ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
Центральный районный суд <адрес> в составе:
председательствующего Евдокимовой М.А.
при секретаре Бессоновой О.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> 28.05.2026г. гражданское дело по иску Ковалевой Т. П. к ИП Клюеву М. А. о защите прав потребителей установил:
Ковалева Т.П. обратилась в суд с иском к ИП Клюеву М.А. о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что между ней и ответчиком был заключен договор подряда № от ДД.ММ.ГГГГ., по которому, ответчик обязался в установленный в договоре срок, осуществить отделочно-строительные работы, а она обязалась принять результат работ и оплатить работу. Денежные средства в размере 165000 рублей ей были переданы ответчику.
В силу п. 1.2 договора, начало выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ., окончание работ до четырех недель, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ. включительно.
В нарушение указанного срока работы были завершены только ДД.ММ.ГГГГ.
ДД.ММ.ГГГГ. ей был направлен мотивированный отказ от приемки работ, после которого, часть недостатков была устранена, часть - нет.
ДД.ММ.ГГГГ. был направлен второй мотивированный отказ от приемки работ, по которому недостатки устранены не были.
ДД.ММ.ГГГГ между сторонами было заключено соглашение, которым она приняла работы с указанными в соглашении недостатками.
В силу п. 4.3.2 договора, подрядчик несет ответственность за качество и своевременность выполнения работ.
С учетом уточнения требований истец просит обязать ответчика устранить выявленные недостатки, а именно, установить в инсталляцию унитаза люк ревизионный (смотровой колодец), устранить подтекание трубы, облицовку встроенного вытяжного вентилятора, выполненного из плитки; взыскать с ответчика неустойку в размере 3% за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 165000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., штраф.
Представитель истца Пономарев В.И., действующий на основании доверенности, на заявленных требованиях настаивал.
Ответчик ИП Клюев М.А. в судебное заседание не явился, о дате судебного заседания извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил.
В соответствии со ст. 113 ч.1 ГПК РФ лица, участвующие в деле, а также свидетели, эксперты, специалисты и переводчики извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
В соответствии с частью 2 статьи 117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.
Согласно абз. 2 пункта 67 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", извещение будет считаться доставленным адресату, если он не получил его по своей вине в связи с уклонением адресата от получения корреспонденции, в частности если оно было возвращено по истечении срока хранения в отделении связи, а сам факт неполучения извещений, своевременно направленных по месту жительства ответчика заказной корреспонденцией, не свидетельствует о ненадлежащем уведомлении судом о дате судебного заседания, а расценивается как отказ от получения судебного извещения.
В соответствии с п.1 ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Статья 165.1 ГК РФ подлежит применению также к судебным извещениям и вызовам, если гражданским процессуальным законодательством не предусмотрено иное.
Таким образом, риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.
Суд принял меры к установлению места регистрации ответчика и известил его о рассмотрении спора по актуальному адресу,
Принимая во внимание положения статьи 113 ГПК РФ и статьи 165.1 ГК РФ, что само по себе неполучение ответчиком судебного извещения по месту регистрации не свидетельствует о нарушении судом требований и норм процессуального законодательства РФ об извещении лиц, участвующих в деле.
Таким образом, суд выполнил требования статьи 113 ГПК РФ, направив судебное извещение по месту регистрации ответчика, а неполучение им судебных извещений, направленных заказными письмами по правильному адресу регистрации и возвращенных в суд в связи с истечением срока хранения, в соответствии с пунктом 1 статьи 165.1 ГК РФ не свидетельствует о ненадлежащем извещении. Доказательств невозможности получения почтовой корреспонденции по обстоятельствам независящим от него, не представлено. Следовательно, при должной степени заботливости и осмотрительности ответчик имел возможность участвовать в судебном заседании.
Поскольку, предусмотренные законом меры по извещению ответчика о слушании дела приняты, у суда имеются предусмотренные ст. 167 ГПК РФ основания для рассмотрения дела в отсутствие ответчика по имеющимся доказательствам.
В связи с изложенным, уклонение ответчика от явки в учреждение почтовой связи для получения судебного извещения, расценивается судом как отказ от его получения.
