РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
Центральный районный суд <адрес> в составе председательствующего судьи Воронович О.А.
при секретаре Пинкальской А.Ю.
рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес> 06 октября 2026 г.
гражданское дело по иску Минаева Н. С. к Медведеву А. В. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец Минаев Н.С. обратился в суд с иском к Медведеву А.В. и просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 200 000 руб., уплаченные по Договору на оказание информационных и консультационных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, неустойку в размере 3 % цены договора, начиная с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере 250 000 руб. и в дальнейшем с ДД.ММ.ГГГГ и на дату фактического исполнения обязательства в размере 3% на сумму задолженности 200 000 руб. за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф 50% от суммы, присужденной судом.
Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Минаевым Н.С. (Заказчик) и Медведевым А.В. (Исполнитель) был подписан договор на оказание информационных и консультативных услуг. В соответствии с пунктом 1.1 Договора Исполнитель обязались оказать Заказчику информационные и консультативные услуги по подбору, покупке и доставке автомобиля марки из Китая. Перечень услуг указан в пункте 1.2 Договора: 1.2.1.Консультирование по подбору автомобиля на специализированных сайтах в Китае: обучение работе со специализированными сайтами, разъяснение технических характеристик автомобиля, примерный расчет итоговой стоимости выбранного автомобиля. 1.2.2. Консультирование по приобретению автомобиля через авторизированного партнера в Китае: запрос у продавца фото видео материала по осмотру выбранного автомобиля, запрос документов для оплаты и экспорта выбранного автомобиля, консультирование по подбору финансовой организации в РФ, взаимодействующей с финансовыми организациями Китая. Консультирование по доставке автомобиля из Китая в Россию: консультирование по выбору транспортных компаний для доставки автомобиля в РФ. 1.2.4 Консультирование по взаимодействию с таможенными органами РФ и Китая: разъяснение правил и формы таможенных действий в Китае и РФ, консультирование по расчетам таможенных платежей и утилизационного сбора в РФ, конкурирование по подбору брокерских организаций в Китае, РФ, Казахстане, Киргизии. 1..2.5. Консультирование в получении документов для регистрации в РЭО ГИБДД. 1.2.6. Консультирование по всем иным вопросам, связанным с выбором, покупкой, доставкой, таможенными действиями, регистрацией в РФ автомобиля из Китая.
Пунктом 1.3 Договора было предусмотрено, что услуги оказываются Исполнителем в письменной и устной форме. Во исполнение условий Договора Минаевым Н.С. была перечислена сумма 200 000 руб. на счет Исполнителя по номеру его телефона. После получения оплаты, услуги, предусмотренные условиями Договора Исполнителем выполнены, не были. Исполнитель, после получения оплаты, перестал выходить на связь. Отсутствуют подписанные сторонами акты об оказании услуг в сроки и объеме, обозначенные пунктом 1.2 Договора. ДД.ММ.ГГГГ в адрес Ответчика была направлена претензия. ДД.ММ.ГГГГ письмо было готово к вручению, но адресатом получено не было.
В ходе рассмотрения дела истец уточнил требования и просил взыскать с ответчика денежные средства в размере 200 000 руб., уплаченные по Договору на оказание информационных и консультационных услуг от ДД.ММ.ГГГГ., неустойку в размере 200 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф.
В судебном заседании представитель истца Минаева Н.С. - Бачинская Н.Н., действующая на основании доверенности, на требованиях настаивала.
Истец Минаев Н.С. в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещен, просил рассмотреть дело в его отсутствие.
Ответчик Медведев А.В. в суде против требований возражал.
Заслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд находит требования истца не подлежащими удовлетворению, исходя из следующего.
Согласно ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
В абзаце 2 пункта 1 статьи 160 Гражданского кодекса РФ указано, что двусторонние договоры могут совершаться способами, установленными пунктами 2 и 3 статьи 434 Гражданского кодекса РФ.
