РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
29 июня 2026 года город Амурск, Хабаровский край
Амурский городской суд Хабаровского края в составе председательствующего судьи Караваевой Н.П., при секретаре Булдаковой В.В., с участием посредством видео-конференцсвязи истца Технюка В.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Технюка В. В., Кубашева Р. К. к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Технюк В. В. (далее по тексту Технюк В.В.), Кубашев Р. К. (Кубашев Р.К., истец) обратились в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов. В обоснование доводов заявленных исковых требований указывают, что 06.06.2025 на имя Технюка В.В. была оформлена подписка на периодическое издание «Сто Советов» индекс П-3591 на второе полугодие. Газета «Сто Советов» № 6 от 04.07.2025 была доставлена 24.07.2025, с задержкой на 10 дней, что свидетельствует о ненадлежащем оказании услуг и нарушении их прав потребителей, повлекшем причинение истца морального вреда, выразившегося в нравственных страданиях. Истцы испытывали негативные эмоции, чувства произвола, беззакония, незащищенности, подавленности, тоску, головные боли, из-за чего было нарушено их душевное спокойствие. 13.11.2025 истцы обратились к ответчику с претензией, ответа на которую не получили. Просят суд взыскать с ответчика в пользу истцов по 5000,00 руб. каждому, почтовые расходы в пользу истца Технюка В.В., связанные с рассмотрением настоящего иска.
В ходе судебного заседания 08.06.2026 истец Кубашев Р.К., от последующего участия в судебном заседании отказался по причине того, что не является потребителем услуги.
Представитель ответчика, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Представил письменный отзыв, в котором, не оспаривая факт допущенного нарушения указал, что истцами не представлены доказательства, свидетельствующие о перенесенных нравственных и физических страданиях и их причинно-следственной связи с действиями АО «Почта России». Просит учесть, что истец Кубашев Р.К. подписку на издание «Дача круглый год» не оформлял.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие истца Кубашева Р.К., представителя ответчика.
В судебном заседании истец Технюк В.В., участие которого обеспечено посредством системы видеоконференц-связи, на удовлетворении исковых требований настаивал по основаниям и доводам, изложенным в иске. Суду пояснил, что подписка на газету «Сто Советов» была оформлена на его имя, оплата за газету производилась за счет его собственных средств, однако считает, что поскольку Кубашев Р.К. вместе с ним решал вопрос о подписке на спорное издание, читал его, он также является потребителем данной услуги.
В судебном заседании 08.06.2026 Кубашев Р.К. требования о взыскании компенсации морального вреда в его пользу не поддержал, однако указал, что требования Технюка В.В. подлежат удовлетворению в полном объеме, поскольку его права нарушены.
Выслушав Технюка В.В. исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Правовые, организационные, экономические, финансовые основы деятельности в области почтовой связи в Российской Федерации устанавливает Федеральный закон от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи», одновременно, данный Федеральный закон определяет право обязанности органов государственной власти Российской Федерации, иных участников деятельности в области почтовой связи, определяет порядок регулирования деятельности в области почтовой связи и управления этой деятельностью, регулирует правоотношения, возникающие между операторами почтовой связи и пользователями услуг почтовой связи, устанавливает статус организаций почтовой связи и социальные гарантии их работников.
Под почтовой связью, согласно абз. 2 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, понимается вид связи, представляющий собой единый производственно-технологический комплекс технических и транспортных средств, обеспечивающий прием, обработку, перевозку, доставку (вручение) почтовых отправлений, a также осуществление почтовых переводов денежных средств.
Почтовая связь в Российской Федерации осуществляется государственными унитарными предприятиями и государственными учреждениями почтовой связи, иными операторами почтовой связи и предназначается для оказания услуг почтовой связи гражданам, органам государственной власти Российской Федерации, органам государственной власти субъектов Российской Федерации, органам самоуправления и юридическим лицам (ч. 3 ст. 3 Федерального закона «O почтовой связи»).