Таким образом, нарушений статьи 113 ГПК РФ, предусматривающей порядок извещения лиц, участвующих в деле, о времени и месте судебного заседания, не имеется.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
Согласно ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии со ст. 703 ГК РФ договор подряда заключается на изготовление или переработку (обработку) вещи либо на выполнение другой работы с передачей ее результата заказчику.
В соответствии со ст. 709 ГК РФ в договоре подряда указываются цена подлежащей выполнению работы или способы ее определения. При отсутствии в договоре таких указаний цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса.
Согласно ст. 720 ГК РФ заказчик обязан в сроки и в порядке, которые предусмотрены договором подряда, с участием подрядчика осмотреть и принять выполненную работу (ее результат), а при обнаружении отступлений от договора, ухудшающих результат работы, или иных недостатков в работе немедленно заявить об этом подрядчику.
Заказчик, обнаруживший недостатки в работе при ее приемке, вправе ссылаться на них в случаях, если в акте либо в ином документе, удостоверяющем приемку, были оговорены эти недостатки либо возможность последующего предъявления требования об их устранении.
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на недостатки работы, которые могли быть установлены при обычном способе ее приемки (явные недостатки).
Заказчик, обнаруживший после приемки работы отступления в ней от договора подряда или иные недостатки, которые не могли быть установлены при обычном способе приемки (скрытые недостатки), в том числе такие, которые были умышленно скрыты подрядчиком, обязан известить об этом подрядчика в разумный срок по их обнаружении.
При возникновении между заказчиком и подрядчиком спора по поводу недостатков выполненной работы или их причин по требованию любой из сторон должна быть назначена экспертиза. Расходы на экспертизу несет подрядчик, за исключением случаев, когда экспертизой установлено отсутствие нарушений подрядчиком договора подряда или причинной связи между действиями подрядчика и обнаруженными недостатками. В указанных случаях расходы на экспертизу несет сторона, потребовавшая назначения экспертизы, а если она назначена по соглашению между сторонами, обе стороны поровну.
Согласно ст. 721 ГК РФ качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполненной работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодным для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.
В соответствии со ст. 723 ГК РФ в случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).
Согласно ст. 730 ГК РФ по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.
К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Закон определяет потребителя как гражданина, имеющего намерение заказать или приобрести либо заказывающего, приобретающего или использующего товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителя – как организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, выполняющего работы или оказывающего услуги потребителям по возмездному договору.
Таким образом, отношения, возникшие между сторонами, относятся к отношениям между потребителем и изготовителем и должны регулироваться Законом РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В соответствии со ст. 18 данного Закона, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Согласно ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ. между ИП Клюевым М.А. и Ковалевой Т.П. был заключен договор подряда №.
Согласно п. 1.1 договора, подрядчик обязался выполнить отделочно-строительные работы, а заказчик обязуется принять результат выполненных работ и оплатить их стоимость.
В силу п. 1.2 договора, начало выполнения работ ДД.ММ.ГГГГ., окончание работ от трех до четырех недель, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ. включительно.
Стоимость работ составила 215000 руб. (п. 2.1 договора).
Истцом в счет оплаты стоимости работ были переданы ответчику денежные средства в сумме 165000 руб.
В нарушение указанного в договоре срока выполнения работ, работы были завершены только ДД.ММ.ГГГГ.
Данные установленные судом обстоятельства ответчиком не оспорены.
ДД.ММ.ГГГГ. истцом был направлен в адрес ответчика мотивированный отказ от приемки работ, после которого недостатки выполненных работ частично были устранены.
ДД.ММ.ГГГГ. истцом был направлен мотивированный отказ от приемки работ, по которому недостатки устранены не были.
ДД.ММ.ГГГГ. между сторонами было заключено соглашение, которым истец приняла работы с указанными в соглашении недостатками.
В силу п. 4.3.2 договора, подрядчик несет ответственность за качество и своевременность выполнения работ.
ДД.ММ.ГГГГ истцом была подана претензия с требованием о выплате неустойки в сумме 150000 руб. и об устранении выявленных недостатков.
В ответе на претензию от ДД.ММ.ГГГГ. ответчик указал на то, что срок сдачи работы был сорван по вине заказчика, кроме того, по соглашению стороны договорись о выплате заказчику компенсации в сумме 50000 руб. за все недочеты.
Истцом в обоснование своих требований представлено заключение специалиста ООО «Инвест» № от ДД.ММ.ГГГГ.