Пункт 2 статьи 434 Гражданского кодекса РФ о форме договора, прямо указывает на возможность заключения договора в письменной путем составления одного документа (в том числе электронного), подписанного сторонами, или обмена письмами, телеграммами, электронными гитами либо иными данными, а пункт 3 статьи 434 Гражданского кодекса Российской Федерации указывает на то, что письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор (заявление клиента) принято в порядке, предусмотренном пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно ст. 781 Гражданского кодекса РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
В соответствии с п.1 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Согласно п.4 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
Как следует из объяснений представителя истца, с целью приобретения автомобиля в Китае, истец обратился на сайт Li-auto.com. На указанном сайте для исполнения заказа Минаева Н.С. была создана группа в составе: Рюмкин Константин - коммуникации с Китайской стороной и логистика, Медведев Сергей - руководитель детейлинга, Анастасия - специалист по страхованию, Анастасия - делопроизводитель, Медведев А. - руководитель проекта Li-auto.com.
Истец написал в группу, что хочет заказать Li7 Ultra 2025 рестайлинг, цвет графит, салон оранжевый. Сбросил на сайт копию паспорта (первую страницу и страницу с пропиской).
ДД.ММ.ГГГГ Анастасия, по распоряжению руководителя проекта, подготовила договор на оказание информационных и консультативных услуг от ДД.ММ.ГГГГ с Медведевым А.В., который был отправлен на электронную почту истца с просьбой подписать.
ДД.ММ.ГГГГ договор Истцом был подписал, далее договор был подписал Медведевым А.В. Обмен подписанными договорами был осуществлен по электронной почте.
Таким образом, ДД.ММ.ГГГГ между Минаевым Н.С. (заказчик) и Медведевым А.В. (исполнитель) был заключен договор на оказание информационных и консультативных услуг. (Том № л.д.21-22)
В соответствии с пунктом 1.1 Договора Исполнитель обязались оказать Заказчику информационные и консультативные услуги по подбору, покупке и доставке автомобиля марки из Китая.
Согласно п.1.2 договора, по настоящему договору исполнитель обязуется выполнить для заказчика следующий действия (услуги):
1.2.1.Консультирование по подбору автомобиля на специализированных сайтах в Китае, обучение работе со специализированными сайтами, разъяснение технических характеристик автомобиля, примерный расчет итоговой стоимости выбранного автомобиля.
1.2.2. Консультирование по приобретению автомобиля через авторизированного партнера в Китае, запрос у продавца фото видео материала по осмотру выбранного автомобиля, запрос документов для оплаты и экспорта выбранного автомобиля, консультирование по подбору финансовой организации в РФ, взаимодействующей с финансовыми организациями Китая.
1.2.3.Консультирование по доставке автомобиля из Китая в Россию, консультирование по выбору транспортных компаний для доставки автомобиля в РФ.
1.2.4 Консультирование по взаимодействию с таможенными органами РФ и Китая, разъяснение правил и формы таможенных действий в Китае и РФ, консультирование по расчетам таможенных платежей и утилизационного сбора в РФ, консультирование по подбору брокерских организаций в Китае, РФ, Казахстане, Киргизии, Монголии.
1.2.5. Консультирование в получении документов для регистрации в РЭО ГИБДД.
1.2.6. Консультирование по всем иным вопросам, связанным с выбором, покупкой, доставкой, таможенными действиями, регистрацией в РФ автомобиля из Китая.
П.1.3 договора предусмотрено, что услуги оказываются в письменной и устной форме.
Согласно п.3.1 договора общая стоимость услуги по настоящему договору составляет 200 000руб. Оплата производится при подписании данного договора.
Во исполнение условий договора, Минаев Н.С.ДД.ММ.ГГГГ перечислил на счет ответчика по указанным им реквизитам денежные средства в сумме 200 000руб., что подтверждается квитанцией.
