РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
24.08.2026 город Амурск, Хабаровский край
Амурский городской суд Хабаровского края в составе председательствующего судьи Караваевой Н.П., при секретаре Булдаковой В.В., с участием посредством видеконференц-связи истца Коробова И.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Коробова И. В. к Акционерному обществу «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,
УСТАНОВИЛ:
Коробов И. В. (далее по тексту Коробов И.В., истец), отбывающий наказание в ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю в п. Эльбан Амурского района Хабаровского края, обратился в суд с иском к Акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России», ответчик) о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов. В обоснование доводов заявленных исковых требований указывает, что 21.10.2024 в его адрес было направлено письмо из г. Москвы, которое поступило в доставочное ОПС 22.11.2024, с нарушением контрольного срока пересылки почтовой корреспонденции на 24 дня. 27.01.2025 он направил в адрес ответчика претензию, ответ на которую не получил. Нарушение срока доставки почтовой корреспонденции оказывало на него негативное влияние, он испытывал душевные страдания и переживания, поскольку является осужденным, и почтовая переписка является для него единственным способом коммуникации с внешним миром и близкими.
Просит суд взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 8000,00 руб., штраф в размере 50%, почтовые расходы, связанные с рассмотрением настоящего спора в размере 222,00 руб.
Представитель ответчика, надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания, в суд не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. Представил письменный отзыв о несогласии с иском, ссылаясь на недоказанность истцом обстоятельств, свидетельствующих о причинении ему физических и нравственных страданий и их прямой причинно-следственной связи с действиями ответчика. Указывая на пропуск истцом срока исковой давности, просил в иске отказать.
Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело в отсутствие ответчика.
В судебном заседании истец Коробов И.В., участие которого обеспечено посредством системы видеоконференц-связи, на удовлетворении исковых требований настаивал по основаниям, изложенным в иске. Дополнительно пояснил, что пропустил срок подачи иска в связи с отсутствием у него денежных средств, ходатайствовал о его восстановлении, исковое заявление направил, как только появилась финансовая возможность. В магазине исправительного учреждения не всегда присутствует возможность приобрести конверты.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17 июля 1999 г. № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее по тексту ФЗ «О почтовой связи») пользователями услуг почтовой связи признаются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
В силу ст. 14 ФЗ «О почтовой связи» к основным гарантиям доступности и качества услуг почтовой связи общего пользования относится, среди прочих, обеспечение операторами почтовой связи надлежащего качества оказываемых услуг почтовой связи.
В соответствии со ст.16 ФЗ «О почтовой связи» услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги.
Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно. Операторы почтовой связи обязаны предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством Российской Федерации нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденции.
Согласно ст.19 ФЗ «О почтовой связи» права пользователей услуг почтовой связи защищаются названным Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Согласно ч.1 ст. 34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает, в том числе, за недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.
Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.
В соответствии со ст. 37 ФЗ «О почтовой связи» при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке.
Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 N 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, введенные в действие с 01.09.2023 (далее – Правила).
В соответствии с п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
В силу п. 31 Правил почтовые отправления и почтовые переводы доставляются (выплачиваются) в соответствии с указанными на них адресами или выдаются (выплачиваются) в объектах почтовой связи, а также иными способами, определенными оператором почтовой связи.
В соответствии с пунктом 33 Правил, факт вручения регистрируемых почтовых отправлений (выплаты почтовых переводов) подтверждается подписью адресата (его уполномоченного представителя) или иным определенным оператором почтовой связи способом, обеспечивающим достоверное подтверждение факта вручения почтового отправления (выплаты почтового перевода).
Согласно пункту 34 Правил письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления - в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
Срок хранения почтовых отправлений (почтовых переводов) исчисляется со следующего рабочего дня после дня поступления почтового отправления (почтового перевода) в объект почтовой связи места назначения.
По истечении установленного срока хранения не полученная адресатами (их уполномоченными представителями) простая письменная корреспонденция передается в число невостребованных почтовых отправлений. Не полученные адресатами (их уполномоченными представителями) регистрируемые почтовые отправления и почтовые переводы возвращаются отправителям за их счет по обратному адресу, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное.
