РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Мухиной И.Г., при секретаре Краевой Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке
01 сентября 2026 года гражданское дело по иску Важенина А. В. к ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Важенин А. В. обратился в суд с иском к ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что в июле 2025 года истцу стали поступать звонки на мобильный телефон с неизвестных номеров с требованием оплатить долг перед ПАО «Ростелеком». На письменное заявление ответа не последовало. Также, в письме истец запретил ответчику обработку персональных данных, но ответчик продолжает беспокоить истца звонками с требованием оплаты задолженности, которую истец не имеет.
Просит взыскать с ответчика 100 000 руб. за незаконное использование персональных данных истца.
Истец Важенин А.В. в судебное заседание не явился, направил ходатайство о рассмотрении дела в свое отсутствие.
Представитель ответчика ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" не явился, извещен о судебном заседании, письменные возражения не направил.
Представитель третьего лица ПАО «Ростелеком» не явился, извещен о судебном заседании, письменные возражения не направил.
Суд, исследовав письменные материалы дела, полагает заявленные требования не подлежащими удовлетворению.
Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг связи в сети связи общего пользования регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 (ред. от 30.04.2026) "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице".
Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 18.01.2021) "О порядке оказания услуг телефонной связи" (вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи") утратило силу с 01.09.2024.
Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 N 59 "Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи" утратило силу с 31.12.2024.
Правовые основы деятельности в области связи на территории Российской Федерации и на находящихся под юрисдикцией Российской Федерации территориях, определяет полномочия органов государственной власти в области связи, а также права и обязанности лиц, участвующих в указанной деятельности или пользующихся услугами связи устанавливает Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 20.02.2026) "О связи".
В соответствии с п.3 ст.7 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 09.03.2021) операторы связи при эксплуатации сетей связи и сооружений связи обязаны обеспечивать защиту средств связи и сооружений связи от несанкционированного доступа к ним.
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 26.07.2026) "О персональных данных" регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее - муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
Согласно п.1 ст.6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
Согласно ст.7 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Согласно п.2 ст.17 Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
В соответствие с положениями ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.
Согласно ст.60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Согласно ч.3 ст.67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
Судом установлено, что Важенин А.В. является абонентом ПАО «Ростелеком» на основании заключенного между ними договора об оказании услуг связи № от ДД.ММ.ГГГГ в подтверждение чего в материалы дела представлена копия данного договора и не оспаривается сторонами.
Из заявленных требований и доводов истца, изложенных в иске, следует, что истцом заявлено о взыскании денежных средств в качестве компенсации морального вреда, причиненного ему действиями третьих лиц, с которыми у истца отсутствуют договорные отношения, а именно ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" (ответчик по делу), выразившиеся в систематических звонках с требованием оплатить задолженность, образовавшуюся перед ПАО «Ростелеком».
Истец утверждает, что при заключении договора услуг связи с ПАО «Ростелеком», он не давал последнему согласие на обработку персональных данных и право на передачу своих данных третьим лицам.
Между тем, из условий договора от 07.12.2017 следует, что Абонент (Важенин А.В.) согласен в том числе на использование сведений об Абоненте для оказания информационно-справочных услуг, а также, на передачу сведений об Абоненте третьим лицам в целях информационно-справочного обслуживания Абонента, оказания Абоненту услуг подвижной связи другими операторами связи, оказания Абоненту услуг третьими лицами, доступ к услугам которых Абонент получает с использованием сотовой связи ПАО «Ростелеком» (п.9.2 договора).
Кроме того, п.13 договора оговорено, что в соответствии со ст.9 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 11.02.2026) "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" оператор в течение 30 рабочих дней с даты привлечения иного лица для осуществления с Абонентом-должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности за оказанные услуги, обязан уведомить об этом Абонента-должника путем направления соответствующего уведомления.
Истец не оспаривает заключение договора с ПАО «Ростелеком», пользование их услугами, а также, указывая доводы об отсутствии задолженности за оказанные услуги, соответствующие доказательства не представил (в том числе справку об отсутствии задолженности).
При этом, из письменного ответа от 25.07.2025 ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" на заявление истца следует, что данная организация производит взыскание по поручению ПАО «Ростелеком» на основании агентского договора. Действия компании носят уведомительный характер, т.е. Абоненту предоставляются информационные услуги по наличию задолженности.
Указанный агентский договор представлен в материалы дела. По условиям данного договора исполнителем услуг является Агент (ООО ПКО "М.Б.А. Финансы") и действует по поручению заказчика (ПАО «Ростелеком») в его интересах, а именно, производит взаимодействие с Абонентами-должниками в целях взыскания задолженности перед ПАО «Ростелеком».
Также, по условиям агентского договора действия агента по взаимодействию с должниками должны осуществляться в соответствии с требованиями ФЗ № 230-ФЗ от 03.07.2016 (п.2.3.3 договора).
Таким образом, разрешая исковые требования истца, суд приходит к выводу, что проведенная действия ответчика совершались в рамках договора и с согласия самого истца, подписавшего договор на условиях, согласованных с ПАО «Ростелеком», в том числе по передаче персональных данных третьему лицу. При этом, неосновательного взаимодействия ответчика с истцом, не связанного с осуществлением информационного уведомления о наличии задолженности, не установлено. Действия ответчика строго регламентированы положениями закона и агентского договора, в рамках которого им производилось взаимодействие с истцом.
Кроме того, доказательств разглашения персональных данных Важенина А.В. третьим лицам в рамках выполнения поручения агентом по агентскому договору суду не представлено. Помимо объяснений истца иных сведений и доказательств нарушения его прав в деле нет, кроме того, доводы истца о том, что он не давал своего согласия на обработку персональных данных и передачу прав третьим лицам опровергаются условиями договора от 07.12.2017. При этом, доказательств, что истцом данное согласие было отозвано также не имеется, поскольку направленное им заявление в адрес ответчика ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" не предусмотрено условиями договора, заключенного с ПАО «Ростелеком».
В адрес ПАО «Ростелеком» такое заявление об отзыве согласия, предусмотренное п.9.2, истцом не направлялось.
Таким образом, утверждения истца о раскрытии персональных данных и причинении морального вреда не подтверждены достаточными и достоверными доказательствами.
При таких обстоятельствах, правовых оснований для удовлетворения исковых требований Важенина А.В. не имеется.
Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Отказать Важенину А. В. в удовлетворении исковых требований к ООО ПКО "М.Б.А. Финансы" о защите прав потребителей.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено 15.09.2026.
Председательствующий: 9подпись) И.Г. Мухина