РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 августа 2026 г. г. Новокузнецк
Новоильинский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Слобожаниной А.П.
при секретаре Косовой С.А., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Осипов С.В. к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 С.В. обратился в суд с иском к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителей, согласно уточненным требованиям просит расторгнуть договор на изготовление и установку шкафа-купе от ....., заключенный между ФИО2 С.В. и ООО «ПромЭнергоСтрой», взыскать уплаченные по договору денежные средства в размере 72 768 руб. за невыполненные работы, взыскать неустойку в размере 3% за один день просрочки начиная с ..... по дату вынесения решения в размере 72 768 руб., взыскать компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной суммы.
Требования мотивированы тем, что ..... между ООО «ПромЭнергоСтройи Осипов С.В. заключен договор по изготовлению, доставке и монтажу шкафа-купе по адресу: ....., пр-кт. Мира, ....., стоимостью 101 500 рублей. Заказчиком внесена предоплата в размере 15 300 рублей.
Согласно п. 6 Договора Исполнитель предоставляет Заказчику рассрочку оплаты по договору. Стороны договорились, что Заказчик обязуется производить выплату суммы оставшейся части стоимости заказа по настоящему договору в размере 86 200 рублей по графику: ..... - 14 367 рублей, ..... - 14 367 рублей, ..... - 14 367 рублей, ..... - 14 367 рублей, ..... - 14 367 рублей, ..... -14 467 рублей.
Согласно п. 8 до завершения сторонами своих обязательств, вытекающих из договора, соответствующие условия договора сохраняют свою силу (в том числе до полного погашения задолженности по Договору Заказчиком, включая неустойку, в случае если обязательства по Договору Заказчиком не исполнены до даты последнего платежа, указанного в п. 6).
С ..... до настоящего времени шкаф-купе не доставлен и не собран без уважительных причин.
ФИО2 С.В. отказался от исполнения договора от ..... о выполнении работы (оказании услуги), направив претензию ответчику ....., что подтверждается отчетами об отслеживании отправления. ..... ответчиком претензия была получена по адресу ....., ..... претензия была получена ответчиком по адресу ....., пр. технический ..... оф. 603. Ответ на претензию до настоящего времени не поступил. В связи, с чем истец обратился в суд за защитой нарушенных прав.
Истец ФИО2 С.В., надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного заседания не явился, причин неявки не сообщил, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие, с участием представителя (л.д. 46)
Представитель истца В., действующая на основании доверенности от ....., выданной сроком до ..... в порядке передоверия с нотариальной доверенности .....7 от ....., в судебном заседании поддержала доводы искового заявления, уточнила требования в части взыскания неустойки, просила взыскать неустойку начиная с ....., то есть со следующего дня по истечении срока для выполнения работ по день вынесения решения.
Представитель ответчика ООО «ПромЭнергоСтрой» надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в суд не явился, возражений относительно предъявленных исковых требований не представил, об уважительных причинах своей неявки в суд не сообщил.
Кроме того в судебном заседании был допрошен свидетель Д., которая пояснила, что является супругой истца, они с супругом обратились в ООО «ПромЭнергоСтрой» для заказа шкафа – купе. К ним приехал замерщик, с которым они заключил договор, отдав 15 000 рублей наличными денежными средствами в качестве предоплаты по договору. Шкаф приобретался в рассрочку, замерщик объяснил им, что необходимо оплачивать ежемесячные платежи каждый месяц 19 числа, предоставил отдельные реквизиты, по которым необходимо оплачивать. Д. оплачивала стоимость шкафов со своего счета ежемесячно. По истечении пяти месяцев, отведенных на изготовление мебели, стало очевидно, что заказ не будет исполнен. Обращались на номер организации, их устные претензии не были удовлетворены, в связи с чем перестали вносить платежи по договору.
Суд, выслушав представителя истца, свидетеля, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
Согласно пп. 1,4 п. 1 ст. 8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом.
В соответствии с п. 1 ст. 160 ГК РФ, сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.
Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки, при этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю. Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его. (ч.1)
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров. (ч.2)
В соответствии с ч.1 ст. 703 Гражданского кодекса Российской Федерации договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
В соответствии со ст. 708 Гражданского кодекса Российской Федерации
1. В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).
Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.
2. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.
Согласно ч.1 ст. 709 Гражданского кодекса Российской Федерации В договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.
На основании ст. 720 Гражданского кодекса Российской Федерации Заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику. (ч.1)
Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении. (ч.2)
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки). (ч.3)
Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении. (ч.4)
При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну. (ч.5)
Согласно ч.1 ст. 721 Гражданского кодекса Российской Федерации Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
В соответствии со ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
Согласно ч.1 ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Судом установлено, что ...... между истцом и ООО «ПромЭнергоСтрой» был заключен договор ....., в соответствии с условиями которого, ответчик обязуется изготовить и установить по заказу истца шкаф купе с доставкой и монтажом по адресу ....., ....., стоимостью 101 500 рублей (л.д. 8-9) при заключении договора заказчиком внесена предоплата в размере 15 300 рублей.
Условиями договора предусмотрена рассрочка оплаты сроком на 6 месяцев.
Срок выполнения работ установлен п.3 Договора и составляет пять календарных месяцев с момента подписания договора.
В соответствии с условиями договора выплата оставшейся суммы в размере 86200 рублей происходит периодическими платежами в кассу исполнителя либо на расчетный счет согласно графику выплаты суммы оставшейся части платежами по 14 367 руб. в следующие даты: ....., ....., ....., ....., ....., ......
