К содержимому
Судпоиск.рф

Дело № 2-348/2026 ~ М-228/2026

Услуг связи

Гражданские дела · первая инстанция, Амурский городской суд Хабаровского края · судья Караваева Наталья Петровна

Иск (заявление, жалоба) удовлетворен частично
Карточка на сайте суда
Поступило
19.02.2026
Решение
18.05.2026
Категория
Защита прав потребителей

Решения

УИД 27RS0013-01-2026-000364-34

Мотивированное решение изготовлено 01.06.2026

Дело № 2-348/2026

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

18.05.2026 г. Амурск, Хабаровский край

Амурский городской суд Хабаровского края в составе:

председательствующего, судьи Караваевой Н.П., при секретаре Булдаковой В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сокольникова Е. С. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в порядке защиты прав потребителя, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Сокольников Е. С. (далее по тексту Сокольников Е.С., истец), отбывающий наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в п. Эльбан Амурского района Хабаровского края, обратился в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в порядке защиты прав потребителя, судебных расходов. В обоснование доводов заявленных исковых требований указывает, что воспользовавшись услугами почтовой связи, 26.05.2025 он направил письмо в г. Братск, которое поступило адресату 30.07.2025, с нарушением срока на 53 дня; 29.05.2025 направил письмо в Томск, поступившее 31.07.2025, с нарушением на 52 дня; 28.05.2025 направил письмо в п. Эльбан, которое поступило 07.07.2025 с нарушением на 36 дней; 29.05.2025 направил письмо в п. Эльбан, которое поступило в доставочное ОПС 06.08.2025, с нарушением срока на 64 дня. 28.08.2025 он обратился к ответчику с претензией, к которой приложил оболочки писем, предложил выплатить ему компенсацию морального вреда и возвратить оболочки почтовых отправлений. В нарушение ст. 55 Федерального закона «О связи» ответ на претензию не поступил, оболочки писем ему не возвратили, создав ему препятствия в дальнейшей защите его прав потребителя, в том числе в суде. Ответчик многократно нарушил его права потребителя, на 205 дней нарушил сроки пересылки его писем, оплаченных по действующим тарифам, из-за чего его письма и поздравления с праздниками поступили его родным значительно позже, что очень огорчило его. Он очень переживал, испытал стресс и шок от действий ответчика, потерял сон и аппетит, испытывал чувства несправедливости и беззащитности.

Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 205000,00 руб. из расчета по 1000 руб. за каждый день нарушения, штраф, предусмотренный Законом о защите прав потребителей, судебные расходы, связанные с рассмотрением данного дела.

Надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, стороны в суд не явились, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика представил письменный отзыв о несогласии с иском, указав, что истцом не представлены доказательства направления ответчику претензии, направленной 29.08.2025. В базе документооборота АО «Почта России» отсутствует информация о регистрации претензии от 28.08.2025, направленной 29.08.2025. В отсутствие доказательств соблюдения истцом обязательного досудебного порядка урегулирования спора настоящий иск подлежит оставлению без рассмотрения. Истцом не представлены доказательства, свидетельствующие о перенесенных им нравственных и физических страданий и их причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России». Просил в иске отказать.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие сторон.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.

В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.

Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.

Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

В соответствии со ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.

Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.

Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, введенные в действие с 01.09.2023 (далее – Правила).

В соответствии с п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.

В силу п. 31 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.

В соответствии с пунктом 33 Правил, факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).

Согласно пункту 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.

По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.

В соответствии с п. 63 Правил претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее - заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.

В силу п. 64 Правил претензия о нарушении срока пересылки почтового отправления или осуществления почтового перевода должна содержать, в том числе, номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 (Минцифры России) утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, действующие с 01.09.2022.

Согласно п. 5 указанного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:

а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);

б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;

в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;

г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;

д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.

Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа).

Заявляя требование о защите прав потребителя, истец указывает, что воспользовавшись услугами почтовой связи, он направил простые письма 26.05.2025 в г. Братск, которое поступило адресату 30.07.2025, с нарушением срока на 53 дня; 29.05.2025 направил письмо в Томск, поступившее 31.07.2025, с нарушением на 52 дня; 28.05.2025 направил письмо в п. Эльбан, которое поступило 07.07.2025 с нарушением на 36 дней; 29.05.2025 направил письмо в п. Эльбан, которое поступило в доставочное ОПС 06.08.2025, с нарушением срока на 64 дня.

