РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
1 июля 2026 года г. Прокопьевск
Центральный районный суд г. Прокопьевска Кемеровской области в составе председательствующего судьи Буланая А.А., при секретаре Волгиной К.Е., с участием представителя истца Стрыгина И.В.
представителя ответчика ФИО5 рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жигановой Ю. Н. к публичному акционерному обществу «Банк Уралсиб» о взыскании денежных средств, защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Жиганова Ю.Н. обратилась в суд с иском к ПАО «БАНК УРАЛСИБ» о взыскании денежных средств, процентов за пользование чужими денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа.
Требование мотивирует тем, что ДД.ММ.ГГГГ через банкомат ПАО «Банк Уралсиб» №, расположенный по адресу <адрес> были совершены две операции «взнос наличных» с использованием банковской карты № №: ДД.ММ.ГГГГ в 14-19 (МСК +4) – взнос наличных на сумму 175 000 руб. (код авторизации/№; ДД.ММ.ГГГГ в 14-23 (МСК +4) взнос наличных на сумму 223 000 руб. (код авторизации №), общая сумма внесенных денежных средств составила 398 000 руб. Факт совершения операции подтверждается квитанциями банкомата. Указанные денежные средства принадлежали Жигановой Ю.Н. и были переданы ее сыну ФИО2 для хранения на его банковском счете, открытом в АО «Альфа Банк» после продажи семейного автомобиля. Указанные операции были совершены в условиях обмана сына истца и психологического давления со стороны неустановленных лиц, использовавших методы социальной инженерии. В период с ДД.ММ.ГГГГ неустановленные лица, действуя организованной группой, осуществили многоэтапную мошенническую схему с использованием вредоносного программного обеспечения «TRAZIN», имитирующего официальное приложение Центрального Банка РФ. ДД.ММ.ГГГГ истец направила ответчику письменную претензию с требованием возвратить 398 000 руб. и выплатить проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ.
Просит суд, взыскать с ПАО «Банк Уралсиб» в свою пользу 398 000 руб. в счет возмещения причиненного ущерба, проценты за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу истца, судебные расходы в размере 474,14 руб.
Истец Жиганова Ю.Н. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом.
Представитель истца Стрыгин И.В. в судебном заседании исковые требования поддержал, дополнительно суду пояснил, что Жиганова Ю.Н. передала деньги, полученные от продажи принадлежащего ей автомобиля своему сыну ФИО2 для хранения на его банковском счете, открытом в АО «Альфа Банк». Денежные средства в размере 398 000 руб. были сняты ФИО2 наличными в банкомате АО «Альфа Банк» и через банкомат ПАО «Уралсиб Банк» внесены наличными на счет неустановленного лица. Между истцом и ответчиком возникли правоотношения регулируемые законом о защите прав потребителей, так как банк оказывает услуги гражданам.
Представитель ответчика ФИО5, действующая на основании доверенности, исковые требования не признала, поддержала письменные возражения. Дополнительно пояснила, что признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия указаны в Приказе Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027 "Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27 сентября 2018 года N ОД-2525" действующего в спорный период. Данная ситуация не подпадает под указанные признаки.
Третьи лица ФИО2, ФИО7, представитель АО Коммерческий банк «Юнистрим» в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.
Заслушав представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, обозрев материалы уголовного дела, суд приходит к следующему.
Статьей 11 ГК РФ закреплено право на судебную защиту нарушенных или оспариваемых прав и законных интересов субъектов гражданского оборота.
Допустимые способы защиты предусмотрены статьей 12 ГК РФ. Закрепленный в ней перечень не является исчерпывающим, однако данная статья содержит указание на необходимость установления иных способов защиты законом.
Право выбора способа защиты принадлежит лицу, чье право нарушено.
В соответствии с преамбулой Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатком услуги признается ее несоответствие обязательным требованиям или условиям договора. При оказании услуги исполнитель обязан обеспечить безопасность процесса ее оказания. Обязанность исполнителя обеспечить оказание услуги, соответствующей договору, следует и из п. 1 ст. 4 названного Закона.
В силу пунктов 1, 3, 5 ст. 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению исполнителем. Исполнитель освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования услуги.
