РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
05 мая 2026 года <адрес>
Первореченский районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Щербак А.М., при ведении протокола секретарем ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к ООО «36БЕСТ» о прекращении противоправных действий, взыскании неустойки, установил:
Региональная общественная организация защиты прав, здоровья и благополучия человека (далее – РОО «БОЗЭП») обратилась в суд с иском к ООО «36БЕСТ» о прекращении противоправных действий, взыскании неустойки, указав в обоснование требований, что в адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение гражданина о нарушении прав неопределенного круга потребителей, выразившихся в непредставлении со стороны ООО «36БЕСТ» информации, обязательной к размещению и доведению до потребителя. Так, на маркетплейсе Вайлдбарис ООО «36БЕСТ» реализует продукцию, которая позиционируется как лекарство (имеет лечебные свойства), однако: отсутствует информация о государственной регистрации в установленном порядке, не указаны противопоказания и возможные побочные эффекты, нет сведений о производителе и составе продукции, отсутствуют контактные данные продавца, не представлены необходимые сертификаты. Указано, что подобные нарушения создают потенциальную угрозу для здоровья граждан, поскольку потребитель может быть введен в заблуждение относительно безопасности и эффективности таких товаров. В ходе проведения проверки по доводам обращения сведения о нарушениях относительно реализуемого ответчиком товара нашли свое подтверждение при проведении проверки (осмотра) страницы в интернет-магазине с карточкой продавца, а также после получения заключений специалистов. В связи с чем, просит суд обязать ответчика прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещения информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalоg/241614501/detail.aspx?targetUrl=MI; взыскать с ответчика в пользу 300 рублей за каждый день неисполнения им решения суда после вступления его в законную силу. Обязать ответчика довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» (www.rospotrebinform.ru).
В судебное заседание представитель истца не явился, просил рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного слушания уведомлялся, причины не явки не известны, ходатайств об отложении или иных не поступало. При таких обстоятельствах, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно п. 1 ст. 45 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон о защите прав потребителей), граждане вправе объединяться на добровольной основе в общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые осуществляют свою деятельность в соответствии с уставами указанных объединений (их ассоциаций, союзов) и законодательством Российской Федерации.
В соответствии с п. 2 ст. 45 Закона о защите прав потребителей, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе осуществлять контроль за соблюдением прав потребителей и направлять в орган государственного надзора и органы местного самоуправления информацию о фактах нарушений прав потребителей для проверки этих фактов и принятия в случае их подтверждения мер по пресечению нарушений прав потребителей в пределах полномочий указанных органов, участвовать в проведении экспертиз по фактам нарушений прав потребителей в связи с обращениями потребителей.
Абзацем 1 статьи 46 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право органа государственного надзора предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей.
Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ в адрес РОО «БОЗЭП» поступило обращение гражданина ФИО4 согласно которому на популярном маркетплейсе Вайлдбарис некоторые продавцы, в том числе ООО «36БЕСТ», реализует продукцию, которая позиционируется как лекарство (имеет лечебные свойства), однако: отсутствует информация о государственной регистрации в установленном порядке, не указаны противопоказания и возможные побочные эффекты, нет сведений о производителе и составе продукции, отсутствуют контактные данные продавца, не представлены необходимые сертификаты. Указано, что подобные нарушения создают потенциальную угрозу для здоровья граждан, поскольку потребитель может быть введен в заблуждение относительно безопасности и эффективности таких товаров. Указывает, что продажа незарегистрированных лекарственных средств нарушает действующее законодательства.
Статьей 8 Закона о защите прав потребителей предусмотрено право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах).
В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров; информацию о правилах продажи товаров; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (п. 2 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (п. 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей).
Из приведенных выше норм права и актов их толкования следует, что информация о товаре, доводимая до потребителя, должна быть понятной, позволяющей потребителю получить четкое представление о своих правах на нее в рамках действующего законодательства и исключающей возможность введения потребителя в заблуждение.
Указанные в обращении гражданина сведения относительно реализуемого ответчиком товара нашли свое подтверждение в ходе проверки в интернет-магазине с карточкой товара.
Карточка товара размещена по адресу: https://www.wildberries.ru/catalоg/241614501/detail.aspx?targetUrl=MI и содержит в себе следующие сведения: Аодзиру 100% побегов молодого ячменя, 46 стиков. Назначение добавки: для иммунитета, для кожи, для женщин.Торговое наименование: биологически активная добавка к пище «Аодзиру 100% порошок молодых листьев ячменя». Описание: Аодзиру включает в себя многочисленные витамины и микроэлементы, которые поддерживают организм в здоровом состоянии и придают сил. Сырье добывают в экологически чистых регионах Японии, в качестве исходного материала выступают побеги молодого ячменя, которые обладают целебными свойствами. Доказано, что регулярное применение напитка из ячменя дает следующий эффект: отличная профилактика онкологических заболеваний, а также патологий сердечно-сосудистой системы и процессов старения; благодаря тому, что в состав напитка входит хлорофилл, добавка благотворно влияет на работу нервной системы; устранение неприятного запаха из полости рта; улучшение работы иммунной системы, повышение стойкости к простудным заболеваниям; улучшение цвета лица и состояния кожи в целом, устранение прыщей и следов от них; повышение работоспособности и выносливости, улучшение настроения; улучшение обмена веществ, небольшое снижение веса; ярко выраженное противовоспалительное действие.
