РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе:
председательствующего Максименко Л.Ю.
при секретаре Зюзиковой Д.И.
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>
31 августа 2026 года гражданское дело по иску ФИО к ООО «Реинвент» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО обратилась в суд с иском к ООО «Реинвент» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО приобрела в ООО «Реинвент» в магазине, расположенном по адресу: <адрес>, толстовку. Стоимость товара с учетом скидки составила 8044 руб.
В процессе непродолжительной эксплуатации товара обнаружились недостатки – ткань выцвела; несимметричность пошива; не заделка швов, которые являются производственным дефектом. Данный недостаток привел к невозможности использовать толстовку по ее назначению.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Реинвент» с заявлением на возврат денежных сумм, предоставив товар с оригиналом кассового чека и дав согласие на проведение независимой экспертизы. Претензия оставлена без ответа.
13.03.2025г. решением суда требования ФИО к ООО «Реинвент» были удовлетворены частично.
Просит суд взыскать компенсацию морального вреда в сумме 10000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом.
Представитель истца Колпаков А.Г., действующий на основании доверенности, в судебном заседании исковые требования поддержал, заявил ходатайство о взыскании судебных расходов.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил возражения, в которых просит снизить размер морального вреда до 1000 руб., в удовлетворении требований о взыскании штрафа отказать.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии со ст.151, ст.1101 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
При решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Согласно разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации потребителю в случае установления самого факта нарушения его прав (статья 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Суд, установив факт нарушения прав потребителя, взыскивает компенсацию морального вреда за нарушение прав потребителя наряду с применением иных мер ответственности за нарушение прав потребителя, установленных законом или договором.
Согласно п.55 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 года N 33 "О практике применения судами норм и компенсации морального вреда" компенсация морального вреда, причиненного гражданину изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), нарушением иных принадлежащих ему прав или нематериальных благ, в том числе допущенным одновременно с нарушением прав потребителей (например, при отказе продавца удовлетворить требование потребителя о замене товара в случае обнаружения недостатков товара, совершенном в оскорбительной форме, унижающей честь и достоинство потребителя), может быть взыскана судом по общим правилам, то есть при доказанности факта нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие гражданину нематериальные блага.
Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ФИО приобрела в ООО «Реинвент» в магазине, расположенном по адресу: <адрес>, толстовку. Стоимость товара с учетом скидки составила 8044 руб.
В процессе непродолжительной эксплуатации товара обнаружились недостатки – ткань выцвела; несимметричность пошива; не заделка швов, которые являются производственным дефектом. Данный недостаток привел к невозможности использовать толстовку по ее назначению.
ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась в ООО «Реинвент» с заявлением на возврат денежных сумм, предоставив товар с оригиналом кассового чека и дав согласие на проведение независимой экспертизы. Претензия оставлена без ответа.
Решением мирового судьи судебного участка № Орджоникидзевского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ постановлено: Исковые требования ФИО к ООО «Реинвент» о защите прав потребителей удовлетворить частично. Взыскать с ООО «Реинвент» в пользу ФИО: денежные средства, уплаченные за товар (толстовку) в размере 8044 рублей 00 копеек; убытки в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения в размере 1616 рублей 90 копеек; неустойку за неудовлетворение требования потребителя о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, в размере 1% от стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (с учетом ст. 333 ГК РФ) в размере 12000 рублей 00 копеек; штраф в размере 10830 рублей 45 копеек; расходы по оплате судебной экспертизы в размере 11700 рублей 00 копеек; расходы по оплате услуг представителя, с учетом составления искового заявления, ходатайства о назначении судебной экспертизы и ходатайства об уточнении исковых требований в размере 26 000 рублей 00 копеек; почтовые расходы в размере 197 рублей 50 копеек. В удовлетворении остальной части исковых требований отказать. Решение суда в части взыскания денежных средств, уплаченных за товар в размере 8044 рублей 00 копеек; убытков в виде разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент вынесения судом решения в размере 1616 рублей 90 копеек не подлежит исполнению в связи с фактическим исполнением ответчиком заявленных требований.
Взыскать с ООО «Реинвент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 4000 рублей 00 копеек.
Обязать ФИО возвратить ООО «Реинвент», расположенному по адресу: <адрес>, товар - толстовку <данные изъяты> в течение 10 дней со дня вступления решения в законную силу.
В случае неисполнения ФИО обязанности передать ООО «Реинвент» товар, взыскать с ФИО в пользу ООО «Реинвент» (№) судебную неустойку в размере 1% от цены товара (96,60 руб.) за каждый день просрочки обязательства по передаче товара, начиная с одиннадцатого дня после вступления решения в законную силу до фактического исполнения обязательства.
Учитывая, что основанием для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда является сам факт нарушения прав потребителей, при этом возмещение материального ущерба не освобождает от ответственности за причиненный моральный вред. Факт нарушения прав потребителя ответчиком судом установлен.
Разрешая вопрос о размере компенсации морального вреда, с учетом обстоятельств дела, принципа разумности и справедливости, суд считает, что взысканию с ответчика подлежит компенсация морального вреда в размере 10000 рублей.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Основанием применения названной правовой нормы является установленный факт обращения потребителя с соответствующим требованием к ответчику до обращения с требованием в суд, и отказ последнего в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя.
Таким образом, с ответчика за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в пользу потребителя подлежит взысканию штраф в размере 5000 руб. (10000/2).
В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся: расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.
Согласно п. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
В целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.
Согласно п. 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах.
Согласно п. 13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 № 1 «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.
В ходе судебного разбирательства истцом заявлено требование о взыскании с ответчика судебных расходов, а именно: составление искового заявления 5000 руб., за составление ходатайства о распределении судебных расходов 3000 руб., оплата услуг представителя 7000 руб., а так же почтовые расходы 380 руб.
Проанализировав условия договора поручения от ДД.ММ.ГГГГ, объем выполненной в процессе его реализации представителем работы, а именно представитель истца участвовал во всех судебных заседаниях, объём и сложность подготовленных процессуальных документов, суд приходит к выводу о необходимости взыскания заявленных судебных расходов.
С учетом принципов разумности и справедливости, учитывая сложность и категорию дела, суд считает возможным взыскать расходы по оплате услуг представителя в общей в сумме 15000 руб., а также почтовые расходы в размере 380 руб.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от 25.11.2008 № 223-ФЗ).
В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 3000 рублей с ответчика в доход местного бюджета.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО (паспорт гражданина Российской Федерации №) к ООО «Реинвент» (ИНН №) о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с ООО «Реинвент» в пользу ФИО компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 5000 рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 15 000 рублей, почтовые расходы в размере 380 рублей.
Взыскать с ООО «Реинвент» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы через Центральный районный суд <адрес> в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.
Судья (подпись) Л.Ю.Максименко
Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.
Копия верна. Судья Л.Ю.Максименко