РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
10 июня 2026 года г. Амурск, Хабаровский край
Амурский городской суд Хабаровского края в составе:
председательствующего, судьи Мережниковой Е.А., при секретаре Жуковой А.В., с участием истца Кубашева Р.К., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кубашева Р. К. к УФПС <адрес>, АО «Почта России» о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Кубашев Р. К. (далее Кубашев Р.К., истец) отбывающий наказание в виде лишения свободы в ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес> в <адрес>, обратился в суд с иском о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов.
В обоснование доводов исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом выписана газета «Невыдуманные истории» через АО «Почта России» на 1-ое полугодие 2025 года, которая доставлялась ему с задержкой.
Нарушение контрольных сроков доставки печатного издания «Невыдуманные истории» оказывало на истца негативное влияние, причиняло определенные душевные волнения, переживания, разочарования, чем причинило нравственные страдания, а также моральный вред.
Ответчик нарушил контрольные сроки доставки периодических печатных изданий:
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 8 дней;
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 14 дней;
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 7 дней;
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 5 дней;
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 8 дней;
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 5 дней;
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 5 дней;
№ от ДД.ММ.ГГГГ доставлено ДД.ММ.ГГГГ на 5 дней.
В связи с нарушением контрольного срока пересылки почтовой корреспонденции, истец обратился к ответчику с претензией ДД.ММ.ГГГГ, ответ на которую до настоящего времени не получил.
Ответчик нарушил контрольные сроки пересылки простого письма. Указанными действиями ответчик причинил истцу моральный вред нарушением его прав, как потребителя и пользователя услуг почтовой связи.
Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 7 000,00 руб., почтовые расходы за отправку претензии, за отправку копии иска ответчику, иска в суд, в размере 232,00 руб. (л.д. 3).
Истец Кубашев Р.К., участвующий в судебном заседании посредством видеоконференцсвязи, на исковых требованиях настаивал, просил удовлетворить заявленные требования в полном объеме.
Представитель ответчика АО «Почта России», УФПС <адрес>, надлежащим образом извещенные о времени и месте судебного заседания, в суд не явились. Представитель АО «Почта России» ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, представил отзыв на исковое заявление, которым просил в удовлетворении исковых требований отказать.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие представителей ответчиков.
Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.
B статье 2 Конституции Российской Федерации закреплено, что человек, его права и свободы являются высшей ценностью признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина — обязанность государства.
Следовательно, права и свободы человека и гражданина, являясь непосредственно действующими, определяют смысл, содержание и применение законов, деятельность законодательной и исполнительной власти, местного самоуправления и обеспечиваются правосудием (ст.18 Конституции Российской Федерации).
B соответствии c ч. 1 ст. 45 Конституции Российской Федерации, государственная защита прав и свобод человека и гражданина Российской Федерации гарантируется. Каждому гарантируется судебная защита его прав и свобод (ч. 1 ст. 46 Конституции РФ).
Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации устанавливает Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи», одновременно, данный Федеральный закон определяет право обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и социальные гарантии их работников.
Под почтовой связью, согласно абз. 2 ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ, понимается вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, a также осуществление почтовых переводов денежных средств.
Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам самоуправления и юридическим лицам (ч. 3 ст. 3 Федерального закона «O почтовой связи»).
B целях обеспечения прав граждан свободно получать, передавать и распространять информацию при условии обеспечения тайных переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, реализации одинаковых возможностей пользования качественными услугам связи всеми категориями граждан независимо от их места нахождения, создания и поддержания в приоритетном порядке условий удовлетворения социальных интересов граждан, включая право на доставку и выдачу пенсий, пособий, других выплат, a также в целях обеспечения необходимых условий доступа к широкому кругу торговых, транспортных, финансовых и иных услуг, формирования условий для эффективного функционирования объектов почтовой связи и сети почтовой связи, улучшения качества оказания услуг почтовой связи, беспрепятственного перемещения товаров и максимально оперативного оказания услуг, развития электронного взаимодействия граждан, юридических лиц, органов государственной власти и органов местного самоуправления, поддержания свободы субъектов экономической деятельности и обеспечения единства экономического пространства Российской Федерации создано акционерное общество «Почта России» (ч. 1 ст. 1 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и o внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»).
