РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
10 августа 2026 года г. Новокузнецк
Судья Орджоникидзевского районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области Янышева З.В., при секретаре Шендер П.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Насартдинова Олега Равильевича к ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец Насартдинов О.Р. обратился в суд с иском к ответчику ООО «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей.
Свои уточненные требования мотивирует тем, что .. .. ....г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи ноутбука MSI Titan GT77HX 394999 рублей, что подтверждается заказом ........ В период эксплуатации в ноутбуке проявился недостаток - перегревается при работе, работает только один вентилятор. .. .. ....г. продавцу предъявлена претензия с требованием вернуть денежные средства за товар в связи с обнаружением в товаре существенного недостатка, одновременно с этим товар был принят продавцом для проведения проверки качества в рамках заказ-наряда ........ .. .. ....г. года продавец направляет потребителю ответ о том, что товар направлен им на доведение гарантийного ремонта, однако на момент подачи настоящего искового заявления претензионные требования истца о возврате денежных средств за товар не удовлетворены. .. .. ....г. года, после подачи искового заявления ответчик осуществил истцу возврат стоимости товара в размере 394999 рублей, что подтверждается платежным поручением №.... .. .. ....г. года ответчику была вручена претензия с требованием компенсировать убытки потребителя, связанные с приобретением товара ненадлежащего качества - компьютерной мыши Ardor Gaming Prime Pro стоимостью 3299 рублей, однако указанное требование не удовлетворено ответчиком добровольно, в связи с чем к взысканию полагается неустойка за просрочку требований о компенсации убытков по день фактического исполнения. Ответственность продавца за просрочку удовлетворения требования о возврате денежных средств наступает на 11 день с момента получения претензии (.. .. ....г.), в связи с чем расчет неустойки следующий: Неустойка за просрочку требования о возврате стоимости товара 3949,99 х 82 = 323 899,18 где: 3949.99 - 1 процент от стоимости товара 82 - количество дней просрочки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. 323899,18 - сумма неустойки за указанный период. Неустойка за просрочку требования о компенсации убытков: 3949.99 х 31 = 122449,69 где: 3949.99 - 1 процент от стоимости товара 31 - количество дней просрочки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. 122449,69 - сумма неустойки за указанный период. Действиями продавца истцу причинен моральный вред, который он оценивает в 10000 рублей. Кроме того, не обладая специальными познаниями в области права, истец был вынужден обратиться за юридической помощью для очного представления своих интересов в суде, в связи с этим были понесены издержки в размере 60000 рублей по найму представителя. Также в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя по день фактического исполнения, исходя из следующего: статьей 330 ГК Ф устанавливается понятие неустойки, к которой законодатель относит, в том числе штраф (пункт статьи 330 ГК РФ).
С учетом уточнений просит принять отказ истца от исполнения договора розничной купли-продажи от .. .. ....г. да и обязать ответчика вернуть уплаченные за товар денежные средства в размере 394999 рублей, указать в резолютивной части решения, что требование не подлежит исполнению в связи с фактическим исполнением ответчиком на стадии судопроизводства. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требований потребителя о возврате стоимости товара за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 323899,18 рублей. Обязать ответчика компенсировать убытки потребителя в виде стоимости компьютерной мыши Ardor Gaming Prime Pro стоимостью 3299 рублей. Взыскать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требований потребителя о компенсацию убытков за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 122449,69 рублей. Взыскивать с ответчика неустойку за просрочку исполнения требований потребителя компенсации убытков за период с .. .. ....г. и по день фактического исполнения. Взыскать в пользу потребителя-истца компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей за нарушение ответчиком прав истца-потребителя. Взыскать в пользу истца штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя, взыскивать штраф по день фактического исполнения. Взыскать в пользу истца судебные издержки за представление интересов в суде в размере 60000 рублей.
Истец Насартдинов О.Р. в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, направил в суд представителя.
Представитель истца Насартдинов О.Р. – Нуриев А.В., действующий на основании доверенности от .. .. ....г., выданной сроком на 3 года (л.д.10) в судебном заседании уточненные требования поддержал, настаивал на их удовлетворении. Просил решение суда в части взыскания денежных средств за товар не исполнять в связи добровольным исполнением требований.
