21, <дата> поданы жалобы на высокое напряжение в сети с приложениям подтверждающих фотоматериалов, на которые ответчиком даны такие же однотипные ответы.
При этом напряжение <дата> составило 268 Вольт при котором произошло отключение фазы, на которой находится отопление дома, что создало угрозу жизни и здоровья проживающих в доме жильцов. При проверке качества электроэнергии, проведенной представителем ПАО «ДЭК» <дата> факт несоответствия напряжения в сети требованиям ГОСТ 32144-2013 подтвердился, о чем составлен акт от <дата>.
При очередных проверках качества электроэнергии в доме истца <дата> и <дата> установлены факты подачи в дом истца электроэнергии ненадлежащего качества, о чем составлены соответствующие акты.
Ответчик должен компенсировать истцу моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, возникновении негативных эмоций и дискомфорта, влекущих нарушение психического благополучия в связи с некачественным электроснабжением жилого дома, при котором происходит отключение дома от электричества с учетом зимнего периода времени, который истец оценивает в размере <номер> рублей, а также выплатить штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.
Истец просила суд признать незаконными действия Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт», выразившиеся в предоставлении потребителю ФИО1 в жилом помещении по адресу: <адрес> феврале 2026 года коммунальной услуги электроснабжения ненадлежащего качества.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда размере <номер> рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, почтовые расходы в размере 190 рублей.
Протокольным определением Артемовского городского суда <адрес> от <дата> к участию в деле привлечено третье лицо АО «ДРСК».
В судебном заседании представитель истца ФИО5 поддержала заявленные требования, просила их удовлетворить. Указала, что в актах подтверждается предоставление некачественной услуги со стороны ответчика. В феврале 2026 было очень высокое напряжение, что создало неблагоприятные условия для потребителей, постоянно то включались то выключались приборы, не могли спать спокойно ночью. Таким образом, полагала, что сумма морального вреда является законной и обоснованной.
В судебном заседании представитель ответчика ПАО «Дальневосточная энергетическая компания» в лице Артемовского расчетно-контрольного центра филиала ПАО «ДЭК» ФИО3 возражала против удовлетворения требования. Указала, что несмотря на то, что услуга была оказана ненадлежащего качества, с их стороны все было устранено. К оплате был выставлен ноль и было снижено напряжение. ПАО «ДЭК» не владеет сетями в собственности, и может только снизить напряжение Моральный и материальный ущерб ни чем не доказан со стороны истца.
В судебное заседание представитель третьего лица АО «ДРСК» не явились, извещены о слушании надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны.
В силу ст.167 ГПК РФ суд полагает участников извещенными о дате слушания должным образом и считает возможным рассмотреть исковое заявление в отсутствие неявившихся участников.
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
Электроснабжение жилых помещений по смыслу ч. 4 ст. 154 ЖК РФ является коммунальной услугой, которая предоставляется абоненту на основании договора энергоснабжения. Отношения из договора энергоснабжения, заключенного с гражданином, использующим электроэнергию для нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, регулируются не только положениями Гражданского кодекса Российской Федерации и нормами подзаконных правовых актов о поставках электроэнергии, энергоснабжении, но и Закона о защите прав потребителей, как то следует из правовой позиции, изложенной в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <дата> <номер> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей». При этом Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами; к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий, которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей (ст. 8-15 пункты 2,3 ст. 17).
Согласно пункту 1 статьи 539 Гражданского кодекса РФ по договору энергоснабжения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту (потребителю) через присоединенную сеть энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию, а также соблюдать предусмотренный договором режим ее потребления, обеспечивать безопасность эксплуатации находящихся в его ведении энергетических сетей и исправность используемых им приборов и оборудования, связанных с потреблением энергии.
В силу п. 1 ст. 544 ГК РФ оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Пунктами 1, 2 ст. 542 ГК РФ предусмотрено, что качество подаваемой энергии должно соответствовать требованиям, установленным в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с обязательными правилами, или предусмотренным договором энергоснабжения. В случае нарушения энергоснабжающей организацией требований, предъявляемых к качеству энергии, абонент вправе отказаться от оплаты такой энергии.
Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> <номер> утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (Правила). В соответствии с пп. "д" п. 3 Правил N 354 одним из условий предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) является качество предоставляемых коммунальных услуг.
В силу пп. "а", "в", "д", "е" пункта 33 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от <дата> N 354, потребитель имеет право получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества, требовать от исполнителя проведения проверок качества предоставляемых коммунальных услуг, оформления и предоставления акта проверки, акта об устранении выявленных недостатков, требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Согласно п. 31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, данными Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (подп. «а»); принимать в порядке и сроки, которые установлены Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, за исключением случаев, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 Правил (подп. «и»); вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа (подп. «к»).
Исполнитель несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг (пп. "а" п. 149 Правил N 354).
Согласно ч. 1,2 ст. 153 ЖК РФ граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса.
В силу ч. 1, 9 ст. 155 ЖК РФ плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно до 10 числа следующего за истекшим месяцем.
