РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
02 июня 2026 года г. Новокузнецк
Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего судьи Гордеевой О.А., при секретаре судебного заседания Крыловой Е.А., с участием представителя истца Карпунова Д.Е., представителей ответчика Чавычаловой Е.В., Эннс С.И., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Новокузнецке гражданское дело по исковому заявлению Генеман Оксаны Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Фрегат» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Генеман О.В. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Фрегат» (далее – ООО «Фрегат»), в котором, с учетом уточнений, в порядке ст.39 ГПК РФ, просит:
1. Взыскать с ООО «Фрегат» ИНН № в пользу Генеман Оксаны Владимировны дата г.р., стоимость восстановительного ремонта в квартире, расположенной по адресу: ..., в размере ... копеек.
2. Взыскать с ООО «Фрегат» ИНН №, в пользу Генеман Оксаны Владимировны дата г.р., компенсацию морального вреда в размере ... копеек.
3. Взыскать с ООО «Фрегат» ИНН №, в пользу Генеман Оксаны Владимировны дата г.р., штраф в размере 50%, предусмотренный ч. 6 ст. 13 Законе РФ «О защите прав потребителей».
Требования мотивированы тем, что Генеман Оксана Владимировна дата г.р. (Далее истец), является собственником жилого помещения (квартиры), расположенной по адресу: ... на основании свидетельства о государственной регистрации права № от дата. Истец своевременно оплачивает жилищно-коммунальные услуги и задолженностей по квартплате не имеет.
Управление МКД по адресу: ... обслуживает управляющая компания ООО «Фрегат» № (Далее Ответчик).
В следствии промерзания межпанельных швов, стены квартиры покрыты плесенью, помимо этого сохраняется повышенная влажность и низка температура. Ответчик никак не реагирует на обращения Истца об устранении причин, ущерб, причиненный бездействием ответчиком не возмещен.
В связи с этим, истец обратилась в прокуратуру ...
..., согласно проведенной проверке, было установлено, что дата специалистом ГЖИ было проведено обследование квартиры, составлен Акт. При температуре наружного воздуха 16 °С температура в кухне составила 21 °С, в зале 21,4 °С, в спальне 23 °С, что соответствует нормативной температуре, рекомендовано открыть вентиляционные каналы, произвести диагональное подключение приборов отопления, установить под окнами ГТВ, выполнить регулировку балконной двери и оконных блоков. Также было принято решение провести тепловизнонное обследование наружных панелей.
дата специалистом ГЖИ было проведено тепловизионное обследование, наружных панелей, которое выявило в некоторых местах теплопотери по межпанельным швам, балконной двери и оконных блоков.
На основании инструментального тепловизионного обследования (...) от дата, квартиры, расположенной по адресу: ..., с целью установления параметров микроклимата, требований к разнице температур ограждающих конструкций и температуры воздуха в помещении. Указанное исследование проводилось в виду отсутствия действий со стороны Ответчика по устранению причин приведших ухудшению условий проживания Истца.
дата результаты обследования направлены собственнику квартиры № № на электронную почту. Ремонт межпанельных швов: и утепление чердачного перекрытия будет выполнен до дата.
Также по результатам рассмотрения обращения, должностными лицами ГЖИ приняты следующие меры в рамках представленной компетенции: в адрес ООО «Фрегат» было объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований, а именно принять меры по обеспечению тепло - и влагозащитных свойств межпанельных швов в квартире № №.
При определении размера компенсации морального вреда Истец обращает внимание суда на совокупность конкретных действий ответчика, соотнеся их с тяжестью причиненных страданий, а также требования разумности и справедливости, соразмерности компенсации последствиям нарушения прав.
Истец считает, что вред был причинен путем действий ответчика, относительно содержания жилого помещения и не устранения последствий уничтожения и порчи имущества. В связи с порчей имущества (поражение грибком и плесенью настенного покрытия в квартире), ухудшились условия жизни истца. В результате действий ответчика истец была вынуждена продолжительное время проживать в неблагоприятных условиях.
В связи с чем, истец просит устранить причины промерзания квартиры Истца, расположенной по адресу: ..., в связи с бездействием ответчика по ненадлежащему содержанию общего имущества многоквартирного дома № №, выразившееся в неосуществлении контроля за его состоянием.
В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец Генеман О.В. в судебное заседание не явилась, о дате и времени рассмотрения дела извещена надлежащим образом, причины неявки суду не известны.