В соответствии со ст. 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.
Согласно ст. 849 ГК РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или списывать со счета денежные средства клиента не позднее дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.
Как следует из положений ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.
Убытки определяются в соответствии с правилами, предусмотренными ст. 15 ГК РФ. Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.
Согласно разъяснениям, данным в п. 5 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. № 7 "О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статей 15 и 393 ГК РФ, кредитор представляет доказательства, подтверждающие наличие у него убытков, а также обосновывающие с разумной степенью достоверности их размер и причинную связь между неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства должником и названными убытками. Должник вправе предъявить возражения относительно размера причиненных кредитору убытков и представить доказательства, что кредитор мог уменьшить такие убытки, но не принял для этого разумных мер (ст. 404 ГК РФ).
Правовые и организационные основы национальной платежной системы, порядок оказания платежных услуг, в том числе осуществления перевода денежных средств, использования электронных средств платежа, деятельность субъектов национальной платежной системы, требования к организации и функционированию платежных систем, порядок осуществления надзора и наблюдения в национальной платежной системе определены Федеральным законом от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
В силу п. 12 ст. 3 ФЗ "О национальной платежной системе" перевод денежных средств - это действия оператора по переводу денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов по предоставлению получателю средств денежных средств плательщика.
Согласно п. 14 ст. 3 ФЗ "О национальной платежной системе" безотзывность перевода денежных средств - характеристика перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств в определенный момент времени. В силу п. 9 ст. 8 ФЗ "О национальной платежной системе" распоряжение клиента может быть до наступления безотзывности перевода денежных средств отозвано клиентом в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и договором.
Банкомат - автоматическое (без участия уполномоченного лица кредитной организации, или банковского платежного агента, или банковского платежного субагента) устройство для осуществления расчетов, обеспечивающее возможность выдачи и (или) приема наличных денежных средств, в том числе с использованием электронных средств платежа, и по передаче распоряжений кредитной организации об осуществлении перевода денежных средств (п. 28 ст. 3 ФЗ "О национальной платежной системе").
В соответствии со ст. 5 ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (пункт 10).
Перевод денежных средств осуществляется за счет денежных средств плательщика, находящихся на его банковском счете или предоставленных им без открытия банковского счета (пункт 2).
Пункт 3 статьи 5 ФЗ "О национальной платежной системе" предусматривает, что перевод денежных средств осуществляется в рамках применяемых форм безналичных расчетов посредством зачисления денежных средств на банковский счет получателя средств, выдачи получателю средств наличных денежных средств либо учета денежных средств в пользу получателя средств без открытия банковского счета при переводе электронных денежных средств (пункт 3). Перевод денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней, начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика или со дня предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета (пункт 5).
Внесение наличных денежных средств на свой банковский счет или получение наличных денежных средств со своего банковского счета у одного оператора по переводу денежных средств не является переводом денежных средств (пункт 4 статьи 5)
Статьей 20 ФЗ "О национальной платежной системе" установлены требования, которые должны определяться правилами платежной системы, к числу которых, в том числе относятся: порядок взаимодействия между оператором платежной системы, участниками платежной системы и операторами услуг платежной инфраструктуры; порядок осуществления перевода денежных средств в рамках платежной системы, включая моменты наступления его безотзывности, безусловности и окончательности; порядок обеспечения исполнения обязательств участников платежной системы по переводу денежных средств; перечень платежных систем, с которыми осуществляется взаимодействие, и порядок такого взаимодействия.
Согласно статье 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 обратился в отдел полиции «Рудничный» с заявлением о возбуждении уголовного дела по факту мошеннических действий.
В этот же день следователем СО ОП «Рудничный» возбуждено уголовное дело № по признакам состава преступления предусмотренного ч. 3 ст. 159 УК РФ.
Постановлением от ДД.ММ.ГГГГ Жиганова Ю.Н. признана потерпевшей по уголовному делу № (л.д. 14).