Одним из основных видов деятельности АО «Почта России», в силу п. 1 ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 171-ФЗ, является оказание услуг почтовой связи, международной почтовой связи.
Услугами почтовой связи, исходя из абз. 6 ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ, являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, a также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
На основании ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ, деятельность в области почтовой связи в Российской Федерации осуществляется на основе следующих принципов: соблюдения законности; доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею; соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи; свободы транзита почтовых отправлений на всей территории Российской Федерации; равенства прав граждан и юридических лиц на участие в деятельности в области почтовой связи общего пользования и на использование результатов этой деятельности; обеспечения права каждого на тайну связи, обеспечения устойчивости сети почтовой связи и управляемости ею; единства правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи.
B соответствии c абз. 10 ст. 2 Федерального закона «O почтовой связи», пользователи услуг почтовой связи — это граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Как определено в п. 16 ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 126-ФЗ «О связи», также регулирующего отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи на территории Российском Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях под пользователем услугами связи понимается лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи.
Согласно ч. 1 ст. 19 Федерального закона «O почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
B части 1 ст. 16 названного Федерального закона закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.
Одновременно c принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации, федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (ч. 2 ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
Качество услуг почтовой связи, в данном случае, должно соответствовать установленным стандартам, a также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг (ч. 3 ст. 16 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
B силу положений ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №-Ф3 обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования.
B ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» определено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
При этом отношения между подписчиками и редакциями, издателями, распространителями, вытекающие из договора подписки на периодические печатные издания регулируются Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил распространения периодических печатных изданий по подписке» (далее — Правила).
В силу п. 2 Правил подписчик - гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных c осуществлением предпринимательской деятельности; распространитель периодических печатных изданий по договору подписки - редакция или издатель, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий, другая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие функции по распространению указанных изданий на основании договора c редакцией, издателем или на иных законных основаниях.
B соответствии с п. 3 Правил договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки) заключается подписчиком c распространителем. B договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику.
Согласно п. 8 Правил распространитель обеспечивает прием подписки на периодические печатные издания согласно каталогу периодических печатных изданий. При оформлении подписки распространитель обязан выдать подписчику документ, удостоверяющий факт приема подписки (далее именуется - подписной документ), содержащий реквизиты распространителя, подписной период, наименование периодического печатного издания, его подписной индекс, адрес получения, фамилию подписчика и цену подписки.
B силу п. 17 Правил подписчик вправе предъявить требования в отношении экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания c недостатками, в том числе c полиграфическим браком, или потерявшего товарный вид, a также в отношении недоставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания или доставленного c нарушением срока (периода) доставки по своему усмотрению к редакции, издателю либо к распространителю.
B соответствии c п. 23 Правил при несоблюдении срока доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания подписчик вправе предъявить к распространителю требование o его доставке или возврате цены доставки.
Согласно п. 24 Правил подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору: a) назначить новый срок доставки; б) потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания y другого лица; в) потребовать возврата цены подписи неполученного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; г) расторгнуть договор подписки; д) согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого периодического печатного издания.
В силу п. 25 Правил не доставленный в срок экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания, вышедший вовремя в свет, по предъявлении подписчиком соответствующего требования должен быть доставлен в срок, назначенный подписчиком, c учетом времени получения распространителем периодического печатного издания от редакции, издателя.
Согласно п. 32 Правил распространитель освобождается от ответственности за нарушение обязательств по доставке экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания, если докажет, что это нарушение произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине подписчика.
B соответствии c п. 35 Правил редакция, издатель, распространитель за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора подписки несут ответственность в соответствии c законодательством Российской Федерации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, истец Кубашев Р.К. отбывает наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по <адрес>, расположенного в <адрес>.
