ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 февраля 2026 года г. Новокузнецк
Новоильинский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Стрельниковой И.В., при секретаре судебного заседания Вопиловой В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сафроновой И.И. к индивидуальному предпринимателю Григорьевой Д.О. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Сафронова И.И. обратилась в суд с иском к ИП Григорьевой Д.О. о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что Сафронова И.И. в мае 2025 года в социальной сети «ВКонтакте» на странице индивидуального предпринимателя Григорьевой Д.О. увидела информацию о бесплатном курсе по заполнению карточек для Вайлдберриз, для получения доступа к которому предлагалось перейти по указанной на странице ссылке, которая была размещена также на указанной странице и под информацией о бесплатном курсе «Менеджер маркетплейсов», состоящем из полноценных 14 уроков. Таким образом, желающий получить информацию о бесплатном курсе по заполнению карточек, переводится на курс менеджера маркетплейсов, что вводит людей в заблуждение. Заинтересовавшись бесплатным курсом по заполнению карточек для Вайлдберриз, на указанной странице истец оставила отклик. После чего, с ней связался менеджер/куратор, которому Сафронова И.И. сообщила о желании подработать по несколько часов в день. На что менеджер заверил ее, что пройдя интересующий ее бесплатный курс, состоявший из нескольких видеороликов, она обязательно найдет подработку заполнителя карточек для Вайдберриз. Затем менеджер убедил истца пройти платный курс, пройдя который она якобы получит более полную информацию о работе с Вайлдберриз. Стоимость платного курса составила 183 565 рублей, которые истец оплатила способом, который предложил менеджер, т.е. через платежных агентов. Так, 85 575 рублей истец перевела ответчику 31.05.2025 через платежного агента ООО «.....» за счет займа, предоставленного ей ООО .....». Оставшиеся 97 990 рублей истец перевела ответчику в этот же день со своей кредитной карты Тинькофф через платежного агента ООО «.....» двумя платежами: 18 000 рублей и 79 990 рублей. Оплаченная сумма для истца является очень значимой, поэтому она планировала максимально быстро, за 1-2 месяца погасить долг перед банками, не допускать просрочку оплаты кредитов. После оплаты курса истцу был предоставлен доступ в личный кабинет для изучения курса, изучив который истец поняла, что согласно рекламе в «ВКонтакте» предлагался бесплатный курс «Оформление карточек для Вайлдберриз», а ей фактически был продан курс «Менеджер маркетплейсов» за 183 565 рублей. Ознакомившись с двумя лекциями курса, истец связалась по чату в мессенджере с куратором и попросила вернуть оплаченные ею денежные средства. 02.06.2025 истцом в чате Телеграмм получен ответ об отказе ответчика в возврате ей денежных средств с предоставлением ссылки на условия оферты. Лишь ознакомившись с офертой, истец узнала, что в момент производства ею платы за курс в размере 183 565 рублей, ею с ответчиком был заключен договор на оказание услуг, поскольку согласно условиям оферты, момент оплаты приравнивается к моменту заключения договора. 01.10.2025 направила ответчику заявление с требованием о возврате всей суммы денежных средств, на которое 19.10.2025 ею получила отказ.
По причине существенных недостатков оказанной услуги, существенных отступлений от условий договора, истец считает, что вправе расторгнуть договор оказания услуг в одностороннем порядке.
Кроме того, по вине ответчика у Сафроновой И.И. возникли убытки в виде процентов по кредитным договорам в общем размере 35 940,72 рублей, которые ей должен возместить ответчик.
До настоящего времени Сафронова И.И. испытывает чувство обиды от введения ее в заблуждение ответчиком. После того, как она поняла, что ей проданы услуги по неадекватной стоимости, из-за чего она стала должником с непогашенными обязательствами перед банками, она стала испытывать моральное напряжение, психоэмоциональную нагрузку. В связи с головными болями, плохим сном, беспокойством она вынуждена была обратиться за помощью к неврологу. Причиненный ей моральный вред оценивает в размере 50 000 рублей.
Сафронова И.И. в одностороннем порядке отказывается от договора оказания услуг, навязанных ей ответчиком и просит взыскать с ИП Григорьевой Д.О. в свою пользу денежные средства в размере 183 565 рублей, убытки в размере 35 940,72 рублей, штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей.
