РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 октября 2026 года г. Новокузнецк
Судья Кузнецкого районного суда г. Новокузнецка Кемеровской области Векессер М.В., при секретаре Соседовой В.С., рассмотрев в судебном заседании материалы гражданского дела по иску Кобзаря О.А. к ИП Иванюре А.К. о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Кобзарь О.А. обратился в суд с иском к ИП Иванюра А.К., в котором с учетом уточнения исковых требований от 06.10.2026 (л.д.59-60), просит соразмерно уменьшить покупную цену товара по договору купли продажи ..... от 05.01.2026 до 120 000 руб., взыскать с ответчика в свою пользу в счет уменьшения покупной цены 19 906 рублей; компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей; неустойку в размере 1% стоимости товара с 02.02.2026. по 30.05.2026 в размере 6466,40 руб. штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.
Исковые требования мотивирует тем, что 05.01.2026 истец заключил с ИП Иванюра А.К. договор купли-продажи ....., предметом которого является передача предметов мебели. Стоимость кухонного гарнитура составляет 139 906 рублей. Товар оплачен полностью двумя платежами: предоплата 80 000 рублей (в день заключения договора) и 59 906 (после поступления товара).
По договору № ..... Ответчик принял на себя обязательство по передаче товара надлежащего качества в ассортименте, количестве и комплекте, определяемом спецификацией. 05.02.2026 г. товар был доставлен и истец подписал акт приема-передачи. Коробки не распаковывал, так как менеджер убедила, что все товары поставлены. Товар забирал самовывозом со склада магазина. Однако когда пришел сборщик мебели, по визитке, предоставленной менеджером магазина, во время сборки было обнаружено, что не хватает одного фасада шкафа ....., а также боковой фасад МДФ изготовлен не по размеру.
Так, для урегулирования вопроса о недопоставленном товаре истец неоднократно обращался к Ответчику посредством телефонной связи, однако Ответчик регулярно переносил дату дополнительной поставки.
г. истец обратился к ответчику с письменной претензий с требованием поставить недостающие детали и уменьшить покупную стоимость товара до 120 000 рублей с последующим перерасчетом и возвращением разницы в свою пользу. В случае отказа от снижения стоимости, требовал расторжения договора и возврата денежных средств в полном объеме.
До настоящего момента требования претензии не исполнены, ответ истцом не получен.
В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного заседания извещён надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщал, направил в суд представителя.
В судебном заседании представитель истца В.Г. Сибиркин, действующий на основании нотариальной доверенности от ....., сроком действия ....., уточнённые исковые требования поддержал в полном объеме, суду пояснил, что неоднократно звонили в адрес ответчика и велась переписка с менеджером магазина о сроках поставки, только после направления иска в суд стали предлагать забрать недостающие товары.
Ответчик ИП Иванюра А.К. в судебном заседании иск признал частично в части уменьшения стоимости товара, представил суду возражения в письменном виде, ответа на претензию не направлял, не отрицал общение с истцом через менеджера магазина ....., пояснил, что доказательств недопоставки ему так и не было представлено, поскольку был самовывоз и акт от 05.02.2026 о том, что претензий к товару не имеет истец, но по своей доброй воле, учитывая длительный опыт работы с потребителями свыше 20 лет, он решил сам заказать недостающие товары и поставить истцу за свой счет, как только товары пришли, он сразу начал звонить истцу, но стало известно, что дело в суде (л.д. 38-39).
Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц, надлежащим образом, извещенных о времени и месте рассмотрения дела.
Суд, выслушав представителя истца, ответчика, свидетеля Л., исследовав письменные материалы дела, приходит к следующим выводам.
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Согласно ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
В соответствии с ч. 1 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Согласно ст. 476 ГК РФ в отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.
Согласно преамбуле к Закону РФ «О защите прав потребителей» недостаток товара - несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг).