ДД.ММ.ГГГГ истец через отделение АО «Почта России» оформил подписку на периодическое печатное издание – газету «Невыдуманные истории» на 1 полугодие 2025 года (л.д. 19,162-оборот).
Подписка осуществлялась распространителем – АО «Почта России», адресом доставки указано место отбывания истцом наказания – <адрес>, пер. Клубный, <адрес>.
Согласно заключенному договору, распространителем печатных изданий в данном случае выступает ответчик – АО «Почта России», на основании чего сроки доставки определяются нормативами, установленными АО «Почта России» и сроками выпуска изданий.
В соответствии c подп. «а» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Согласно п.5 приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», действовавшего на момент возникновения спорных правоотношений, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ N 400).
При этом контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений (п. 5 Нормативов).
Сведений об увеличении норматива доставки письменной корреспонденции, а также контрольного срока пересылки письменной корреспонденции по <адрес> не имеется.
Согласно приказу Минцифры России от ДД.ММ.ГГГГ № контрольный срок пересылки из почтового узла <адрес> до рп. <адрес> (индекс 682610) составляет 12 дней, в том числе: контрольный срок пересылки между почтовыми отделениями <адрес> - 2 дня; контрольный срок пересылки между <адрес> и <адрес> - 5 дней; контрольный срок пересылки между <адрес> и <адрес> – 2 дня; контрольный срок пересылки между <адрес> и рп. Эльбан - 3 календарных дня.
Согласно накладным представленным ответчиком:
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 13 дней, нарушение контрольных сроков доставки составил 1 день) (л.д. 147, 196);
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 17 дней, нарушение контрольных сроков доставки составило 5 дней) (л.д. 147, 197);
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 15 дней, нарушение контрольных сроков доставки составило 3 дня) (л.д. 147-оборот, 198);
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 16 дней, нарушение контрольных сроков доставки составило 4 дня) (л.д. 147-оборот, 199);
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 16 дней, нарушение контрольных сроков доставки составило 4 дня) (л.д. 148, 200);
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 16 дней, нарушение контрольных сроков доставки составило 4 дня) (л.д. 148, 201);
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 17 дней, нарушение контрольных сроков доставки составило 5 дня) (л.д. 148-оборот, 202);
выпуск № экспедицируется ПЖДП при Казанском вокзале <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682655 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, прибыл в УПООСП 682610 <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан ДД.ММ.ГГГГ (фактический срок доставки из <адрес> до ОПС 682610 рп. <адрес> составил 16 дней, нарушение контрольных сроков доставки составило 4 дня) (л.д. 148-оборот, 203).
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание представленные стороной ответчика доказательства, суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции восьми экземпляров газеты «Невыдуманные истории» нашли свое подтверждение.
B пункте 28 названного Постановления от ДД.ММ.ГГГГ № Пленум Верховного Суда Российской Федерации указал на необходимость при разрешении требований потребителей учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Ответчиком не опровергнуты доводы истца o нарушении сроков доставки и контрольных сроков пересылки, установленных пунктами 4, 3 Нормативов периодичных печатных изданий «Невыдуманные истории» (выпуск №№, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26).
При этом суд считает необходимым отметить, что обязательства ответчика перед истцом считаются исполненными c момента вручения периодических изданий уполномоченному сотруднику исправительной колонии, в которой отбывает наказание истец, поскольку в силу УИК РФ Приказа Министерства юстиции РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «Об утверждении Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений» вручение осужденным почтовой корреспонденции осуществляется через администрацию исправительного учреждения.
Обращаясь в суд c настоящим иском, Кубашев Р.К. просит взыскать c ответчика денежную компенсацию морального вреда причиненного ему нарушением оператором почтовой связи установленных законом контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, ссылаясь в обоснование своих требований на то, что задержка в доставлении периодических изданий оказывало на истца негативное влияние, причиняло определенные душевные волнения, переживания, разочарования, чем причинило нравственные страдания, а также моральный вред.
