РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
21 сентября 2026 года г. Новокузнецк
Новоильинский районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Стрельниковой И.В., при секретаре судебного заседания Вопиловой В.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Магдеевой Л.А. к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Магдеева Л.А. обратилась в суд с иском к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителя.
Свои требования мотивирует тем, что 01.09.2025 между ней (заказчиком) и исполнителем ООО «ПромЭнергоСтрой» был заключен договор на установку козырька и обшивку перил балкона, в соответствии с которым стоимость работ составила 46 500 рублей. Заказчиком внесена предоплата в размере 14 000 рублей. По договору исполнитель предоставляет заказчику рассрочку оплаты, а заказчик обязуется производить выплату оставшейся части стоимости заказа в размере 32 500 рублей по графику: 01.10.2025 - 10 834 рублей, 01.11.2025 - 10 834 рублей, 01.12.2025 - 10 832 рублей. Заказчиком оплата произведена полностью: 01.10.2025, 01.11.2025 и 29.11.2025. Дополнительным соглашением к договору срок действия договора продлен, и исполнитель обязался установить изделие на адресе заказчика в срок до 20.04.2026. С 01.09.2025 до настоящего времени работы по договору не выполнены, изделие не установлено. 07.05.2026 ответчиком получена претензия истца, ответ на которую от ответчика до настоящего времени не поступил.
Магдеева Л.А. с учетом уточнений исковых требований просит: расторгнуть договор ..... от 21.09.2025, заключенный ею с ООО «ПромЭнергоСтрой»; взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» в свою пользу денежные средства за не выполненные работы в размере 34 636,20 рублей (46 500 рублей – 11 863,80 рублей-стоимость фактически доставленных ответчиком истцу материалов); неустойку в размере 46 500 рублей; компенсацию морального вреда в размере 30 000 рублей; штраф.
Истец Магдеева Л.А. в суд не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, обеспечила явку своего представителя.
Представитель истца – Карпунов Д.Е., действующий на основании доверенности от 10.07.2026, выданной по 10.07.2029 в порядке передоверия с доверенности от 10.07.2026 (л.д. 30, 31), в судебном заседании заявленные требования с учетом их уточнений поддержал. Пояснил, что 25.09.2025 ответчик доставил истцу материалы, которые оценены ответчиком на сумму 11 863,80 рублей. Однако, по настоящее время ответчиком обязательства по договору до конца не исполнены, балкон не отремонтирован, протекает, в связи с чем истец испытывает чувство подавленности и нравственные страдания.
Ответчик ООО «ПромЭнергоСтрой» о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, своего представителя в суд не направил, возражений на исковые требования не представил, о рассмотрении дела в отсутствие своего представителя не просил.
В соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие представителя ответчика.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом и в надлежащие сроки, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В силу ст.781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГК РФ.
В силу ст. 783 ГК РФ общие положения о подряде (ст. 702-729) и положения о бытовом подряде (ст. 730-739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит ст.779-782 ГК РФ, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В соответствии со ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки). Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы. Указанные в договоре подряда начальный, конечный и промежуточные сроки выполнения работы могут быть изменены в случаях и в порядке, предусмотренных договором.
В силу ст. 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с п.3 ст.424 ГК РФ. Цена в договоре подряда включает компенсацию издержек подрядчика и причитающееся ему вознаграждение. Цена работы может быть определена путем составления сметы. В случае, когда работа выполняется в соответствии со сметой, составленной подрядчиком, смета приобретает силу и становится частью договора подряда с момента подтверждения ее заказчиком.
В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей»: настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Согласно ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
Судом установлено, что 01.09.2025 между заказчиком Магдеевой Л.А. и исполнителем ООО «ПромЭнергоСтрой» был заключен договор ..... (л.д. 8-9), условиями которого предусмотрено следующее.
