РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе:
председательствующего Максименко Л.Ю.
при секретаре Зюзиковой Д.И.
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>
14 августа 2026 года гражданское дело по иску ФИО к ООО «Купишуз» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО обратился в суд с иском к ООО «Купишуз» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрел в ООО «Купишуз» в магазине, расположенном по адресу: <адрес>, кроссовки черные (№). Стоимость товара составила 11999 рублей.
В процессе эксплуатации товара обнаружился недостаток – расслоение подошвы на левой полупаре, которые являются производственным дефектом. Данный недостаток привел к невозможности использовать кроссовки по их назначению.
ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО обратился в ООО «КУПИШУЗ» с претензией в пункт выдачи заказа с требованием: произвести замену товара по договору купли - продажи товара от 21.04.2024г. - обувь кроссовки черные уни (арт. №), заключенного между ООО «КУПИШУЗ» и ФИО; При невозможности произвести замену товара, прошу произвести выплату убытков в виде стоимости товара в размере 11999 рублей;
При невозможности произвести замену товара, прошу произвести выплату убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, где сотрудник ООО «КУПИШУЗ» отказался принимать товар с претензией, о чем сделал отметку в претензии.
ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО обратился в ООО «КУПИШУЗ» в магазин, расположенный по адресу: <адрес> с претензией, ранее предоставленной, где указано об отказе приема товара и претензии, которую сотрудник отказался регистрировать, ссылаясь на специально разработанные бланки заявления магазина по которым принимают товар.
ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО обратился в ООО «КУПИШУЗ» в магазин, расположенный по адресу: <адрес> с заявлением на возврат товара с требованием произвести возврат денежных средств на карту, с которой была произведена покупка, предоставив спорный товар.
На данное заявление ООО «КУПИШУЗ» не предоставило ответа, денежных средств не выплатило в связи с чем потребитель ФИО вынужден был обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
Заочным решением суда (дело №) исковые требования ФИО были удовлетворены.
В соответствии с платежным поручением № от 28.11.2025г. ООО «КУПИШУЗ» произвело выплату денежных средств по делу №.
Просит суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Представитель истца Колпаков А.Г., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, заявил ходатайство о распределении судебных расходов, просил взыскать расходы на оплату юридических услуг в общей сумме 17000 руб., почтовые расходы в сумме 190 руб.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного разбирательства уведомлен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст.151, ст.1101 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Согласно п.55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 "О практике применения судами норм и компенсации морального вреда" компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ истец приобрела в ООО «Купишуз» в магазине, расположенном по адресу: <адрес>, кроссовки черные (артикул №). Стоимость товара составила 11999 рублей, что подтверждается чеком и ответчиком не оспаривалось.
В процессе эксплуатации товара истец обнаружил недостатки: расслоение подошвы на левой полупаре, которые являются производственным дефектом. Данный недостаток привел к невозможности использовать кроссовки по их назначению.
ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО обратился в ООО «КУПИШУЗ» с претензией в пункт выдачи заказа с требованием: произвести замену товара по договору купли- продажи товара от 21.04.2024г. - обувь кроссовки черные уни (арт. №), заключенного между ООО «РУПИШУЗ» и ФИО; При невозможности произвести замену товара, прошу произвести выплату убытков в виде стоимости товара в размере 11999 рублей;
При невозможности произвести замену товара, прошу произвести выплату убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования, где сотрудник ООО «КУПИШУЗ» отказался принимать товар с претензией, о чем сделал отметку в претензии.
ДД.ММ.ГГГГ потребитель ФИО обратился в ООО «КУПИШУЗ» в магазин, расположенный по адресу: <адрес> с претензией, ранее предоставленной, где указано об отказе приема товара и претензии, которую сотрудник отказался регистрировать, ссылаясь на специально разработанные бланки заявления магазина по которым принимают товар.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «КУПИШУЗ», согласно платежного поручения № произвело выплату денежных средств в размере 103 509,97 руб., согласно решению мирового судьи по делу №.
Решением мирового судьи судебного участка № Центрального судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ постановлено: Взыскать с ООО «КУПИШУЗ» в пользу ФИО ДД.ММ.ГГГГ г.р. убытки в виде оплаченных по договору купли-продажи денежных средств в размере 11999 руб., неустойку за неудовлетворение требований потребителя о возврате денежной суммы, оплаченной за товар в размере 1% от стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 36236,98 руб., штраф 24117,99 руб., почтовые расходы 156 руб., расходы по составлению претензии 3000 руб., по составлению искового заявлению 5000 руб., по составлению ходатайства о распределении судебных расходов 3000 руб., по оплате услуг представителя 20000 руб.
Учитывая, что основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей, при этом возмещение материального ущерба не освобождает от ответственности за причиненный моральный вред. Факт нарушения прав потребителя ответчиком судом установлен.
Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд считает, что взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в размере 10000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Основанием применения названной правовой нормы является установленный факт обращения потребителя с соответствующим требованием к ответчику до обращения с требованием в суд, и отказ последнего в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Таким образом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 5000 руб. (10000/2).
В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе, расходы на оплату услуг представителей, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам, расходы на проезд и проживание сторон и третьих лиц, понесенные ими в связи с явкой в суд.
В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Суду истцом был представлены договор поручения от ДД.ММ.ГГГГ, расписка от ДД.ММ.ГГГГ, подтверждающие оплату истцом услуг представителя в сумме 17000 руб.
Требования истца о взыскании судебных расходов с ответчика на оплату услуг представителя подлежат удовлетворению в сумме 15000, при этом судом принимается во внимание сложность дела, цена иска, объем заявленных требований, время, необходимое на подготовку процессуальных документов.
Также с ответчика подлежат взысканию почтовые расходы в сумме 380 руб., подтвержденные чеками.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от 25.11.2008 № 223-ФЗ).
В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 3000 рублей с ответчика в доход местного бюджета.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО к ООО «Купишуз» о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ООО «Купишуз» (ИНН № в пользу ФИО (паспорт гражданина Российской Федерации <адрес>) компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, почтовые расходы в размере 380 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей.
Взыскать с ООО «Купишуз» (ИНН <адрес> в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья (подпись) Л.Ю.Максименко
Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.
Копия верна. Судья Л.Ю.Максименко