В судебное заседание истец Сафронова И.И., будучи надлежаще извещенной о времени и месте рассмотрения дела, не явилась, обратилась с письменным ходатайством о рассмотрении дела в свое отсутствие в связи с обучением и фактическим проживание в ...... На исковых требованиях настаивает, не возражает против вынесения по делу заочного решения. Дополнительно к доводам искового заявления поясняет, что после предоставления в личном кабинете доступа к материалу для изучения, она просмотрела два вебинара длительностью 20-30 минут. По причине утраты интереса и не информативности материала просмотр не продолжила. Точное количество модулей в проданном ей курсе не помнит. После направления претензии ответчику доступ к материалам в личном кабинете ей был заблокирован. Ответчик фактически расторг договор с истцом, однако деньги до настоящего момента не вернул. Стоимость услуг за «обучающий» курс, включающий несколько модулей в виде вебинаров без личного контакта с обучающимися, превышает среднерыночную стоимость и не является адекватной. Например, Wildberries – крупнейший в России и странах СНГ международный маркетплейс (онлайн-платформа) предлагает аналогичные курсы бесплатно. Желающим обучиться в Российском экономическом университете им. Г.В. Плеханова на курсе по работе с маркетплейсами, включая программы "Маркетплейсы «от А до Я»" предлагается обучение работы с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркетом, продвижение карточек товаров и аналитику. Стоимость курса 45 000 рублей, форма очно-заочная, обучение в небольших группах позволяют проработать все вопросы слушателей и уделить внимание каждому. По итогу выдается удостоверение о прохождении обучения. Ответчику удается продавать свой курс по цене около двух ста тысяч рублей путем обмана, т.к. потенциальные покупатели попросту не информированы о других тарифах за курс, предлагается только максимальная цена. Сафронова И.И., как и другие купившие курс у ИП Григорьевой Д.О., была обманута путем введения в заблуждение о стоимости и качестве курса. Также как и другие обманутые, она вынуждена в судебном порядке взыскивать свои деньги. Ее моральное состояние длительное время характеризуется острым стрессом, чувством потери контроля и понижением самооценки. Она испытывает стыд и беспомощность. Сафронова И.И. пыталась решить ситуацию сама, ничего не сообщала родителям, вела переписку с ответчиком о досудебном решении вопроса, направила ответчику соглашение о возврате денежных средств, которое оставлено без ответа. Поведение ответчика является недобросовестным. Ответчик длительное время злоупотребляет своим правом, удерживает денежные средства истца, отказывается урегулировать спор. Оплаченная ответчику сумма является для истца значительной, поскольку она студент и дохода не имеет. Обучающий курс оплачен заемными денежными средствами, за пользование которыми истец вынуждена была оплатить проценты. Размер компенсации морального вреда в 50 000 рублей считает справедливым, с учетом характера и длительности нарушения ответчиком ее прав.
Ранее в судебном заседании представитель истца Сафронова Ю.А., действующая на основании доверенности от 28.11.2025 (л.д. 9) и допущенная к участию в деле по письменному ходатайству истца, исковые требования поддержала по основаниям, изложенным в иске, пояснив, что в социальных сетях ответчиком размещена реклама на услуги по подработке по размещению, описанию товара в карточках на маркетплейсах «Валберрис», «Озон». 31.05.2025 у истца началось общение с менеджером. Истцу были проданы услуги ответчика, которые она оплатила кредитными денежными средствами. Ответчик не отрицает получения им денежных средств в полном объёме. В настоящее время кредитные средства истцом возвращены, кредитный договор погашен. Содержание проданных курсов истец считает некомпетентными. Также истец узнала, что ответчик продал ей данный тариф обучения по завышенной цене, который включает 8 уроков, из которых истцом просмотрены уроки не в полном объёме. Менеджером истцу не были предложены иные курсы и тарифы. Менеджер пообещал истцу, что после обучения истец будет обязательно трудоустроена и расходы по оплате за обучение будут ей компенсированы ее работой. После того, как истец узнала о том, что учебный материал бесполезный, и она самостоятельно может на любом маркетплейсе пройти обучение бесплатно, она прекратила обучение с ответчиком. Истцом ответчику была направлена претензия о возврате денежных средств, однако до настоящего времени требования не удовлетворены. Ответчиком в досудебном порядке был направлен истцу пустой бланк досудебного урегулирования спора, но после заполнения истцом величины денежных сумм, подлежащих возврату истцу, ответчик перестал выходить на связь. При заключении договора истец была введена в заблуждение. Истец испытала физические и нравственные страдания, испытала стресс, вынуждена была обратиться к неврологу с жалобами на состояние здоровья.
Ответчик ИП Григорьева Д.О., извещенная о времени и месте судебного заседания, в суд не явилась, об уважительной причине неявки суду не сообщила, возражений не представила, о рассмотрении дела в свое отсутствие не просила.
В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
В соответствие с ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства. О рассмотрении дела в таком порядке суд выносит определение.
Суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в порядке заочного производства.
Исследовав письменные доказательства по делу, суд приходит к следующему.
Согласно статье 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Граждане и юридические лица свободны в заключении договора (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Пунктом 1 статьи 435 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать существенные условия договора.
Содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичная оферта) (пункт 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии с пунктом 1 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным.
В пункте 3 указанной статьи установлено, что совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
Согласно статье 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
Пунктом 3 статьи 720 ГК РФ установлено, что если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
В соответствии с положениями статьи Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Судом установлено, что согласно выписке из ЕГРИП ИП Григорьева Д.О. зарегистрирована в качестве индивидуального предпринимателя с 31.08.2021, присвоен ОГРНИП ....., основным видом деятельности является торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет. Дополнительными видами деятельности, в том числе, являются: консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления; образование дополнительное для детей и взрослых.