B целях обеспечения прав граждан свободно получать, передавать и распространять информацию при условии обеспечения тайных переписки, почтовых, телеграфных и иных сообщений, реализации одинаковых возможностей пользования качественными услугам связи всеми категориями граждан независимо от их места нахождения, создания и поддержания в приоритетном порядке условий удовлетворения социальных интересов граждан, включая право на доставку и выдачу пенсий, пособий, других выплат, a также в целях обеспечения необходимых условий доступа к широкому кругу торговых, транспортных, финансовых и иных услуг, формирования условий для эффективного функционирования объектов почтовой связи и сети почтовой связи, улучшения качества оказания услуг почтовой связи, беспрепятственного перемещения товаров и максимально оперативного оказания услуг, развития электронного взаимодействия граждан, юридических лиц, органов государственной власти и органов местного самоуправления, поддержания свободы субъектов экономической деятельности и обеспечения единства экономического пространства Российской Федерации создано акционерное общество «Почта России» (ч. 1 ст. 1 Федерального закона от 29.06.2018 № 171-ФЗ «Об особенностях реорганизации федерального государственного унитарного предприятия «Почта России», основах деятельности акционерного общества «Почта России» и o внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»).
Одним из основных видов деятельности АО «Почта России», в силу п. 1 ст. 2 Федерального закона от 29.06.2018 № 171-ФЗ, является оказание услуг почтовой связи, международной почтовой связи.
Услугами почтовой связи, исходя из абз. 6 ст. 2 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, a также по осуществлению почтовых переводов денежных средств.
На основании ст. 5 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ, деятельность в области почтовой связи в Российской Федерации осуществляется на основе следующих принципов: соблюдения законности; доступности для всех граждан и юридических лиц услуг почтовой связи как одного из средств получения информации и обмена ею; соблюдения прав пользователей услуг почтовой связи; свободы транзита почтовых отправлений на всей территории Российской Федерации; равенства прав граждан и юридических лиц на участие в деятельности в области почтовой связи общего пользования и на использование результатов этой деятельности; обеспечения права каждого на тайну связи, обеспечения устойчивости сети почтовой связи и управляемости ею; единства правил, стандартов, требований и норм в области почтовой связи.
B соответствии c абз. 10 ст. 2 Федерального закона «O почтовой связи», пользователи услуг почтовой связи — это граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Как определено в п. 16 ст. 2 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», также регулирующего отношения, связанные с оказанием услуг почтовой связи на территории Российском Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях под пользователем услугами связи понимается лицо, заказывающее и (или) использующее услуги связи.
Согласно ч. 1 ст. 19 Федерального закона «O почтовой связи», права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
B части 1 ст. 16 названного Федерального закона закреплено, что услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату.
Одновременно c принятием на себя обязанности переслать почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств, операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации, федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно (ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
Качество услуг почтовой связи, в данном случае, должно соответствовать установленным стандартам, a также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг (ч. 3 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»).
B силу положений ст. 14 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-Ф3 обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи относится к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования.
B ст. 34 Федерального закона «О почтовой связи» определено, что за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
При этом отношения между подписчиками и редакциями, издателями, распространителями, вытекающие из договора подписки на периодические печатные издания регулировались Правилами распространения периодических печатных изданий по подписке, утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.11.2001 № 759, действовавших до 01.09.2025 (далее – Правила).
В силу п. 2 Правил подписчик - гражданин, имеющий намерение приобрести или приобретающий периодическое печатное издание по договору подписки исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных c осуществлением предпринимательской деятельности; распространитель периодических печатных изданий по договору подписки - редакция или издатель, выполняющие функции по распространению периодических печатных изданий, другая организация или индивидуальный предприниматель, выполняющие функции по распространению указанных изданий на основании договора c редакцией, издателем или на иных законных основаниях.
B соответствии с п. 3 Правил договор подписки на периодическое печатное издание (далее именуется - договор подписки) заключается подписчиком c распространителем. B договор подписки может быть включено условие доставки периодического печатного издания подписчику.
Согласно п. 8 Правил распространитель обеспечивает прием подписки на периодические печатные издания согласно каталогу периодических печатных изданий. При оформлении подписки распространитель обязан выдать подписчику документ, удостоверяющий факт приема подписки (далее именуется - подписной документ), содержащий реквизиты распространителя, подписной период, наименование периодического печатного издания, его подписной индекс, адрес получения, фамилию подписчика и цену подписки.