В связи с нарушением контрольных сроков доставки указанной корреспонденции, истец 29.08.2025 направил в УФПС Хабаровского края претензию от 28.08.2029, приложив четыре оболочки писем.

Факт направления претензии подтверждается почтовой квитанцией от 29.08.2025 об отправлении ФКУ ИК регистрируемого почтового отправления № 68261005062170 весом 0,033 кг, отчетом об отслеживании данного почтового отправления, из которого следует, что оно вручено адресату 03.09.2025.

С учетом установленных обстоятельств доводы ответчика о несоблюдении истцом досудебного порядка урегулирования спора подлежат отклонению.

Исходя из того, что истец, являясь осужденным к лишению свободы, не имеет возможности сделать скан-копии оболочек отправляемых писем в подтверждение того, что он являлся потребителем услуг почтовой связи, учитывая возложенную законом обязанность отправителя приложить к претензии оболочки писем, принимая во внимание, что именно ответчик обязан доказать обстоятельства, освобождающие его от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, суд находит доказанным факт отправления Сокольниковым Е.С. почтовой корреспонденции, указанной в иске.

Исходя из установленных контрольных сроков, не считая дня приема, срок пересылки простых почтовых отправлений из п. Эльбан в п. Эльбан составляет 2 дня пп. «б» п. 5 Приказа, таким образом, почтовые отправления в п. Эльбан, направленные истцом 28.05.2025, 29.05.2025, должны быть доставлены не позднее 31.05.2025 и 01.06.2025 соответственно, тогда как фактически они были вручены адресату 07.07.2025, 06.08.2025, с нарушением срока на 36 дней и 65 дней соответственно.

Срок пересылки почтовой корреспонденции из п. Эльбан в г. Братск составляет 11 дней: 3 дня из п. Эльбан в г. Амурск (пп. «г» п. 5 Приказа), 2 дня Амурск-Хабаровск (пп.»в» п. 5 Приказа), 4 дня Хабаровск-Иркутск (Таблица 3 Приложения к Приказу), 2 дня Иркутск-Братск (пп.»в» п. 5 Приказа). Письмо, направленное истцом 26.05.2025 в г. Братск, должно было поступить не позднее 07.06.2025, тогда как фактически поступило 30.07.2025, с нарушением срока на 54 дня.

Срок пересылки почтовой корреспонденции из п. Эльбан в г. Томск составляет 11 дней: 3 дня из п. Эльбан в г. Амурск (пп. «г» п. 5 Приказа), 2 дня Амурск-Хабаровск (пп. «в» п. 5 Приказа), 6 дней Хабаровск-Томск (Таблица 7 Приложения к Приказу). Письмо, направленное истцом 29.05.2025 в г. Томск, должно было поступить не позднее 09.06.2025, тогда как фактически оно поступило 31.07.2025, с замедлением на 52 дня.

Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание, что доказательств обратного стороной ответчика суду не представлено, суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки четырех писем нашел свое подтверждение.

В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Из разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права (например, жизнь, здоровье, достоинство личности, свободу, личную неприкосновенность, неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, честь и доброе имя, тайну переписки, телефонных переговоров, почтовых отправлений, телеграфных и иных сообщений, неприкосновенность жилища, свободу передвижения, свободу выбора места пребывания и жительства, право свободно распоряжаться своими способностями к труду, выбирать род деятельности и профессию, право на труд в условиях, отвечающих требованиям безопасности и гигиены, право на уважение родственных и семейных связей, право на охрану здоровья и медицинскую помощь, право на использование своего имени, право на защиту от оскорбления, высказанного при формулировании оценочного мнения, право авторства, право автора на имя, другие личные неимущественные права автора результата интеллектуальной деятельности и др.) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Согласно пункту 27 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред (например, характер родственных связей между потерпевшим и истцом); характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда (например, причинение вреда здоровью способом, носящим характер истязания, унижение чести и достоинства родителей в присутствии их детей), а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда (например, причинение вреда вследствие провокации потерпевшего в отношении причинителя вреда); последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.

Суд отмечает, что в соответствии с разъяснениями, данными в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 30 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.

Установив, что стороной ответчика контрольные сроки доставки почтовой корреспонденции направленной истцом нарушены, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований компенсации морального вреда.

Вместе с тем, заявленная ко взысканию сумма компенсации морального вреда в размере 205000,00 руб. из расчета 1000,00 руб. в день, носит явный, чрезмерно завышенный характер, учитывая тот факт, что Сокольников Е.С. многократно обращался в суды с аналогичными исками к АО «Почта России».