Как следует из объяснений представителя истца, после получения денежных средств, ответчик не оказал истцу услуги по договору, перестал выходить на связь, в связи с чем, ДД.ММ.ГГГГ истец направил Медведеву А.В. претензию, в которой просил вернуть денежные средства в сумме 200 000руб. за не оказанные по договору от ДД.ММ.ГГГГ услуги. Претензия ответчиком получена не была, ДД.ММ.ГГГГ возвращена по истечении срока хранения. Денежные средства до настоящего времени не возвращены.
Судом установлено, что Медведев А. В. является Индивидуальным предпринимателем, осуществляющим деятельность по торговле легковыми автомобилями, а также в сфере связей с общественностью. Для целей осуществления указанной деятельности ИП Медведевым А.В. организован "Lixiang Центр» специализированный сервис по поставкам и обслуживанию автомобилей Lixiang в России и других автомобилей из Китая.
Для целей рекламы осуществляемой деятельности, получения потребителями полной информации о приобретаемых автомобилях, комплексе оказываемых "Lixiang Центр" услуг, их стоимости, сроках доставки автомобилей и запчастей ИП Медведевым А.В. разработан специализированный сайт: Li- auto.соm, содержащий такую информацию.
Из объяснений ответчика Медведева А.В. следует, что в мае 2025г. и мессенджер WhatsApp от истца ответчику поступило сообщение о желании закатать автомобиль Ш Ultra, 2025г. выпуска, рестайлинг, цвет графит, салон оранжевый. Ответчик сбросил ссылку на мессенджеры WhatsApp, телеграмм, а также на сайт Li-Auto.com, где указана подробная информация по доставке автомобиля. Истец, ознакомившись с информацией, выразил намерение заказать автомобиль.
ДД.ММ.ГГГГ Минаевым Н.С. был принят доставленный из Китая автомобиль Lixiang.
В подтверждение представлена накладная, с отметкой Минаева Н.С. «машину принял претензий не имею».
Как следует из возражений ответчика, ответчиком оказаны истцу услуги: подборка комплектации, цвета автомобиля; согласование стоимости с экспортером; запросу и получении инвойса у завода-изготовителя; организация процесса оплаты стоимости автомобиля; согласование замены на другой автомобиль с Китайской стороной; получение автомобиля у завода-изготовителя, размещению автомобиля на площадке в Чанчжоу; организация перемещения автомобиля в Хортое через Сиань, оплата за перевозку; прием автомобиля в Хоргосе; размещение автомобиля на СВХ в Китае; организация процесса передачи мастераккаунта; организация сбора экспортных документов брокерами в Китае; осуществление перевозки автомобиля из Китая в Хортое; получение автомобиля в нейтральной зоне; оплата услуг логистов из Китая и Казахстана; приёмка автомобиля на СВХ «Нуржол» логистами СВХ в Казахстане; оформление документов Брокерами, на территории Казахстана; оформление транзитных документов для транспортировки автомобиля в РФ; поиску транспортной компании, заключение договора перевозки; отправка автомобиля в РФ е СВХ «Нуржол» логистами, передача транспортной компании.
По консультированию, а именно:
1.14-го Мая создана группа, в которую вошли необходимые специалисты для приобретения автомобиля, в этот же день была произведена консультация о возможности получения автомобиля в другом городе (Барнаул) и самостоятельной перевозке автомобиля в Новокузнецк.
2. 14-го Мая был заключен и подписан договор.
3. 14-го Мая ответчиком был сделан запрос стоимости автомобиля в Китае, после подтверждения которой об этом был извещён и проконсультирован Минаев.
4. 14-го Мая ответчиком получен шаблон договора между экспортёром и Минаевым, проведена консультация и согласования комплектации автомобиля. Так же ответчиком в рамках договора было указано, чтобы Минаев проверил каждую цифру, каждую букву, и было выдана консультация о том, что это официальный документ и его следует подписать только после полной проверки. Договор был исправлен по желанию Минаева Китайской стороной, и согласован ответчиком с экспортёром.
5. В рамках договора было уточнено и согласовано окончательное место получения автомобиля.
6. 15-го Мая Минаев был проконсультирован о сроках, способе оплаты стоимости авто экспортёру, о чем получил памятку.
