РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
30 июня 2026 года город Шелехов
Шелеховский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Романовой Т.А. при секретаре судебного заседания Рахматулиной Н. А., с участием истца Антонова А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-516/2026 по иску Антонова А.И. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
обращаясь с иском Антонов А.И. в обоснование требований указал, что находясь в условиях изоляции, обращался в органы правосудия и прокуратуру с целью защиты и восстановления нарушенных прав и свобод. Ответчиком, АО «Почта России», корреспонденция не была доставлены в государственные органы, т.е. утеряна.
Истцу созданы препятствия к доступу к правосудию, к государственной защите прав и свобод, к обжалованию действий (бездействий) должностных лиц.
Истцом направлялась корреспонденция, в том числе:
в Куйбышевский районный суд г. Иркутска, за исходящим *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в Кировский районный суд г. Иркутска;
в Прокуратуру Иркутской области, за исходящим *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в Савеловский районный суд г. Москва, за исходящими *номер скрыт* от *дата скрыта* и *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в Центральный районный суд г. Кемерово, за исходящим № *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в заводской районный суд г. Кемерово, за исходящим *номер скрыт* от *дата скрыта* и *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в прокуратуру Кемеровской области, за исходящим *номер скрыт* от *дата скрыта*.
Корреспонденция передавалась истцом сотрудникам исправительного учреждения ГУФСИН России по *номер скрыт*
В свою очередь сотрудники учреждения передавали корреспонденцию операторам почтовой связи АО «Почта России». Ответчиком услуги по доставке корреспонденции не оказаны, почтовые отправления утеряны.
Таким образом, ответчиком нарушены требования закона о конфиденциальности персональных данных и тайне переписки.
В корреспонденции содержались персональные данные истца. Утеря корреспонденции повлекла распространение персональных данных.
В письме исходящий *номер скрыт* содержалось дополнение к исковому заявлению по гражданскому делу № 2-1952/2025, находящемуся в производстве судьи Куйбышевского районного суда г. Иркутска. В письме содержались также персональные данные ФИО1 и ФИО2 Из-за ненадлежащего исполнения услуг связи, судебные заседания по делу неоднократно откладывались, чем создавались препятствия к своевременному рассмотрению гражданского дела.
Действиями ответчика нарушено душевное спокойствие истца, поскольку испытывал чувство тревоги, разочарования, беспомощности.
Истец пытался урегулировать спор в досудебном порядке, обращение истца ответчиком не удовлетворено.
В связи с чем, ссылаясь на положения ст.ст. 23,33,45,46,53,55 Конституции Российской Федерации, ст.ст. 3,7 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных», истец просит суд взыскать с АО «Почта России» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере 300 000,00 рублей и понесенные расходы в размере 3 681,00рубль.
Кроме того, Антонов А.И. обратился в суд с иском к АО «Почта России» в котором указал, что должностным лицам ФКУ СИЗО *номер скрыт* *адрес скрыт* истец передал корреспонденцию для направления в Министерство юстиции Российской Федерации, Замоскворецкий районный суд г. Москва, Прокуратуру Иркутской области, Уполномоченному по правам человека в Иркутской области, УСБ ГУФСИН России по Иркутской области.
По административному делу № 2а-86/2024 рассмотренному в Куйбышевском районном суде г. Иркутска, установлено, что корреспонденция, принятая от истца в СИЗО *номер скрыт* *адрес скрыт* передана ответчику в отделении почтовой связи 664019, однако, не доставлена адресатам.
Истец просит, по основаниям, изложенным выше, взыскать с АО «Почта России» компенсацию морального вреда в размере 500 000,00рублей и расходы в размере 3 500,00рублей.
*дата скрыта* истец обратился с ходатайством в котором просил объединить в одно производство гражданские дела, находящиеся в производстве Шелеховского городского суда Иркутской области к АО «Почта России».
Истцом внесено ходатайство, о восстановлении сроков на обращение с исковым заявлением в порядке защиты прав потребителей.
Определением суда от *дата скрыта* гражданские дела по искам Антонова А.И. к АО «Почта России» *номер скрыт* и *номер скрыт* объединены в одно производство, делу присвоен номер *номер скрыт*.