Собственники жилых домов оплачивают услуги и работы по их содержанию и ремонту, а также вносят плату за коммунальные услуги в соответствии с договорами, заключенными с лицами, осуществляющими соответствующие виды деятельности.
Качество коммунальной услуги электроснабжения, предоставляемой потребителям, определено разделом IV Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ от <дата> <номер>), которым также определены условия и порядок изменения размера платы за коммунальную услугу при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества.
Факт предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества устанавливается в порядке, предусмотренном разделом X Правил <номер>.
В силу пункта 10 раздела IV приложения <номер> к Правилам <номер> отклонение напряжения и (или) частоты электрического тока от требований законодательства РФ о техническом регулировании не допускается.
В соответствии с пунктом 109 Правил <номер> по окончании проверки составляется акт проверки.
Требования к качеству поставляемой электрической энергии установлены ГОСТ 32144-2013 Нормы качества электрической энергии и системах электроснабжения общего назначения.
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ФИО1 владеет на праве собственности жилым домом, по адресу: <адрес>, Тигровая, <адрес> (прежний адрес земельного участка: примерно в 108 м по направлению на север от ориентира - жилого дома по адресу: <адрес>).
Исполнителем услуги и гарантирующим поставщиком электроэнергии является ПАО «ДЭК».
За февраль 2026 год истцу выставлен платежный документ на оплату потребленной электроэнергии, в котором указаны объемы потребленной электроэнергии, тариф для оплаты, суммарный объем потребления в доме.
<дата> через личный кабинет потребителей на сайте ПАО «ДЭК» истцом подана ответчику жалоба на предоставление коммунальной услуги электросна бдения ненадлежащего качества, поскольку параметры напряжения не соответствуют ГОСТ, напряжение в сети 244 В., в жалобе ставился вопрос о принятии мер к нормализации напряжения и устранения причины некачественного электроснабжения.
<дата> истец получила ответ в личном кабинете о том, что заявка принята, направлен запрос в сетевую организацию о проведении контрольных замеров принятии оперативных мер направленных на восстановление уровня напряжения.
Поскольку напряжение в сети не было нормализовано, а продолжало повышаться, что создавало угрозу энергетической безопасности, истцом <дата>, <дата>, <дата>, <дата> поданы жалобы на высокое напряжение в сети с приложениям подтверждающих фотоматериалов, на которые ответчиком даны такие же однотипные ответы.
При этом напряжение <дата> составило 268 Вольт при котором произошло отключение фазы, на которой находится отопление дома, что создало угрозу жизни и здоровья проживающих в доме жильцов. При проверке качества электроэнергии, проведенной представителем ПАО «ДЭК» <дата> факт несоответствия напряжения в сети требованиям ГОСТ 32144-2013 подтвердился, о чем составлен акт от <дата>.
Из актов о выполнении измерений значений напряжения электроэнергии от <дата>, <дата> следует, что напряжение в сети не соответствует ГОСТ 32144-2013.
Таким образом, исходя из представленных доказательств, ответчиком допущено нарушение прав истца как потребителя коммунальной услуги, выразившееся в предоставлении потребителю ФИО1 в жилом помещении по адресу: <адрес> феврале 2026 года коммунальной услуги электроснабжения ненадлежащего качества.
Исковые требования истца о признании незаконными действия Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт», выразившиеся в предоставлении потребителю ФИО1 в жилом помещении по адресу: <адрес> феврале 2026 года коммунальной услуги электроснабжения ненадлежащего качества подлежат удовлетворению.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с п. 45 Постановления Пленума ВС РФ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» от <дата> <номер>, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
С учетом установленных по делу обстоятельств о допущенном ответчиком нарушении прав истца, как потребителя коммунальной услуги, суд, с учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд находит возможным взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Таким образом, исходя из удовлетворения требований ФИО1 на сумму <номер>.
В соответствии со ст.ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца также подлежат взысканию почтовые расходы в сумме <номер>. ( квитанция от <дата>).
При подаче в суд иска неимущественного характера гражданами подлежит уплате госпошлина в размере <номер> руб. (пп. 3 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ).
Поскольку в силу подпункта 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец по иску, связанному с нарушением прав потребителя, освобождается от уплаты госпошлины, госпошлина подлежит взысканию с ответчика, который от её уплаты не освобожден.
В связи с изложенным, неуплаченная ФИО1 при подаче иска госпошлина в размере 3000 руб. взыскивается судом с ответчика Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в бюджет Артемовского городского округа.
руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд решил:
исковые требования ФИО1 к Артемовскому РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» о защите прав потребителя - удовлетворить в части.
Признать незаконным действия Артемовского РКЦ филиала ПЛО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт», выразившееся в предоставлении потребителю ФИО1 в жилом помещении по адресу: <адрес> феврале 2026 года коммунальной услуги электроснабжения ненадлежащего качества.
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт», <номер>, в пользу ФИО1, <дата> рождения, уроженки <адрес> края, паспорт серии <номер>
Взыскать с Артемовского РКЦ филиала ПАО «ДЭК» - «Дальэнергосбыт» в доход бюджета Артемовского городского округа госпошлину в сумме <номер> руб.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Артемовский городской суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено <дата>.
Н.С. Макарова