ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
29 сентября 2026 г. г. Новокузнецк
Новоильинский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе судьи Слобожаниной А.П.
при секретаре Косовой С.А., рассмотрев в судебном заседании гражданское дело по иску Кушнер А.В. к ИП Прилепин С.С. о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Кушнер А.В. обратилась в суд с иском к ИП Прилепин С.С. о защите прав потребителей, которым просит расторгнуть договор ..... от ..... об изготовлении мебели в связи с нарушением сроков устранения недостатков, обнаруженных в ходе монтажа кухонной мебели и двери-купе,, взыскать с ИП Прилепин С.С. в свою пользу оплату по договору ..... от ..... размере 216 000 рублей, неустойку в размере 250 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы, почтовые расходы в сумме 360 рублей.
Истец Кушнер А.В., надлежащим образом извещенная о времени и месте судебного заседания не явилась, причин неявки не сообщила, ходатайствовал о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Ответчик ИП Прилепин С.С. надлежащим образом извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в суд не явился, возражений относительно предъявленных исковых требований не представил, об уважительных причинах своей неявки в суд не сообщил.
На основании ч.4 ст.167 ГПК РФ, суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.
В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещённого о времени и месте судебного заседания, не сообщившего об уважительных причинах неявки и не просившего о рассмотрении дела в его отсутствие, дело может быть рассмотрено в порядке заочного производства.
Суд считает возможным рассмотреть настоящее дело в порядке заочного производства.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
Судом установлено, что Прилепин С.С. является индивидуальным предпринимателем (ИНН ....., ОГРН .....) с ....., что подтверждается выпиской из ЕГРИП (л.д. 12-14) Согласно сведениям о видах экономической деятельности ответчик ИП Прилепин С.С. занимается столярными и плотничными работами, производством стеклянных работ, производством прочих отделочных работ, рабами по сборке и монтажу сборных конструкций ит.д.
...... между истцом и ИП Прилепин С.С. был заключен договор ..... (л.д. 15-17), в соответствии с условиями которого, исполнитель (ответчик) обязался выполнить по заданию заказчика (истца) работы по изготовлению кухни по индивидуальному заказу, двери-купе и передать результат работ Заказчику, а заказчик в соответствии с условиями договора обязался принять и оплатить изделие в количестве, комплектности в соответствии с эскизом и спецификацией, срок изготовления 30 дней (п. 3.2); приёмка изделия оформляется актом сдачи-приёмки выполненных работ, подписанного обеими сторонами, с момента подписания акта сдачи-приёмки выполненных работ Исполнитель считается выполнившим все свои обязательства по настоящему договору (п.3.11); в случае выявления Заказчиком несоответствий по качеству Исполнитель обязан рассмотреть указанные претензии в течение 20 (двадцати) рабочих дней, если претензии являются обоснованными и Изделие передано Заказчику по качеству, не соответствующим условиям договора, Исполнитель обязуется устранить недостатки в течение 20 рабочих дней с момента предъявления претензий (п.3.14); общая сумма договора составляет 250 000 рублей (п. 5.1); односторонний отказ от исполнения договора допускается в случае существенного нарушения условий договора одной из сторон. Существенными нарушениями со стороны исполнителя являются: передача Изделия ненадлежащего качества с недостатками, которые не могут быть устранены в течение 20 рабочих дней, неоднократное нарушение сроков доставки изделия (п.8.4).
Согласно чеку, ..... истец перевела 175 000 рублей (л.д. 74) в счет предоплаты по договору на банковский счет ответчика по номеру телефона ..... (номер телефона так же указан в п. 9 договора в качестве номера ИП Прилепин С.С.).
Кроме того, как следует из доводов искового, заявления истец перевела .....- 4500 руб. (л.д. 19,75), ..... – 11500руб. (л.д. 76), ..... – 25 000 руб. (л.д. 20,77) – монтажнику Константу К., которой занимался сборкой кухни и установкой двери купе от лица ИП Прилепин С.С., таким образом, истец оплатила ответчику в счет договора денежные средства в общей сумме 216 000 рублей, данное обстоятельство в ходе судебного заседания ответчиком оспорено не было.