Истец Антонов А.И. в суде требования поддержал, по доводам искового заявления. Дополнительно пояснил, что корреспонденция за номером *номер скрыт* и *номер скрыт* доставлена, по исходящему *номер скрыт* вынесено решение Куйбышевским районным судом г. Иркутска о взыскании компенсации морального вреда с АО «Почта России», в указанной части требования не поддерживает.
Представитель истца Анисимова Н.Л., действующая на основании доверенности, о слушании дела извещена надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, заявлений и ходатайств не внесла.
Ответчик АО «Почта России», в лице представителя УФПС Новосибирской области – Суглобовой А.А., действующей на основании доверенности, в судебное заседание не явился, внесла возражение на исковое заявление, в котором просила рассмотреть дело в отсутствие представителя и отказать в удовлетворении требований в полном объеме, сославшись на то, что истцом не доказан факт оказания АО «Почта России» услуг почтовой связи, и утраты почтовых отправлений без ШПИ; не доказан факт вложения в конверты простых почтовых отправлений документов, содержащих персональные данные; истцом пропущен специальный срок исковой давности, предусмотренный ст. 725 ГК РФ по требованиям вытекающим из фактов направления простых почтовых писем от *дата скрыта* и *дата скрыта* в Заводской суд г. Кемерово; от *дата скрыта* в прокуратуру Кемеровской области; от *дата скрыта* в прокуратуру Иркутской области; *дата скрыта* в Савеловский районный суд г. Москва; истцом не доказан факт причинения физических и нравственных страданий действиями ответчика.
Представители третьих лиц: ФКУ ИК *номер скрыт* ГУФСИН России по Кемеровской области-Кузбассу, Прокуратуры Иркутской области в судебное заседание не явились.
Выслушав истца, исследовав материалы дела, оценив представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.
В силу ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи (ст. 34 Закона «О почтовой связи»).
В силу статьи 19 вышеназванного закона права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом «О связи», Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
Согласно абзацу 10 статьи 2 закона, пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.
Услугами почтовой связи являются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств (абзац 6 статьи 2 Федерального закона «О почтовой связи»).
Потребителем, согласно абзацу третьему преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
В силу приведенных норм на правоотношения сторон распространяются положения Закона о защите прав потребителей.
Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи, в соответствии с п. 46 которых операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи; обеспечивать сохранность принятых от пользователей почтовых отправлений и почтовых переводов; обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи; оказывать в установленных законодательством Российской Федерации случаях и порядке содействие уполномоченным государственным органам, осуществляющим оперативно-розыскную деятельность или обеспечение безопасности Российской Федерации при проведении оперативно-розыскных мероприятий и следственных действий; соблюдать тайну связи.
В соответствии с приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из г. Кемерово в г. Иркутска составляет 6 дней без учета дня приема (таблица №3); на территории Кемеровской области, на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня (п.п. б п. 5 Приказа Минцифры России №400).
Вступившим в законную силу *дата скрыта* решением Куйбышевского районного суда г. Иркутска от *дата скрыта* по административному делу № 2а-86/2024 по административному иску Антонова А.И., ФИО1 и ФИО3 к ФКУ «СИЗО *номер скрыт* ГУФСИН России по Иркутской области», ГУФСИН России по Иркутской области, ФСИН России, установлено, что сотрудниками учреждения ГУФСИН России по Иркутской области почтовые отправления переданы для доставки адресатам в отделение почтовой связи АО «Почта России» №19, в том числе следующие отправления:
Жалоба Антонова А.И. Уполномоченному по правам человека в Иркутской области зарегистрированная за исходящим *номер скрыт*; жалоба адресованная Прокурору Иркутской области зарегистрирована за исходящим *номер скрыт* согласно списку почтовых отправлений переданы на франкировалку *дата скрыта* в отделение почтовой связи и в этот же день получены сотрудником АО «Почта России» ФИО4;
Жалоба Антонова А.И. Уполномоченному по правам человека в Иркутской области зарегистрированная под *номер скрыт* от *дата скрыта* передана в отделение почтовой связи *дата скрыта*, что подтверждается списком почтовых отправлений;
Обращение Антонова А.И. во ФСИН России, исходящий № *номер скрыт* от *дата скрыта*, передано в отделение почтовой связи *дата скрыта*, что подтверждается списком почтовых отправлений и реестром;
Обращение Антонова А.И. к Министру юстиции Российской Федерации Чуйченко К.А. от *дата скрыта*, исходящий № *номер скрыт*, передано в отделение почтовой связи *дата скрыта*, что подтверждается списком почтовых отправлений и реестром;
Закрытый конверт в Замоскворецкий районный суд г. Москва от *дата скрыта*, исходящий *номер скрыт* передан в отделение почтовой связи *дата скрыта*, что подтверждается списком почтовых отправлений и реестром;
Обращение Антонова А.И. в УСБ ГУФСИН России по Иркутской области от *дата скрыта*, исходящий *номер скрыт*, передано в отделение почтовой связи *дата скрыта*, что подтверждается списком почтовых отправлений и реестром;
Обращение Антонова А.И. к Прокурору Иркутской области от *дата скрыта*, исходящий *номер скрыт*, передано в отделение почтовой связи *дата скрыта*, что подтверждается списком почтовых отправлений и реестром.
