РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16.02.2026 г. Амурск
Амурский городской суд Хабаровского края в составе председательствующего судьи Лошмановой С.Н., при секретаре Сизых Е.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сокольникова Е.С., Тихомирова И.Ю. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Сокольников Е.С. (далее по тексту Сокольников Е.С., истец), Тихомиров И.Ю. (далее по тексту Тихомиров И.Ю., истец) обратились в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее по тексту АО «Почта России», ответчик), указав в исковом заявлении, что каждый из них получил простые письма с длительным нарушением срока доставки. Так, Сокольникову Е.С. были направлены письма: 13.03.2025 из г. Москвы, поступило в п. Эльбан 18.08.2025, контрольный срок доставки нарушен на 147 дней; 21.05.2025 из станицы Березанская, поступило в п. Эльбан 25.08.2025, контрольный срок доставки нарушен на 80 дней. Тихомирову И.Ю. были направлены письма: 23.03.2025 из г. Москвы, поступило в п. Эльбан 14.07.2025, контрольный срок доставки нарушен на 103 дня; 21.05.2025 из г. Мытищи, поступило в п. Эльбан 11.07.2025, контрольный срок доставки нарушен на 40 дней. Каждый из истцов обратился к ответчику с претензией. Тихомирову И.Ю. ответчик ответил на претензию, на претензию Сокольникова Е.С. ответчик не дал ответ. По поводу нарушения своих прав истцы обратились в Роскомнадзор, который провел проверку по обращению истцов. Неоднократные нарушения контрольных сроков доставки письменной корреспонденции причиняет истцам моральные и нравственные страдания и сильнейшие переживания. Многие годы они находятся в местах лишения свободы, имея лишь возможность переписки со своими родными.
Поскольку ответчик многократно нарушает права истцов как потребителей почтовых услуг, просят взыскать в счет возмещения морального вреда: Сокольникову Е.С. – 227000,00 рублей, Тихомирову И.Ю. – 143000,00 рублей из расчета по 1000,00 рублей за каждый день нарушения контрольного срока доставки; взыскать штраф в пользу каждого истца, а также взыскать судебные расходы: Сокольникову Е.С. – по 80,00 рублей за отправку претензии ответчику и за отправку заявления в Роскомнадзор; Тихомирову И.Ю. – по 80,00 рублей за отправку претензии ответчику и за отправку заявления в Роскомнадзор; 76,00 рублей за отправку иска ответчику и 90,00 рублей за отправку иска в суд.
Истцы Сокольников Е.С. и Тихомиров И.Ю. о времени и месте рассмотрения дела уведомлены надлежащим образом, просили (каждый) о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик АО «Почта России» в судебное заседание своего представителя не направил, представил отзыв по существу исковых требований, просил о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истцов и представителя ответчика.
Из отзыва на исковое заявление (л.д.23-24) следует, что порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован Федеральным законом «О связи» № 126-ФЗ от 07.07.2003, Федеральным законом «О почтовой связи» № 176-ФЗ от 17.07.1999, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382. Статьей 34 Федерального закона «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи. Контрольные сроки доставки и пересылки почтовой корреспонденции не включают день приема. Контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования контрольных сроков согласно приложению № 1 к приказу № 400. По доводам Тихомирова И.Ю.: срок прохождения письменной корреспонденции из г. Москва в п. Эльбан Хабаровского края составляет 10 дней без учета дня приема. Контрольной датой поступления в адресное ОПС отправления, принятого к пересылке 23.03.2025 в г. Москва, являлось 02.04.2025. Согласно оболочке почтовое отправление поступило 14.07.2025 в п. Эльбан, нарушение контрольного срока пересылки составило 103 дня. Срок прохождения письменной корреспонденции из г. Мытищи Московской области в п. Эльбан составляет 12 дней без учета дня приема. На оболочке почтового отправления от Бурка А.А. оттиск календарного почтового штемпеля отделения почтовой связи нечитаемый, опровергнуть либо подтвердить доводы истца о нарушении контрольных сроков пересылки не предоставляется возможным. По доводам Сокольникова Е.С.: контрольный срок доставки из г. Краснодар в п. Эльбан составляет 12 дней без учета дня приема. Срок прохождения письменной корреспонденции из г. Москва в п. Эльбан составляет 10 дней без учета дня приема. На оболочках простых писем, приложенных Сокольниковым Е.С. к претензии, оттиски календарных почтовых штемпелей не читаемые, в связи с чем опровергнуть либо подтвердить доводы истца о нарушении контрольных сроков пересылки не предоставляется возможным. Требования о возмещении морального вреда незаконны и не подлежат удовлетворению. Компенсация морального вреда возможна только в случае его фактического причинения. Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости. Обстоятельства причинения вреда в суде должны тщательно изучаться. Размер компенсации также должен подкрепляться документами, которые должны вытекать из фактов причинения истцу морального вреда. Истцами к исковому заявлению не приложены документы, свидетельствующие о перенесенных нравственных и физических страданиях истца и их причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России». Факт причинения ответчиком нравственных страданий истцам, факт несения истцами нравственных страданий не подтверждены какими-либо документами. Определить характер причиненных нравственных страданий каждому из истцов невозможно ввиду отсутствия документального подтверждения обоснованности требований каждого из истцов размера компенсации морального вреда. Просит отказать истцам в удовлетворении исковых требований.