Согласно исковому заявлению, 31.05.2025 истец Сафронова И.И. в социальной сети «В Контакте» на странице с адресом ....., принадлежащей ответчику ИП Григорьевой Д.О. ознакомилась с общедоступной информацией о бесплатном обучении заполнению карточек для Вайлдберриз следующего содержания:
«1 карточка - 500р. В день можно делать 2-3 карточки, а можешь и 10. Решаешь ты. Возраст 18+. Не ругаем, а поддерживаем на каждом шагу. Работаешь из дома в удобное время. Показываем, как и что делать по шагам, ты получаешь первые заказы в первые 2 недели:
......
Привет, меня зовут Григорьевой Д.О. и я приглашаю тебя в свою команду менеджеров по заполнению карточек на Вайлдберриз. Не бойся, все покажу, научу с 0, бесплатно, ты сможешь брать первые заказы и работать, и вместе мы с тобой заработаем больше. Заходи, все подробно рассказываю тут: ...... - Что надо делать? Скажи, ты хоть раз смотрел кроссовки на Вайлдберриз или футболку? Так вот, у этого товара есть карточка с ценой, фото и описанием. Вот тебе такие карточки и надо будет делать. Все показываю по кнопочкам с 0 на обучении. 1 карточка стоит 500р, делать минут 10-15. За 2 часа можешь сделать карточек на 5000р сидя дома в тепле под любимую музыку. Сейчас возьму 3-х студентов в команду, у нас много заказов и я хочу передать их тебе будь первым. Есть ребята, кто за месяц зарабатывают 2-3 зарплаты родителей! Тут нет потолка, никто тебя не контролирует сам решаешь сколько и когда делать. Можешь работать только на выходных пару часов, можешь в будни по 1-2 часа. Смотри, теперь важно. Сейчас есть 3 места ко мне в команду с полным обучением и поддержкой в первых платных заказах».
Чтобы получить доступ к бесплатному обучению заполнению карточек предлагалось на странице ..... перейти по ссылке:
......
На этой же странице ..... под информацией о бесплатном курсе «Менеджер маркетплейсов», состоящем из полноценных 14 уроков, размещена такая же ссылка.
Заинтересовавшись указанной информацией, Сафронова И.И. на указанной выше странице в социальной сети «В Контакте» оставила отклик. После чего с ней на связь в чате Телеграмм вышел менеджер/куратор, которому Сафронова И.И. сообщила, что является студенткой и ей нужна подработка на несколько часов в день. Менеджер предложила Сафроновой И.И. пройти бесплатный курс по обучению заполнению карточек для Вайдберриз, состоящий из нескольких видеороликов. При этом о сроках прохождения курса, его составе и иных условиях, не сообщалось. Менеджер лишь заверил Сафронову И.И. в том, что, пройдя данное обучение, она обязательно найдет работу заполнителя карточек для Вайдберриз.
Затем менеджер убедил Сафронову И.И. в том, что более полную информацию о работе с Вайлдберриз, она узнает, пройдя платный курс стоимостью 183 565 рублей, для оплаты которого менеджер направлял заявки на одобрение предоставления Сафроновой И.И. займа/кредита в различные банки, что подтверждается представленными истцом в материалы дела скриншотами ее переписки с менеджером (л.д. 30-37).
Заявку на предоставление Сафроновой И.И. кредита одобрило ООО .....» на сумму 85 575 рублей, о чем ей сообщил менеджер и проинструктировал, как пройти регистрацию, ввести свои персональные данные, подтвердить номер телефона и сообщить ему код из СМС. Выполнив все инструкции менеджера, Сафронова И.И., заключила с ООО .....» договор займа ..... на сумму 85 575 рублей (л.д. 52), которые Сафронова И.И. в счет оплаты платного курса по обучению заполнению карточек на Вайлдберриз, 31.05.2025 перевела ответчику ИП Григорьевой Д.О. через платежного агента ООО «.....». Перечисление указанной суммы денежных средств (за вычетом вознаграждения ООО «.....») было осуществлено на расчетный счет ИП Григорьевой Д.О. в составе сводного платежа согласно чеку ..... от 31.05.2025 (л.д. 57), на общую сумму 88 051,19 рублей. При этом размер комиссии, за проведенную операцию истца в адрес ИП Григорьевой Д.О., которую осуществило ООО «.....», составил 2 476,19 рублей, что является агентским вознаграждением ООО «.....» по договору заключенному с ИП Григорьевой Д.О.