На странице присутствует информация о продавце: ООО 36БЕСТ», 690033, <адрес>, пом.2, ОГРН1222500009368, ИНН2536333100, КПП254301001. Номер регистрации: 2536333100.
Из данного следует, что содержатся сведения о том, что продукт является биологически активной добавкой (БАД) и о лечебных свойствах продукта, при этом информации о том, что БАД не обладает лечебными свойствами, не содержится. Имеются сведения о составе продукта, однако не указан перечень и количество содержащихся веществ. Информация о регистрационных документах не размещена в зоне обязательной видимости до момента покупки. Продавцом не предоставлена информация о контактных данных (не указан номер телефона и адрес электронной почты), по которым потребитель мог бы обратиться к продавцу.
Согласно п. 4 ст. 7 Закона о защите прав потребителей, если на товары (работы, услуги) законом или в установленном им порядке установлены обязательные требования, обеспечивающие их безопасность для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, соответствие товаров (работ, услуг) указанным требованиям подлежит обязательному подтверждению в порядке, предусмотренном законом и иными правовыми актами.
Не допускается продажа товара (выполнение работы, оказание услуги), в том числе импортного товара (работы, услуги), без информации об обязательном подтверждении его соответствия требованиям, указанным в пункте 1 настоящей статьи.
Согласно ст. 5 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 29-ФЗ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" индивидуальные предприниматели и юридические лица, осуществляющие деятельность, связанную с обращением пищевых продуктов, материалов и изделий, розничной торговлей пищевыми продуктами и оказанием услуг в сфере общественного питания, обязаны предоставлять приобретателям или потребителям, а также органам государственного надзора в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий (далее - органы государственного надзора) в соответствии с их компетенцией полную и достоверную информацию о качестве и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Информация об отличительных признаках пищевых продуктов, указанная в маркировке пищевых продуктов на добровольной основе, должна быть подтверждена в соответствии с законодательством Российской Федерации доказательствами, сформированными с учетом критериев, установленных федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным на разработку и утверждение государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов. Доказательства наличия отличительных признаков пищевых продуктов подлежат хранению у юридических лиц или индивидуальных предпринимателей, выпускающих данные пищевые продукты в обращение, и предоставляются по запросу органов государственного надзора.
Пунктом 11 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 886 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "Об утверждении Правил маркировки биологически активных добавок к пище средствами идентификации и особенностях внедрения государственной информационной системы мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в отношении биологически активных добавок к пище" установлено, что участники оборота биологически активных добавок к пище в соответствии с Правилами, утвержденными настоящим постановлением:
а) подают в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации (далее - информационная система мониторинга), заявление на их регистрацию в информационной системе мониторинга начиная с ДД.ММ.ГГГГ, но не позднее 7 календарных дней со дня возникновения необходимости осуществления участником оборота биологически активных добавок к пище деятельности, связанной с вводом в оборот, и (или) оборотом, и (или) выводом из оборота биологически активных добавок к пище, в отношении которых установлен запрет ввода в оборот, и (или) оборота, и (или) вывода из оборота биологически активных добавок к пище без маркировки средствами идентификации (за исключением участников оборота биологически активных добавок к пище, подпадающих под действие положений пунктов 3 и 7 статьи 2 Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" (далее - участники оборота биологически активных добавок к пище в отдаленных или труднодоступных местностях).
При этом участники оборота биологически активных добавок к пище в отдаленных или труднодоступных местностях осуществляют регистрацию в информационной системе мониторинга в течение 30 календарных дней со дня возникновения необходимости осуществления ими деятельности, связанной с вводом в оборот, и (или) оборотом, и (или) выводом из оборота биологически активных добавок к пище;
б) обеспечивают не позднее 15 календарных дней со дня регистрации в информационной системе мониторинга готовность собственных программно-аппаратных средств к информационному взаимодействию с информационной системой мониторинга и направляют оператору информационной системы мониторинга заявку на прохождение тестирования информационного взаимодействия в электронной форме;
в) для проведения работ по обеспечению готовности собственных программно-аппаратных средств к информационному взаимодействию с информационной системой мониторинга и для прохождения тестирования информационного взаимодействия в электронной форме после регистрации в информационной системе мониторинга направляют в электронной форме оператору информационной системы мониторинга заявку на предоставление удаленного доступа к устройству регистрации эмиссии, размещенному в инфраструктуре информационной системы мониторинга;
г) проходят тестирование информационного взаимодействия собственных программно-аппаратных средств и информационной системы мониторинга в соответствии с порядком, размещенным на официальном сайте оператора информационной системы мониторинга в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в отношении операций, связанных с маркировкой биологически активных добавок к пище, их вводом в оборот, оборотом и выводом из оборота в соответствии с Правилами, утвержденными настоящим постановлением, не позднее 15 календарных дней со дня готовности собственных программно-аппаратных средств к информационному взаимодействию с информационной системой мониторинга и направления заявки в соответствии с подпунктом "б" настоящего пункта.