7. Минаев был проконсультирован о стоимости зарядной станции как в Китае, так и в России.
8. 20-го Мая Минаев проконсультирован о том, где может запросить платёжное поручение из банка, который производил платёж за автомобиль.
9. 21-го Мая Минаев проконсультирован о том, что ему необходимо обратиться в банк, на телефон горячей линии.
10. 22-го Мая Минаев был проконсультирован о том, что ведётся видеоконференцсвязь с Китайской стороной о подтверждении поступления денежных средств за автомобиль.
11. 23-го Мая Минаев был проконсультирован о том, какие дополнительные услуги он может получить как в РФ, так и в Китае, для этого ему была выслана специальная форма.
12.26-го Мая Минаев был проконсультирован о получении денежных средств Китайской стороной.
13. 26-го Мая Минаев был проконсультирован о стоимости омывателя задней камеры для автомобиля.
14.9-го Июня Минаев был проконсультирован о предполагаемой дате выдачи автомобиля на заводе.
15. 18-го Июня Минаев был проконсультирован о возможности смены таможенного поста с <адрес> па <адрес>, после чего ответчиком было исправлено место получения автомобиля Минаева на нужный ему таможенный пост.
16. 18-го Июня но просьбе Минаева был проведён телефонный разговор с брокером и даны все необходимые консультации.
17. 18-го Июня Минаев был проконсультирован о том, что его автомобиль выпущен с завода, сроках доставки автомобиля в Хоргос.
18.18-го Июня Минаев был проконсультирован о необходимости китайского телефонного номера, для передачи Мастер аккаунта на автомобиль.
19. 23-т Июня Минаев был проконсультирован о процессе передачи мастер аккаунта, и ему даны инструкции о том, как он должен поступить.
20. 26-т Июня Минаев проконсультирован о том, что с брокером согласован адрес таможенного поста, также он проконсультирован о том, что копии документов от китайской стороны будут ему переданы после их подготовки.
21.1-го Июля Минаев был проконсультирован об акции по покупке безлимитного тарифа магазина приложений для его автомобиля.
22. 4-го Июля Минаев был проконсультирован о том, что ему помогут дистанционно оформить подписку на магазин приложений «Кармодс».
23. 4-го Июня Минаев был проконсультирован о стоимости дополнительного комплекта колёсных дисков для его автомобиля.
24. 9-го Июля Минаев в очередной раз был проконсультирован о покупке магазина приложений.
25. 10-го Июля Минаев проконсультирован о том, что ответчиком велись переговоры о времени поставки автомобиля.
26. 10-го Июля Минаев был проконсультирован о том, что в выдаче лицензии на экспорт автомобиля было отказано.
27.По указанию Минаева ответчик приступил к поиску аналогичного автомобиля.
28. Минаев проконсультирован о том, что в группу включён представитель китайской стороны.
29.Минаев проконсультирован о способах поиска автомобиля соответствующего необходимым параметрам.
30. Минаев проконсультирован о том, что в России для его автомобиля будут установлены и выполнены все необходимые дополнительные услуги по себестоимости.
31.12-го Июля Минаев был проконсультирован об отправке автомобиля из <адрес>.
32. Минаев проконсультирован о винкоде данного автомобиля, и ему предоставлено видео и фото.
33. Минаев проконсультирован о сроках отправки автомобиля в Хоргос.
34.14-го Июля Минаев проконсультирован об ответе данного ему от производителя и предполагаемых сроках доставки автомобиля в Россию.
35.18-го Июля Минаев проконсультирован о том, что его автомобиль отправлен в Хоргос.
36. 29-го Июля Минаев проконсультирован о том, что его автомобиль прибыл в Хоргос.
37. 29-го Июля Минаев в очередной раз проконсультирован о конечном городе доставки автомобиля.
38. Минаеву было предложено ввести Брокера в группу.
39. 31-го Июля Брокер был включён в состав группы.
40.31-го Июля Минаев проконсультирован о том, что несколько дней назад ему был передан мастераккаунт и необходимости его принять на своём смартфоне.