При таких обстоятельствах факт оказания услуг по доставке почтовой корреспонденции исходящей от Антонова А.И. и адресованной Прокурору Иркутской области (*номер скрыт*), ФСИН России (*номер скрыт*), Министеру юстиции Российской Федерации *номер скрыт*), Уполномоченному по правам человека в Иркутской области (*номер скрыт*), Замоскворецкий районный суд г. Москва (*номер скрыт*), УСБ ГУФСИН России по Иркутской области (*номер скрыт*) суд признает установленным, в силу положений ст.61 ГПК РФ.
Как следует из материалов настоящего дела, по состоянию на *дата скрыта* корреспонденция адресованная Прокурору Иркутской области за исходящими *номер скрыт* не поступала, что подтверждается ответом Прокуратуры Иркутской области на запрос суда.
По состоянию на *дата скрыта* корреспонденция адресованная Министру юстиции Российской Федерации за исходящим № *номер скрыт* не поступала, что подтверждается ответом Министерства на запрос суда.
По состоянию на *дата скрыта* корреспонденция адресованная Уполномоченному по правам человека в Иркутской области за исходящими *номер скрыт*, *номер скрыт* не поступала, что подтверждается ответом Уполномоченного по правам человека в Иркутской области на запрос суда.
По состоянию на *дата скрыта* корреспонденция УСБ ГУФСИН России по Иркутской области за исходящим *номер скрыт* не поступала, что подтверждается ответом ГУФСИН России по Иркутской области.
Замоскворецкий районный суд получение корреспонденции от истца не подтвердил на день вынесения решения судом. При материалах административного дела № 2а-86/2024 имеется ответ суда о том, что по состоянию на *дата скрыта* дел по искам Антонова А.И. в производстве суда не имеется.
Обстоятельства ненадлежащего оказания услуг почтовой связи по доставке корреспонденции ФСИН России исходящий № *номер скрыт* от *дата скрыта* установлен решением Куйбышевского районного суда г. Иркутска от *дата скрыта* по гражданскому делу № 2-64/2026 по иску Антонова А.И. к АО «Почта России».
Обсуждая доводы Антонова А.И. о ненадлежащем оказании услуг АО «Почта России», выразившхся в не доставлении простых почтовых отправлений, в том числе:
в Куйбышевский районный суд г. Иркутска, за исходящим *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в Кировский районный суд г. Иркутска;
в Прокуратуру Иркутской области, за исходящим *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в Савеловский районный суд г. Москва, за исходящими *номер скрыт* от *дата скрыта* и *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в Центральный районный суд г. Кемерово, за исходящим № *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в заводской районный суд г. Кемерово, за исходящими *номер скрыт* от *дата скрыта* и *номер скрыт* от *дата скрыта*;
в прокуратуру Кемеровской области, за исходящим *номер скрыт* от *дата скрыта*, суд исходит из следующего.
Материалами, предоставленными ФКУ ИК *номер скрыт* ГУФСИН России по *адрес скрыт*, в том числе реестром *номер скрыт* на корреспонденцию, переданную в почтовое отделение *номер скрыт* ФГУП «Почта России» и журналом учета исходящих обращений осужденных подтверждена регистрация обращения Антонова А.И. за № *номер скрыт* от *дата скрыта* и включение отправления в реестр для передачи в почтовое отделение.
