РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
26 февраля 2026 года г. Юрга Кемеровской области
Юргинский городской суд Кемеровской области всоставе:
председательствующего судьи Юденковой Е.Н., при секретаре судебного заседания Владимировой Е.В., с участием:
представителя истца Акдаг М.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску заявлению Шешин К.В. к Страховому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителей, о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику.
Исковые требования Шешин К.В. мотивированы следующим. 12.08.2025 года в г. Юрга Кемеровской области произошло дорожно-транспортное происшествие с участием транспортного средства «***» государственный регистрационный номер *** принадлежащего на праве собственности истцу и транспортного средства, «*** государственный регистрационный номер ***, под управлением П.Ю.В. причиной ДТП явились действия П.Ю.В., который нарушил Правила дорожного движения РФ, в результате транспортное средство истца получило механические повреждения. Гражданская ответственность П.Ю.В. на момент ДТП была застрахована в Финансовой организации по договору ОСАГО серии ХХХ***. Гражданская ответственность истца на момент ДТП не была застрахована по договору ОСАГО. 13.08.2025 года истец обратился в САО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от *** ***-П. Страховщик не ознакомил заявителя со списком СТОА, представитель страховщика сразу предложил подписать соглашение об урегулировании убытков на сумму, указанную в калькуляции с учетом износа, на что истец отказался. 13.08.2025 г. представителем страховщика в г. Юрга проведен осмотр транспортного средства, по результатам которого составлен акт осмотра. 04.09.2025 г. истец обратился в САО «ВСК» с заявлением (претензией) содержащим требования о выплате страхового возмещения в денежной форме без учета износа, так как они не могут организовать ремонт в г. Юрга. Однако страховщик ответил письмом от 09.09.2025 г. о том, что якобы страховщик выдал направление на ремонт на СТОА ООО «Автомастер» (ул. ***). Согласно Яндекс картам, а также GOOGL картам, и 2GIS картам в г. Юрга отсутствует улица с наименованием ***. Какой город страховщик имел ввиду в письме указано не было. Никакого направления страховщиком САО «ВСК» не направлялось, и заявитель не получал на руки направления СТОА. 11.09.2025г. истец обратился с досудебной претензией к страховщику о выдаче направления на ремонт в г. Юрга, однако страховщик выдал направление на ремонт в г. Кемерово. САО «ВСК» письмом от 15.09.2025 г. уведомили истца о выдаче направления на восстановительный ремонт Транспортного средства снова в г. Кемерово. 16.09.2025 г. истец снова обратился к ответчику с заявлением (претензией), содержащим требования о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства либо выплаты страхового возмещения в денежной форме по месту проживания и нахождения истца, а также чтобы страховщик согласовал доставку (эвакуатор, автопоезд, манипулятор) транспортного средства на ремонт в г. Кемерово. Ответчик от 18.09.2025г. уведомил истца об отказе в удовлетворении заявленных требований. 23.09.2025 г. истец снова обратился в САО «ВСК» с заявлением (претензией), содержащим требования о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства либо выплаты страхового возмещения в денежной форме, неустойки. Ответчик письмом от 24.09.2025г. уведомил истца об отказе в удовлетворении заявленных требований. 31.10.2025г. истец снова обратился в САО «ВСК» с заявлением (претензией), содержащим требования о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства либо выплаты страхового возмещения в денежной форме, неустойки. Ответчик письмом от 06.11.2025г. уведомил истца об отказе в удовлетворении заявленных требований. Во всех претензиях истец просил страховщика согласовать конкретную дату и время о передачи автомобиля на ремонт и доставки автомобиля из г.Юрга в г. Кемерово (услуги эвакуатора, манипулятора, автопоезд) на ремонт на СТОА. Так, согласно картам, расстояние от города Кемерово до города Юрга более 100 км., что противоречит закону ОСАГО. Однако страховщик конкретную дату передачи автомобиля не согласовал ни письмом, ни телеграммой, ни телефонным звонком. Истец обращался к представителю САО «ВСК» в г. Юрга с целью уточнения передачи автомобиля страховщику для ремонта, однако представитель страховщика сообщил, что он вообще не в курсе, кураторы с г. Кемерово никаких задач не ставили. Истец считает, что страховщик злоупотребляет правом.
Истец обратился в службу Финансового уполномоченного. 27.10.2025 гола Решением службы финансового было установлено, что длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места жительства заявителя (***), и от места ДТП (***) до СТОА ООО «Автомастер» ***) согласно общедоступным данным географических карт, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», превышает 50 километров. Истец считает, что Финансовый уполномоченный отнесся поверхностно к обращению истца, ограничился лишь, формальным указыванием: «что финансовая организация гарантировала заявителю доставку транспортного средства до места ремонта и обратно». Однако материалы выплатного дела, в том числе ответы на досудебные претензии не содержат доказательств, что страховая гарантировала доставку транспортного средства до места ремонта и обратно, отсутствуют существенные условия: конкретная дата, время передачи автомобиля – способ доставки: эвакуатор, манипулятор, автопоезд. Никакого извещения о доставке, гарантийного письма истец не получал до настоящего момента, даже после решения службы финансового уполномоченного, истец еще раз обращался с претензией о согласовании даты и времени передачи.