В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Согласно ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ч. 1 ст. 23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Согласно п. 6 ст. 13 того же закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Согласно ч. 1 ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Судом установлено и материалами дела подтверждается, что 05.01.2026 между Кобзарём О.А. и ИП Иванюрой А.К. заключён договор купли-продажи ..... на изготовление и передачу кухонного гарнитура общей стоимостью 139 906 руб. (л.д. 9-15).
Товар оплачен истцом в полном объёме (л.д.14).
Согласно Заказу клиента № ..... от 05.01.2026 к договору стоимость недопоставленных и некачественных товаров, а именно фасада шкафа ..... составляет 5880 руб. под номером 26 заказа в списке наименований и каркас шкафа угловой 950 распашной Н 960 (цемент) на сумму 5080 руб., что не оспаривалось сторонами (л.д. 16).
При сборке гарнитура в феврале 2026 г., о чем также подтвердила свидетель Л., приходившейся супругой истцу, стороной истца обнаружено, что ответчик не поставил один фасад шкафа, а также один из боковых фасадов изготовлен не по размеру, сборщик сказал сам позвонит в магазин и дозакажут все недостающее и затем он может все собрать полностью заказ, общая стоимость непоставленных товаров составила 10960 руб., что не оспаривалось сторонами, ездили они с мужем неоднократно в магазин, и по май им обещали все устранить, но в дальнейшем было сказано писать письменную претензию, что ими и было сделано 06.05.2026 (л.д. 17-18).
Свидетель Л. также подтвердила, что по визитке, полученной в магазине ответчика, они связались со сборщиком и договорились о сборке на конец февраля 2026, грузчик собирал примерно три дня кухонный гарнитур и 03.03.2026 ему за эту работу было перечислено истцом 33 200 руб. (л.д.61).
Показания свидетеля никем не опровергнуты, в связи с чем, суд принимает их в качестве достоверных и допустимых.
Так, на основании абзаца четвертого пункта 1 статьи 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
Как пояснил представитель истца в судебном заседании, соразмерное уменьшение покупной цены на сумму 19 906 руб., определялось стороной истца произвольно, без каких-либо арифметических расчетов и без учета реальной стоимости недопоставленного и поставленного с недостатками товара, как установлено судом и не оспаривалось сторонами, стоимость недопоставленного и поставленного с недостатками товара составила в общей сумме 10960 руб., что подтверждается заказ-нарядом, стоимость указана в пунктах 9 и 26 наименований товара (л.д.16), судом ставился вопрос на обсуждение сторонам о назначении по делу судебной экспертизы, подобных ходатайств заявлено не было, стоимость недопоставленного и поставленного с недостатками товара не оспаривалась сторонами.
Поскольку сторонами не оспаривалась стоимость недопоставленного и поставленного с недостатками в общей сумме 10960 руб., суд принимает указанную стоимость в качестве суммы уменьшения покупной цены товара в соответствии с абз. 4 п. 1 ст. 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", подтвержденной заказом от 05.01.2026 (л.д.16), которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца.
Срок передачи предварительно оплаченных фасадов истёк 01.02.2026, в связи с чем, просрочка имела место в период с 02.02.2026 по 30.05.2026 включительно от суммы недопоставленного и поставленного с недостатками товара в размере 10960 руб. что составляет 54,8 руб. в день за каждый день просрочки в количестве 118 дней, что в общей сумме образует неустойку в размере 6466, 40 руб.
Недостающие элементы ответчик предложил получить истцу только 30.05.2026, то есть после принятия искового заявления судом к производству — 26.05.2026.
Указанное последующее исполнение не устраняет факт нарушения установленного договором срока передачи предварительно оплаченных элементов товара и не означает добровольного удовлетворения требований потребителя в досудебном порядке.
В силу ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при обнаружении в товаре недостатков, не оговорённых продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать соразмерного уменьшения покупной цены.