Согласно информации предоставленной ФКУ ИК *номер скрыт* ГУФСИН России по *адрес скрыт* на реестре почтовых отправлений, включающее обращение Антонова А.И. от *дата скрыта* № *номер скрыт* в закрытом конверте, адресованное в Центральный районный суд г. Кемерово, отсутствует печать о приеме отделением почтовой связи *номер скрыт*, в связи с устным указанием в 2025г. вышестоящего руководства почтовой службы - отказывать в проставлении соответствующего штампа о приеме получаемой корреспонденции.
Из сведений предоставленных Центральным районным судом г. Кемерово, на запрос суда, по состоянию на *дата скрыта* зарегистрировано восемь обращений Антонова А.И., в том числе четыре по гражданскому делу № 2-286/2026 по иску Антонова А.И. к АО «Почта России».
Из пояснений истца данных в судебном заседаний, следует, что отправление за № *номер скрыт* судом получено.
Материалами, предоставленными ФКУ ИК *номер скрыт* ГУФСИН России по *адрес скрыт*, в том числе журналом учета исходящих обращений осужденных и реестрами на отправку простой и заказной корреспонденции подтверждается регистрация обращения Антонова А.И. и передача в отделение почтовой связи, в том числе направление Антоновым А.И. обращений, писем:
за *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованного в Куйбышевский районный суд г. Иркутска;
за *номер скрыт* от *дата скрыта*, *номер скрыт* от *дата скрыта* адресованные в Савеловский районный суд г. Москва;
за *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованного в Заводской районный суд г. Кемерово;
за *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованного в Заводской районный суд г. Кемерово;
за *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованного в прокуратуру Кемеровской области;
за *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованного в прокуратуру Иркутской области.
Из сведений, предоставленных Заводским районным судом г. Кемерово на запрос суда, по состоянию на *дата скрыта* из ФКУ *номер скрыт* России по *адрес скрыт* и *номер скрыт* России по *адрес скрыт* обращения с регистрационными номерами *номер скрыт* от *дата скрыта* и за *номер скрыт* от *дата скрыта* не поступали.
Из сведений, предоставленных Прокуратурой Иркутской области, по состоянию на *дата скрыта* за период с *дата скрыта* по *дата скрыта* обращений от Антонова А.И. не поступало, в том числе с номером *номер скрыт* от *дата скрыта* из ФКУ *номер скрыт* ГУФСИН России по *адрес скрыт* и ФКУ <данные изъяты> ГУФСИН России по *адрес скрыт*.
Из сведений предоставленных Прокуратурой Кемеровской области, по состоянию на *дата скрыта*, за период с *дата скрыта* по *дата скрыта* обращений от Антонова А.И. не поступало.
Из сведений предоставленных Куйбышевским районным судом г. Иркутска, по состоянию на *дата скрыта* установлено поступление от Антонова А.И. большого объема обращений.
В судебном заседании и в письменных пояснениях Антонов А.И. указал, что обращение с номером исходящим *номер скрыт* судом получено с нарушением сроков доставки.
Савеловский районный суд г. Москва получение корреспонденции от Антонова А.И. не подтвердил.
С учетом установленных обстоятельств, судом достоверно установлено, что корреспонденция направленная Антоновым А.И. из ФКУ СИЗО *номер скрыт* ГУФСИН России по Иркутской области, в том числе: адресованная Прокурору Иркутской области (*номер скрыт*), ФСИН России (*номер скрыт*), Министру юстиции Российской Федерации (№ *номер скрыт*), Уполномоченному по правам человека в Иркутской области (*номер скрыт*, Замоскворецкий районный суд г. Москва (*номер скрыт*), УСБ ГУФСИН России по Иркутской области (*номер скрыт*), сотрудниками учреждения передана оператору почтовой связи для пересылки простыми почтовыми отправлениями; оператором отправления приняты для оказания услуг почтовой связи.
