ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
17 марта 2026 года г. Новокузнецк
Судья Орджоникидзевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области Янышева З.В., при секретаре Шендер П.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шестаковой Любови Александровны к ООО «Сервис-Плюс», Ивлиеву Даниилу Ивановичу, Форсовой Валерии Сергеевне о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Шестакова Л.А. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «Сервис-Плюс», Ивлиеву Д.И., Форсовой В.С. о защите прав потребителей.
Требования с учетом уточнения мотивированны тем, что .. .. ....г. между Шестаковой Л.А. (далее - Заказчик) и ООО «Сервис-Плюс» (далее - Исполнитель) был заключен договор возмездного оказания услуг №..., предусматривающий выполнение следующих услуг. Согласно п. 1.1 Договора - Исполнитель принимает на себя обязательства по организации перевозки и доставки транспортного средства (Mitsubishi Outlander) в интересах Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить предоставленные услуги. Согласно п. 3.1. Договора стоимость услуг Исполнителя составляет 50 000 рублей. Пунктом 3.5. предусмотрено, что после подписания договора об оказании услуг и до получения автомобиля, Заказчик обязуется оплатить стоимость растаможки автомобиля. После заключения настоящего договора Заказчиком выплачено за приобретение автомобиля: растаможка - 19500 рублей, в счет приобретения автомобиля - 1 288 000 рублей. По состоянию на .. .. ....г. услуги не были оказаны, транспортное средство не приобретено Заказчиком. Неисполнением обязательств по договору были причинены убытки в размере 1 307 500 рублей. Причиненный ответчиком моральный вред заключается в том, что истцу пришлось испытать психологическое потрясение от случившегося, беспокойство, чувство внутреннего психологического дискомфорта от потери большой суммы денежных средств. Впоследствии из-за нежелания ответчика идти на диалог, истцу пришлось обращаться за правовой помощью, тратить время на поиски экспертного учреждения. Считает, что разумной и справедливой компенсацией морального вреда истца является сумма в размере 30 000 рублей. Приложениями к узнанному договору являлись два счета на оплату на сумму 470 000 рублей и 818 000 рублей на имя сотрудников ООО «Сервис-Плюс» - Ивлиева Даниила Ивановича и Форсовой Валерии Сергеевны. Согласно платежному поручению на сумму 818000 рублей и квитанции на сумму 470000 рублей истцом денежные средства перечислены указанным физическим лицам. По уверенности истца, данные физические лица являлись сотрудниками Общества.
С учетом уточнения просит расторгнуть договор возмездного оказания услуг №... от .. .. ....г., заключенный между истцом Шестаковой Любовью Александровной и ответчиком ООО «Сервис-Плюс»;
взыскать с Ивлиева Даниила Ивановича, .. .. ....г. года рождения, в пользу Шестаковой Любови Александровны денежные средства в размере 818000 рублей;
взыскать с Форсовой Валерии Сергеевны, .. .. ....г. в пользу Шестаковой Любови Александровны денежные средства в размере 470 000 рублей.
Истец Шестакова Л.А. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, просила о рассмотрении дела в ее отсутствие (л.д.42).
Представитель ответчика ООО «Сервис-Плюс», ответчики Ивлиев Д.И., Форсова В.С. в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Представитель третьего лица Банка ВТБ (ПАО) в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Представитель третьего лица АО КБ «Солидарность» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Суд в соответствии со ст. 233 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчиков, в порядке заочного производства, против чего истец не возражал.
Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии со статьей 783 ГК РФ на договор возмездного оказания услуг распространяются общие положения о подряде, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ.
К договору возмездного оказания услуг применяются положения пункта 3 статьи 703 ГК РФ о праве подрядчика самостоятельно определять способы выполнения задания заказчика.
В силу положений статьи 783 ГК РФ данные положения могут применяться к договору возмездного оказания услуг.
В соответствии со статьей 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.
На основании ст. 780 ГК РФ если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.
В силу ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.
В соответствии со ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от №15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей".
Статьей 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
В соответствии с ч. 1 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы или иные существенные отступления от условий договора (абз. 7 ч. 1 этой же статьи).
На основании ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно общедоступным сведениям ЕГРЮЛ, ООО «Сервис-Плюс» является действующим юридическим лицом, зарегистрированным надлежащим образом, основным видом деятельности которого является «Торговля оптовая легковыми автомобилями и легкими автотранспортными средствами за вознаграждение или на договорной основе».
Судом установлено, что .. .. ....г. между ООО «Сервис-Плюс» (исполнитель) и Шестаковой Любовью Александровной был заключен договор об оказании услуг №... (л.д.8-9).
Согласно п. 1.1 Договора - Исполнитель принимает на себя обязательства по организации перевозки и доставки транспортного средства (Mitsubishi Outlander) в интересах Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить предоставленные услуги в соответствии с условиями настоящего договора.
Согласно п. 1.3. Договора - в рамках исполнения обязательств Исполнитель оказывает Заказчику следующие услуги: - консультирование Заказчика по вопросам поиска и подбора транспортного средства с учетом требований Заказчика; - содействие в заключении договора купли-продажи транспортного средства, оформлении необходимых документов и их передаче Заказчику; -контроль за процессом перевозки и доставки транспортного средства в согласованное место.
Согласно п. 1.4. Договора - Исполнитель предоставляет Заказчику информацию по транспортному средству в следующих формах: - устно (в том числе по телефону или посредством голосовых сообщений); - письменно (на бумажном носителе); - в электронном виде (через электронную почту, мессенджеры WhatsApp, Telegram и др.); - на русском или любом иностранном языке, в зависимости от требований Заказчика.