Заключением специалиста №/КТИ-2 от ДД.ММ.ГГГГ «О проведении компьютерно-технического исследования» установлено, что интернет-ресурс, на котором размещена карточка товара https://www.wildberries.ru/catalоg/241614501/detail.aspx?targetUrl=MI, принадлежит ООО «Вайлдбариз». Страница имеет функцию интернет-магазина, то есть предназначена для дистанционной продажи посредством сети интернет. На странице присутствует информация о продавце: ООО 36БЕСТ», 690033, <адрес>, пом.2, ОГРН1222500009368, ИНН2536333100, КПП254301001. Номер регистрации: 2536333100. Информация о номере телефона и электронной почте отсутствует. Согласно описанию осуществляется продажа товара: Аодзиру 100% побегов молодого ячменя 46 стиков. Информация о регистрационных документах товара (СГР, декларации ЕАЭС) не размещена в зоне обязательной видимости до момента покупки. Номер СГР указан. Данный номер не находится на основной странице товара, размещен в разделе «характеристики и описание».
Заключением специалиста о проведении лингвистического исследования №/ЛИ-02 от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что в тексте публикации с заголовком «Аодзиру 100% побегов молодого ячменя 46 стиков», размещенном в интернете на электронной странице по адресу https://www.wildberries.ru/catalоg/241614501/detail.aspx?targetUrl=MI содержатся сведения о том, что продукт является биологически активной добавкой (БАД). При это в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта. В тексте публикации не содержится сведения о том, что данный продукт не является лечебных средством. В тексте содержатся сведения о составе продукта, но не имеется перечня веществ, не имеется сведений о количестве содержащихся веществ. В представленном тексте содержится текст рекламного характера (реклама).
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ООО «36БЕСТ» нарушены права неограниченного круга потребителей в размещенном интернет-магазине, а именно: отсутствует информация о номере телефона и электронной почте продавца; информация о регистрационных документах товара (СГР, декларации ЕАЭС) не размещена в зоне обязательной видимости до момента покупки товара; в тексте содержатся сведения о лечебных свойствах продукта, при этом имеется указание на то, что товар является БАДом и не содержится сведения о том, что данный продукт не является лечебных средством; не имеется перечня веществ и их количества, входящих в состав товара. Указанное создает прямую угрозу для жизни и здоровья граждан, в связи с чем, суд считает, что требования РОО «БОЗЭП» об обязании прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей являются законными, обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В силу абзаца 2 статьи 46 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении иска органа государственного надзора о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.
Таким образом, суд возлагает на ответчика обязанность довести до сведения потребителей решение суда в 10-дневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» (www.rospotrebinform.ru).
В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).
Принимая во внимание, что требования истца относятся к требованиям об исполнении обязанности в натуре, при этом истцом заявлены требования о присуждении ему судебной неустойки в случае неисполнения решения суда, данные требования подлежат удовлетворению.
Размер заявленной неустойки 300 рублей суд полагает разумной и достаточной мерой для побуждения ответчика к своевременному исполнению решения.
В силу ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход муниципального бюджета <адрес> взыскивается государственная пошлина в размере 3000 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека к ООО «36БЕСТ» о прекращении противоправных действий, взыскании неустойки удовлетворить.
Обязать ООО «36БЕСТ» (ИНН2536333100) прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выражающиеся в неразмещении информации о контактных данных продавца на интернет-странице продаваемого ответчиком товара, размещении информации, не соответствующей действительности об особых и лечебных свойствах товара на странице, расположенной по адресу: https://www.wildberries.ru/catalоg/241614501/detail.aspx?targetUrl=MI.
Обязать ООО «36БЕСТ» (ИНН2536333100) довести до сведения потребителей решение суда в десятидневный срок с даты вступления решения суда в законную силу через средство массовой информации – Российское агентство новостей потребительского рынка «Роспотребинформ» (www.rospotrebinform.ru).
В случае неисполнения решения суда взыскать с ООО «36БЕСТ» (ИНН2536333100) в пользу Региональной общественной организации защиты прав, здоровья и благополучия человека (ИНН 9717099818) неустойку в размере 300 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда, начиная с даты вступления решения суда в законную силу и до момента фактического исполнения возложенных обязанностей.
Взыскать с ООО «36БЕСТ» (ИНН2536333100) в доход муниципального бюджета <адрес> государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Первореченский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья А.М.Щербак