Однако, обращения Антонова А.И., в том числе:
*номер скрыт* в адрес прокуратуры Иркутской области не поступили;
№ *номер скрыт* во ФСИН России не поступило;
№ *номер скрыт* в Министерство юстиции Российской Федерации не поступило;
*номер скрыт* Уполномоченному по правам человека в Иркутской области не поступили;
*номер скрыт* в Замоскворецкий районный суд г. Москва не поступило;
*номер скрыт* в УСБ ГУФСИН России по Иркутской области не поступило.
Судом так же достоверно установлено, что корреспонденция Антонова А.И. направленная из ФКУ ИК *номер скрыт* ГУФСИН России по *адрес скрыт*, в том числе:
*номер скрыт* от *дата скрыта*, *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованная в Савеловский районный суд г. Москва - не поступила;
*номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованная в Заводской районный суд г. Кемерово не поступила;
*номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованная в Заводской районный суд г. Кемерово не поступила;
*номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованная в Прокуратуру Кемеровской области не поступила;
*номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованная в Прокуратуру Иркутской области не поступила.
Корреспонденция за *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованная в Куйбышевский районный суд г. Иркутска поступила с нарушением срока доставки.
При указанных обстоятельствах суд приходит к убеждению в том, что оператором почтовой связи АО «Почта России» услуги по пересылке простых почтовых отправлений, принятых оператором не оказаны надлежащим образом, почтовые отправления утеряны оператором при пересылки.
Доказательств обратного, ответчиком, вопреки требованиям ст.56 ГПК РФ суду не предоставлено.
Именно на исполнителя услуг возлагается бремя доказывания надлежащего исполнения услуг по договору.
Судом отклоняется довод представителя ответчика о том, что истцом не доказан факт оказания услуг почтовой связи АО «Почта России», довод опровергается материалами дела, судом получены доказательства, которые в своей совокупности подтверждают передачу почтовой корреспонденции отделению почтовой связи.
Недобросовестное поведение исполнителя, выразившееся в отказе проставить отметку, свидетельствующую о принятии корреспонденции от учреждений исполнительной системы, не может служить основанием для освобождения от несения гражданской ответственности за ненадлежащее оказание услуг связи.
Кроме того, как следует из ответов руководителя группы по работе с обращениями физических лиц АО «Почта России» (от *дата скрыта* № *номер скрыт*, от *дата скрыта* № *номер скрыт*, от *дата скрыта* № *номер скрыт*) в ответ на претензии получателя услуг (*дата скрыта* *номер скрыт*, *дата скрыта* *номер скрыт*), Антонову А.Ю. сообщено, что сожалеют о том, что простые письма не были получены, установить их местонахождение не представляется возможным по причине пересылки без регистрации в информационных системах.
Обсуждая заявление ответчика о пропуске истцом срока исковой давности, суд исходит из следующего.
В силу статьи 195 Гражданского кодекса Российской Федерации исковой давностью признается срок для защиты права по иску лица, право которого нарушено.
Пунктом 1 статьи 197 ГК РФ предусмотрено, что для отдельных видов требований законом могут устанавливаться специальные сроки исковой давности, сокращенные или более длительные по сравнению с общим сроком (статья 196 ГК РФ).
В силу пункта 3 статьи 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.
Потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
На основании части 1 статьи 200 ГК РФ, если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску и защите этого права.
С учетом обстоятельств, установленных в ходе рассмотрения настоящего дела, а именно, свидетельствующих об обращении Антонова А.Ю. с административным исковым заявлением к ФКУ СИЗО *номер скрыт* ГУФСИН России по Иркутской области *дата скрыта* (дело № 2а-86/2024), в котором административным истцом предъявлены требования признании незаконными действий учреждения, выразившихся в нарушении порядка направления корреспонденции истца, суд приходит к выводу о том, что истцу стало известно что АО «Почта России» является лицом ответственным за доставку почтовых отправлений и следовательно, надлежащим ответчиком за ненадлежащее оказание услуг почтовой связи, по вступлении в законную силу *дата скрыта* решения Куйбышевского районного суда г. Иркутска от *дата скрыта* по административному делу № 2а-86/2024 по административному иску Антонова А.И. к ФКУ «СИЗО *номер скрыт* ГУФСИН России по Иркутской области», ГУФСИН России по Иркутской области, ФСИН России.