Так, согласно информации от 06.04.2026, представленной Центральным районным судом г. Хабаровска, за период с 01.01.2022 в суд поступило 52 исковых заявлений Сокольникова Е.С., сумма удовлетворенных требований составила 219742 руб.

За период с 01.01.2022 по 07.04.2026 в Амурском городском суде Хабаровского края рассмотрено 71 дело по искам Сокольникова Е.С. с частичным удовлетворением требований на общую сумму 642573,60 руб.

Разрешая требования о размере компенсации, исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольный срок пересылки четырех писем, длительность нарушения прав истца, отсутствие каких-либо негативных последствий для истца в связи с нарушением ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, поскольку иного истцом не представлено, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание индивидуальный подход к определению размера компенсации морального вреда, с учетом фактических обстоятельств, при которых он был причинен, и индивидуальных особенностей истца Сокольникова Е.С., который является осужденным к пожизненному лишению свободы, ограничением свободы общения при данных обстоятельствах, суд приходит к выводу об удовлетворении требований денежной компенсации причиненного истицу морального вреда только в размере 300,00 рублей.

Иных обстоятельств, влекущих взыскание компенсации морального вреда в большем размере, судом не установлено.

Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку с ответчика акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию сумма 300,00 рублей, размер штрафа с данного ответчика в пользу истца составит 150,00 руб. в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебные расходы, понесенные истцом за направление ответчику претензии в размере 80 руб., копии искового заявления в адрес ответчика в размере 76,00 руб., на предъявление иска в суд в размере 80 руб., а всего в размере 236,00 руб. подлежат удовлетворению, как необходимые для защиты нарушенного права, подлежат взысканию с ответчика на основании ст. 98 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С учетом изложенного, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 3000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Сокольникова Е. С. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа в порядке защиты прав потребителя, судебных расходов - удовлетворить частично.

Взыскать с АО «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу Сокольникова Е. С., <данные изъяты> компенсацию морального вреда в размере 300,00 руб., штраф в размере 150,00 руб., судебные расходы в размере 236,00 руб., а всего взыскать 686 (шестьсот восемьдесят шесть) рублей 00 копеек.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 3000 (три тысячи) рублей 00 копеек.

Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.

Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде 01.06.2026, путем подачи апелляционной жалобы через Амурский городской суд Хабаровского края.

Судья Н.П. Караваева

Участники

Истец

  • С. Е. С.

Ответчик

  • АО "Почта России"

    ИНН 7724490000КПП 771401001ОГРН 1197746000000

Ход дела

  1. 15:45

    Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде

  2. 16:49

    Передача материалов судье

  3. 09:29

    Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению

    Иск (заявление, жалоба) принят к производству

  4. 11:22

    Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству

  5. 16:00

    Подготовка дела (собеседование)

    Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

    каб №8

  6. 16:49

    Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству

  7. 10:00

    Судебное заседание

    Заседание отложено

    каб №8 · ИСТРЕБОВАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

  8. 12:30

    Срок рассмотрения дела продлен председателем суда

  9. 11:00

    Судебное заседание

    Заседание отложено

    каб №8 · ИСТРЕБОВАНИЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВ

  10. 10:30

    Судебное заседание

    Вынесено решение по делу

    каб №8 · Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО

  11. 14:00

    Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме

  12. 17:02

    Дело сдано в отдел судебного делопроизводства

  13. 16:14

    Дело оформлено

Жалоба № 1*

Вид жалобы (представления)Апелляционная жалоба (на не вступивший в силу судебный акт)
ЗаявительИСТЕЦ
Вышестоящий судХабаровский краевой суд Российской Федерации
---=== ДВИЖЕНИЕ ЖАЛОБЫ ===---
Событие Дата Результат Основание для выбранного результата Примечание Дата размещения Информация о размещении событий в движении жалобы предоставляется на основе сведений, хранящихся в учетной системе судебного делопроизводства Регистрация жалобы (представления) в суде 29.07.2026 30.07.2026 Решение вопроса о принятии жалобы (представления) к рассмотрению 29.07.2026 Жалоба (предст.) ПРИНЯТА К РАССМОТРЕНИЮ 30.07.2026 Направлено в вышестоящую инстанцию 30.07.2026 30.07.2026

Исполнительные листы

Дата выдачиСерия, номер бланкаНомер электронного ИДСтатусКому выдан / направлен
02.07.202627RS0013#2-348/2026#2ВыданДаниловский отдел судебных приставов ГУФССП России по г. Москве
02.07.2026ФС № 051969938ВыданВзыскатель