В соответствии с п. 63 Правил претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, вправе предъявлять отправитель, адресат (далее - заявитель) или уполномоченный представитель заявителя.
В силу п. 64 Правил претензия о нарушении срока пересылки почтового отправления или осуществления почтового перевода должна содержать, в том числе, номер регистрируемого почтового отправления (почтового перевода) либо оболочку простого почтового отправления или простую почтовую карточку, содержащие отметки оператора почтовой связи с датами приема и доставки почтового отправления.
Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 (Минцифры России) (в редакции, действовавшей до 18.11.2025) утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции.
Согласно п. 5 указанного приказа контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях согласно приложению N 1 к настоящим Нормативам (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения N 1 к настоящим Нормативам);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа, - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков (пункт 6 приказа).
поскольку г. Москва является городом федерального значения, срок доставки почтового отправления из г. Москва, до п. Эльбан составляет 12 дней: по г. Москва – 2 дня до сортировочного центра (пп.б п. 5 Приказа), от г. Москва до г. Хабаровск - 5 дней (Приложение № 1 Таблица 7), от г. Хабаровска до г. Амурска - 2 дня (пп. «в» п. 5 Приказа), от г. Амурска до п. Эльбан – 3 дня (пп. «г» п. 5 Приказа) (2+5+2+3), исходя из п. 5 Приказа Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации 29.04.2022 N 400 "Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", без учета дня приема почтовой корреспонденции. (Аналогичная позиция относительно суммирования контрольных сроков изложена в Определении Девятого кассационного суда общей юрисдикции от 19.03.2024 N 88-2867/2024).
Установив, что почтовое отправление от 21.10.2024 должно быть доставлено в почтовое отделение п. Эльбан не позднее 02.11.2024, без учета дня приема корреспонденции, тогда как фактически доставлено 22.11.2024, что подтверждается оболочкой письма, представленного в материалы дела, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком контрольных сроков пересылки данного почтового отправления.
Вместе с тем, доводы стороны ответчика о пропуске срока исковой давности заслуживают внимания.
Пленум Верховного Суда Российской Федерации в Постановлении от 28 июня 2012 г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» в развитие данного положения закона указал, что если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права, то к отношениям, возникшим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.
Оказание услуг почтовой связи согласно п. 1, 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации осуществляется по договору возмездного оказания услуг и, следовательно, регламентируется правилами главы 34 Гражданского кодекса Российской Федерации.
Согласно ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о подряде (ст. ст. 702 - 729) и положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 734), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
Пунктом 1 ст. 725 Гражданского кодекса Российской Федерации установлен специальный срок исковой давности для требований, связанных с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, который составляет один год. Данное положение не противоречит ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В силу абз. 1 ст. 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ "О почтовой связи", при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда.
Согласно абз. 2 названной статьи, претензии в связи с недоставкой, несвоевременной доставкой, повреждением или утратой почтового отправления либо невыплатой переведенных денежных средств предъявляются в течение шести месяцев со дня подачи почтового отправления или почтового перевода денежных средств.
Согласно п. 3 ст. 202 ГК РФ, п. 16 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29 сентября 2015 г. N 43 "О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности" течение срока исковой давности приостанавливается, если стороны прибегли к несудебной процедуре разрешения спора, обращение к которой предусмотрено законом, в том числе к обязательному претензионному порядку.
Таким образом, законом установлен сокращенный срок предъявления претензий (6 месяцев) и исковых заявлений к оператору почтовой связи (один год), однако в период соблюдения обществом обязательного претензионного порядка урегулирования спора течение исковой давности по настоящему требованию приостанавливается. Указанный период времени не засчитывается в срок исковой давности.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с частью первой статьи 57 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказательства представляются лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.
В соответствии с абзацем 4 статьи 37 Федерального закона от 17 июля 1999 года N 176-ФЗ "О почтовой связи" претензии предъявляются в письменном виде и подлежат обязательной регистрации в установленном порядке. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых переводимых в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней.
В силу абз. 2 ст. 208 Гражданского кодекса РФ на требования о защите личных неимущественных прав и других нематериальных благ исковая давность не распространяется.