B силу п. 17 Правил подписчик вправе предъявить требования в отношении экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания c недостатками, в том числе c полиграфическим браком, или потерявшего товарный вид, a также в отношении недоставленного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания или доставленного c нарушением срока (периода) доставки по своему усмотрению к редакции, издателю либо к распространителю.
B соответствии c п. 23 Правил при несоблюдении срока доставки экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания подписчик вправе предъявить к распространителю требование o его доставке или возврате цены доставки.
Согласно п. 24 Правил подписчик, не получивший экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания или получивший его с нарушением срока доставки, вправе по своему выбору: a) назначить новый срок доставки; б) потребовать возмещения своих расходов на приобретение экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания y другого лица; в) потребовать возврата цены подписи неполученного экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания; г) расторгнуть договор подписки; д) согласиться на доставку экземпляра (экземпляров) другого периодического печатного издания.
В силу п. 25 Правил не доставленный в срок экземпляр (экземпляры) периодического печатного издания, вышедший вовремя в свет, по предъявлении подписчиком соответствующего требования должен быть доставлен в срок, назначенный подписчиком, c учетом времени получения распространителем периодического печатного издания от редакции, издателя.
Согласно п. 32 Правил распространитель освобождается от ответственности за нарушение обязательств по доставке экземпляра (экземпляров) периодического печатного издания, если докажет, что это нарушение произошло вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы или по вине подписчика.
B соответствии c п. 35 Правил редакция, издатель, распространитель за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора подписки несут ответственность в соответствии c законодательством Российской Федерации.
Как установлено судом и следует из материалов дела, на момент возникновения спорных отношений истцы отбывали наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, расположенного в п. Эльбан Амурского района Хабаровского края.
06.06.2025 истец Технюк В.В. через отделение АО «Почта России» оформил подписку на периодическое печатное издание – газету «Сто Советов» в период с июля 2025 по сентябрь 2025 (л.д.40).
Подписка осуществлялась распространителем – АО «Почта России», адресом доставки указано место отбывания истцом наказания – Хабаровский край, Амурский р-н, п. Эльбан, пер. Клубный, д. 7.
Согласно заключенному договору, распространителем печатных изданий в данном случае выступает ответчик – АО «Почта России», на основании чего сроки доставки определяются нормативами, установленными АО «Почта России» и сроками выпуска изданий.
В соответствии c подп. «а» п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи, операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки.
Согласно п.5 приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции», действовавшего в редакции, действовавшей с 01.09.2022, на момент возникновения спорных правоотношений, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 N 400).
При этом контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по оттискам календарных почтовых штемпелей мест приема и доставки почтовых отправлений (п. 5 Нормативов).
Сведений об увеличении норматива доставки письменной корреспонденции, а также контрольного срока пересылки письменной корреспонденции по Амурскому району Хабаровского края не имеется.
Согласно накладной, представленной ответчиком, выпуск газеты «Сто Советов» № 6 от 07.07.2025 экспедируется из ЦЭП г. Воронеж 07.07.2025, прибыл в УПООСП 682655 г. Амурска 23.07.2025, прибыл в УПООСП 682610 п. Эльбан 24.07.2025, получено представителем администрации ФКУ ИК-6 УФСИН России ОПС рп. Эльбан 24.07.2025.
Поскольку г. Воронеж является административным центром Воронежской области, срок доставки почтового отправления из г. Воронеж до п. Эльбан составляет 12 дней: 2 дня по г. Воронежу до сортировочного центра (пп. «б» п. 5 Приказа), от г. Воронеж до г. Хабаровска – 5 дней (Таблица № 2; от г. Хабаровска до г. Амурска - 2 дня (пп. «в» п. 5 Приказа), от г. Амурска до п. Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа) (2+5+2+3), исходя из п. 5 Приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", без учета дня приема почтовой корреспонденции. (Аналогичная позиция относительно суммирования контрольных сроков изложена в Определении Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 19.03.2024 N 88-2867/2024).
Таким образом, фактический срок доставки из г. Воронежа до ОПС 682610 рп. Эльбан Амурского района Хабаровского края составил 17 дней, с нарушением контрольных сроков доставки на 5 дней.
Учитывая вышеизложенное, принимая во внимание представленные стороной ответчика доказательства, суд приходит к выводу, что факт нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции одного экземпляра газеты «Сто Советов» нашли свое подтверждение.
