РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
12 октября 2026 года гор. Владивосток
Первореченский районный суд гор. Владивостока Приморского края в составе: председательствующего судьи Смадыч Т.В., при секретаре Кожевникове Д.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ФИО2 о защите прав потребителей, установил:
Истец обратилась в суд с вышеназванным иском, указав в обоснование, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ФИО2 (исполнитель) заключен договор на разработку и полную комплектацию интерьера квартиры (комплектацию квартиры «под ключ»), общей площадью 60,5 кв.м. по адресу: <адрес>. Полный перечень услуг и работ по комплектации интерьера квартиры определен в Приложении № к договору. Стоимость услуг составляет 100 000 рублей. Согласно п. 3.4.1 договора в день его подписания заказчик выплачивает исполнителю аванс в сумме 50 000 рублей, а исполнитель приступает к работе над планировочным решением. Срок выполнения полного комплекта работ 35 календарных дней, с даты внесения аванса. ДД.ММ.ГГГГ истцом ответчику перечислен аванс в размере 50 000 рублей. До настоящего времени работы ответчиком не были выполнены и нарушен срок выполнения работ. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия, которая оставлена без ответа. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ответчика направлена претензия о расторжении договора, в связи с потерей интереса к дальнейшему исполнению договора. Срок просрочки выполнения работ с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составляет 113 дней. Сумма неустойки за данный период составляет 169 500 рублей. С учетом принципа соразмерности истец снизил неустойку до 50 000 рублей. На основании изложенного, с учетом уточнений просила взыскать с ответчика денежные средства 30 000 рублей, неустойку в размере 30 000 рублей, штраф исходя из ставки 50% от присужденной судом истцу денежной суммы, расторгнут договор от ДД.ММ.ГГГГ.
В судебном заседании истец на утоненных требованиях настаивала, просила удовлетворить, с учетом уточнений.
Ответчик с требованиями истца не согласилась, предоставив суду письменные возражения по заявленным требованиям, указав, что большая часть работ по договору ею выполнена.
Выслушав доводы сторон, изучив материалы дела, давая оценку фактическим обстоятельствам дела, всем имеющимся доказательствам в их совокупности, суд считает, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.
В соответствии с п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
Согласно п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
В силу п. 1 ст. 425 ГК РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения.
По смыслу приведенных выше законоположений свобода граждан в заключении договора означает свободный выбор стороны договора, условий договора, свободу волеизъявления на его заключение на определенных сторонами условиях.
Как следует из материалов дела ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 (заказчик) и ФИО2 (исполнитель) был заключен договор на разработку и полную комплектацию интерьера квартиры б/н, по условиям которого заказчик поручает и обязуется принять и оплатить результат выполненных работ, а исполнитель принимает на себя обязательство выполнить комплектационную работу интерьера квартиры (комплектацию квартиры «под ключ»), общей площадью 60,5 кв.., по адресу: <адрес>, кВ. 175 (п. 1.1.).
Согласно п. 1.2. договора работы включают: разработку планировочного решения с расстановкой мебели и размерами; подбор мебели, в том числе встраиваемой, освещения, декора, текстиля, штор, техники, сантехники; составление спецификаций, названиям, количеством и ориентировочной стоимостью; подготовку коллажей, визуальных макетов для согласования с заказчиком; разработку итогового альбома комплектации.
Подробный перечень услуг и объема рабом работ указан в Приложении № (перечень услуг), а их стоимость в приложении № (соглашение о договорной цене) (п. 1.3 договора).
Общая стоимость услуг составляет 100 000 рублей без НДС (п. 3.1.).
Указание стоимости каждой услуги в приложении к договору отсутствует.
В день подписания договора заказчик выплачивает исполнителю аванс в сумме 50 000 рублей, без НДС, а исполнитель приступает к работе над планировочным решением (п. 3.4.1).
Срок выполнения полного комплекта работ – 35 календарных дней, с даты внесения аванса (п. 2.2.).
ДД.ММ.ГГГГ истцом на счет ответчика произведен перевод аванса в размере 50 000 рублей, что подтверждено материалами дела и не отрицается ответчиком.
Соответственно срок выполнения полного комплекта работ (35 календарных дней) заканчивается ДД.ММ.ГГГГ.
В соответствии с п. 6.2 договора исполнитель несет ответственность за несоблюдение сроков выполнения работ – штраф в размере 0,5% от стоимости договора за каждый день просрочки, но не более 10% от общей стоимости договора.
Из п. 8.4 договора заказчик вправе расторгнуть настоящий договор, предупредив письменно исполнителя за 10 рабочих дней до даты расторжения договора, в случае если исполнитель не выполнил весь объем работ в сроки, согласованные в настоящем договоре.