Представитель истца Карпунов Д.Е., действующий на основании доверенности (том 2 л.д.117-118), в судебном заседании на исковых требованиях настаивал, поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении.
Представитель ответчика ООО «Фрегат» Эннс С.И., действующий на основании доверенности (том 2 л.д.65), в судебном заседании возражал против заявленных требований,
Представитель ответчика ООО «Фрегат» Чевычалова Е.В., имеющий право без доверенности действовать от имени юридического лица, согласно выписки ЕГРЮЛ (том 1 л.д.102-111), в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, поддержала позицию, изложенную в письменных возражениях на иск (том 2 л.д.76-77).
Лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в судебном процессе. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.
Частью 1 статьей 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ) установлено, что лица, участвующие в деле, извещаются или вызываются в суд заказным письмом с уведомлением о вручении, судебной повесткой с уведомлением о вручении, телефонограммой или телеграммой, по факсимильной связи либо с использованием иных средств связи и доставки, обеспечивающих фиксирование судебного извещения или вызова и его вручение адресату.
В соответствии с ч.2 ст.117 ГПК РФ адресат, отказавшийся принять судебную повестку или иное судебное извещение, считается извещенным о времени и месте судебного разбирательства или совершения отдельного процессуального действия.
В соответствии со ст.165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.
В соответствии с ч.3 ст.167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными.
В силу ч.5 ст.167 ГПК РФ стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.
При таких обстоятельствах суд считает возможным рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, на основании доказательств, имеющихся в деле.
Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, суд пришел к следующему.
Согласно статье 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.
В соответствии со ст.9 Федерального закона от 26.01.1996 № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации», п.1 ст.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно преамбуле указанного Закона, Закон о защите прав потребителей регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
По мнению суда, при рассмотрении данного спора необходимо руководствоваться нормами Закона о защите прав потребителей, а также нормами Гражданского кодекса РФ.
В силу положений пункта 1, 2 статьи 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно пункту 1 статьи 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Согласно частям 1, 2 статьи 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ч. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее по тексту ЖК РФ) управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме. Правительство Российской Федерации устанавливает стандарты и правила деятельности по управлению многоквартирными домами.
В силу п. 2. ч. 1.1 ст. 161 ЖК РФ надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать безопасность жизни и здоровья граждан, имущества физических лиц, имущества юридических лиц, государственного и муниципального имущества.
Судом установлено, что Генеман О.В. является долевым собственником квартиры, расположенной по адресу: ..., что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права (том 1 л.д.9).
Управление МКД по адресу: ... обслуживает управляющая компания ООО «Фрегат», что не оспаривается сторонами.
Генеман О.В. обратилась с заявлением в ООО «Фрегат» по факту промерзания наружных стен и плесени на наружных панелях квартиры, в связи с чем дата ответчиком был произведен осмотр квартиры истца, по результатам которого составлен акт, согласно выводам которого установлено провести тепловизионное обследование наружных плит (том 1 л.д.141-142).
дата ООО УК «Семерка» было проведено тепловизионное обследование квартиры истца – ...том 1 л.д.26-61).
дата ООО «Фрегат» после проведения тепловизионного обследования квартиры дал письменный ответ истцу, из которого следует, что ремонт наружных межпанельных швов и утепление чердачного перекрытия над квартирой истца будет выполнен до дата
В дата г. истцу было рекомендовано открыть вентиляционные каналы. Настоятельно рекомендовано для улучшения микроклимата в квартире выполнить следующие мероприятия:
- регулировка балконной двери и оконных блоков;
- освободить вентиляционные каналы;
- установить у окон ПВХ приточные клапаны;
- произвести диагональное подключение приборов отопления (том 1 л.д.144).
Истцом дата в адрес ООО «Фрегат» было подано заявление с требованием о проведении в жилом помещении по адресу: ... герметизацию швов, утепление потолка с чердачного помещения (том 1 л.д.145). Указанное заявление было принято ответчиком дата, что подтверждается на нем входящим штемпелем.
дата ответчиком был дан письменный ответ на заявление истца, из которого следует, что ремонт наружных межпанельных швов и утепление чердачного перекрытия над квартирой истца будет выполнен до дата Для улучшения микроклимата в квартире выполнить следующие мероприятия:
- регулировка балконной двери и оконных блоков;
- освободить вентиляционные каналы;
- установить у окон ПВХ приточные клапаны;
- произвести диагональное подключение приборов отопления (том 1 л.д.146).