Кроме того, в счет оплаты платного курса по обучению заполнению карточек на Вайлдберриз, 31.05.2025 Сафронова И.И. перевела ответчику ИП Григорьевой Д.О. через платежного агента ООО «.....» со своей кредитной карты ..... сумму в общем размере 97 990 рублей (двумя платежами: 18 000 рублей и 79 990 рублей), что подтверждается кассовыми чеками ..... и ..... от 31.05.2025 на суммы 18 000 рублей и 79 990 рублей, справкой о движении средств по счету Сафроновой И.И. (л.д. 54-56) и сведениями .....» (л.д. 21-22).
01.06.2025 на сайте ..... произведена регистрация Сафроновой И.И. как ученика, оформлен личный кабинет и предоставлен доступ к нему для изучения курса.
Согласно пояснению истца, изучив содержание предоставленного ей курса, она поняла, что согласно рекламе во «ВКонтакте» предлагался бесплатный курс «Оформление карточек для Вайлдберриз», а фактически за 183 565 рублей ей был продан курс «Менеджер маркетплейсов».
Просмотрев два вебинара длительностью 20-30 минут, по причине утраты интереса и не информативности материала, Сафронова И.И. просмотр прекратила и посредством сообщения в мессенджере Телеграмм обратилась к ответчику с просьбой вернуть деньги за обучение в связи с некачественным оказанием услуги.
02.06.2025 истцом в чате Телеграмм получен ответ (л.д. 26-28) об отказе ответчика в возврате ей денежных средств с разъяснением о том, что ответчик работает по договору публичной оферты и предоставлением ссылки на указанную оферту, перейдя по которой Сафронова И.И. впервые ознакомилась с условиями публичной оферты (л.д. 10-20), в которой, в том числе, истец обнаружила четыре возможные тарифа для оплаты курса, о которых ранее ей известно не было.
Условия публичной оферты содержат следующее.
Настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевом у адресу: ..... согласно статье 435 и пункту 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), является Пользовательским соглашением и официальным предложением (публичной офертой) ИП Григорьевой Д.О. (ОГРНИП ....., ИНН .....), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор (далее по тексту «Оферта» и/или «Договор») к любому заинтересованному физическому лицу старше 18 лет, которое использует платформу в сети Интернет: ..... и примет настоящее предложение на указанных ниже условиях, именуемый в дальнейшем «заказчик», а в совместном упоминании и в дальнейшем именуемые «стороны». Договор, заключенный посредством акцепта настоящей оферты, регламентируется нормами гражданского законодательства, в том числе, но не исключительно нормами о договоре присоединения (статья 428 ГК РФ) - поскольку его условия определены исполнителем в настоящей оферте и могут быть приняты любым заинтересованным физическим лицом, достигшим 18 лет не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом без каких-либо изъятий и ограничений.
Настоящая Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу: ...... Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить условия оферты или отозвать ее в порядке, предусмотренном настоящим договором.
В случае изменения исполнителем условий оферты, изменения вступают в силу с момента публикации измененных условий оферты в сети Интернет по адресу: ....., если иной срок не указан исполнителем в соответствующем уведомлении об изменениях.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в настоящей оферте. Заказчик считается заключившим с исполнителем договор о предоставлении доступа к платформе и размещенным на ней аудиовизуальным произведениям в составе Курса, являющимся содержимым платформы/библиотеки. Произведений посредством полного и безоговорочного принятия условий настоящей оферты (акцепт) путем совершения в совокупности следующих действий: Выражение заказчиком согласия с условиями оферты путем внесения оплаты в порядке, определенном в договоре.
Датой акцепта оферты заказчиком (датой заключения договора) считается дата списания денежных средств с лицевого счета заказчика.
Заказчик соглашается и признает, что внесение изменений в настоящую оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между заказчиком и исполнителем договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с вступлением в силу таких изменений в оферте. Неосуществление заказчиком действий по ознакомлению с условиями и (или) изменениями в настоящей оферте не может служить основанием для неисполнения заказчиком своих обязательств и несоблюдения им ограничений, установленных настоящим договором.
Заказчик признает, что ознакомлен с договором оферты до акцепта. В случае оформления платежа за курс в рассрочку, заказчик ознакомлен с офертой подписания договора с банком.
Согласно п. 1.1 оферты, исполнитель за плату предоставляет заказчику право доступа (право использования) платформы и курса, путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для просмотра заказчиком произведений в составе курса и организации им самообучения (далее - «Услуги доступа/услуги»). Услуга носит разовый, не длящийся характер.
Доступ заказчика к платформе и выбранному курсу предоставляется исполнителем через веб-интерфейс, после осуществления заказчиком оплаты (п. 1.2 оферты).
Содержимое платформы в составе курса может предусматривать, в частности, видеолекции, мастер-классы, вебинары, практические занятия (п. 1.4 оферты).
Доступ к Платформе и выбранному Заказчиком Курсу предоставляется Исполнителем в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты (п. 1.5 оферты).
Услуги доступа считаются оказанными исполнителем надлежащим образом и принятыми заказчиком с даты предоставления соответствующего доступа и захода на площадку со стороны заказчика.