В случае расторжения договора по вине исполнителя (неисполнение условий, нарушение сроков, некачественное выполнение работ), исполнитель обязан вернуть аванс в полном объеме в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного уведомления заказчика (п. 8.6 договора).
В связи с неисполнением договора в установленные сроки, истец ДД.ММ.ГГГГ обратилась к ответчику с письменной претензий о возврате уплаченного аванса в размере 50 000 рублей в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.
ДД.ММ.ГГГГ истец уведомила ответчика о расторжении договора на разработку и полную комплектацию интерьера квартиры б/н от ДД.ММ.ГГГГ.
Ответчик денежные средства истцу не вернул, в связи с чем истец обратилась в суд за защитой нарушенного права.
В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № от ДД.ММ.ГГГГ "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).
В соответствии с требованиями части 1 статьи 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, как на основания своих требований и возражений.
В силу присущего гражданскому судопроизводству принципа диспозитивности, эффективность правосудия по гражданским делам обусловливается в первую очередь поведением сторон как субъектов доказательственной деятельности; наделенные равными процессуальными средствами защиты субъективных материальных прав в условиях состязательности, стороны должны доказать те обстоятельства, на которые они ссылаются в обоснование своих требований и возражений, и принять на себя все последствия совершения или несовершения процессуальных действий.
В обоснование своих возражений, ответчик предоставила суду переписку с истцом в мессенджере «Вотсап», а также составленный самостоятельно список фактически выполненных услуг с указанием их стоимости в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, указав, что всего ответчиком выполнены услуги стоимостью 69 500 рублей.
С доводами ответчика истец согласилась частично, скорректировала требования и просила взыскать в ее пользу уплаченный аванс частично в размере 30 000 рублей.
Согласно ст. 27 Закона РФ "О защите прав потребителей", исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
В силу ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Как следует из п. 5.1 договора сдача разработанной комплектации интерьера квартиры осуществляется поэтапно, в объеме и в сроки, определенные договором.
Вместе с тем, исследовав полный текст договора, суд не усмотрел осуществление сдачи и приемки работ поэтапно. Напротив, п. 2.2. указывает конкретный срок выполнения полного пакета работ – 35 календарных дней, с даты внесения аванса.
Истцом аванс внесен ДД.ММ.ГГГГ. Срок окончания выполнения полного комплекта работ по договору ДД.ММ.ГГГГ. При этом ответчиком не предоставлены доказательства исполнения договора в полном объеме в срок до ДД.ММ.ГГГГ включительно. Также не было представлено доказательств уклонения истца приемки выполненных работ.
В соответствии с п. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.
Поскольку истцом оплачен ответчику аванс в размере 50 000 рублей, а в суде истец просит взыскать денежные средства в размере 30 000 рублей, с учетом установленных в ходе рассмотрения дела обстоятельств, суд пришел к выводу о взыскании с ФИО2 в пользу ФИО1 денежных средств в размере 30 000 рублей.
В соответствии с ч. 1 ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
В силу ч. 3 этой же статьи Закона "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Согласно пункту 1 статьи 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Определяя размер подлежащей взысканию неустойки за нарушение установленных сроков выполнения работы, суд, применив положения ст. 333 ГК РФ, считает необходимым снизить ее размер до 10 000 рублей и взыскать указанную сумму с ответчика в пользу истца.
В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В этой связи, с ФИО2 в пользу ФИО1 подлежит взысканию штраф за неисполнение требования в добровольном порядке в сумме 50% от 40 000 рублей, что составляет 20 000 рублей.
В силу п. 1 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: - назначить исполнителю новый срок; - поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; - потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); - отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В силу статьи 32 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании изложенного, требование истца о расторжении договора на разработку и полную комплектацию интерьера квартиры от ДД.ММ.ГГГГ б/н, заключенного между ФИО2 и ФИО1 является законным и подлежит удовлетворению.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, подлежит взысканию с ответчика в доход муниципального бюджета <адрес> в размере 4 000 рублей.
Руководствуясь ст.194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор на разработку и полную комплектацию интерьера квартиры от ДД.ММ.ГГГГ б/н, заключенный между ФИО2 и ФИО1.
Взыскать с ФИО2 в пользу ФИО1 денежные средства 30 000 рублей, штраф (неустойку) 10 000 рублей, штраф 20 000 рублей.
В удовлетворении остальной части требований ФИО1 отказать.
Взыскать с ФИО2 в доход бюджета <адрес> государственную пошлину 4 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме через Первореченский районный суд <адрес>.
Председательствующий
Мотивированное решение изготовлено: 26.10.2026