В ходе рассмотрения административного дела установлено, что почтовая корреспонденция передана учреждением оператору почтовой связи, однако адресату не поступила.
С учетом изложенного, обращение Антонова А.И. *дата скрыта* с исковым заявлением в Шелеховский городской суд по отправлениям, ставшим предметом исследования Куйбышевского районного суда г. Иркутска (адресованной Прокурору Иркутской области (*номер скрыт*), ФСИН России (*номер скрыт*), Министерство юстиции Российской Федерации (*номер скрыт*), Уполномоченному по правам человека в Иркутской области (*номер скрыт*), Замоскворецкий районный суд г. Москва (*номер скрыт*), УСБ ГУФСИН России по Иркутской области (*номер скрыт*)), совершено в пределах сроков исковой давности, на которые ссылается представитель ответчика, т.е. в течение года.
По почтовым отправлениям с исходящими номерами, в том числе:
*номер скрыт* от *дата скрыта*, *номер скрыт* от *дата скрыта* адресованным в Савеловский районный суд г. Москва;
*номер скрыт* от *дата скрыта* адресованному в Заводской районный суд г. Кемерово;
за *номер скрыт* от *дата скрыта* адресованному в Заводской районный суд г. Кемерово;
за *номер скрыт* от *дата скрыта* адресованному в Прокуратуру Кемеровской области;
за *номер скрыт* от *дата скрыта* адресованному в Прокуратуру Иркутской области;
*номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованному в Куйбышевский районный суд г. Иркутска истец обратился в Шелеховский городской суд Иркутской области *дата скрыта*, т.е. в пределах сроков исковой давности.
Досудебный порядок истцом соблюден, материалы дела содержат ответы (от *дата скрыта* № *номер скрыт*, от *дата скрыта* № *номер скрыт*, от *дата скрыта* № *номер скрыт*) на претензии Антонова А.И. (*дата скрыта* *номер скрыт*, *дата скрыта* *номер скрыт*) об отказу в их удовлетворении, в связи с тем установить местонахождение простых писем не представляется возможным по причине пересылки без регистрации в информационных системах.
Каких-либо допустимых и достаточных доказательств, подтверждающих отсутствие вины ответчика АО «Почта России» в ненадлежащем оказании услуг по пересылке и утрате почтовых отправлений, не представлено. Обстоятельств, освобождающих от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, суд не усматривает и ответчиком не приведено.
Разрешая заявленные требования по существу, суд учитывает следующее.
В соответствии со ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом и т.д. прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с п. 55 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 № 33 «О практике применения судами норм о компенсации морального вреда» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Поскольку при рассмотрении данного дела установлено, что ответчик нарушил права истца, как потребителя, не обеспечив пересылку письменной корреспонденции, допустив утрату почтовых отправлений, поскольку судьба оправлений не известна, после передачи их оператору почтовой связи, то суд считает, что истцу был причинен моральный вред.
Определяя размер компенсации, суд исходит из следующего.
Судом не установлено обстоятельств, свидетельствующих о наступлении для Антонова А.И. негативных последствий, обусловленных именно утратой почтовых отправлений, разглашения сведений содержащихся в почтовых отправлениях не установлено, не установлено так же обстоятельств, свидетельствующих об исключительной значимости утраченных почтовых отправлений, возникновения для Антонова А.И. убытков.
Учитывая выше изложенное суд, исходя из принципа справедливости и разумности, с учетом степени вины ответчика, размер компенсации устанавливает в 450,00 рублей за каждое нарушение.
Судом установлено, что не доставлено 14 отправлений, в том числе: Прокурору Иркутской области (*номер скрыт*); ФСИН России (*номер скрыт*); Министерство юстиции Российской Федерации (№ *номер скрыт*); Уполномоченному по правам человека в Иркутской области (*номер скрыт*); Замоскворецкий районный суд г. Москва (*номер скрыт*); УСБ ГУФСИН России по Иркутской области (*номер скрыт*); Савеловский районный суд г. Москва (*номер скрыт* от *дата скрыта*, *номер скрыт* от *дата скрыта*); Заводской районный суд г. Кемерово (*номер скрыт* от *дата скрыта*, *номер скрыт* от *дата скрыта*); Прокуратуру Кемеровской области (*номер скрыт* от *дата скрыта*); Прокуратуру Иркутской области (*номер скрыт* от *дата скрыта*).