Наличие в содержании контента тестов и заданий, их выполнение либо невыполнение со стороны заказчика не является фактором, влияющим на факт полноты оказанных услуг. Данные задания являются формой самоконтроля, и не свидетельствуют о длящемся характере курса (п. 1.6 оферты).
Заказчик осведомлен, что после получения доступа к курсу, имеет возможность скачивания всех материалов курса. В связи с этим, после фиксации захода заказчика на площадку, заказчик получил доступ к результатам интеллектуальной деятельности исполнителя, что само по себе имеет потребительскую ценность (п. 1.7 оферты).
Тарифы, стоимость курса доведены до потребителя (заказчика) до момента оплаты курса (п. 1.8 оферты).
Несоответствие курса ожиданиям заказчика не является характеристикой, влияющей на качество предоставленного контента (п. 1.10 оферты).
Исполнитель обязан оказать услугу любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу, на условиях, согласованных сторонами (п. 2.1.4 оферты).
Исполнитель обязан соблюдать правила, предусмотренные Законом о защите прав потребителя в отношении правоотношений с заказчиком (п. 2.1.5. оферты).
Заказчик вправе оплатить курс при привлечении средств банка, оформив рассрочку. Заказчик ознакомлен с настоящей офертой до подписания договора. Заказчик осведомлен, что в случае оформления рассрочки все юридические факты, имеющие существенный характер, согласовываются заказчиком и банком самостоятельно (п. 2.4.3 оферты).
Заказчик также имеет возможность произвести оплату услуг доступа по реквизитам, указанным в сообщении, направленном администратором, после совершения заказчиком действий по регистрации и выбору способа оплаты, на адрес электронной почты. В названном сообщении также содержится ссылка на/или же сам образец квитанции на оплату (п. 2.4.4 оферты).
Заказчик вправе предъявлять претензии относительно качества курса, в том числе, предоставив результаты независимой экспертизы, определяющей качество курса. Несоответствие контента ожиданиям заказчика не свидетельствует о некачественности предоставленного материала (п. 2.4.6 оферты).
Уведомлен, что услуги носят разовый, а не длящийся характер. Предмет договора заключается в предоставлении доступа к контенту. Услуга не включает в себя получение для заказчика какого-либо образования, предусмотренного федеральными образовательными стандартами. Также курс не направлен на получение заказчиком какой-либо квалификации (п. 2.5.6 оферты).
Факт того, что заказчик воспользовался курсом является факт фиксации захода на платформу (п. 3.2 оферты).
Размер вознаграждения исполнителя за предоставление услуг доступа определяется в соответствии с «Тарифами» исполнителя, размещенными на сайте. Услуги доступа оказываются заказчику на условиях предварительной оплаты. Также Тарифы указаны в Приложении ..... к оферте или на сайте ...... (п. 4.1 оферты).
Оплата вознаграждения производится в размере 100% от стоимости выбранного заказчиком Курса единовременно, в рублях в течение 3 банковских дней с даты оформления заявки на получение доступа к платформе и выбранному Курсу, либо в иных процентных составляющих в зависимости от условий заключаемого договора, конкретного вида услуг и иных условий, согласованных сторонами (п. 4.2 оферты).
Датой исполнения Заказчиком обязательств по оплате услуг Исполнителя является дата списания денежных средств со счета Заказчика (лицевого либо кредитного) (п. 4.3 оферты).
Перечисленные заказчиком денежные средства считаются зачисленными на расчетный счет исполнителя при условии получения исполнителем из банка подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж заказчика (п. 4.4 оферты).
Настоящий договор вступает в силу с даты его акцепта заказчиком и действует до момента исполнения предоставления услуги по доступу к курсу. Акт выполненных работ не является обязательным документом для оформления факта оказанных услуг. Факт оказанных услуг подтверждается заходом заказчиком на площадку. Написание заявления на возврат денежных средств Заказчиком без указания претензий на качество и объем оказанных услуг означаю то, что Заказчик не имеет претензий к данным характеристикам курса (п. 7.1 оферты).
Настоящий договор может быть изменен, расторгнут по соглашению сторон, а также прекращен в одностороннем внесудебном порядке при отказе одной из сторон, в порядке и в сроки, предусмотренные настоящей офертой (п. 7.2. оферты).
При расторжении договора заказчик направляет собственноручно подписанное заявление по юридическому адресу исполнителя по Почте России. Это является единственным надлежащим способом отправки корреспонденции, касающейся возврата денежных средств. Отправка заявления по электронной почте или иным способом не влечет обязательности ответа заказчику в течение 10 дней по смыслу Закона о защите прав потребителей (п. 7.4 оферты).
Если иное прямо не установлено в настоящем договоре, любые уведомления, запросы или иные сообщения (корреспонденция), представляемые сторонами друг другу должны быть оформлены в письменном виде и направлены получающей стороне по почте (п. 10.1 оферты).