В результате действий ответчика истцу был причинен моральный вред, который истец оценивает в 30 000 рублей. Согласно калькуляции страховщика, стоимость восстановительного ремонта, рассчитанная в соответствии Положением ЦБ «О единой методике» без учета износа, составляет 245 293 рубля.
На основании изложенного, руководствуясь ст. 15, 931, 932, 1064, 1079 ГК РФ истец просит суд взыскать с ответчика в его пользу: страховое возмещение в сумме 245293 рублей; компенсацию морального вреда в сумме 30 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы страхового возмещения.
Истец Шешин К.В., извещенный судом о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился (л.д. 194), ранее представил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.182).
Представитель истца Акдаг М.С., действующая на основании доверенности от 14.01.2026 г. (копия л.д. 171), в судебном заседании исковые требования поддержала, просила суд их удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика АСО «ВСК», извещенный судом о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, об отложении судебного заседания не ходатайствовал, сведениями о том, что отсутствие представителя ответчика обусловлено уважительными причинами, суд не располагает, вследствие чего рассматривает дело в отсутствие представителя ответчика. Ранее представителем ответчика в суд были представлены письменные возражения на исковое заявление, в которых представитель ответчика просит суд отказать в удовлетворении исковых требований истца в полном объеме (л.д. 141-143).
Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, извещенный судом о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, об отложении судебного заседания не ходатайствовал, вследствие чего суд рассматривает дело в отсутствие Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования. Ранее представителем Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования в суд были представлены материалы дела по обращению Шешин К.В. (л.д. 47-140).
Выслушав пояснения представителя истца, изучив письменные возражения ответчика на исковое заявление, исследовав письменные материалы дела, обозрев материал по ДТП, суд пришел к выводу о том, что исковые требования Шешин К.В. удовлетворению не подлежат по следующим основаниям.
Согласно ст. 931 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае, когда ответственность за причинение вреда застрахована в силу того, что ее страхование обязательно, потерпевший вправе предъявить непосредственно страховщику требование о возмещении вреда в пределах страховой суммы.
В соответствии с п. 1 ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 года № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" (далее - Закон об ОСАГО) потерпевший вправе предъявить страховщику требование о возмещении вреда, причиненного его жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства, в пределах страховой суммы, установленной настоящим Федеральным законом, путем предъявления страховщику заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и документов, предусмотренных правилами обязательного страхования.
В судебном заседании установлено и не оспорено ответчиком, что истцу на праве собственности принадлежит автомобиль «***» государственный регистрационный номер ***, что подтверждается свидетельством о регистрации транспортного средства (копия 12).
12.08.2025 года в по ул. *** произошло дорожно-транспортное происшествие (далее ДТП) с участием принадлежащего истцу автомобиля «***» государственный регистрационный знак ***, под управлением истца, и автомобиля марки *** государственный регистрационный знак ***, под управлением Н.Ю.В. Данное ДТП произошло вследствие нарушения требований Правил дорожного движения РФ водителем автомобиля ***, государственный регистрационный знак *** Н.Ю.В., в результате ДТП принадлежащее истцу транспортное средство «***», государственный регистрационный знак *** было повреждено.
Гражданская ответственность Н.Ю.В. на момент ДТП была застрахована в САО «ВСК» по договору ОСАГО серии ХХХ ***. Гражданская ответственность истца на момент ДТП не была застрахована по договору ОСАГО.
13.08.2025 г. истец в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», обратился в САО «ВСК» с заявлением о выплате страхового возмещения по Договору ОСАГО (л.д. 148-149), финансовой организацией произведен осмотр транспортного средства истца, по результатам которого составлен акт осмотра (л.д. 65-66).
20.08.2025 г. САО «ВСК» направила истцу направление для проведения восстановительного ремонта Транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей (далее - СТОА) ООО «Автомастер», расположенного по адресу: *** (л.д. 100). Кроме того, САО «ВСК» в адрес истца также направлено уведомление о готовности предоставить эвакуатор для доставки Транспортного средства до места ремонта и обратно от 19.08.2025 г. (л.д. 100 оборот), что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления *** (л.д. 130 оборот).
04.09.2025 г. истец Заявитель обратился в САО «ВСК» с заявлением (претензией), содержащим требования о выплате страхового возмещения в денежной форме (л.д. 18).