Согласно акту № от дата ООО «Фрегат» оплатил услуги по утеплению и герметизации межпанельных швов МКД по ул.... на основании договора № от дата, заключенного с Самозанятым З. (том 1 л.д.148).
Ранее, а именно дата по заявлению Генеман О.В. проводился осмотр спорной квартиры, по результатам которого ООО «Фрегат» был составлен акт осмотра, по результатам которого сделан вывод о том, что требуется ремонт межпанельных швов, собственнику рекомендовано открыть вент.канал (том 1 л.д.138).
По результатам осмотра, дата были проведены работы по утеплению и герметизации межпанельных швов МКД по ... (том 1 л.д.139).
Из ответа ГЖИ Кузбасса по запросу суда следует, что дата ГЖИ Кузбасса был составлен акт технического состояния жилищного фонда и его инженерного оборудования и придомовых территорий, при осмотре квартиры по ... установлено наличие темных пятен, на момент осмотра мокрые стены, в спальне влажность составляет 60,5%, наличие темных пятен по потолку (том 1 л.д.124).
Также из письменного ответа ГЖИ Кузбасса по заявлению Генеман О.В. следует, что по результатам выездного обследования Инспекцией будет проведена проверка в отношении ООО «Фрегат» в части нарушения теплозащитных свойств межпанельных швов и чердачного перекрытия, выдано предписание на устранение выявленных нарушений, по результатам которой в отношении виновного лица будет возбуждено дело об административном правонарушении по ч.2 ст.14.1.3 «Осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами с нарушением лицензионных требований».
Факт выявления ненадлежащего качества услуг и работ (либо не предоставление услуг) отражается в акте нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ (том 1 л.д.10).
дата ГЖИ Кузбасса вынесено предписание № ООО «Фрегат» согласно которому ООО «Фрегат» установлен перечень мер по устранению, прекращению выявленных нарушений, проведению мероприятий по обеспечению соблюдения требования по адресу: ..., а именно:
1. Организовать работы и проконтролировать их исполнение по обеспечению тепло- и влагозащитных свойств межпанельных швов по квартире №№
2. Организовать работы и проконтролировать их исполнение по обеспечению теплоустойчивости чердачного перекрытия по квартире №№ (том 1 л.д.125).
К акту документарной проверки ООО «Фрегат» представлены письменные пояснения, из которых следует, что ремонт межпанельных швов проводился в дата году и в дата г. Температура в квартире соответствует нормативным требованиям, однако, вероятно от того, что собственником на кухне вентиляционный канал закрыт вытяжкой над электроплитой, в ванной комнате в вентиляционное отверстие установлен вентилятор, что является вмешательством в инженерную систему естественной вентиляции. Также собственником самостоятельно установлены отопительные приборы, которые не прогреваются по всей своей поверхности. Собственнику было рекомендовано восстановить вентиляцию и выполнить переврезку отопительных приборов, что до сих пор не выполнено (том 1 л.д.126-127,128).
В подтверждение проводимых работ истцом, ООО «Фрегат» представлено заявление Генеман О.В. от дата, в котором она просила отключить стояк отопления до дата для проведения работ по замене отопления сторонней организацией, за качество ремонта ответственность берет на себя (том 1 л.д.140).
дата ГЖИ Кузбасса вынесено представление об устранении причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения, из которого следует, что при проведении внепланового контрольно-надзорного мероприятия в связи с поступлением обращения по вопросу нарушения тепло-и влагозащитных свойств межпанельных швов по адресу: ... должностным лицом, уполномоченным составлять протоколы об административном правонарушении, непосредственно обнаружено, достаточно данных, указывающих на наличие события административного правонарушения, юридические признаки которого определены ч.2 ст.14.1.3 КоАП РФ: предпринимательская деятельность по управлению многоквартирным домом по адресу: ... осуществляется ООО «Фрегат» с нарушением лицензионных требований. Были выявлены нарушения «Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда», утвержденных Постановлением Государственного Комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 г. №170, «Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме», утвержденного постановлением Правительства РФ от 03.04.2013 №290, а именно, что по адресу: ... температура воздуха в квартире не соответствует нормативным требованиям, при этом нарушены тепло- и влагозащитные свойства межпанельных швов и чердачного перекрытия в квартире, влажность в спальне не соответствует нормативным требованиям. Указанное, нарушает право собственников помещения. В связи с чем, необходимо, принять меры к устранению и недопущению впредь причин и условий, способствующих совершению административного правонарушения (том 1 л.д.130).