Правила пункта 10.1. не распространяются на случаи подписания сторонами соглашений (в том числе о частичном возврате денежных средств) путем обмена подписанных сканов документов через электронную почту или мессенджеры. В таким случаях переписка имеет юридическую силу и соответствующее соглашение считается подписанное сторонами (п. 10.1.1 оферты).
Таким образом, Сафронова И.И. оплатив ответчику платный курс в полном объеме в размере 183 565 рублей, акцептовала оферту на заключение договора оказания платных информационных услуг.
Из условий публичной оферты оказания платных информационных услуг следует, что исполнитель, в числе прочего, обязан:
- 2.1.1. Оказывать услуги в соответствии с условиями Договора.
- 2.1.2. Предоставить доступ к Платформе и выбранному Заказчиком Курсу, включая видеолекции, мастер-классы, видеоуроки с целью организации самообучения Заказчиком, посредством ознакомления, изучения и использования содержимого Платформы, при условии оплаты вознаграждения Исполнителя в полном объёме.
- 2.1.3. В случае обнаружения ошибок/ недоработок в технологической части Платформы, допущенных Исполнителем, либо по вине Исполнителя, своими силами и за свой счет устранить обнаруженные ошибки/недоработки.
Заказчик, в числе прочего, имеет право:
- 2.4.1. Получать консультационную поддержку по вопросам, связанным с работой Платформы.
В соответствии со статьей 10 закона о Защите прав потребителей Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Статьей 12 Закона о защите прав потребителей установлено, что если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
В обоснование своей позиции Сафронова И.И. указывает, что рекламная информация по приобретенному курсу не соответствовала фактическому оказанию услуги по договору, в связи с чем, нарушены ее права как потребителя.
Согласно публичной оферте ИП Григорьева Д.О. как исполнитель адресует настоящую оферту по оказанию платных информационных услуг с применением терминов:
«Произведения» - произведения по смыслу статьи 1259 ГК РФ, размещаемые на Платформе и входящие в состав Курса, права на которые принадлежат исполнителю (далее по тексту - «Произведения» и (или) «информационное наполнение», «содержимое», включая видеолекции, мастер-классы, вебинары, видеоуроки (информационная библиотека), видеоуроки, подкасты; для доступа к определенным вебинарам и мастер-классам от заказчика может потребоваться соблюдение специальных технических требований, размещенных на Платформе.
«Курс» - совокупность произведений размещенных на платформе, объединенных единой темой и обладающих общей структурой повествования и комплексом практических работ, выбранных для получения доступа заказчиком, права на которые принадлежат исполнителю. Данный курс не является образовательным. Курс представляет собой информационную услугу. Иные термины и определения, встречающиеся в тексте договора, толкуются сторонами в соответствии с законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
Предметом договора является возмездное оказание заказчику силами исполнителя услуг по доступу (праву использования) Платформы и Курса, путем открытия к ним доступа с помощью использования заказчиком персональных компьютеров и мобильных устройств, имеющих выход в сеть Интернет, для просмотра заказчиком произведений в составе Курса и организации им самообучения. Услуга носит разовый, не длящийся характер.
Таким образом, по условиям спорного договора оказания платных информационных услуг услуги считаются оказанными в части предоставления заказчику доступа, в том числе, к видеолекциям, мастер-классам, вебинарам, видеоурокам.
Вместе с тем, результатом договора об оказании информационных услуг является удовлетворение определенных информационных потребностей, интересов услугополучателя. Под информационным интересом следует понимать интерес лица в обеспечении своей информированности о фактах, явлениях, событиях, процессах; в формировании точки зрения по определенным вопросам; в формировании и поддержании имущественных и неимущественных интересов; в принятии обоснованных решений, базирующихся на сделанных лицом выводах.
В то же время статьей 2 Федерального закона от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» дано понятие обучения как целенаправленного процесса организации деятельности обучающихся по овладению знаниями, умениями, навыками и компетенцией, приобретению опыта деятельности, развитию способностей, приобретению опыта применения знаний в повседневной жизни и формированию у обучающихся мотивации получения образования в течение всей жизни.
Оценив условия заключенного истцом договора, суд приходит к выводу, что фактически между сторонами заключен договор платного оказания образовательных услуг и, следовательно, на него должны распространяться стандарты качества оказания подобного вида договоров.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 15 сентября 2020 года N 1441 утверждены Правила оказания платных образовательных услуг, согласно которым:
"недостаток платных образовательных услуг" - несоответствие платных образовательных услуг обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых платные образовательные услуги обычно используются, или целям, о которых исполнитель был поставлен в известность заказчиком при заключении договора, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы);
"обучающийся" - физическое лицо, осваивающее образовательную программу;
"платные образовательные услуги" - осуществление образовательной деятельности по заданиям и за счет средств физических и (или) юридических лиц по договорам об образовании, заключаемым при приеме на обучение.