Исполнитель обязуется на основании заказа заказчика продать (или изготовить) заказчику, доставить и установить (в случае, если эти услуги заказаны и оплачены) на объекте заказчика, расположенном по адресу: ....., следующие изделия и материалы: козырёк + обшивка перил балкона - 1 шт., доставка - 1 шт., монтаж - 1 шт., а заказчик обязан принять и оплатить указанные изделия, материалы, работы и услуги в соответствии с условиями настоящего договора. Стоимость по договору составляет 46 500 рублей.
Срок начала выполнения работ (оказания услуг) исполнителем – момент подписания договора, конечный срок выполнения работ (оказания услуг) исполнителем – пять календарных месяцев с момента подписания договора (п. 3 договора).
В соответствии с договором заказчиком внесена предоплата в размере 14 000 рублей. Исполнитель предоставляет заказчику рассрочку оплаты, а заказчик обязуется производить выплату оставшейся части стоимости заказа в размере 32 500 рублей периодическими платежами по графику: 01.10.2025 - 10 834 рубля, 01.11.2025 - 10 834 рубля, 01.12.2025 - 10 832 рубля.
Дополнительным соглашением к договору ..... от 01.09.2025 стороны продлили срок действия договора в связи с погодными условиями. Исполнитель обязался установить изделие на адресе заказчика в срок до 20.04.2026 (л.д. 10).
Во исполнение договора ..... от 01.09.2025 Магдеева Л.А. произвела оплату:
01.10.2025 в размере 10 800 рублей, 13.10.2025 в размере 34 рубля, 01.11.2025 в размере 10 834 рубля, 29.11.2025 в размере 10 832 рубля, что подтверждается соответствующими чеками по операциям (л.д. 15, 16).
Таким образом, обязательства Магдеевой Л.А. по договору ..... от 01.09.2025 были исполнены надлежащим образом.
Согласно пояснениям представителя истца, акту приема-передачи и справке ООО «ПромЭнергоСтрой» от 18.09.2026, 25.09.2025 истцу ответчиком были доставлены материалы для производства работ по спорному договору на общую сумму 11 863,80 рублей.
Однако в срок, установленный договором (20.04.2026), установка и монтаж доставленных материалов ответчиком на адресе истца не произведена.
24.04.2026 Магдеева Л.А. направила ответчику претензию, в которой просила ответчика расторгнуть договор ..... от 01.09.2025 по причине неисполнения в срок работ по договору и возвратить ей уплаченные по договору денежные средства в размере 46 500 рублей (л.д. 17).
07.05.2026 претензия получена ответчиком ООО «ПромЭнергоСтрой» (л.д. 18), однако оставлена им без удовлетворения.
Из представленных истцом суду доказательств, которые ответчиком опровергнуты не были, следует, что ответчик нарушил условия договора ..... от 01.09.2025, а потому истец вправе отказаться от исполнения указанного договора и потребовать возврата уплаченной по договору денежной суммы (за вычетом фактически понесенных ответчиком затрат) в размере 34 636,20 рублей (46 500 рублей – 11 863,80 рублей).
Пунктом 4 ст. 450 ГК РФ предусматривается, что сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами или договором предоставлено право на одностороннее изменение договора, должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Пунктом 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребителю предоставлено право на односторонний отказ от исполнения договора.
Указанный в законе способ уведомления стороны договора об отказе от исполнения договора позволяет достоверно установить даты направления такого уведомления одной стороной и его получения другой стороной.
Направив в адрес ООО «ПромЭнергоСтрой» претензию о расторжении договора и возврате сумм, уплаченных по договору, истец уже реализовала свое право на отказ от исполнения договора ..... от 01.09.2025 и расторгла его.
Поскольку отказ от исполнения договора свидетельствует о его расторжении, расторжение договора в судебном порядке не требуется, такое требование является излишне заявленным и удовлетворению не подлежит.
Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за период с 21.04.2026 по 21.09.2026 года за нарушение продавцом установленного в ст. 28 Закона о защите прав потребителей срока выполнения работ, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Поскольку истец исполнила свои обязательства по договору ..... от 01.09.2025, а со стороны ответчика имело место нарушение сроков их исполнения то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в соответствии с положениями ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 3 % в день от стоимости заказа за нарушение сроков выполнения договоров.
Согласно ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Согласно п. 3 договоров, срок начала выполнения работ (оказания услуг) исполнителем – момент подписания договора, конечный срок выполнения работ (оказания услуг) исполнителем – пять календарных месяцев с момента подписания договора (п. 3 договора).
Дополнительным соглашением к договору ..... от 01.09.2025 исполнитель обязался установить изделие на адресе заказчика в срок до 20.04.2026.
20.04.2026 предусмотренный договором срок выполнения работ (оказания услуг) исполнителем истек, однако по истечении данного срока товары заказчику не были установлены.
Требование о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы в связи с отказом от исполнения договора, равно как и требование о выплате неустойки за несвоевременное выполнение работ (услуг) в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. Несоблюдение данного срока влечет для Подрядчика негативные последствия в виде уплаты неустойки за несвоевременное исполнение требования потребителя.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п. 5 ст. 28 настоящего Закона.
Поскольку как было указано выше претензия истца о расторжении договора подряда и возврате уплаченных по договору денежных средств получена ответчиком 07.05.2026, следовательно, требования о возврате уплаченных денежных средств должны были быть удовлетворены до 16.05.2026.
В связи с чем, подлежит начислению и выплате неустойка за несвоевременное исполнение требований потребителя за период с 17.05.2026 по 21.09.2026, размер который составит 178560рублей, из расчета: 46 500 рублей х 3 % х 128 дней.
Однако поскольку, в силу п. 5 ст. 28 «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать цену услуги, которая, согласно спорному договору, составляет 46 500 рублей, с ООО «ПромЭнергоСтрой» в пользу Магдеевой Л.А. подлежит взысканию неустойка в размере 46 500 рублей.
Оснований для дополнительного снижения неустойки и применения ст. 333 ГК РФ суд не находит, поскольку указанная сумма неустойки, по мнению суда, соразмерна последствиям нарушения обязательства, срокам неисполнения обязательства.
Суд находит подлежащими удовлетворению и требования истицы о взыскании с ответчика компенсации морального вреда.
Согласно ст. 15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Принимая во внимание нарушение прав истца, как потребителя, суд считает законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению требования Магдеевой Л.А. о компенсации ей морального вреда. Между тем, учитывая степень физических и нравственный страданий истца, время невыполнения ответчиком своих обязательств перед истцом, а также учитывая требования разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу Магдеевой Л.А. компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей.
На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
Согласно п. 46 Постановления Пленума от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Поскольку после предъявления иска в суд, получения копии искового заявления ответчик имел возможность удовлетворить требования потребителя, однако, в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, сумма которого составит 42 068,10 рублей, из расчета: (34 636,20 рублей (стоимость оплаты по договорам) + 46 500 рублей (неустойка) + 3 000 рублей (компенсация морального вреда)) х 50 %.
Правовые основания для снижения размера, подлежащего взысканию штрафа, судом не усматриваются.
Учитывая, что при подаче искового заявления истец была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ с учётом удовлетворенных материальных требований истца в размере 81 136,20 рублей (34 636,20 рублей (стоимость оплаты по договору) + 46 500 рублей (неустойка)), а также нематериального требования о компенсации морального вреда взыскать с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Требования Магдеевой Л.А. к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» (.....) в пользу Магдеевой Л.А., .....) денежные средства в сумме 34 636,20 рублей, неустойку в сумме 46 500 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 3 000 рублей, штраф в сумме 42 068,10 рублей.
В удовлетворении заявленных требований в оставшейся части – отказать.
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» (.....) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 7 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение одного месяца со дня принятия судом решения в окончательной форме.
Судья И.В. Стрельникова
Решение в окончательной форме принято 05.10.2026.
Судья И.В. Стрельникова