Как следует из писем Управления Роскомнадзора по Хабаровскому краю, Сахалинской области и Еврейской автономной области от 13.10.2025 № 17687-01/27, от 19.08.2025 (л.д.5-6,8-9), отвечая на обращения Сокольникова Е.С. и Тихомирова И.Ю., Управление Роскомнадзора соглашается с нарушением контрольных сроков доставки указанных истцами почтовых отправлений, разъясняет порядок обращения в филиал АО «Почта России с жалобой.
Из претензии Сокольникова Е.С. от 29.10.2025, направленной в УФПС г. Хабаровска (л.д.11,44), претензии Тихомирова И.Ю. от 22.09.2025, направленной в УФПС г. Москвы (л.д.13,37) следует, что в данных претензиях каждый из истцов указывает о нарушении контрольных сроков доставки простых почтовых отправлений, указанных им в исковом заявлении. К каждой претензии приложены оболочки двух простых конвертов.
Согласно письму от 22.10.2025 № Ф-82-03/685042 (л.д.14,33-34) АО «Почта России» отвечая на претензию Тихомирова И.Ю., указывает, что простое почтовое отправление из г. Москва в п. Эльбан, отправленное 23.03.2025, поступившее в п. Эльбан 14.07.2025, доставлено с нарушением контрольного срока доставки на 103 дня, проверить срок доставки простого почтового отправления из г. Мытищи в п. Эльбан невозможно, поскольку на представленной оболочке оттиск календарного почтового штемпеля (далее по тексту ОКШ) не читаемый. Осознаёт ответственность за качество оказания услуг почтовой связи. Нарушения, в случае которых оператор несёт материальную ответственность перед пользователем и её размеры определены ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» от 17.07.1999 № 176-ФЗ. Возмещение косвенного и морального ущерба документами, регламентирующими деятельность по предоставлению услуг почтовой связи, не предусмотрено. Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» АО «Почта России не обязана возвращать оболочки почтовых конвертов, приложенных к претензиям. Конверты вместе с обращениями подлежат оперативному хранению в АО «Почта России».
Согласно письму от 13.11.2025 № Ф-82-03/737526 (л.д.35-36) АО «Почта России» отвечая на претензию Сокольникова Е.С., указывает, что на представленных им оболочках почтовых отправлений не читаемые ОКШ на лицевых и оборотных сторонах оболочек, установить фактические даты приема и поступления в ОПС не представляется возможным. Конверты являются неотъемлемой частью жалобы, они не подлежат возврату Сокольникову Е.С. Выплата компенсации морального вреда существующими документами, регламентирующими деятельность по предоставлению почтовых услуг, возмещение косвенного и морального ущерба не предусмотрены.
Согласно копии оболочки простого почтового конверта (л.д.38-39), данное почтовое отправление направлено Тихомирову И.Ю. из г. Москвы 23.03.2025, в п. Эльбан поступило 14.07.2025.
Согласно копии оболочки простого почтового конверта (л.д.40,41), данное почтовое отправление направлено Тихомирову И.Ю. из г. Мытищи Московской области 21.05.2025, поступило в п. Эльбан 11.07.2025.
Согласно копии оболочки простого почтового конверта (л.д.45,46), данное почтовое отправление направлено Сокольникову Е.С. 13.03.2025 из г. Москвы, поступило в п. Эльбан 10.08.2025.
Согласно копии оболочки простого почтового конверта (л.д.47,48), данное почтовое отправление направлено Сокольникову Е.С. 21.05.2025 из г. Краснодара, поступило в п. Эльбан 25.08.2025.
Исследовав представленные письменные доказательства и иные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности и взаимосвязи, в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом от 07.07.2003 «О связи» № 126-ФЗ, Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
Порядок оказания услуг почтовой связи в 2025 году регулируется Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 "Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи" (далее по тексту Правила оказания услуг почтовой связи).
В соответствии с п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Согласно п.4,5,6 Приказа Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
-между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению № 1 к приказу № 400 (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции;
-на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов, административных центров муниципальных районов и городских округов 2 календарных дня;
-между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
- между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня;
-между административными центрами муниципальных районов, городскими округами в пределах субъекта Российской Федерации - 4 дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Согласно таблице № 7 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции контрольный срок доставки почтового отправления, направленного из г. Москва до г. Хабаровска составляет 5 дней, из г. Краснодара до г. Хабаровска – 7 дней. Срок доставки почтового отправления из п. Эльбан в г. Амурск составляет 3 дня, из г. Амурска до г. Хабаровска – 2 дня. Города Краснодар, Москва, Хабаровск являются административными центрами субъектов Российской Федерации, в связи с чем доставка на внутригородской территории составляет 2 дня.