В силу пункта 18 указанных Правил при обнаружении недостатка платных образовательных услуг, в том числе оказания их не в полном объеме, предусмотренном образовательными программами (частью образовательной программы), заказчик вправе по своему выбору потребовать: а) безвозмездного оказания образовательных услуг; б) соразмерного уменьшения стоимости оказанных платных образовательных услуг; в) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанных платных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки платных образовательных услуг не устранены исполнителем. Заказчик также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных платных образовательных услуг или иные существенные отступления от условий договора (пункт 19 Правил).
В соответствии с пунктом 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Доказательств надлежащего качества оказания услуг ответчиком ИП Григорьевой Д.О. суду не представлено. Предоставление ответчиком истцу доступа к видеоурокам курса не свидетельствует о качественном оказании платной образовательной услуги, предусматривающей согласно условиям договора право на ознакомление с условиями публичной оферты перед заключением договора и право выбора одного из четырех тарифов обучения.
Из доводов искового заявления, не оспоренных ответчиком, следует, что на официальном сайте ....., о котором Сафроновой И.И. стало известно после оплаты курса, размещена информация о четырех тарифах обучения, в том числе о тарифе «Минимум» (8 модулей), после прохождения которого, можно заполнять карточки на Wildberries. Таким образом ответчик ввел истца в заблуждение, поскольку в целях подработки истцу достаточно было пройти обучение по тарифу «Минимум», после прохождения которого, согласно информации на сайте, ответчик гарантирует 100 % трудоустройство.
Кроме того, на странице в «ВКонтанкте» ответчик сообщал, что мест для желающих бесплатно обучиться немного, т.е. обозначил дефицит мест, в то время как согласно пояснениям истца, не оспоренным ответчиком, на обучение набирают каждый день, что подтверждается представленными истцом в материалы дела скриншотами со станицы «ВКонтанкте», согласно которым в октябре 2025 года набор на обучение продолжался по той же схеме, с информацией о дефиците мест.
Таким образом, ответчик не предоставил истцу полную и достоверную информацию об услуге, разместил в интернете недостоверную, заведомо ложную информацию рекламного характера о стоимости, названии, содержании обучающего курса, чем нарушил права истца, как потребителя и лишил ее возможности сделать выбор.
Ответчик заключил с истцом договор, введя ее в заблуждение о моменте его заключения, об обучающем курсе, тарифах, умолчал о фактах, которые могли бы повлиять на совершение сделки, не ознакомил с условиями оферты, перед заключением договора. Сообщение со ссылкой на оферту Сафронова И.И. получила от менеджера только 02.06.2025, то есть уже после полной оплаты обучающего курса и поступившей от истца просьбы о возврате оплаченных денежных средств.
Кроме того, согласно пояснениям истца, частично просмотрев содержания курса, она поняла, что подобный материал, который ответчик продал ей за 183 565 рублей, содержится на общедоступных бесплатных сайтах в сети Интернет, например ...... Указанное утверждение ответчиком также не оспорено.
Платный же курс должен содержать материал, отличный от общедоступного, иначе такой курс теряет ценность. Содержание же видеоматериалов платного курса в большей части повторяет содержание видеороликов бесплатного курса. Часть содержания материала не относится к тематике оформления карточек на Wildberries.
Таким образом, истцу оказана услуга, о которой она не просила, в которой не нуждалась, навязан не нужный объем информации, что является существенным недостатком услуги ответчика.
Целью Сафроновой И.И. было получение информации, с помощью которой можно подработать. Предложенная ответчиком уникальная информация, предполагает предоставление ценных сведений, с точки зрения информативности и практического применения по оформлению карточек в последующем.
Кроме того, согласно п. 1.4 оферты, содержимое Платформы в составе Курса может предусматривать, в частности, видеолекции, мастер-классы, вебинары, практические занятия. Таким образом, оферта не содержит конкретной информации о том, что получит заказчик, согласившись ее акцептовать. Таким образом, ответчик не дал истцу четкого понимания, в каком формате будет взаимодействие, в каком виде будет предоставляться информация и в каком объеме.
Исследовав и оценив представленные в дело доказательства, а также проанализировав условия договора, суд приходит к выводу о наличии существенных недостатков в оказываемых ответчиком ИП Григорьевой Д.О. образовательных услугах, выразившихся в значительном несоответствии заявленных условий курса фактическому обучению, а также предоставлению исполнителем неполной и недостоверной информации по предлагаемой услуге.
Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей, данный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
На основании статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (пункт 1).
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (пункт 2).
В соответствии с пунктом 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 данного закона (пункт 2 статьи 29 Закона о защите прав потребителей).
Согласно указанному в перечисленных нормах права порядку, в расчет цены принимается стоимость работы (услуги) на момент предъявления потребителем определенного требования либо разница между ценой работ (услуг), установленной договором, и ценой соответствующей работы (услуги) на момент добровольного удовлетворения требования или на момент вынесения судебного решения.