B преамбуле Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации o товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации o товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), o владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, a также определяет механизм реализации этик прав.
Согласно ч. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). B договоре o выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, a также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актам Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи c чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.
В соответствии c правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № при решении судом вопроса o компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи c чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом c учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45).
B соответствии co ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, a также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии с преамбулой Закона «О защите прав потребителей», потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Согласно п. 1 ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Из разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права, либо нарушающими имущественные права гражданина.
Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред; характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда, а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда; последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.
Суд отмечает, что в соответствии с разъяснениями, данными в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 30 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
Установив, что стороной ответчика контрольные сроки доставки подписного печатного издания, направленной Кубашеву Р.К. нарушены, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований компенсации морального вреда.
Вместе с тем, разрешая требования о размере компенсации, исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольный срок пересылки одного простого письма, отсутствие каких-либо негативных последствий для истца в связи с нарушением ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, поскольку иного истцом не представлено, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание индивидуальный подход к определению размера компенсации морального вреда, исходя из индивидуальных особенностей истца Кубашева Р.К., который является осужденным к пожизненному лишению свободы, ограничением свободы общения при данных обстоятельствах, а также учитывая, что Кубашев Р.К. является и являлся истцом по многочисленным делам к АО «Почта России» в лице УФПС <адрес> (более 20 исков за 2025 год, в 2026 году на конец февраля – 8 дел), что явно является способом зарабатывания денег, извлечения прибыли, а не восстановление нарушенных прав истца, в отсутствии возможности трудоустроиться, суд приходит к выводу об удовлетворении требований денежной компенсации причиненного истицу морального вреда только в размере 2000,00 рублей.
Иных обстоятельств, влекущих взыскание компенсации морального вреда в большем размере, судом не установлено, как и не установлено каких-либо негативных последствий для истца, в связи с поздним получением подписного печатного издания «Невыдуманные истории».
Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Установив факт нарушения, определив, размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в сумме 2000,00 руб., с акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 1000,00 руб.
Разрешая требования о судебных расходах, понесенных истцом на почтовые отправления, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 98 ГПК РФ при удовлетворении иска суд взыскивает с ответчика в пользу истца все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.
Истец заявляет требование о возмещении судебных расходов, в связи с понесенными им почтовыми расходами на сумму 232,00 руб., за направление претензии ответчику, направление иска в суд, направление копии иска ответчику.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 111 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, статья 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации) не подлежат применению при разрешении, в частности, иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, истцом при рассмотрении дела понесены расходы в размере 232,00 руб., из них: 76,00 руб. - направление претензии ответчику (л.д.3-оборот), 76,00 руб. – направление копии иска ответчику (л.д. 3-оборот), направление иска в суд, 80,00 руб. - в сумме почтовых марок имеющихся на конверте (л.д. 6).
Поскольку материальные исковые требования Кубашева Р.К. удовлетворены, истец при подаче иска понес почтовые расходы в размере 232,00 руб., указанные судебные расходы на основании ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С учетом изложенного, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 3 000,00 руб.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Кубашева Р. К. к УФПС <адрес>, акционерному обществу «Почта России», о взыскании денежной компенсации морального вреда, судебных расходов - удовлетворить частично.
Взыскать с АО «Почта России» (ИНН №, ОГРН №) в пользу Кубашева Р. К., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (СНИЛС №) компенсацию морального вреда в размере 2000,00 (две тысячи) рублей, штраф в размере 1000,00 (одна тысяча) рублей, судебные расходы в размере 232,00 (двести тридцать два) рубля.
В удовлетворении требований к УФПС по <адрес> отказать.
В удовлетворении исковых требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» (ИНН №, ОГРН №) в бюджет Амурского муниципального района <адрес> государственную пошлину в размере 3 000,00 (три тысячи) рублей.
Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде, через Амурский городской суд Хабаровского края.
Судья Е.А. Мережникова