Заочное РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
7 мая 2026 года г. Новокузнецк
Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи: Захаровой Е.Е., при секретаре судебного заседания Шульга Ж.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Федяшина К.Ф. к ООО «РеалМебель» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Федяшина К.Ф. обратилась в суд с иском к ООО «РеалМебель» о защите прав потребителей.
Свои требования мотивирует тем, что между Федяшиной К.Ф. и ООО «РеалМебель» был заключен договор № ..... от ..... на комплектование индивидуальной мебели, к договору приложены эскизы кухонного гарнитура и его описание. Согласно вышеуказанному договору продавец обязуется выполнить по заданию заказчика работы по изготовлению и монтажу мебели, а покупатель обязуется принять и оплатить результат работ. ..... сторонами заключено дополнительное соглашение ..... к договору № ..... о «полном сервисе», а именно о доставке мебели до адреса заказчика, подъеме изделия на этаж, сборке и монтаже изделия, замере, создании отверстий под мойку, сантехнику, розетки и встроенную бытовую технику. Стоимость изделия по договору № ..... составила 128 636 руб. ..... Федяшина К.Ф. оплатила по данному договору 50 000 руб. ..... между Федяшиной К.Ф. и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита ..... на сумму 78 636 руб. Оформлялся кредитный договор в месте приобретения кухни, одновременно с договором на комплектование индивидуальной мебели. ..... АО «ОТП Банк» осуществило перевод суммы договора потребительского кредита в торговую точку ООО «РеалМебель» в размере 78 636 руб. Согласно п. 1.4 договора исполнитель обязуется выполнить работу в срок от 30 до 60 рабочих дней, исчисляемых с даты заключения договора или с момента внесения предоплаты, если предоплата была внесена позже. Таким образом, исполнитель обязался передать товар в срок до ...... ..... ООО «РеалМебель» направило в адрес Федяшиной К.Ф. сообщение о нарушении обязательства по поставке товара в срок до....., а также о готовности передать товар заказчику с ..... по ...... Однако по истечении данного срока товар заказчику не был доставлен. ..... Федяшиной К.Ф. направлена претензия в адрес ООО «РеалМебель» о возврате денежных средств, оплате пени, однако денежные средства не были перечислены. Согласно п. 3.4.7 договора за нарушение срока передачи товара, заказчик вправе потребовать от исполнителя уплаты песни в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Также, Федяшина К.Ф. понесла убытки, связанные с оплатой процентов по кредиту. Кредитный договор ..... в АО «ОТП Банк» оформлен на 6 мес. на сумму 78 636 руб. По состоянию на ..... кредит погашен. Федяшиной К.Ф. за период с ..... по ..... оплачено процентов на сумму 7 043,95 руб. Кроме того, Федяшиной К.Ф. причинен моральный вред, выразившийся в переживаниях о том, что кухонный гарнитур она приобрела в подарок для своей матери, в связи с чем, Федяшина К.Ф. разобрала старый кухонный гарнитур, так как ожидала, что ей в установленный срок доставят приобретенный товар. Эти факты принесли нравственные страдания и переживания истцу. Просит взыскать с ООО «РеалМебель» в пользу Федяшиной К.Ф. сумму, оплаченную по договору № ..... от ..... в размере 128 636 руб., неустойку за нарушение сроков поставки товара в размере 102 908,80 руб., компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., убытки по оплате процентов по кредитному договору с АО «ОТП Банк» ..... от ..... в размере 7 043,95 руб., штраф, судебные расходы в размере 5 000 руб.
Истец Федяшина К.Ф. в суд не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом.
Ответчик представитель ООО «РеалМебель» в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом. В материалах дела имеется возврат заказных писем с отметками «истек срок хранения». В связи с указанными обстоятельствами дело рассмотрено в порядке заочного производства.
Исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой-организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 00-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст. 420 ГК РФ, договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со статьей 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
Согласно статье 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу (п. 1). Договор бытового подряда является публичным договором (статья 426) (п. 2). К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (п. 3).