B пункте 28 названного Постановления от 28.06.2012 № 17 Пленум Верховного Суда Российской Федерации указал на необходимость при разрешении требований потребителей учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Ответчиком не опровергнуты доводы истца o нарушении сроков доставки и контрольных сроков пересылки, установленных пунктами 4, 3 Нормативов периодичных печатных изданий.
При этом суд считает необходимым отметить, что обязательства ответчика перед истцом считаются исполненными c момента вручения периодических изданий уполномоченному сотруднику исправительной колонии, в которой отбывает наказание истец, поскольку в силу УИК РФ Приказа Министерства юстиции РФ от 04 июля 2022 г № 110 «Об утверждении Правил внутреннего распорядка исправительных учреждений» вручение осужденным почтовой корреспонденции осуществляется через администрацию исправительного учреждения.
Обращаясь в суд c настоящим иском, Технюк В.В. просит взыскать c ответчика денежную компенсацию морального вреда причиненного ему нарушением оператором почтовой связи установленных законом контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, ссылаясь в обоснование своих требований на то, что задержка в доставлении периодических изданий оказывала на истца негативное влияние, причиняло определенные душевные волнения, переживания, разочарования, чем причинило нравственные страдания, а также моральный вред.
B преамбуле Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации o товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации o товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), o владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, a также определяет механизм реализации этик прав.
Согласно ч. 1 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). B договоре o выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, a также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Положениями статьи 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актам Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Таким образом, законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, в связи c чем, потребитель освобождается от необходимости доказывания в суде факта своих физических и нравственных страданий.
В соответствии c правовой позицией, содержащейся в Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 при решении судом вопроса o компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи c чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом c учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (пункт 45).
B соответствии co ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, a также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
В пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» содержится разъяснение о том, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом в каждом конкретном случае с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» разъяснено, что под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага или нарушающими его личные неимущественные права, либо нарушающими имущественные права гражданина.
Тяжесть причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом заслуживающих внимания фактических обстоятельств дела, к которым могут быть отнесены любые обстоятельства, влияющие на степень и характер таких страданий. При определении размера компенсации морального вреда судам следует принимать во внимание, в частности: существо и значимость тех прав и нематериальных благ потерпевшего, которым причинен вред; характер и степень умаления таких прав и благ (интенсивность, масштаб и длительность неблагоприятного воздействия), которые подлежат оценке с учетом способа причинения вреда, а также поведение самого потерпевшего при причинении вреда; последствия причинения потерпевшему страданий, определяемые, помимо прочего, видом и степенью тяжести повреждения здоровья, длительностью (продолжительностью) расстройства здоровья, степенью стойкости утраты трудоспособности, необходимостью амбулаторного или стационарного лечения потерпевшего, сохранением либо утратой возможности ведения прежнего образа жизни. При определении размера компенсации морального вреда суду необходимо устанавливать, допущено причинителем вреда единичное или множественное нарушение прав гражданина или посягательство на принадлежащие ему нематериальные блага.
Суд отмечает, что в соответствии с разъяснениями, данными в пункте 30 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 30 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда», при определении размера компенсации морального вреда судом должны учитываться требования разумности и справедливости (пункт 2 статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации). В связи с этим сумма компенсации морального вреда, подлежащая взысканию с ответчика, должна быть соразмерной последствиям нарушения и компенсировать потерпевшему перенесенные им физические или нравственные страдания (статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации), устранить эти страдания либо сгладить их остроту.
Установив, что стороной ответчика контрольные сроки доставки подписного печатного издания, направленной Технюку В.В. нарушены на 5 дней, суд приходит к выводу об обоснованности заявленных требований компенсации морального вреда.
Разрешая вопрос о размере компенсации подлежащей взысканию в пользу Технюка В.В. судом согласно имеющейся общедоступной информации полученной посредством ГАС «Правосудие», установлено, что истцом в период с марта 2024 по настоящее время в Амурский городской суд Хабаровского края подано исковых заявлений к АО «Почта России» о компенсации морального вреда, обоснованных нарушением контрольных сроков доставки почтового отправления в количестве 38 штук; в Пий-Хемском районном суде Республики Тыва за период с 06.07.2023 по 28.10.2025 рассмотрено 58 дел с удовлетворением требований аналогичного характера, также аналогичные иски предметом которых стало нарушение контрольных сроков пересылки рассматривались в Железнодорожном районном суд г. Новосибирска, Фрунзенском районном суде Приморского края.