Представитель ответчика ООО «ДНС РИТЕЙЛ» в судебное заседание не явился, предоставил письменные возражения (л.д.36-38), в которых просили отказать в удовлетворении основного требования, а также снизить размер неустойки и штрафа.
Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, установил следующее.
В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В соответствии с п.1, 5 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В соответствии со ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
В соответствии со статьей 22 Федерального закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В силу пункта 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
В соответствии с пунктом 1 статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
Как разъяснено в пунктах 65 и 66 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", по смыслу статьи 330 Гражданского кодекса Российской Федерации, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки, либо ее сумма может быть ограниченна (например, пункт 6 статьи 16.1 Федерального закона от 25 апреля 2002 года N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств").
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). При установлении факта нарушения права потребителя он вправе требовать уплаты неустойки за весь период просрочки удовлетворения своего требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы до момента фактического исполнения обязательства.
Судом установлено, что .. .. ....г., в магазине ООО «ДНС Ритейл», расположенном по адресу: ул.....г..... истец приобрел ноутбук MSI Titan GT77HX. Стоимость товара составила 394999 рублей, что подтверждается заказом №... (л.д.6,47). Срок гарантии 24 месяца.
При этом как следует из письменных возражений ответчика .. .. ....г. спорный товар был сдан на гарантийный ремонт, по результатам которого произведен ремонт материнской платы и замена LCD-панели. После гарантийного обслуживания товар был выдан потребителю .. .. ....г..
.. .. ....г. истец обратился к продавцу с претензией об отказе от гарантийного ремонта и возврате уплаченной за товар суммы, ввиду повторно появившегося недостатка после гарантийного ремонта (л.д.48). Претензия получена представителем ООО «ДНС РИТЕЙЛ» .. .. ....г., о чем на самой претензии имеется подпись и фамилия принявшего ее лица. Одновременно с принятием претензии продавцом оформлен заказ-наряд №... от .. .. ....г. на гарантийный ремонт (л.д.5), в котором истец также указал требование о возврате денежных средств за товар.
.. .. ....г. продавец направил ответ на претензию, указав, что товар направлен на гарантийный ремонт(л.д.49).
В силу ч.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
В силу пункта 7 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 N 924, приобретенный истцом товар относится к технически сложным товарам.
В соответствии с ч.2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.
В соответствии со ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
В соответствии с ч.1 ст. 20 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Сведений об устранении недостатков товара продавцом в материалах дела не имеется, ответчиком не представлено.
Учитывая, что ноутбук является технически сложным товаром и его недостатки были обнаружены истцом в течение гарантийного срока, обязанность доказать, что недостатки товара не относятся к производственным дефектам и возникли после передачи товара потребителю, в силу пункта 6 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" возлагается на ответчика.
.. .. ....г. денежные средства за товар в размере 394999 рублей были перечислены на реквизиты истца, что подтверждается платежным поручением №... от .. .. ....г. (л.д.39).
Согласно п. 2 ст. 450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Учитывая, что ответчик проигнорировал претензионные требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы, то подлежат применению положения ч.1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 о праве потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар с недостатком, который носит производственный характер и возник до передачи товара потребителю, суммы в размере 394999 рублей.
В связи с чем, суд полагает обоснованным и подлежащим удовлетворению требование истца о принятии отказа от исполнения договора купли-продажи ноутбука, заключенного с ООО «ДНС РИТЕЙЛ» .. .. ....г..
Поскольку истцу был продан товар ненадлежащего качества, продавец не удовлетворил добровольно требования о возврате стоимости товара, то суд считает требования истца о взыскании стоимости товара в размере 394999 рублей подлежащими удовлетворению.
Между тем, поскольку ответчик после предъявления искового заявления в суд, .. .. ....г. добровольно удовлетворил требования истца о возврате оплаченной за товар суммы в размере 394999 рублей, решение суда в части взыскания стоимости товара в размере 394999 рублей исполнению не подлежит.