Согласно заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ., в объекте исследования, расположенном по адресу: <адрес> выявлены недостатки (дефекты) строительно-технического характера по состоянию на дату осмотра: сколы, царапины, неровность подрезки плитки, разрывы в межплиточной затирки, сколы на встроенной полке, сколы на ванной. Стоимость ремонтно-восстановительных работ, необходимых для устранения недостатков (дефектов) строительно-технического характера, выявленных в объекте исследования, округленно составляет 90000 руб.
Согласно дополнению к заключению специалиста № от ДД.ММ.ГГГГ., в объекте исследования, расположенном по адресу: <адрес> выявлены недостатки (дефекты) строительно-технического характера по состоянию на дату осмотра: инсоляция смонтирована с нарушением технологии монтажа, керамогранит отклеился от крышки вентиляции. Стоимость ремонтно-восстановительных работ, необходимых для устранения недостатков (дефектов) строительно-технического характера, выявленных в объекте исследования, округленно составляет 10000 руб.
В период времени с сентября по ДД.ММ.ГГГГ. истцом были выявлены новые недостатки, а именно: инсталляция унитаза смонтирована неверно, т.к. не был смонтирован люк ревизионный (смотровой колодец), в связи с чем кнопки смыва работают некорректно; подтекание трубы; отпала облицовка встроенного вытяжного вентилятора, выполненного из плитки.
ДД.ММ.ГГГГ. истец направила ответчику претензию об уплате неустойки и безвозмездном устранении выявленных недостатков. Претензия осталась без удовлетворения.
Согласно ч. 2 ст. 737 ГК РФ в случае обнаружения существенных недостатков результата работы заказчик вправе предъявить подрядчику требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до принятия результата работы заказчиком или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено заказчиком, если указанные недостатки обнаружены по истечении двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня принятия результата работы заказчиком, но в пределах установленного для результата работы срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы заказчиком, если срок службы не установлен.
При невыполнении подрядчиком требования, указанного в пункте 2 настоящей статьи, заказчик вправе в течение того же срока потребовать либо возврата части цены, уплаченной за работу, либо возмещения расходов, понесенных в связи с устранением недостатков заказчиком своими силами или с помощью третьих лиц либо отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.
Таким образом, факт наличия недостатков выполненных ответчиком работ, нашел свое подтверждение в судебном заседании из исследованных судом доказательств, доказательств обратного ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ не представлено.
Поскольку требования истца об устранении выявленных недостатков не были устранены, в связи с чем, у потребителя возникло право потребовать безвозмездного устранения выявленных недостатков.
При указанных обстоятельствах, суд находит необходимым удовлетворить исковые требования истца и возложить на ИП Клюева М.А. обязанность устранить выявленные недостатки: установить в инсталляцию унитаза люк ревизионный (смотровой колодец), подтекание трубы, облицовку встроенного вытяжного вентилятора, выполненного из плитки.
Требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения работ, подлежат удовлетворению по следующим основаниям.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Таким образом, за нарушение ответчиком сроков выполнения работ неустойка за период с 16.06.2025г. по 21.08.2025г. составила 331650 руб., из расчета 165000/100*3%*67 дней = 331650 руб.
Вместе с тем, в силу ч.5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Таким образом, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 165000 руб.
Ходатайство о применении положений ст. 333 ГК РФ, к указанной неустойке, ответчиком не заявлено.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 20000 руб.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в пользу истца подлежит взысканию штраф в сумме 92500 руб. Оснований для снижения размера штрафа не имеется, т.к. ответчиком не заявлено о применении ст. 333 ГК РФ для снижения размера штрафа.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 6550 руб.
Руководствуясь ст. ст. 194-198,233,235 ГПК РФ, суд решил:
Взыскать с ИП Клюева М. А. в пользу Ковалевой Т. П. неустойку 165000 руб., компенсацию морального вреда 20000 руб., штраф 92500 руб., в удовлетворении остальной части требований отказать.
Обязать ИП Клюева М. А. устранить недостатки: установить в инсталляцию унитаза люк ревизионный (смотровой колодец), подтекание трубы, облицовку встроенного вытяжного вентилятора, выполненного из плитки.
Взыскать с ИП Клюева М. А. в доход местного бюджета госпошлину в сумме 6550 руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий Евдокимова М.А.