Таким образом, исходя из совокупности вышеуказанных установленных судом фактических обстоятельств, при которых истцу был причинен моральный вред, принимая во внимание характер причиненных истцу нравственных страданий, оценивая степень вины ответчика, нарушившего контрольный срок пересылки одного издания на 5 дней, отсутствие каких-либо негативных последствий для истца в связи с нарушением ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, поскольку иного истцом не представлено, учитывая требования разумности и справедливости, принимая во внимание индивидуальный подход к определению размера компенсации морального вреда, исходя из индивидуальных особенностей истца Технюка В.В., который является осужденным к пожизненному лишению свободы, ограничением свободы общения при данных обстоятельствах, а также учитывая, что Технюк В.В. многократно обращался в различные суды с исками к АО «Почта России», суд приходит к выводу об удовлетворении требований денежной компенсации причиненного истицу морального вреда только в размере 500,00 рублей.
Иных обстоятельств, влекущих взыскание компенсации морального вреда в большем размере, судом не установлено, как и не установлено каких-либо негативных последствий для истца, в связи с поздним получением подписного печатного издания «Сто Советов».
Пунктом 6 статьи 13 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Установив факт нарушения, определив размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в сумме 500,00 руб., с акционерного общества «Почта России» в пользу истца подлежит взысканию штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 250,00 руб.
Разрешая требования о судебных расходах, понесенных истцом на почтовые отправления, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 98 ГПК РФ при удовлетворении иска суд взыскивает с ответчика в пользу истца все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.
Истец заявляет требование о возмещении судебных расходов, в связи с понесенными им почтовыми расходами на сумму 235,00 руб., за направление претензии ответчику, направление иска в суд, направление копии иска ответчику.
Согласно разъяснениям, данным в пункте 21 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статья 111 Кодекса административного судопроизводства Российской Федерации, статья 110 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации) не подлежат применению при разрешении, в частности, иска неимущественного характера, в том числе имеющего денежную оценку требования, направленного на защиту личных неимущественных прав (например, о компенсации морального вреда).
Как установлено судом и подтверждается материалами дела, истцом при рассмотрении дела понесены расходы в размере 235,00 руб., из них: 67,00 руб. - направление претензии ответчику (л.д.3-оборот), 76,00 руб. – направление копии иска ответчику (л.д.3-оборот), направление иска в суд 97,00 руб. - в сумме почтовых марок имеющихся на конверте (л.д.5).
Поскольку исковые требования Технюка В.В. удовлетворены, истец при подаче иска понес почтовые расходы в размере 240,00 руб., указанные судебные расходы на основании ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.
Поскольку истец Кубашев Р.К. не являлся подписчиком газеты «Сто Советов» на второе полугодие 2025 года, что подтверждается материалами дела, подписка на указанное печатное издание была оформлена только на осужденного Технюка В.В., требования истца Кубашева Р.К. удовлетворены быть не могут.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов. С учетом изложенного, с ответчика в пользу местного бюджета подлежит взысканию 3 000,00 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Технюка В. В., Кубашева Р. К. к Акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителей, - удовлетворить частично.
Взыскать с Акционерного общества «Почта России» (ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000) в пользу Технюка В. В., <данные изъяты>, компенсацию морального вреда за нарушение контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции в размере 500,00 (пятьсот) рублей 00 копеек, штраф в размере 250,00 (двести пятьдесят) рублей 00 копеек, судебные расходы в размере 240,00 руб. (двести сорок) рублей 00 копеек.
В удовлетворении исковых требований Технюка В.В. в остальной части отказать.
В удовлетворении исковых требований Кубашева Р. К. отказать.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в бюджет Амурского муниципального района Хабаровского края государственную пошлину в размере 3000,00 (три тысячи) рублей 00 копеек.
Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде, путем подачи апелляционной жалобы через Амурский городской суд Хабаровского края.
Мотивированное решение будет изготовлено 09.07.2026.
Судья Н.П. Караваева