После частичной сборки кухни и установки двери купе истец обнаружила недостатки:
1) торцы низа досок (у холодильника и морозилки) не обработаны кромкой, имеют неровный срез и отсутствие подпятников, 2) зазор между шкафами (над раковиной); 3) высота дверей разная, 4) ручки разного цвета, 5) глубина шкафа над холодильником (нужно увеличить); 6) отсутствие дверей в шкафу над холодильником; 7) отсутствие полки в шкафу над холодильником, 8) фасады ступеньками, 9) дверь углового (нижнего) шкафа полностью не закрывается, 10) ободранный фасад нижнего углового шкафа, 11) отсутствие полки в нижнем угловом шкафу, 12) ручки на фасадах расположены не симметрично, не выдержан горизонтальный уровень, 13) на двух фасадах выдвижных ящиков отхождение пленки ПВХ, 14) на двери под мойкой отхождение пленки ПВХ, 15) в шкафу под мойкой выломана торцевая стенка, 16) в шкафу под мойкой отсутствует короб под слив и полка, 17)отсутствует столешница на 800 млн., 18) в шкафу над столом провисшая дверца, 19) ножки на разном уровне, 20) отсутствует цоколь, 21) торцевая на крайнем шкафу криво отпилена, 22) на некоторых ЛДСП имеются сколы от распила, 23) отсутствуют стекла в 2 дверях, 24) отсутствуют фальш-панели у морозильной камеры, 25)от ручек отбита доска под раковиной, 26) вытяжка установлена не симметрично, 27) корпус кафов разной высоты; 28) нижний боковой шкаф не имеет боковой стороны (между посудомоечной машиной и шкафом), а также в этом же шкафу задняя стенка отходит на 1,5 -2 см, 29) при открывании дверей нижнего шкафа под мойкой двери упираются в боковую стенку, 30) модуль с выдвижными ящиками установлен не ровно (разный зазор); 31) крайний шкаф установлен с перекосом, 32) щель между мойкой и холодильником 2 см, 33) зазор между посудомойкой и столешницей 2 см,
После установки дверей купе обнаружились следующие недостатки: 1) Двери не закрываются полностью, 2) На 2 дверях отсутствует меховушка торца двери, 3) в малом шкафу вместо зеркальных дверей установлены глухие ЛДСП; 4) у малого шкафа при открытии и закрытии царапаются, 5) в большом шкафу двери установлены и изготовлены не по размерам из-за чего пришлось разбирать часть шкафа для функционирования комода, 6) торцевая прикручена не полностью (имеется щель), 7) стопора не все работают.
Указанные недостатки были перечислены в претензии от ....., которые истец просила устранить (л.д. 22). Претензия возвращена истцу в связи с неудачной попыткой вручения по истечению срока хранения ..... (л.д.23).
В связи с неустранением недостатков истец ..... направила претензию об отказе от исполнении договора и возврате уплаченных по договору денежных средств (л.д. 25-26), которая также была возвращена ..... в связи с истечением срока хранения (л.д. 27).
В силу п.1 ст. 165.1 ГКРФ и разъяснений Пленума Верховного Суда РФ (п. 67 Постановления ..... от .....), согласно которых юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи, с чем она была возвращена по истечении срока хранения. Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат. Если в юридически значимом сообщении содержится информация об односторонней сделке, то при невручении сообщения по обстоятельствам, зависящим от адресата, считается, что содержание сообщения было им воспринято, и сделка повлекла соответствующие последствия (например, договор считается расторгнутым вследствие одностороннего отказа от его исполнения).
Судом исследованы фотоматериалы на л.д. 28-63, диск на л.д. 64, из которых усматривается наличие дефектов монтажа, недоделок частей кухонной мебели, а так же двери шкафа-купе. Указанные доказательства ответчиком в порядке ст. 56 ГПК РФ не опровергнуты, возражений относительно наличия данных недостатков ответчиком заявлено не было.
При таких обстоятельствах, суд расценивает факт наличия недостатков при исполнении заказа по договору от ..... ....., доказанным.
Статьёй 30 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения указанных сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ « О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (п.1). За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона (п. 3).
Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено: в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
В силу того, что ответчиком не устранены недостатки в установленные договором сроки, то требование истца о расторжении договора от 21.11.2025г. ..... подлежит удовлетворению, следовательно с ответчика подлежит взысканию в пользу истца сумма, уплаченная истцом по договору ..... от 21.11.2025г. в размере 216 000 рублей.
Требование истца об устранении недостатков было направлено ответчику ..... и возвращено отправителю в связи с истечением срока хранения ..... (л.д. 22-23). Договором от ..... на изготовление мебели предусмотрен 20-ти дневный срок, исчисляемый в рабочих днях, для устранения недостатков (п.3.14 Договора). Таким образом, недостатки должны были быть устранены не позднее ..... (..... – день возврата претензии ввиду неполучения ее адресатом – л.д. 27 + 20 рабочих дней).
В связи с неустранением недостатков требование истца об отказе от исполнения договора от ..... ..... и возвращении уплаченных денежных средств направлено ответчику ..... ( 25-26), которая также была возвращена ..... в связи с истечением срока хранения (л.д. 27).
Поскольку претензия об отказе от исполнения договора была направлена истцом до истечения срок устранения недостатков, то, по мнению суда, 10-ти дневный срок, по истечении которого должен был быть осуществлен возврат уплаченных денежных средств, должен исчисляться с ..... (..... -последний день устранения недостатков), следовательно ..... – последний день для возврата уплаченных по договору денежных средств.