Как следует из допроса потерпевшей Жигановой Ю.Н. ДД.ММ.ГГГГ в вечернее время ее сын ФИО2 рассказал ей, что с ДД.ММ.ГГГГ ему стали звонить мошенники с угрозами, что его личный кабинет в «Госуслугах» взломали, из-за чего паспортные данные его и родителей попали к мошенникам. Сказали, что денежные средства необходимо перевести на другой счет и таким образом узаконить их. Сын установил на телефон приложение, ДД.ММ.ГГГГ снял со своей банковской карты «Альфа Банк» денежные средства в сумме 398 000 рублей. Указанные денежные средства двумя платежами по 175 000 руб. и 223 000 руб. внес через банкомат «Уралсиб» по <адрес> на неизвестный счет. Согласно чекам, последние цифры карты 1955. Поскольку похищенные денежные средства принадлежат ей и мужу, ущерб причинен им.
Из протокола допроса ФИО2 в качестве свидетеля от ДД.ММ.ГГГГ следует, что он приходится сыном Жигановой Ю.Н. и ФИО7. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ему на телефон звонили неизвестные лица, сказали, что взломали личный кабинет на Госуслугах, и данные паспортов его и родителей попали к мошенникам, денежные средства будут переводиться на Украину, в связи с чем необходимо снять деньги со счета в Альфа банке и через банкомат Уралсиб положить деньги на нужный счет. Для этого необходимо настроить NFC для перевода денег двумя суммами. Он приложил телефон к банкомату и внес денежные средства в размере 175 000 руб. и 223 000 руб.
Согласно операции по счету №, открытому на имя ФИО2 в АО «Альфа Банк», ДД.ММ.ГГГГ совершена операция по карте № на сумму 398 700 руб. (л.д. 51).
Совершенные ФИО2 операции по переводу денежных средств подтверждаются чеками ПАО «Банк Уралсиб» от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 175 000 руб. и на сумму 223 000 руб. карта зачисления ….1955 (л.д. 13).
Аналогичная информация содержится в ответе на запрос суда ПАО «Банк Уралсиб», согласно которому операции по переводу денежных средств в АТМ № за ДД.ММ.ГГГГ на сумму 175 000 рублей, за ДД.ММ.ГГГГ на сумму 223 000 рублей были осуществлены на банковскую карту № банк – эмитент АО КБ «Юнистрим» (л.д. 88).
Из ответа АО КБ «Юнистрим» (л.д. 94) следует, что банковская карта № привязана к счету с номером №. Информация о держателе карты ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, паспорт иностранного гражданина номер №, дата выдачи ДД.ММ.ГГГГ, наименование подразделения <данные изъяты>, место жительство (регистрации): <адрес> (л.д. 94).
Согласно выписке по карточному счету № за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ произведено зачисление по операции пополнения в стороннем устройстве Prokopevsk ДД.ММ.ГГГГ по карте № (устройство №) на сумму 175 000 руб.; ДД.ММ.ГГГГ произведено зачисление по операции пополнения в стороннем устройстве Prokopevsk ДД.ММ.ГГГГ по карте № (устройство №) на сумму 223 000 рублей (л.д. 95-97).
Согласно сведениям Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Прокопьевск, гражданин ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженец <адрес>, ранее состоял на миграционном учете (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) по адресу <адрес> по паспорту № выдан ДД.ММ.ГГГГ МВД <адрес>. Сведений об оформлении каких либо разрешительных документов (вида на жительство, разрешение на временное проживание) в отношении гражданина ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения не имеется. С ДД.ММ.ГГГГ по настоящее время ФИО8, ДД.ММ.ГГГГ года рождения находится за пределами Российской Федерации (л.д. 115).
Согласно ч. 4 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом.
В случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции (ч. 11 ст. 9 Закона).
После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления (ч. 12 ст. 9 Закона).
В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператору по переводу денежных средств уведомление об утрате электронного средства платежа и (или) о его использовании без согласия клиента, за исключением случая, установленного частью 3.13 статьи 8 настоящего Федерального закона, оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции в течение 30 дней после получения заявления клиента - физического лица о возмещении суммы операции, а в случае трансграничного перевода денежных средств - в течение 60 дней, если не докажет, что клиент - физическое лицо нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение указанной операции (ч. 15 ст. 9 Закона).