В соответствии с ч.1,2 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами (ч.1). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (ч.2). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки) (ч3).
В силу статьи 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно пункту 1 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
В пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 18.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе, и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 3, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Согласно ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» … потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора (ч.1). Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом (ч.3).
В соответствии со ст. 30 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
В соответствии со ст.31 ФЗ РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Судом установлено, что ..... между Федяшиной К.Ф., именуемой в дальнейшем «Заказчик» и ООО «РеалМебель», именуемым в дальнейшем «Исполнитель» был заключен Договор № ..... на оказание работ по изготовлению и монтажу мебели, а Заказчик обязался принять и оплатить результат работ – кухонного гарнитура по индивидуальному заказу.
В данном случае предметом договора между истцом и ответчиком являются работы по изготовлению и монтажу кухонной мебели, по ее установке по проектам, согласованным с истцом.
Качественные характеристики мебели, вид и количество изделий, пожелания заказчика к дизайну, предполагаемые сроки выполнения работ указаны в договоре – заказе (договор заказа титульный центр, приложение 2) (п.1.2.). Срок выполнения работ установлен от 30 до 60 дней, исчисляемых с даты заключения договора или с момента внесения предоплаты (п.1.4.). Исполнитель несет ответственность за нарушение начального и конечного сроков выполнения работы (п.1.5.).
Общая стоимость договора составила 128 636 руб., при этом в цену работ включены: стоимость материалов, цена работ по изготовлению изделий, стоимость хранения заказа в течении 2-х недель с момента его готовности. Дополнительным соглашением ..... от ..... к договору № ..... включена услуга «Полный сервис», включающий в себя доставку мебели до адреса заказчика в черте города, подъем на этаж, сборка и монтаж, замер, выпел отверстий под мойку, сантехнику, розетки и встроенную бытовую технику, срок выполнения работ по сервису-5 дней со дня доставки мебели.
Согласно п. 2.2.1. Договора, Заказчик при подписании договора осуществляет авансовый платеж исполнителю в размере не менее 50% от общей стоимости договора. Оставшуюся сумму Заказчик уплачивает д доставки заказа на указанный адрес Заказчика.
Во исполнение Договора № ..... от ....., Федяшина К.Ф. внесла предоплату по договору в размере 50 000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру ..... от ..... (л.д.16).
..... между Федяшиной К.Ф. и АО «ОТП Банк» заключен договор потребительского кредита ..... на сумму 78 636 руб., под 29,751 % годовых (л.д.5-29).
..... АО «ОТП Банк» осуществило перевод суммы договора потребительского кредита в торговую организацию ООО «РеалМебель» (торговая организация ООО .....») в размере 78 636 руб., что подтверждается платежным поручением ..... (л.д.31).
Таким образом, обязательства Федяшиной К.Ф. по договору № ..... от ..... были исполнены надлежащим образом, однако в срок товар изготовлен и доставлен истице, не был.
Из представленных истцом суду доказательств, которые ответчиком опровергнуты не были, следует, что ответчик нарушил условия договора № ..... от ....., а потому истица вправе отказаться от исполнения указанного договора и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы в размере 128 636 руб.
Кроме того, Федяшина К.Ф. понесла убытки, связанные с оплатой процентов по кредитному договору, заключенному с АО «ОТП Банк», оформленного для приобретения мебели для кухни.
Кредитный договор ..... в АО «ОТП Банк» оформлен на 6 мес. на сумму 78 636 руб.
Согласно справке АО «ОТП Банк» кредитный договор ..... по состоянию на ..... погашен, договор и счет закрыты (л.д.30)..
Из выписки по счету следует, что Федяшиной К.Ф. за период с ..... по ..... оплачено процентов на сумму 7 043,95 руб.
Таким образом, с ответчика подлежат взысканию убытки в размере 7 043,95 руб.