09.09.2025 г. САО «ВСК» уведомила истца об отказе в удовлетворении заявленных требований (л.д. 152). 11.09.2025 г. истец обратился в САО «ВСК» с заявлением (претензией), содержащим требования о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства (л.д. 19).
15.09.2025 г. САО «ВСК» уведомила истца о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА и организации страховщиком при необходимости транспортировки поврежденного ТС до места проведения восстановительного ремонта и обратно (л.д. 153).
16.09.2025 г. истец обратился в САО «ВСК» с заявлением (претензией), содержащим требования о выдаче направления на восстановительный ремонт Транспортного средства либо выплаты страхового возмещения в денежной форме (л.д. 23).
18.09.2025 г. САО «ВСК» письмом уведомила истца об отказе в удовлетворении заявленных требований л.д. 153).
22.09.2025 г. истец обратился в САО «ВСК» с заявлением
(претензией), содержащим требования о выдаче направления на восстановительный ремонт Транспортного средства либо выплаты страхового возмещения в денежной форме, неустойки (л.д. 25-27).
24.09.2025 г. САО «ВСК» письмом от уведомила Заявителя об отказе в удовлетворении заявленных требований.
06.10.2025 истец обратился к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования с требованием о взыскании страхового возмещения с ответчика.
Решением от 27.10.2025 Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования отказал в удовлетворении заявления истца, поскольку заявитель не воспользовался направлением для проведения восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА, выданным в рамках урегулирования заявленного события, при этом заявитель не вправе по своему усмотрению изменять форму страхового возмещения, а оснований, предоставляющих Шешину К.В. право на получение страхового возмещения вреда в денежной форме, финансовым уполномоченным не установлено (л.д. 131-134).
31.10.2025г. истец снова обратился в САО «ВСК» с заявлением (претензией), содержащим требования о выдаче направления на восстановительный ремонт транспортного средства либо выплаты страхового возмещения в денежной форме, неустойки (л.д. 29).
06.11.2025 г. САО «ВСК» письмом уведомил истца об отказе в удовлетворении заявленных требований (л.д 151).
Порядок страхового возмещения в денежной либо натуральной форме определен в ст. 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее Закон об ОСАГО).
В соответствии с п. 15.1 ст. 12 Закона об ОСАГО страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 настоящей статьи или в соответствии с пунктом 15.3 настоящей статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).
Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 настоящей статьи.
В течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 настоящей статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении (п. 21 ст. 12 Закона об ОСАГО).
Из материалов дела следует, что Шешин К.В. обратился с заявлением к ответчику САО «ВСК» и предоставил необходимые для осуществления страхового возмещения документы страховщику 13.08.2025 г., следовательно последний должен был выдать направление на восстановительный ремонт транспортного средства не позднее ***.
20.08.2025 г. ответчик САО «ВСК» отправил истцу направление для проведения восстановительного ремонта Транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей ООО «Автомастер», расположенной по адресу: ***. Финансовой организацией в адрес Заявителя также направлено уведомление о готовности предоставить эвакуатор для доставки Транспортного средства до места ремонта и обратно (л.д. 100 оборот), что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления *** (л.д. 130 оборот).
Таким образом, САО «ВСК» в пределах срока, установленного законом, исполнило обязанность по выдаче потерпевшему направления на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА ООО «Автомастер».
На основании пункта 4.17 Правил ОСАГО направление на ремонт в обязательном порядке должно содержать следующие сведения: о потерпевшем, которому выдано такое направление; о договоре обязательного страхования, в целях исполнения обязательств по которому выдано направление на ремонт; о транспортном средстве, подлежащем ремонту; о наименовании и месте нахождения станции технического обслуживания, на которой будет производиться ремонт транспортного средства потерпевшего и которой страховщик оплатит стоимость восстановительного ремонта; о сроке проведения ремонта; о размере возможной доплаты потерпевшего за восстановительный ремонт, обусловленной износом заменяемых в процессе ремонта деталей и агрегатов и их заменой на новые детали и агрегаты, или размере износа на заменяемые детали и агрегаты без указания размера доплаты (в этом случае размер доплаты определяется станцией технического обслуживания и указывается в документах, выдаваемых потерпевшему при приеме транспортного средства).
В соответствии с пунктом 15.2 статьи 12 Закона № 40-ФЗ, пунктом 6.1. Правил ОСАГО предельный срок осуществления восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства составляет 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим такого транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта.
Таким образом, выданное САО «ВСК» направление на ремонт № 10919102 от 20.08.2025 г. соответствует требованиям, установленным Законом об ОСГО и Правилами ОСАГО, а именно: в нем указаны предельный срок восстановительного ремонта Транспортного средства, который составляет 30 рабочих дней, адрес места нахождения СТОА, что в свою очередь позволяет определить критерий доступности для истца места проведения восстановительного ремонта поврежденного Транспортного средства, предельная стоимость восстановительного ремонта Транспортного средства, сведения о Заявителе, о Договоре ОСАГО, о Транспортном средстве (подлежащем ремонту).