В соответствии с п. 9 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором.
В силу пункта 2 статьи 3 Федерального закона от 27 июня 2011 года № 161-ФЗ "О национальной платежной системе" оператор по переводу денежных средств - это организация, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации вправе осуществлять перевод денежных средств. В силу пункта 19 данной статьи 3 электронным средством платежа признается средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, а также иных технических устройств.
Частью 3.1 статьи 8 названного Федерального закона установлено, что оператор по переводу денежных средств обязан осуществить проверку наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а именно без согласия клиента или с согласия клиента, полученного под влиянием обмана или при злоупотреблении доверием (далее при совместном упоминании - перевод денежных средств без добровольного согласия клиента), до момента списания денежных средств клиента (в случае совершения операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России) либо при приеме к исполнению распоряжения клиента (при осуществлении перевода денежных средств в иных случаях).
Проверка наличия признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента осуществляется с учетом информации, указанной в части 3.12 настоящей статьи, если это предусмотрено правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств, согласно которой оператор по переводу денежных средств, обслуживающий получателя средств, при выявлении операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, направляет, если это предусмотрено правилами платежной системы, в рамках которой осуществляется перевод денежных средств, оператору по переводу денежных средств, обслуживающему плательщика, информацию о такой операции в рамках реализации мероприятий по противодействию осуществлению переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, предусмотренных частью 4 статьи 27 настоящего Федерального закона.
Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции, соответствующей признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента (за исключением операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России), приостанавливает прием к исполнению распоряжения клиента на два дня. Оператор по переводу денежных средств при выявлении им операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующих признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, отказывает в совершении соответствующей операции (перевода) (п. 3.4 статьи 8).
В случае, если оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, получает от Банка России информацию, содержащуюся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, и после получения от Банка России указанной информации исполняет распоряжение клиента - физического лица об осуществлении перевода денежных средств или совершает операцию с использованием платежных карт, перевод электронных денежных средств или перевод денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России, соответствующие признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, в нарушение требований, установленных частями 3.1 - 3.5, 3.8 - 3.11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств, обслуживающий плательщика, обязан возместить клиенту - физическому лицу сумму перевода денежных средств или операции с использованием платежных карт, перевода электронных денежных средств или перевода денежных средств с использованием сервиса быстрых платежей платежной системы Банка России без добровольного согласия клиента в течение 30 дней, следующих за днем получения соответствующего заявления клиента - физического лица (п. 3.13 статьи 8).
Приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027 "Об установлении признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и отмене приказа Банка России от 27 сентября 2018 года N ОД-2525" определено 6 признаков осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, то есть мошеннических операций. При выявлении операции, соответствующей хотя бы одному из них, банк обязан на два дня приостановить перевод денег или отказать клиенту в совершении операции (для операций с использованием платежных карт, переводов электронных денежных средств или переводов с использованием сервиса быстрых платежей). При этом банк должен незамедлительно уведомить клиента о том, что операция не прошла, а также сообщить о возможности подтвердить перевод (дать согласие) не позднее одного дня, следующего за днем его приостановления, или совершить повторную операцию на те же реквизиты и аналогичную сумму. Если клиент дал согласие на перевод или совершил операцию повторно, то банк обязан незамедлительно исполнить распоряжение клиента, за исключением случая, когда сведения о получателе денежных средств содержатся в базе данных Банка России "О случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента". Если клиент не подтвердил операцию или не совершил ее повторно, то она считается несовершенной и деньги остаются на счете плательщика.
Таким образом, с учетом, установленных по делу обстоятельств, приведенных выше норм закона, суд приходит к выводу, что зачисление ФИО2 денежных средств, принадлежащих Жигановой Ю.Н. и ФИО7 в сумме 398 000 руб. ДД.ММ.ГГГГ осуществлялось без открытия собственного банковского счета путем внесения наличных денежных средств через банкомат ПАО «Банк Уралсиб» с использованием платежного приложения NFC, установленного на принадлежащем ФИО2 телефоне, на счет АО КБ «Юнистрим», открытый на имя ФИО8, собственноручного введения номера счета и подтверждения операции по переводу внесенных денежных средств на указанный счет.