Кроме того, поскольку истец исполнила свои обязательства по договору № ..... от ....., вместе с тем, со стороны ответчика имело место нарушение сроков исполнения договора, то с ответчика подлежит взысканию неустойка.
Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Согласно п. 1.4 договора исполнитель обязуется выполнить работу в срок от 30 до 60 рабочих дней, исчисляемых с даты заключения договора или с момента внесения предоплаты, если предоплата была внесена позже.
..... ООО «РеалМебель» направило в адрес Федяшиной К.Ф. электронное письмо (л.д.34), в котором сообщило о нарушении обязательства по поставке товара в срок до ....., а также о готовности передать товар заказчику с ..... по ...... Однако по истечении данного срока товар заказчику не был доставлен.
..... Федяшиной К.Ф. направлена претензия в адрес ООО «РеалМебель» о возврате денежных средств, оплате пени (л.д.35-36). Претензия принята ООО «РеалМебель», однако денежные средства истцу не были перечислены.
Согласно п. 3.4.7 Договора № ..... от ..... за нарушение срока передачи товара, заказчик вправе потребовать от исполнителя уплаты пени в размере 0,5 % от суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки.
Таким образом, поскольку ответчик не изготовил мебель по индивидуальному заказу, в сроки установленные договором (до .....), а потому предусмотренные договором требования не исполнил, таким образом, неустойка за период с ..... по ..... (в пределах заявленного периода) составит: 128 636 руб. х 0,5% х160 дн. = 102 908,80 руб.
Оснований для дополнительного снижения неустойки и применения ст.333 ГК РФ суд не находит, поскольку указанная сумма неустойки, по мнению суда, соразмерна последствиям нарушения обязательства, срокам неисполнения обязательства.
Суд находит подлежащими удовлетворению и требования истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.
Согласно ст.15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание нарушение прав истца, как потребителя, суд считает законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению требования Федяшиной К.Ф. о компенсации ей морального вреда. Между тем, учитывая степень физических и нравственный страданий истца, время невыполнения ответчиком своих обязательств перед истцом, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Федяшиной К.Ф. компенсацию морального вреда в размере 2.000 рублей.
На основании п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку после предъявления иска в суд, получения копии искового заявления ответчик имел возможность удовлетворить требования потребителя, однако, в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, сумма которого составит 120 294,38 руб., из расчета: 128 636 руб. (стоимость оплаты по договору) + 102 908,80 руб. (неустойка) + 2.000 руб. (компенсация морального вреда) + 7 043,95 руб. (убытки) х 50%.
Правовые основания для снижения размера, подлежащего взысканию штрафа, судом не усматриваются.
В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В соответствии со ст. 94, 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы: за составление искового заявления в сумме 5.000 руб., т.к. именно данную сумму суд считает разумной, соответствующей проделанной представителем работе, времени затраченному в связи с ее исполнением, категории дела.
Поскольку истец в соответствии со 333.36 НК РФ освобожден от уплаты государственной пошлины, а исковые требования удовлетворены, с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 11 158 руб., исходя из расчета: ((128 636 руб.+102 908,80 руб. + 7 043,95 руб.) - 100 000 руб.) х3% +4 000) + 3000 руб. от требований неимущественного характера.
Руководствуясь ст. 194-198, 233-235, 237 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Требования Федяшиной К.Ф. к ООО «РеалМебель» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «РеалМебель» (ИНН .....) в пользу Федяшина К.Ф., ..... года рождения (паспорт .....) денежные средства в сумме 128 636 рублей, неустойку в сумме 102 908 рублей 80 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 2.000 рублей, убытки по оплате процентов по кредитному договору с АО «ОТП Банк» ..... от ..... в размере 7 043 рубля 95 копеек, штраф в сумме 120 294 рубля 38 копеек, судебные расходы в сумме 5 000 рублей.
В удовлетворении требований в остальной части требований Федяшиной К.Ф. отказать.
Взыскать с ООО «РеалМебель» (ИНН .....) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 11 158 рублей.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено ......
Судья Е.Е. Захарова