Таким образом, контрольный срок доставки почтового письменного отправления из г. Москвы до п. Эльбан составляет 14 дней; из станицы Березанская Краснодарского края до п. Эльбан составляет 18 дней, из г. Мытищи Московской области до п. Эльбан составляет 16 дней.
Письмо, отправленное Сокольникову Е.С. 13.03.2025 из г. Москвы, поступившее в п. Эльбан 18.08.2025, доставлено за 158 дней вместо 14 дней, контрольный срок доставки нарушен на 143 дня. Письмо, отправленное Сокольникову Е.С. 21.05.2025 из станицы Березанская, поступившее в п. Эльбан 25.08.2025, доставлено за 96 дней вместо 18 дней, контрольный срок доставки нарушен на 77 дней. Письмо, отправленное Тихомирову И.Ю. 23.03.2025 из г. Москвы, поступившее в п. Эльбан 14.07.2025, доставлено за 113 дней вместо 14 дней, контрольный срок доставки нарушен на 98 дней. Письмо, отправленное Тихомирову И.Ю. 21.05.2025 из г. Мытищи, поступившее в п. Эльбан 11.07.2025, доставлено за 51 день вместо 16 дней, контрольный срок доставки нарушен на 34 дня. Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции считаются без учета дня приема.
С учетом изложенного в судебном заседании установлено и подтверждено материалами дела, что ответчик значительно нарушил сроки доставки простых почтовых отправлений, о которых указано в исковом заявлении.
При подсчете сроков доставки суд исходил из дат отправки и получения почтовых отправлений, указанных истцами в исковом заявлении, при этом исходил из п. 5 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которого добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются. Ссылка ответчика на неразборчивость оттисков календарных почтовых штемпелей на оболочках почтовых отправлений не является основанием подвергать утверждения истцов сомнению. Кроме того, четкость проставления оттисков календарных почтовых штемпелей возложена на ответчика.
В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.
Исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых каждому из истцов был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, при которых был причинен моральный вред, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольные сроки пересылки почтового отправления, отсутствие каких-либо негативных последствий для истца в связи с нарушением ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, учитывая требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу об обоснованности денежной компенсации причиненного истцу Сокольникову Е.С. морального вреда в размере 1500 рублей, истцу Тихомирову И.Ю. – в размере 1000 рублей.
Оснований для взыскания денежной компенсации морального вреда в большем размере у суда не имеется, таким образом, в остальной части требования каждого из истцов о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.
Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку с ответчика акционерного общества «Почта России» в пользу истца Сокольникова Е.С. подлежит взысканию сумма 1500 рублей, размер штрафа с ответчика в пользу истца составит 750 рублей, в пользу истца Тихомирова И.Ю. подлежит взысканию сумма 1000 рублей, размер штрафа с ответчика в пользу Тихомирова И.Ю. составит 500 рублей в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Почтовые расходы истца Сокольникова Е.С. по делу составили 252,00 рубля, из которых: 80,00 рублей – за отправку обращения в Управление Роскомнадзора (л.д.4), 80,00 рублей - за отправку претензии ответчику (л.д.10), 92,00 руб. – расходы на отправку копии иска в суд (л.д.16). Данные расходы подлежат взысканию с ответчика.
Почтовые расходы истца Тихомирова И.Ю. по делу составили 236,00 рублей, из которых: 80,00 рублей – за отправку обращения в Управление Роскомнадзора (л.д.7), 80,00 рублей - за отправку претензии ответчику (л.д.12), 76,00 рублей – за отправку иска ответчику (л.д.15). Данные расходы подлежат взысканию с ответчика.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С учетом изложенного, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 3000 руб. (п.3 ч. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации (в редакции ФЗ от 08.08.2024 № 259-ФЗ).
Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Сокольникова Е.С., Тихомирова И.Ю. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей удовлетворить частично.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу Сокольникова Е.С., ДД.ММ.ГГГГ рождения (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 1500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек, штраф в размере 750 (семьсот пятьдесят) рублей) 00 копеек, судебные расходы в размере 252 (двести пятьдесят два ) рублей 00 копеек.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу Тихомирова И.Ю., ДД.ММ.ГГГГ рождения (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 1000 (одна тысяча ) рублей 00 копеек, штраф в размере 500 (пятьсот) рублей) 00 копеек, судебные расходы в размере 236 (двести тридцать шесть) рублей 00 копеек.
В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации в большем размере отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек.
Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде путем подачи апелляционной жалобы через Амурский городской суд Хабаровского края.
Судья С.Н. Лошманова
Мотивированный текст решения изготовлен 02.03.2026.
Судья С.Н. Лошманова