Однако, поскольку требование о возврате оплаченной за товар суммы было удовлетворено после предъявление иска, в пользу истца подлежит взысканию неустойка за каждый день просрочки за неудовлетворение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, на основании ч. 1 ст. 23 Закон "О защите прав потребителей", исчисляемая от стоимости приобретенного ноутбука в размере 394999 рублей.
Так, неустойка за период с .. .. ....г. (.. .. ....г. принято заявление о выплате стоимости товара + 10 дней для удовлетворения требования потребителя) по .. .. ....г. (выплата .. .. ....г. 394999 руб.), составит 319949,19 руб. исходя из расчета: 394999 руб.*1%*81 день.
Однако, .. .. ....г. истец обратился к ответчику с повторной претензией о выплате неустойки за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. и выплате убытков в размере 3299 рублей (компьютерная мышка) (л.д.50).
Ответом от .. .. ....г. на претензию истца, ООО «ДНС Ритейл» принято решение о частичном удовлетворении требований истца о выплате неустойки, как указано ответчиком в возражениях на исковые требования, за период с .. .. ....г. по .. .. ....г. в размере 197499,50 руб. (л.д.51).
.. .. ....г. ООО «ДНС Ритейл» перечислило на счет истца выплату неустойки в размере 197499,50 руб. (л.д.40).
Таким образом, размер неустойки подлежащий взысканию с ООО «ДНС Ритейл» составит 122499,69 руб. (319949,19-197499,50).
Оснований для применения ст.333 ГК РФ к данной неустойке, суд не находит, считает сумму неустойки 122449,69 руб. соразмерной последствиям нарушения обязательств.
Разрешая требования истца о взыскании убытков в виде стоимости компьютерной мыши, суд приходит к следующему.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 31 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17, убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождают лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем (пункты 2, 3 статьи 13 Закона).
Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также не полученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено упущенная выгода).
Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.
На возможность предъявления изготовителю требования о возмещении убытков, причиненных потребителю возвратом товара ненадлежащего качества изготовителю, указывают и положения статьи 22 Закона о защите прав потребителей, регулирующие сроки удовлетворения отдельных требований потребителя.
В частности, этой статьей предусмотрено, что требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению изготовителем в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Доказательств, подтверждающих, что у истца имеется иная техника, с которой возможно их использование или что фактически данные устройства использовались с другой техникой, суду не представлено.
На основании изложенного, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца убытков в виде 3299 рублей за компьютерную мышь, поскольку данный сопутствующий товар был приобретен именно на спорную модель ноутбука, доказательств возможности самостоятельного использования указанного сопутствующего товара ответчиком не представлено. При этом суд также отмечает, что компьютерная мышь была приобретена истцом к товару ненадлежащего качества, именно для его использования.
Поскольку требования о возмещении убытков в виде стоимости компьютерной мыши были удовлетворены, с ответчика также подлежит взысканию неустойка, размер которой подлежит расчету исходя из цены товара.
Так, неустойка (пеня) в размере, установленном ст. 23 Закона "О защите прав потребителей", взыскивается за каждый день просрочки за каждое допущенное нарушение (пп. "а" п. 32 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").
Из пункта 34 указанного постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации следует, что размер подлежащей взысканию неустойки (пени) в случаях, указанных в статье 23, пункте 5 статьи 28, статьях 30 и 31 Закона о защите прав потребителей, а также в случаях, предусмотренных иными законами или договором, определяется судом исходя из цены товара (выполнения работы, оказания услуги), существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, исполнителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) на день вынесения решения.
Неустойка подлежит расчету за период с .. .. ....г. (.. .. ....г. направление претензии + 10 дней для удовлетворения требования потребителя) по .. .. ....г. (73 дня) и составит 288349,77 руб. (394999 руб.*1%*73 дня).
Суд, учитывая ходатайство ответчика о применении положений ст. 333 ГК РФ полагает возможным взыскать неустойку в размере 10000 рублей, данный размер неустойки является соразмерным последствиям нарушенного обязательства, отвечает принципам разумности и справедливости. Кроме того, снижая неустойку, суд отмечает, что ответчик после поступления претензий, не допустил бездействия, а напротив, совершил действия, направленные на восстановление нарушенного права потребителя, приняв товар и произведя его ремонт в первом случае, а также приняв товар, направив его в сервисный центр и возвратив его стоимость потребителю - во втором, а также частично выплатил неустойку. При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства суд учитывает, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (п. п. 3, 4 ст. 1 ГК РФ).