дата ГЖИ Кузбасса вынесено постановление № по делу об административном правонарушении, согласно которому генеральный директор ООО «Фрегат» Чевычалову Е.В. виновной в совершении административного правонарушения, предусмотренного ч... РФ и назначено наказание в виде предупреждения (том 1 л.д.131-133).
Из письменных пояснений к протоколу № об административном правонарушении от дата генерального директора ООО «Фрегат» Чевычаловой Е.В. следует, что она признает вину и обязуется произвести повторный ремонт межпанельных швов и утепление чердачного перекрытия до дата (том 1 л.д.134).
Не согласившись с ответами из ГЖИ Кузбасса, истец обратилась в прокуратуру ..., которой дата был дан письменный ответ, из которого следует, что поскольку контролирующим органом – ГЖИ были приняты исчерпывающие меры реагирования и данный вопрос находится на их контроле, то как следствие, прокуратура района не уполномочена дублировать акты органов контроля. Данный вопрос находится на контроле в прокуратуре ... (том 1 л.д.11).
Согласно п.3.2 Устава ООО «Фрегат», утвержденного единственным учредителем от дата следует, что общество осуществляет следующие виды деятельности, в которые в том числе входят производство отделочных работ, производство санитарно-технических работ, монтаж прочего инженерного оборудования (том 1 л.д.91-99).
Из договора № управления многоквартирным домом по адресу: ..., заключенного между собственниками помещений многоквартирного дома и ООО «Фрегат» следует, что:
1.15. Управляющая организация несет перед собственниками многоквартирного дома гарантийные обязательства по всем выполненным работам в течение срока, установленного действующим законодательством для отдельных видов работ (услуг), и устраняет за своей счет все выявленные в процессе эксплуатации недостатки или скрытые дефекты, при условии отсутствия установленного вмешательства третьих лиц (порчи имущества).
Согласно разделу 3 Договора, в обязанности управляющей организации входит в том числе:
- проводить плановые и внеплановые общие и частичные осмотры конструкций, инженерного оборудования и внешнего благоустройства, в части общего имущества многоквартирного дома. Результаты осмотров оформлять в специальных документах по учету технического состояния зданий: журналах, паспортах готовности жилого дома к эксплуатации в зимних условиях, актах. На основании осмотров составляется дефектные ведомости технического состояния зданий, инженерных коммуникаций и оборудования (п.3.1.5);
- управляющая организация в рамках деятельности по управлению многоквартирным домом обязана обеспечивать выполнение комплекса мероприятий по эксплуатации и ремонту дома, санитарному содержанию придомовой территории, в соответствии с правилами, установленными нормативными актами Российской Федерации, а также в соответствии с перечнем услуг и работ по управлению многоквартирным домом и периодичностью их выполнения, приведенным в Постановлении правительства №416 от 15.05.2013 г. «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (п.3.1.27) (том 2 л.д.159-164).
дата решением Заводского районного суда ... постановлено:
«Исковые требования Генеман Оксаны Владимировны удовлетворить.
Сохранить жилое помещение, расположенное по адресу: ... перепланированном виде с выполненными работами: демонтаж дверного блока в помещении № демонтаж части ненесущей перегородки (расширение проема) между помещением №; пробивка проема в ненесущей перегородке с усилением уголком по периметру между помещением №; объединение санузла (№ путем демонтажа ненесущей перегородки с переносом дверного проема и расширением его площади за счет части коридора.
Настоящее решение является основанием для внесения соответствующим органом, осуществляющим технический учет недвижимого имущества, изменений в техническую документацию на жилое помещение.
Решение может быть обжаловано в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня его принятия – дата» (том 1 л.д.162-166).
Решение суда сторонами не обжаловалось и вступило в законную силу дата.
По ходатайствам истца и ответчика судом дата назначена судебная строительно-техническая экспертиза, производство которой поручено экспертам ООО «Кузбассэкспертстрой» (том 1 л.д.185-189).
Согласно судебному заключению № от дата ООО «Кузбассэкспертстрой» следует, что причиной промерзания межпанельных швов в ... является разрушение материалов, используемых для их утепления и герметизации в результате естественного физического износа. При обследовании дома установлено и наличие промерзания чердачного перекрытия над квартирой №.