41. 1-го Августа Минаев проконсультирован о том, что автомобиль получен логистами в Хоргосе, и начался процесс подготовки экспортных документов, были предоставлены фотоматериалы.
42. 1-го Августа Минаев повторно проконсультирован о том, что ему был передан мастер аккаунт, и предоставлен фотоотчёт.
43. 1-го Августа в рамках консультации брокеру передан полный пакет экспортных документов «Иакинт Лист».
44. Проведена консультация и согласование с брокером по сбору документов.
45. Брокер проконсультирован о том, что транзитные документы из Казахстана выдаются после поступления автомобиля в Казахстан.
46. Брокер проконсультирован о том, кто будет являться грузоперевозчиком автомобиля по территории Казахстана и РФ.
47. 3-го Августа брокер проконсультирован о процессе работы нашей команды.
48. 3-го Августа брокер проконсультирован в очередной раз о том, как будет произведена доставка, кто будет заключать перевозку.
49. 3-го Августа Минаев проконсультирован о возможности снятия блокировки ADB порта.
50. 5-го Августа Минаев получил полный пакет документов, удовлетворяющий требования брокера, подписанного Китайской стороной.
51. 5-го Августа Минаев проконсультирован о том, что автомобиль прибыл на таможенный пункт «Нуржол» Казахстан.
52. 6-го Августа Минаев проконсультирован о необходимости сделать доверенность на имя Казахского брокера, для начала оформления транзитной декларации.
53. Минаев проконсультирован об образце доверенности.
54. 7-го Августа Минаев с помощью видео проконсультирован о месте нахождения его автомобиля в Казахстане.
55. 9-го Августа Минаев проконсультирован о том, что на его автомобиль получена транзитная декларация для пересечения территории Казахстана.
56. 10-го Июля Минаев проконсультирован о том, что написано в договоре с Медведевым.
57. 10-го Августа Минаев и брокер проконсультированы о том, как выстраивается логистическая цепочка по доставке автомобиля.
58. 12-го Августа Минаев проконсультирован о том, что он не выполняет условия по оплате, тем самым нарушает договор.
59. 12-го Августа Минаев проконсультирован о том, что ему нужно ждать автомобиль в Кемерово.
Кроме того, данные обстоятельства подтверждаются перепиской сторон в менеджере WhatsApp (Том 1 л.д. 140-146, л.д. 165- 170), счетом на оплату, товарно - транспортной накладной на перевозку грузов (Том 1 л.д.116), договором купли - продажи от ДД.ММ.ГГГГ (том 1 л.д.117), договором на перевозку (Том 1 л.д.129-138), транзитной декларацией, расчетом таможенного сбора, подписанной истцом накладной в получении автомобиля, видео файлом передачи автомобиля (Том 1. л.д.65).
С учетом изложенного суд приходит к выводу, что истец получил весь объем услуг по консультированию и информированию по подборке автомобиля и фактического сопровождения сделки от момента приобретения до фактического получения автомобиля, что свидетельствует о полном выполнении обязательств ответчика перед истцом. Данные обстоятельства подтверждаются перепиской сторон в мессенджере WhatsApp, счетом на оплату, товарно-транспортной накладной на перевозку грузов, договором купли- продажи от ДД.ММ.ГГГГг., договором на перевозку, транзитной декларацией, расчетом таможенного сбора, фото доставленного истцу автомобиля, подписанной истцом накладной в получении автомобиля, видео передачи автомобиля.
Поскольку заявленные по договору услуги были оказаны в полном объеме, существенных недостатков, позволяющих признать услугу не оказанной, не установлено, в связи с чем, суд находит, что оснований для взыскания денежных средств, уплаченных по договору не имеется.
На основании изложенного, в удовлетворении иска Минаева Н. С. к Медведеву А. В. о защите прав потребителя следует отказать.
Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении иска Минаева Н. С. к Медведеву А. В. о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Центральный районный суд <адрес>.
Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.
Председательствующий О.А. Воронович