Истцом неправильно определены начало и конец периодов, за который начисляется неустойка, однако, истец просит взыскать неустойку в твердой денежной сумме за 35 дней.
При таких обстоятельствах размер неустойки составляет:
250 000 * 3% * 35 дней (с ..... по ..... – за неустранение недостатков, с ..... по ..... – за невозврат уплаченных по договору денежных средств) = 262500 рублей.
Однако, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать общую цену заказа, то есть 250 000 рублей, (п. 4 ст. 28 Закона о защите прав потребителей), таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца неустойка в размере 250 000 рублей.
Оснований снижения неустойки и применения ст.333 ГК РФ суд не находит, поскольку указанная сумма неустойки, по мнению суда, соразмерна последствиям нарушения обязательства, срокам неисполнения обязательства и не свидетельствует о злоупотреблении истцом правом, ответчик, являясь юридическим лицом, не ходатайствовал о применении ст. 333 ГК РФ.
По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками (п. 1 ст. 18 Закона РФ от ..... N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров (п. 17 ст. 18 Закона РФ от ..... N 2300-1 "О защите прав потребителей").
Отказываясь от исполнения договора ..... от ..... и требуя возврата уплаченной за мебель суммы истец Кушнер А.В. обязана передать ответчику Индивидуальному предпринимателю Прилепин С.С. по его требованию, за его счет и его силами товар, изготовленный по индивидуальному заказу – кухню и дверь купе.
В силу ст. 15 Закона РФ от ..... N 2300-1 (ред. от .....) "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ..... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи, с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Факт нарушения прав потребителя Кушнер А.В. ответчиком нашел свое подтверждение в ходе судебного разбирательства, что в силу ст. 15 Закона Российской Федерации от ..... N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ..... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" является достаточным основанием для присуждения истцу компенсации морального вреда.
Согласно п. 2 ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации, размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Принимая во внимание фактические обстоятельства дела, характер и степень, допущенных ответчиком нарушений прав истца, индивидуальные особенности потребителя, необходимость длительного времени отстаивать свое право, а также требования закона о разумности и справедливости присуждаемого судом возмещения, суд считает необходимым снизить заявленные истцом требования, взыскав в ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей.
На основании п.6 ст.13 Закона РФ от ..... ..... «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортёра) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.
В п.46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .....г. N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (далее - постановление Пленума о защите прав потребителей) разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Поскольку после предъявления иска в суд, получения копии искового заявления ответчик имел возможность удовлетворить требования потребителя, однако, в добровольном порядке не удовлетворил требования истца, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца штрафа, сумма которого составляет: 238 000 рублей, исходя из расчета: (216 000руб.+ 250 000руб. +10 000 руб.) х 50%.
Правовые основания для снижения размера, подлежащего взысканию штрафа, судом не усматриваются.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных ч. 2 ст. 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В соответствии с ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Истцом по настоящему делу были понесены почтовые расходы на отправку претензий ответчику ..... -270 руб. (л.д. 21), .....- 190 руб. (л.д. 24), отправка иска ответчику ..... – 352 руб. (л.д. 3-4), а всего на общую сумму 812 рублей. Судебные расходы подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в размере 360 рублей, в пределах заявленных истцом требований (ч.3 ст. 196 ГПК РФ).
Поскольку, что при подаче искового заявления Кушнер А.В. была освобождена от уплаты государственной пошлины, суд считает необходимым в соответствии с п.1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ взыскать с ИП Прилепин С.С. в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 17 150 рублей (14150 руб.+ 3000руб.), с учётом удовлетворенных исковых требований имущественного характера в общем размере 466 000 рублей, а также суммы морального вреда.
руководствуясь ст. 194-198, 233-235 ГПК РФ суд,
РЕШИЛ:
Исковые требования Кушнер А.В. к ИП Прилепин С.С. о защите прав потребителей, – удовлетворить частично.
Расторгнуть договор ..... от ....., заключенный между Кушнер А.В. и ИП Прилепин С.С..
Взыскать с ИП Прилепин С.С. (ОГРНИП ....., ИНН .....) в пользу Кушнер А.В., ..... года рождения, уроженки ..... (паспорт ..... .....):
- денежные средства, уплаченные по договору ..... от ...... в размере 216 000 рублей;
- неустойку за период ..... по ..... в размере 250 000 рублей;
- компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей;
- штраф в размере 238 000 рублей.
-почтовые расходы в размере 360 рублей.
Взыскать с ИП Прилепин С.С. (ОГРНИП ....., ИНН .....) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 17 150 рублей.
В удовлетворении остальной части требований Кушнер А.В. отказать.
Обязать истца Кушнер А.В. передать ответчику ИП Прилепин С.С. по его требованию, за его счет и его силами товар по договору от ..... от ......- кухню, выполненную по индивидуальному заказу, дверь-купе.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное решение изготовлено ......
Судья А.П. Слобожанина