Абзацем вторым пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО установлены критерии доступности для потерпевшего места проведения восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства (при этом по выбору потерпевшего максимальная длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места ДТП или места жительства потерпевшего до СТОА не может превышать 50 километров, за исключением случая, если страховщик организовал и (или) оплатил транспортировку поврежденного транспортного средства до места проведения восстановительного ремонта и обратно).
Длина маршрута, проложенного по дорогам общего пользования, от места жительства истца (***), и от места ДТП (***) до СТОА ООО «Автомастер» ***) согласно общедоступным данным географических карт, размещенных в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», превышает 50 километров.
Вместе с тем САО «ВСК» гарантировала истцу доставку его Транспортного средства до места ремонта и обратно.
Исходя из разъяснений, изложенных в п. 56 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.22.2022 года N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", при нарушении страховщиком обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта потерпевший вправе предъявить требование о понуждении страховщика к организации и оплате восстановительного ремонта или потребовать страхового возмещения в форме страховой выплаты либо произвести ремонт самостоятельно и потребовать со страховщика возмещения убытков вследствие ненадлежащего исполнения им своих обязательств по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельца транспортного средства в размере действительной стоимости восстановительного ремонта, который страховщик должен был организовать и оплатить. Возмещение таких убытков означает, что потерпевший должен быть постановлен в то положение, в котором он находился бы, если бы страховщик по договору обязательного страхования исполнил обязательства надлежащим образом (пункт 2 статьи 393 ГК РФ).
В п. 59 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации также разъяснено, что восстановительный ремонт поврежденного легкового автомобиля должен быть осуществлен в срок, не превышающий 30 рабочих дней со дня представления потерпевшим транспортного средства на станцию технического обслуживания или передачи такого транспортного средства страховщику для организации его транспортировки до места проведения восстановительного ремонта (абзац второй пункта 15.2 статьи 12 Закона об ОСАГО).
Если станция технического обслуживания не приступает своевременно к выполнению восстановительного ремонта или выполняет ремонт настолько медленно, что окончание его к сроку становится явно невозможным, потерпевший вправе изменить способ возмещения вреда и потребовать возмещения убытков в размере, необходимом для устранения недостатков и завершения восстановительного ремонта. Такие требования предъявляются потерпевшим с соблюдением правил, установленных статьей 16.1 Закона об ОСАГО.
По смыслу вышеприведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда Российской Федерации, страховщик несет ответственность за несоблюдение станцией технического обслуживания обязательств по восстановительному ремонту транспортного средства потерпевшего, и в этом случае потерпевший вправе изменить способ возмещения вреда и потребовать выплату страхового возмещения в размере, необходимом для устранения недостатков и завершения восстановительного ремонта.
Согласно направлению на ремонт № 10919102 от 20.08.2025 г. срок действия направления на ремонт составляет 3 года с даты выдачи.
Согласно разъяснениям, изложенным в п. 55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 08.11.2022 года N 31 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", потерпевший может обратиться на станцию технического обслуживания в течение указанного в направлении срока, а при его отсутствии или при получении уведомления после истечения этого срока либо накануне его истечения - в разумный срок после получения от страховщика направления на ремонт (ст. 314 Гражданского кодекса Российской Федерации). Если потерпевший не обратился на станцию технического обслуживания в указанный срок, то для получения страхового возмещения в форме восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства он обязан обратиться к страховщику с заявлением о выдаче нового направления взамен предыдущего. В повторном направлении должен быть установлен новый срок, до истечения которого страховщик не считается просрочившим исполнение обязательства по организации и оплате восстановительного ремонта (ст. ст. 404 и 406 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Вместе с тем, из совокупности представленных доказательств следует, что страховое возмещение в натуральной форме в виде ремонта транспортного средства не было получено по причинам, зависящим от самого истца, поскольку транспортное средство в течение не было предоставлено на СТОА для проведения восстановительного ремонта.
Документы, подтверждающие отказ СТОА в проведении восстановительного ремонта транспортного средства истца, в материалы дела не предоставлены.
При таких обстоятельствах отсутствуют условия, предусмотренные п. 16.1 ст. 12 Закона об ОСАГО, при которых истец-гражданин вправе требовать страховое возмещение в денежной форме.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований Шешин К.В. в полном объеме.
На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Шешин К.В. к Страховому акционерному обществу «ВСК» о защите прав потребителей, взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, штрафа – отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Юргинский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья Юргинского городского суда -подпись- Е.Н. Юденкова
Решение принято в окончательной форме 13.03.2026 года