В остальной части в удовлетворении исковых требований о взыскании неустойки суд считает необходимым отказать.
На основании изложенного, по состоянию на 10.08.2026г. общий размер неустойки, подлежащий взысканию с ООО «ДНС Ритейл» составит 132449,69 руб. (122449,69 руб. + 10000 рублей).
В силу п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 (ред. от 22.06.2021) "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ).
Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.
Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).
При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.
Таким образом, с .. .. ....г. с ответчика в пользу истца подлежат взысканию неустойка за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков (3299 рублей) из расчета 1% за каждый день просрочки на сумму 394999 руб. по дату фактической выплаты 3299 руб. с учетом погашения задолженности.
С учетом того, что требование о возмещении убытков было заявлено после введения в действие абз. 2 ч. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», предельный размер неустойки должен быть ограничен ценой товара, то есть сумой в размере 394999 руб.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В связи с установлением факта нарушения ответчиком прав истца как потребителя, принимая во внимание характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, индивидуальные особенности истца, исходя из принципа разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10000 руб.
Кроме того, с ответчика в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя подлежит взысканию в соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Так размер штрафа составит 270373,84 рубля = ((394999 рублей (стоимость товара) + 132449,69 рублей (размер взысканной неустойки) + 10000 рублей (компенсация морального вреда) / 2).
Основанием для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации может служить только явная несоразмерность неустойки (штрафа, пени) последствиям нарушения обязательств. Бремя доказывания несоразмерности неустойки возлагается на ответчика.
Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 85 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 года № 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", применение статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации об уменьшении судом неустойки возможно лишь в исключительных случаях, когда подлежащие уплате неустойка, финансовая санкция и штраф явно несоразмерны последствиям нарушенного обязательства. Уменьшение неустойки, финансовой санкции и штрафа допускается только по заявлению ответчика, сделанному в суде первой инстанции или в суде апелляционной инстанции, перешедшем к рассмотрению дела по правилам производства в суде первой инстанции. В решении должны указываться мотивы, по которым суд пришел к выводу, что уменьшение их размера является допустимым.
При этом снижение неустойки не должно влечь выгоду для недобросовестной стороны особенно в отношениях коммерческих организаций с потребителями. В тех случаях, когда размер неустойки установлен законом, её снижение не может быть обосновано доводами неразумности установленного законом размера неустойки.
Суд полагает, что указанный размер штрафа в сумме 270373,84 рубля не нарушает баланса интересов сторон, отвечает критериям соразмерности, соответствует принципам разумности и справедливости, и не подлежит снижению.
В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска в сумме 15815 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл», ИНН 2540167061, ОГРН 1102540008230, в пользу Насартдинова Олега Равильевича, ....... денежные средства, уплаченные за товар, в размере 394999 рублей, убытки в размере 3299 рублей, неустойку в размере 132449 рублей 69 копеек, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф в размере 270373 рубля 84 копейки.
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл», ИНН 2540167061, ОГРН 1102540008230, в пользу Насартдинова Олега Равильевича, ......., с 11.08.2026г. неустойку в размере 1% за каждый день просрочки, рассчитанную на сумму 394999 рублей, начиная с 11.08.2026г. до фактического исполнения обязательства по выплате суммы 3299 рублей, но не более 384999 рублей.
В остальной части в удовлетворении требований Насартдинова Олега Равильевича к ООО "ДНС Ритейл" - отказать.
Решение суда в части взыскания денежные средства, уплаченные за товар, в размере 394999 рублей, не исполнять в связи с фактическим исполнением.
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» ИНН 2540167061 ОГРН 1102540008230, государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 15815 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения судом в окончательной форме через Орджоникидзевский районный суд г.Новокузнецка Кемеровской области.
Решение суда в окончательной форме изготовлено 21.08.2026.
Судья З.В. Янышева