Вопрос о взыскании компенсации морального вреда по отправлению ФСИН России *номер скрыт*) разрешен в решении Куйбышевского районного суда Иркутской области.
Корреспонденция *номер скрыт* от *дата скрыта*, адресованная в Куйбышевский районный суд г. Иркутска доставлена с нарушением срока, спустя три месяца с даты отправки, как указал истец. Ответчиком обстоятельства не опровергнуты.
Суд полагает, что самостоятельным нарушением является не обеспечение пересылки и утрата каждого почтового отправления, а всего 13 почтовых отправлений, и несвоевременная доставка одного почтового отправления.
Размер компенсации морального вреда при указанных обстоятельствах составит 6 000,00рублей (450,00рублей х 13) + 150,00 рублей за несвоевременную доставку одно почтового отправления, в пользу истца.
На основании п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, в размере 3 000,00 рублей, исходя из расчета: 6 000,00 рублей х 50%.
В соответствии с положениями ст.98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на отправление корреспонденции в размере 2 564,00рублей, подтвержденные чеками контрольно-кассовой техники, в том числе в размере 670,00рублей (бумага), 150,00рублей (марки почтовые), 42,00рубля (ручка шариковая) чек от *дата скрыта*; 22,00рубля (конверты бумажные 2штуки), 55,00рублей (конверты бумажные 5штук), 500,00рублей (марки почтовые) чек от *дата скрыта*; 400,00рублей и 500,00рублей (марки почтовые) чек от *дата скрыта*; 50,00рублей (марки почтовые) чек от *дата скрыта*; 175,00рублей (марки почтовые) чек от *дата скрыта*.
Во взыскании расходов в большем размере следует отказать в связи с отсутствием подтверждающих документов и не доказанностью относимости и вынужденности несения расходов (скотчи, клей и прочее).
По правилам со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина в размере 3 000,00 рублей.
Учитывая выше изложенное и руководствуясь ст. ст. 194 - 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Антонова А.И. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» ИНН7724490000, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 125252, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, УЛ 3-Я ПЕСЧАНАЯ, дом 2 А в пользу Антонова А.И., *дата скрыта* года рождения, место рождения *адрес скрыт*, компенсацию морального вреда в размере 6 000,00рублей, штраф в размере 3000,00рублей. Судебные расходы в размере 2 564,00рубля.
Всего взыскать в пользу Антонова А.И. 11 564,00рублей (одиннадцать тысяч пятьсот шестьдесят четыре) рубля 00 копеек.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета Шелеховского муниципального района государственную пошлину в размере 3 000, 00 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Шелеховский городской суд Иркутской области в течение месяца со дня принятия в окончательной форме 13 июля 2026 года.
Судья Романова Т.А.
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
(резолютивная часть)
30 июня 2026 года город Шелехов
Шелеховский городской суд Иркутской области в составе председательствующего судьи Романовой Т.А. при секретаре судебного заседания Рахматулиной Н. А., с участием истца Антонова А.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-516/2026 по иску Антонова А.И. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования Антонова А.И. к акционерному обществу «Почта России» о защите прав потребителя удовлетворить.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» ИНН7724490000, ОГРН 1197746000000, юридический адрес: 125252, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ХОРОШЕВСКИЙ, УЛ 3-Я ПЕСЧАНАЯ, дом 2 А в пользу Антонова А.И., *дата скрыта* года рождения, место рождения *адрес скрыт*, компенсацию морального вреда в размере 6 000,00рублей, штраф в размере 3000,00рублей. Судебные расходы в размере 2 564,00рубля Всего взыскать в пользу Антонова А.И. 11 564,00рублей (одиннадцать тысяч пятьсот шестьдесят четыре) рубля 00 копеек.
Взыскать с акционерного общества «Почта России» в доход бюджета Шелеховского муниципального района государственную пошлину в размере 3 000, 00 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Иркутский областной суд через Шелеховский городской суд Иркутской области в течение месяца со дня принятия в окончательной форме 13 июля 2026 года.
Судья Романова Т.А.