В соответствии с п. 1.4.1. Договора стороны согласовали, что обмен информацией через электронные средства связи (мессенджеры, электронную почту) считается надлежащим исполнением обязательств по информированию.
Согласно п. 1.5. Договора Общая стоимость транспортного средства, выбранного Заказчиком, включает в себя: - стоимость самого автомобиля; - затраты на его доставку; - таможенные пошлины, налоги, обязательные платежи, связанные с таможенным оформлением.
Согласно 2.2.1.-2.2.5. Договора заказчик обязуется осуществить оплату стоимости транспортного средства путем банковского перевода на счет продавца на основании инвойса, полученного через Исполнителя в электронном виде. Оплатить в полном объеме все установленные таможенные пошлины, налоги и обязательные платежи на основании предоставленной Исполнителем таможенной документации.
Осуществлять расчеты, связанные с приобретением автомобиля, путем перевода денежных средств на счет брокера, при этом ответственность за корректность переданных платежей перед Заказчиком несет Исполнитель. В срок предоставлять Исполнителю все документы и информацию, необходимые для надлежащего исполнения обязательств по настоящему Договору. Осуществлять оплату услуг Исполнителя в порядке, размере и в сроки, предусмотренные настоящим Договором.
Согласно п. 3.1. Договора стоимость услуг Исполнителя составляет 50 000 рублей.
Пунктом 3.5. предусмотрено, что после подписания договора об оказании услуг и до получения автомобиля, Заказчик обязуется оплатить стоимость растаможки автомобиля.
Из приложения №... к договору №... исполнитель обязуется поставить заказчику автомобиль из Германии марки Mitsubishi Outlander, ........ Место поставки: ул.....г...... Стоимость растоможки со всеми таможенными платежами составляет 470 000 руб., стоимость автомобиля 818 000 руб., услуги исполнителя 50 000 руб. Общая сумма к оплате за автомобиль под ключ составила 1 338 000 рублей (л.д.10).
Заказчику Шестаковой Л.А. выставлен счет на оплату по договору №... на сумму 818 000 руб., банк получателя АО КБ «Солидарность», получатель Ивлиев Даниил Иванович, счет получателя №... (л.д.10).
Также заказчику Шестаковой Л.А. выставлен счет на оплату по договору №... на сумму 470 000 руб., банк получателя АО КБ «Солидарность», получатель Форсова Валерия Сергеевна, счет получателя №... (л.д.10).
Из выписки по счету истца (л.д. 15) и платежного поручения от .. .. ....г. (л.д.27), а также доводов искового заявления, установлено, что оплата по договору №... была произведена в полном объеме, а именно денежные средства на сумму 818 000 рублей перечислены Ивлиеву Д.И. и 470 000 рублей Форсовой В.С., согласно выставленному счету по договору №... (л.д.27,55,48-49,58-59,75-78).
Также из квитанции от .. .. ....г. следует, что Шестакова Л.А. произвела оплату таможенной пошлины на сумму 19500 руб. получателю «Минская центральная таможня» (л.д.11,65).
Согласно доводов искового заявления, оплаченные Шестаковой Л.А. в полном объеме услуги по договору организации перевозки и доставки транспортного средства (Mitsubishi Outlander) №... от .. .. ....г. исполнителем ООО «Сервис-Плюс» не были исполнены.
Истец обратилась с письменной претензией в ООО «Сервис-Плюс» с требованием о расторжении договора об оказании услуг №... от .. .. ....г. и о возврате денежной суммы по договору в размере 1 307 500 рублей (л.д. 28-29).
Ответа на претензию не последовало. До момента подачи искового заявления в суд возврат денежных средств не был произведен ответчиками. Доказательств обратного, суду не представлено.
Потребитель в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, поскольку поводом для расторжения договора явился отказ заказчика от оказания услуг, что исключало дальнейшее исполнение договора №... от .. .. ....г., у Шестаковой Л.А. возникло право требования возврата ей денежных средств за фактически не оказанные услуги.
На основании изложенного, суд считает, что истец при обращении к ответчикам с требованием о расторжении договора оказания услуг и о возврате денежных средств, действовала в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о расторжении договора и взыскании денежных средств в общем размере 1 288 000 руб. (818 000+470 000).
Таким образом, суд взыскивает с ответчика Ивлиева Д.И., в пользу истца Шестаковой Л.А. денежные средства в размере 818000 рублей. С ответчика Форсовой В.С. в пользу Шестаковой Л.А. денежные средства в размере 470 000 рублей.
В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
На основании изложенного, суд считает необходимым взыскать с ответчика Ивлиева Д.И. в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 17655,78 руб., с ответчика Форсовой В.С. в доход местного бюджета суд взыскивает государственную пошлину в сумме 10144,22 руб.
Руководствуясь ст. 194-198, 233 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Расторгнуть договор возмездного оказания услуг №... от .. .. ....г., заключенный между истцом Шестаковой Любовью Александровной и ответчиком ООО «Сервис-Плюс».
Взыскать с Ивлиева Даниила Ивановича, ....... в пользу Шестаковой Любови Александровны, ....... уплаченные денежные средства по договору №... от .. .. ....г. в размере 818 000 рублей.
Взыскать с Форсовой Валерии Сергеевны, ....... в пользу Шестаковой Любови Александровны....... уплаченные денежные средства по договору №... от .. .. ....г. в размере 470 000 рублей.
Взыскать с Ивлиева Даниила Ивановича, ....... государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 17 655 рублей 78 копеек.
Взыскать с Форсовой Валерии Сергеевны, ....... государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 10 144 рубля 22 копейки.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Орджоникидзевский районный суд г. Новокузнецка в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Мотивированное заочное решение изготовлено 20.03.2026г.
Судья З.В. Янышева