Учитывая, что перевод денежных средств осуществлялся третьим лицом ФИО2 без открытия банковского счета путем предоставления плательщиком наличных денежных средств, в связи с чем, безотзывность перевода наступила с момента перечисления денежных средств. Следовательно, отмена операции невозможна в силу ч. 7 ст. 5 Закона № 161-ФЗ.
Кроме того, из материалов дела усматривается, что с претензией о возврате денежных средств истец обратилась к ответчику только ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 9-10), что также исключает обязанность Банка произвести возврат денежных средств. Доказательств отмены распоряжения ранее указанной даты истицей не представлено.
Банк ответчика является банком-эквайером, а АО КБ «Юнистрим» - банком-эмитентом. Эквайер - это финансовая организация, которая владеет, в том числе банкоматом, обеспечивает его работу, предоставляет возможность проведения финансовой операции через свои устройства оплачивать покупки, снимать наличные и пополнять счет. Эмитент - это банк, который выпускает и обслуживает карту, ведет ее дальнейшее обслуживание, участвует в проведении операций.
Анализируя механизм поступления денежных средств на счет в АО КБ «Юнистрим», суд полагает, что он относится к операциям по внесению денежных средств на счет карты, несмотря на то, что фактически третье лицо зачислял денежные средства, снятые наличными со счета в АО «Альфа Банка» не на свой счет, а на счет иного лица, следовательно правила по обеспечению безопасности операций, на которые ссылается истец, не распространяются на возникшие между ним и ответчиком правоотношения, в рамках которых ответчик оказал истцу услуги осуществления операции по внесению денежных средств на счет посредством банкомата, между сторонами не заключен договор банковского обслуживания, третье лицо не осуществлял переводы через банковское приложение банка ответчика. Операции по переводам впоследствии осуществлял АО КБ «Юнистрим», деньги поступили на счет, открытый на имя Majidov Mahammadali, вместе с тем истец отказался производить замену ответчика, настаивал на иске к ПАО «Банк Уралсиб».
Неправомерных действий со стороны ответчика ПАО «Банк Уралсиб», ненадлежащего исполнения обязательства перед истцом судом в ходе судебного разбирательства не установлено и стороной истца не представлено. Причинно-следственной связи между действиями сотрудников ПАО «Банк Уралсиб» и причиненными истцу убытками в судебном заседании не добыто.
Кроме того, согласно информации Банка России "О несанкционированных операциях с платежными картами" передача третьим лицам платежных карт и предоставление сведений о ПИН-кодах являются нарушениями порядка использования электронных средств платежа, влекущими в последующем отказ банков в возмещении денежных средств держателю по несанкционированным операциям.
Анализируя схему, используемую мошенниками в целях хищения у истца денежных средств посредством банковских операций и использованием карт посторонних лиц (дропов), операции, фактически осуществленные в банковской системе, не имеют и признаков подозрительности, поскольку получатель внес себе на счет денежные суммы, после чего произвел перевод на другие счета.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований истца о взыскании с ответчика ПАО «Банк Уралсиб» денежных средств в размере 398 000 рублей в возмещении причиненного имущественного вреда.
Основания для применения к спорным правоотношениям положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" не имеется, поскольку Жиганова Ю.Н. по отношению к ПАО «Банк Уралсиб» в данной ситуации потребителем не является.
Учитывая, что вышеизложенные требования истца оставлены без удовлетворения, в удовлетворении производных требований о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФ, компенсации морального вреда в размере 50 000 руб., штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, судебных расходов следует отказать.
С учетом изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований Жигановой Ю. Н. к публичному акционерному обществу «Банк Уралсиб» о взыскании денежных средств, защите прав потребителей отказать за необоснованностью.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через суд, вынесший решение, т.е. Центральный районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья (подпись) А.А. Буланая
Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 15.07.2026
Судья (подпись) А.А. Буланая
Подлинный документ подшит в деле УИД № 42RS0032-01-2026-000193-3 (№ 2-890/2026) Центрального районного суда г. Прокопьевска Кемеровской области.