Дело № 2-1014/26 (75RS0023-01-2026-000974-63)
РЕШЕНИЕ (не вступило в законную силу)
Именем Российской Федерации г. Чита 12 мая 2026 г.
Черновский районный суд г. Читы в составе председательствующего судьи Мильера А.С., при секретаре Голобоковой А.С., с участием представителя истца Тагиева М.С., истца Марковой И.Н., представителя ответчика Чужавской А.С., рассмотрев в открытом заседании материалы гражданского дела по иску Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю в интересах Марковой И.Н. к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Вектор» об обязании осуществить перерасчет, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, установил:
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю обратилось в суд с указанным иском в интересах Марковой И.Н., ссылаясь на следующее. ООО УК «Вектор» оказывает услуги по содержанию и текущему ремонту жилого дома, в котором расположена квартира истца. 28 августа 2025 г. произошла аварийная ситуация, работы по устранению которой были произведены управляющей компанией только 02 сентября 2025 г. Кроме того, установлено, что 11 августа 2025 г. истцу производилась поставка коммунального ресурса – холодной воды ненадлежащего качества.
На основании изложенного, сторона истца просила обязать ООО УК «Вектор» осуществить перерасчет Марковой И.Н. за коммунальную услугу по холодному и горячему водоснабжению вследствие предоставления услуги ненадлежащего качества за 11 августа 2025 г., а также за превышение на два дня перерыва в снабжении холодной водой с 01 по 02 сентября 2025 г., взыскать с ООО УК «Вектор» в пользу Марковой И.Н. компенсацию морального вреда в размере 25 000 руб., штраф.
В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Тагиев М.С., истец Маркова И.Н. исковые требования поддержали по изложенным основаниям.
Представитель ответчика Чужавская А.С. в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, полагая их необоснованными, поскольку ответственность за поставку холодной воды ненадлежащего качества лежит на АО «Водоканал-Чита». Несвоевременное устранение аварийной ситуации, вызвавшей перерыв в поставке коммунального ресурса, было обусловлено отсутствием доступа в жилое помещение, где произошла такая аварийная ситуация. Размер компенсации морального вреда представитель ответчика полагала завышенным, размер штрафа просила уменьшить.
Представителем третьего лица АО «Водоканал-Чита» Ковалевой А.О. направлен отзыв на исковое заявление, согласно которого холодное водоснабжение в границах эксплуатационной ответственности АО «Водоканал-Чита» осуществлялось надлежащего качества.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 161 ЖК РФ управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме.
При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.
ООО УК «Вектор» осуществляет содержание и ремонт общего имущества в жилом доме по адресу: <адрес>.
Истец Маркова И.Н. проживает в жилом помещении по адресу: <адрес>.
Согласно ответу Государственной инспекции Забайкальского края от 23 сентября 2025 г., данному на основании информации управляющей организации, 29 августа 2025 г. произошла аварийная ситуация на внутридомовом водопроводе системы холодного водоснабжения в квартире <адрес>. Управляющей организацией было произведено ограничение подачи холодного водоснабжения. Для выполнения работ по замене аварийного участка трубопровода был необходим доступ в квартиру 11, который был предоставлен 02 сентября 2025 г., работы были произведены в этот же день.
В то же время, согласно письму жителей дома по адресу: <адрес> аварийная ситуация на сетях холодного водоснабжения произошла 28 августа 2025 г., и с этого дня холодное водоснабжение отсутствовало.
В соответствии с п. 13 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.05.2013 №416 аварийно-диспетчерская служба обеспечивает устранение аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок не более 3 суток с даты аварийного повреждения.
Согласно п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
Пунктом 150 указанных Правил установлено, что исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.
При таких обстоятельствах, требование об обязании ответчика произвести перерасчет платы за холодное водоснабжение за 01 и 02 сентября 2025 г. подлежит удовлетворению.
При этом доводы ответчика о наличии уважительных причин для нарушения установленного срока перерыва коммунальной услуги – отсутствии доступа в жилое помещение для устранения аварийной ситуации, судом отклоняются.
В силу приведенного п. 150 Правил исполнитель освобождается от ответственности за нарушение качества предоставления коммунальных услуг, если докажет, что такое нарушение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или по вине потребителя.
Стороной ответчика никаких доказательств в обоснование возражений о невозможности произвести ремонт в установленный срок представлено не было.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» проведены исследования проб холодной и горячей воды, отобранных в квартире истца 11 августа 2025 г.
По результатам лабораторных испытаний установлено несоответствие отобранных проб по санитарно-химическому и органолептическим показаниям.
При этом АО «Водоканал-Чита» представлена информация о контроле испытательной лабораторией качества питьевой воды, отобранной с источника водоснабжения и магистральных сетях, согласно которой качество питьевой воды в указанный период соответствует предъявляемым требованиям.
В то же время стороной ответчика никаких доказательств качества воды в пределах своей границы ответственности не представлено. Отсутствие крана на границе раздела ответственности между АО «Водоканал-Чита» и ООО УК «Вектор» не может служить основанием для освобождения управляющей организации от ответственности за оказание коммунальной услуги ненадлежащего качества.
При таких обстоятельствах исковые требования об обязании осуществить перерасчет платы за холодное и горячее водоснабжение за 11 августа 2025 г. также подлежат удовлетворению.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав потребителя, выразившийся в ненадлежащем оказании услуг, суд, с учетом степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости, приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца в части компенсации морального вреда в сумме 5 000 руб. При этом судом учитывается продолжительность отсутствия в квартире истца водоснабжения, что явно вызывало неудобства в быту.
Кроме этого, в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В данном случае, в пользу истца присуждена сумма в размере 5 000 руб., следовательно, размер штрафа, подлежащего взысканию в пользу потребителя, составляет 2 500 руб.
В соответствии ч. 3 ст. 17 Закона потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.
В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от ее уплаты, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход соответствующего бюджета согласно нормативам, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
С учетом удовлетворенной части исковых требований, с ответчика необходимо взыскать в доход бюджета государственную пошлину в размере 4000 руб.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд решил:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по ФИО8 краю в интересах Марковой И.Н. (паспорт №) к обществу с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Вектор» (ОГРН № об обязании осуществить перерасчет, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, удовлетворить.
Обязать общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Вектор» осуществить Марковой И.Н. перерасчет платы за холодное и горячее водоснабжение за 11 августа, 01 и 02 сентября 2025 г. вследствие предоставления услуг ненадлежащего качества по адресу: <адрес>
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Вектор» в пользу Марковой Н.Н в счет компенсации морального вреда 5000 руб., в счет штрафа 2500 руб., а всего взыскать 7500 руб.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Вектор» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 руб.
Решение может быть обжаловано в Забайкальский краевой суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Черновский районный суд г. Читы.
Мотивированное решение изготовлено 25 июня 2026 г.
Судья А.С. Мильер