При заключении договора, как установлено из показаний свидетеля, замерщиком было разъяснено, что периодические платежи возможно оплачивать с банковской карты через онлайн банк с указанием номера договора. Так согласно выписке по счету супруги истца за период с ..... с ее банковского счета производились платежи в счет исполнения договора .....: ..... – 14 367руб., .....-14 367 руб., ..... – 14 367 руб., ..... – 14 367 руб. (л.д. 15-18)
Выплаты женой истца осуществлялись на реквизиты, предоставленные замерщиком ответчика, в назначении платежа указан номер спорного договора.
Согласно ответу на запрос АО АльфаБанк, указанные переводы были произведены на счет ООО «ПромСтрой».
Истцом в материалы дела представлена переписка с менеджером ответчика, с замерщиком согласно которой истец неоднократно уточнял срок доставки и установки шкафа, последнее сообщение отправлено истцом ..... (л.д. 19-24)
Так же жена истца неоднократно звонила на номер телефона ....., указанный в договоре как номер по вопросам доставки сервиса и монтажа, для уточнения даты доставки и монтажа, что подтверждается детализацией звонков, представленной в материалы дела (л.д. 48-55)
В виду того, что в срок, предусмотренный спорным договором, а именно до ....., свои обязательства ответчик не исполнил, истом ..... в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец просил расторгнуть договор и вернуть выплаченные по договору денежные средства в размере 72768руб. (л.д. 10), согласно почтовому отслеживанию претензия была получена ответчиком по адресу ..... ....., ..... претензия была получена ответчиком по адресу ....., пр. технический ..... оф. 603. (л.д. 10-12)
Ответчик на претензию не отреагировал.
Таким образом, судом установлено, что в пятимесячный срок с момента заключения спорного договора, услуги по изготовлению и установке шкафа купе не были оказаны истцу, сведений о том, что сроки исполнения работ по договору были пролонгированы у суда не имеется, ФИО2 С.В. вносил оплату по договору, однако ответчик уклонился от исполнения договора, на претензию истца не отреагировал. В связи, с чем суд приходит к выводу о том, что такое нарушение условий сделки со стороны ответчика является существенным, и требование истца о расторжении договора от ..... ..... подлежит удовлетворению.
В связи, с чем с ответчика подлежит взысканию в пользу истца сумма, уплаченная истцом по договору ..... от ..... в размере 72 768 рублей.
Установленные нарушения прав потребителя являются основанием для удовлетворения исковых требований о взыскании неустойки, штрафа в соответствии с требованиями ст.ст.28,31 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. (ч.1)
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона. (ч.3)
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). (ч.5)
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей).
Поскольку п.3 договора ..... от ..... предусмотрен конечный срок выполнения работ 5 месяцев с момента подписания договора, таким образом, работы по договору (изготовление доставка и монтаж шкафа-купе) должны были быть выполнены в срок до ......
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ..... по ......
Период просрочки составляет 114 дней, стоимость оплаченных по договору работ – 72 768 руб.
Таким образом, неустойка составит 248 866,56 рублей, исходя из расчета 72 768 руб. *3%*114дней.
Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа, то есть 86 200 рублей, (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей), таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере 72 768 рублей – в пределах заявленных истцом требований (ч.3 ст. 196 ГПК РФ).
Оснований снижения неустойки и применения ст.333 ГК РФ суд не находит, поскольку указанная сумма неустойки, по мнению суда, соразмерна последствиям нарушения обязательства, срокам неисполнения обязательства и не свидетельствует о злоупотреблении истцом правом, ответчик, являясь юридическим лицом, не ходатайствовал о применении ст. 333 ГК РФ.
Вместе с тем, в силу ст. 15 Закона РФ от ..... N 2300-1 (ред. от .....) "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ..... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Факт нарушения прав потребителя ФИО2 С.В. ответчиком нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, что в силу ст. 15 Закона Российской Федерации от ..... N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ..... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" является достаточным основанием для присуждения истцу компенсации морального вреда.
Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер и степень, допущенных ответчиком нарушений прав истца, индивидуальные особенности потребителя, необходимость длительного времени отстаивать свое право, а также требования закона о разумности и справедливости присуждаемого судом возмещения, суд считает необходимым снизить заявленные истцом требования, взыскав в ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.
На основании п.6 ст.13 Закона РФ от ..... ..... «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
В п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .....г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - постановление Пленума о защите прав потребителей) разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку после предъявления иска в суд, получения копии искового заявления ответчик имел возможность удовлетворить требования потребителя, однако, в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, сумма которого составляет: 80 262 рублей, исходя из расчета: (72 768руб.+ 72 768руб. +15 000 руб.) х 50%.
Правовые основания для снижения размера, подлежащего взысканию штрафа, судом не усматриваются.
Поскольку, что при подаче искового заявления ФИО2 С.В. был освобожден от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым в соответствии с п.1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 366 рублей (5 366 руб.+ 3000руб.), с учётом удовлетворенных исковых требований имущественного характера в общем размере 145536 рублей, а также суммы морального вреда.
Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Осипов С.В. к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителей, – удовлетворить.
Расторгнуть договор ..... от ....., заключенный между Осипов С.В. и ООО «ПромЭнергоСтрой»
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» (ОГРН .....) в пользу Осипов С.В., ..... года рождения, уроженца ..... (паспорт ..... .....):
- денежные средства, уплаченные по договору ..... от ..... в размере 72 768 рублей;
- неустойку за период с ..... по ..... в размере 72 768 рублей;
- компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей;
- штраф в размере 80 262 рублей.
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» (.....) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 8 366 рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено ......
Судья А.П. Слобожанина