При этом Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможности определения цены, возвращаемой потребителю при отказе от исполнения договора в связи с существенными недостатками услуг, за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
На основании изложенного, в связи с установлением факта отказа истца Сафроновой И.И. от договора в связи с некачественным оказанием услуг по нему, ее требование о взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере 183 565 рублей подлежит удовлетворению.
Принимая во внимание, что указанная сумма оплачена ИП Григорьевой Д.О. за оказание ею услуг по договору, она как исполнитель является надлежащим ответчиком по требованию о возврате денежных средств, оплаченных истцом.
01.10.2025 посредством электронной почты истец направила ответчику заявление (претензию) с требованием о возврате оплаченной ею суммы в общем размере 186 041,19 рублей (л.д. 24-25), после чего доступ к материалам в личном кабинете ей был заблокирован, спорный договор ответчиком прекращен.
19.10.2025 истцом в чате Телеграмм вновь получен ответ об отказе ответчика в возврате денежных средств.
В связи с отказом ответчика в возврате истцу уплаченных ею по уже прекращенному договору денежных средств, у Сафроновой И.И. возникли убытки в виде оплаты процентов по кредитным договорам, кредитные денежные средства по которым были использованы ею на оплату спорного договора по оказанию услуг.
Так, по договору займа ..... кредитору ООО .....» истец оплатила проценты за пользование займом в размере 16 856,12 рублей, что подтверждается представленной в материалы дела выпиской по счету. По договору ..... с .....» истец оплатила проценты за пользование кредитными денежными средствами в размере 19 084,60 рублей, что подтверждается справкой о движении денежных средств по кредитной карте. Итого, в связи с отказом ответчика вернуть истцу, оплаченные по договору денежные средства, ею понесены убытки в виде оплаты процентов по кредитным договорам в общем размере 35 940,72 рублей, которые также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца на основании с пункта 1 статьи 29 Закона о защите прав потребителей.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
В п. 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - постановление Пленума о защите прав потребителей) разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Если после принятия иска к производству суда требования потребителя удовлетворены ответчиком по делу (продавцом, исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) добровольно, то при отказе истца от иска суд прекращает производство по делу в соответствии со ст. 220 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. В этом случае штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика не взыскивается (п. 47 постановления Пленума о защите прав потребителей).
Поскольку после предъявления иска в суд, получения копии искового заявления ответчик в добровольном порядке требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, не удовлетворил, с ответчика в пользу потребителя подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», в размере 109 752,86 рублей, из расчета: (183 565 рублей + 35 940,72 рублей) х 50 %.
Согласно пункту 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации суд вправе уменьшить неустойку, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.
В абзаце втором пункта 34 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.
Пунктом 72 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что заявление ответчика о применении положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может быть сделано исключительно при рассмотрении дела судом первой инстанции или судом апелляционной инстанции в случае, если он перешел к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции.
Кроме того, помимо самого заявления о снижении неустойки и штрафа ответчик в силу положений части 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обязан предоставить суду доказательства, подтверждающие явную несоразмерность неустойки и штрафа последствиям нарушения обязательства, а суд должен обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении такого заявления. Однако таких доказательств суду не представлено.
Таким образом, суд, в отсутствие соответствующего заявления ответчика, оснований для снижения штрафа не усматривает.
Рассматривая требования Сафроновой И.И. о компенсации морального вреда, суд учитывает положения ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, установленных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области зашиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителя», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку установлено, что действиями ответчика были нарушены права истца как потребителя, следовательно, Сафроновой И.И. были причинены нравственные страдания.
Между тем, суд считает, что требования Сафроновой И.И. о компенсации морального вреда в размере 50 000 рублей чрезмерно завышены.
С учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ИП Григорьевой Д.О. в счет компенсации морального вреда Сафроновой И.И. 10 000 рублей.
Также, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ИП Григорьевой Д.О. подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, которая, с учетом удовлетворения как имущественных, так и неимущественных требований истца, в связи с тем, что Сафронова И.И. была освобождена от оплаты государственной пошлины при подаче искового заявления в суд, составит 10 585,17 рублей.
Руководствуясь ст. ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Сафроновой И.И. к индивидуальному предпринимателю Григорьевой Д.О. о защите прав потребителя, взыскании уплаченных по договору денежных средств, взыскании убытков, потребительского штрафа, взыскании морального вреда – удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Григорьевой Д.О., .....) в пользу Сафроновой И.И., .....), денежные средства в размере 183 565 рублей, убытки в размере 35 940,72 рублей, штраф в размере 109 752,86 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
Взыскать с индивидуального предпринимателя Григорьевой Д.О., .....) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 10 585 (десять тысяч пятьсот восемьдесят пять) рублей 17 копеек.
В удовлетворении исковых требований в оставшейся части отказать.
Ответчик вправе подать в Новоильинский районный суд г. Новокузнецка, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья И.В. Стрельникова
Решение в окончательной форме принято 06.03.2026.
Судья И.В. Стрельникова