В соответствии с п. 1–3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» договор купли-продажи, предусматривающий предварительную оплату товара, должен содержать срок его передачи. При нарушении установленного договором срока передачи предварительно оплаченного товара продавец обязан уплатить потребителю неустойку в размере 0,5 % суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Неустойка начисляется со дня, когда товар должен был быть передан, до дня его фактической передачи. Размер неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Суд признаёт расчёт неустойки, произведенной стороной истца, арифметически верным и соответствующим требованиям ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, ответчиком о снижении неустойки не заявлено, доказательств явной несоразмерности взысканной неустойки суду не представлено.
Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причинённый потребителю вследствие нарушения изготовителем, исполнителем, продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
С учётом характера и длительности нарушения прав потребителя, степени нравственных страданий истца, требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда в сумме 3 000 руб., оснований для большего снижения заявленной суммы компенсации морального вреда, суд не усматривает.
В силу п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя в сумме 10213 руб., что составляет 50 % от 20426 руб. (3000 руб. моральный вред+6466,40 руб. неустойка+10960 руб.).
Оснований для применения ст. 333 ГК РФ суд не усматривает, ответчиком о снижении суммы штрафа не заявлено, доказательств явной несоразмерности взысканной штрафной санкции суду не представлено.
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается, ответчиком данное заключение эксперта не оспорено.
В связи с этим истец правомерно обратился к ответчику с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.
Доказательств того, что недостаток товара возник после его передачи покупателю и вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы, ответчиком суду не представлено. При этом в силу ст. 476 ГК РФ и ст. 56 ГПК РФ именно ответчик в рассматриваемой ситуации должен доказать наличие оснований для освобождения его от ответственности перед истцом как потребителем.
Таким образом, суд считает необходимым признать обоснованным требование истца об уменьшении покупной стоимости товара, но в сумме, установленной судом в ходе судебного разбирательства, и не оспоренной сторонами, в размере 10960 руб.
Разрешая спор и частично удовлетворяя исковые требования, суд, руководствуясь ст. ст. 15, 393 Гражданского кодекса Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" разъяснениями Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23 июня 2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации", Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", установил, что ответчик продал истцу товар ненадлежащего качества, чем нарушил его права, как потребителя, приходит к выводу о наличии оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа и неустойки.
Согласно ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
С указанной цены иска с учетом уточнения, при обращении в суд согласно ст. 333.19 НК РФ подлежала уплате госпошлина в размере 7000 руб.
Также истцом заявлены неимущественные требования о компенсации морального вреда, за которые при обращении в суд подлежала уплате госпошлина в размере 3000 рублей. Истец был освобожден от уплаты госпошлины при обращении в суд.
Судом имущественные исковые требования удовлетворяются частично, в размере 20426,40 руб., из которых 6466,40 руб. неустойка за просрочку удовлетворения требований потребителя + 10213,20 руб. штраф, 10960 руб., уменьшение покупной стоимости товара, в связи с этим с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7000 рублей, что составляет 4000 руб. от подлежащей к уплате истцом суммы госпошлины за имущественные требования, а также 3000 рублей за неимущественное требование о компенсации морального вреда, на которое не распространяется принцип пропорциональности. Всего с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в общей сумме 7000 руб., от уплаты которой, истец был освобожден при обращении в суд.
На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. ст. 11,12 ГПК РФ, ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Уточненные исковые требования Кобзаря О.А. к ИП Иванюре А.К. о защите прав потребителя, – удовлетворить частично.
Уменьшить покупную стоимость товара по договору купли-продажи ..... от 05.01.2026, заключенному между ИП Иванюра А.К. и Кобзарь О.А. на 10960 руб.
Взыскать с ИП Иванюра А.К. .....
в пользу Кобзаря О.А., .....;
- денежные средства, подлежащие возврату в связи с соразмерным уменьшением покупной цены по договору купли-продажи ..... от 05.01.2026 в размере 10960 руб.
неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований в размере 6466,40 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в размере 10213,20 рублей.
В удовлетворении оставшейся части исковых требований отказать.
Взыскать с ИП Иванюра А.К. ..... государственную пошлину в доход местного бюджета 7000 руб.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Кузнецкий районный суд г. Новокузнецка в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 20.10.2026.
Судья М.В. Векессер