Вместе с тем, требование истца о компенсации морального вреда вытекает из нарушения ответчиком контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, предусмотренных законодательством о почтовой связи, соответственно на него распространяются установленные в законодательстве сроки обжалования.
Из разъяснений Верховного Суда Российской Федерации, приведенных в пункте 7 постановления его Пленума от 20 декабря 1994 года N 10 "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" следует, что в случае, когда требование о компенсации морального вреда вытекает из нарушения имущественных или иных прав, для защиты которых законом установлена исковая давность или срок обращения в суд (например, установленные статьей 392 Трудового кодекса Российской Федерации сроки обращения в суд за разрешением индивидуального трудового спора), на такое требование распространяются сроки исковой давности или обращения в суд, установленные законом для защиты прав, нарушение которых повлекло причинение морального вреда.
Как следует из материалов дела, спорное почтовое отправление поступило в ОПС Эльбан 22.11.2024.
27.01.2025, т.е. в установленный законом срок, Коробов И.В. обратился с претензией к ответчику ШПИ 68261096078975 которое получено ОПС Кызыл 667961 – 03.02.2025.
Из пояснений истца следует, что ответ на данную претензию получен им не был.
Из сообщения АО «Почта России» от 07.08.2026 следует, что обращение Коробова И.В. от 27.01.2025, направленное заказным письмо № 68261096078975 в Информационной системе обращений не зарегистрировано.
Доказательств направления ответа на претензию истца от 27.01.2025 в материалы дела не представлено.
Установив, что истец в установленный законом срок подал претензию по почтовому отправлению от 21.10.2024, поступившего в его адрес 22.11.2024, учитывая дату направления претензии (27.01.2025), дату получения ответчиком претензии – 03.02.2025, суд приходит к выводу, что прерывание срока исковой давности в данном случае имеет место быть с 03.02.2025 по 15.03.2025 (месяц для рассмотрения претензии с учетом срока пересылки ответа на претензию из Москвы в п. Эльбан), т.е. на срок 40 дней.
С учетом изложенных обстоятельств Коробов И.В. должен был обратиться с настоящим иском в суд в срок не позднее 09.01.2026. учитывая дату получения спорного письма (22.11.2024) и периода прерывания срока течения исковой давности с 27.01.2025 по 15.03.2025.
С настоящим иском истец обратился только 17.06.2026, то есть за пределами установленного законом срока для данной категории спора.
Доводы истца о том, что своевременно обратиться в суд ему препятствовало отсутствие денежных средств на счете, подлежат отклонению как необоснованные, поскольку, стоимость расходов необходимых для обращения истца в суд составила 222,00 руб., вместе с тем согласно информации представленной ФКУ ИК-6 УФСИН России по Хабаровскому краю, в период с 18.11.2025 по 15.03.2025 осужденный Коробов И.В. привлекался к оплачиваемому труду и ему начислялась заработная плата.
За период с 22.11.2024 по 09.01.2026 на лицевой счет осужденного Коробова И.В. помимо заработной платы поступали денежные средства на сумму около 24000,00 руб., которые он исправно расходовал на свои нужды в магазине, что также следует из представленного счета.
Исходя из установленных судом обстоятельств суд приходит к выводу, что у Коробова И.В. имелась возможность в установленные законом сроки обратиться в суд с вышеуказанными требованиями.
Поскольку доводы истца об отсутствии финансовой возможности для своевременного обращения в суд не нашли своего подтверждения, на наличие иных уважительных причин, объективно препятствующих Коробову И.В. своевременно обратиться с настоящим иском он не ссылается, в отсутствие достоверных доказательств подтверждающих отсутствие в магазине исправительного учреждения конвертов, установив, существенное нарушением предусмотренного законом срока исковой давности, суд приходит к выводу о пропуске истцом срока исковой давности для обращения в суд, в связи с чем не находит предусмотренных законом оснований для удовлетворения иска.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199, 214 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Коробова И. В. к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, отказать в полном объеме.
Копию решения в мотивированном виде направить сторонам.
Решение может быть обжаловано в Хабаровский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Амурский городской суд Хабаровского края, в течение месяца со дня его составления в мотивированном виде 03.09.2026.
Судья Н.П. Караваева