В следствии промерзания межпанельных швов стеновых панелей и промерзания чердачного перекрытия над квартирой №, имеются дефекты/недостатки на отделочных покрытиях во всех помещениях квартиры в виде массового поражения стен и потолков плесенью и грибком. Вдоль наружных стен от постоянной влаги, стекающей со стен поврежден ламинат на полу.
Стоимость восстановительного ремонта в квартире, расположенной по адресу: ..., с учетом технологических особенностей очистки рабочей поверхности и антисептической обработки материалов для производства такого ремонта составляет № руб.
Произведенное вмешательство в изменение инженерных сетей и конструктивных элементов (замена радиатора отопления, установка вытяжки в вентиляционный канал на кухне, установка вентилятора в вентиляционный канал в совмещенном санузле, замена напольного покрытия, установка окон ПВХ без приточного клапана) квартиры, расположенной по адресу: ..., не имеет влияние на скорость воздухообмена, повышенную влажность и образование плесени.
Причинно-следственная связь с вышеуказанными внесенными изменениями в инженерные сети и конструктивные элементы с повреждением имущества собственника квартиры, расположенной по адресу: ..., отсутствует (том 2 л.д.2-55).
По запросу суда судебным экспертом ООО «Кузбассэкспертстрой» были даны дополнительные письменные пояснения по вопросам со стороны ответчика, по проведенной судебной экспертизе № от дата, из которых следует:
1. Осмотр квартиры производился дата естественном освещении (акт осмотра, приложение № Осмотр производился в присутствии истца Генеман О.В., представителя истца Карпунова Д.Е., представителя ответчика ООО «Фрегат» Чевычаловой Е.Н.
При осмотре проводилось тепловизионное обследование и наружный осмотр межпанельных швов, инструментальное обследование качества ремонта наружных межпанельных швов, выполненное в дата г., квартиры .... Осмотр проводился приборами, которые прошли проверку и калибровку, перечень приборов указан на стр.№7 заключения.
Инструментальное обследование качества ремонта наружных межпанельных швов, выполненного в дата г. проводилось путем замера температуры на поверхности межпанельного шва с внутренней поверхности стены. Было установлено, что температура на поверхности межпанельного шва с внутренней стороны стены (в квартире) не соответствует требованиям СП 50.13330.2024. Используя информационно-сравнительный анализ, эксперт сделал вывод о том, что ремонт межпанельных швов выполнен некачественно.
Все проведенные при осмотре обследования фиксировались с помощью фотоаппарата и указывались в акте обследования.
2. В выводе по первому вопросу имелось ввиду, что естественному физическому износу подверглись материалы, которые были уложены в межпанельные швы в момент строительства жилого дома.
Ремонт межпанельных швов выполненный в дата г. был выполнен некачественно. Срок службы материалов, использованных для их утепления в герметизации в дата г. не истек. То, что работы были выполнены некачественно, выявилось с наступлением морозов и появлением промерзания швов.
3. Обследование чердачного помещения по факту промерзания не проводилось, так как в этом нет необходимости. Для установления факта промерзания, обследовалась плита покрытия со стороны помещения квартиры № №.
4. Работа вентиляции проверялась с помощью прибора: Измеритель комбинированный термоаненометр ....- прибор для измерения скорости воздуха, Для наглядности прикладывалась салфетка к вентиляционной решетке. Салфетка удерживалась на вентрешетке за счет тяги воздуха. У эксперта имеется фото с замерами скорости воздуха в вентканале прибором и фото с салфеткой на вентрешетке. Так как дефект (не работающая вентиляция) в кв. № не был обнаружен, он и не указан в заключении экспертов.
5. В квартире № № имеется естественная вентиляция. Параметры микроклимата в квартире соответствуют требованиям ГОСТ 30494. Исследования из заключения экспертов приводятся ниже (стр. 7-8 заключения экспертов).
6. При осмотре квартиры нарушений правил эксплуатации жилого помещения собственником квартиры № № не выявлено. Квартира используется для проживания. Нарушения вентиляции не выявлено, вентиляция находится в рабочем состоянии. Повышенная влажность в квартире отсутствует.
7. Расчет объемов работ определялся по замерам эксперта и плану квартиры, имеющемуся в материалах дела (л.д.170).
В состав работ не включены работы по ремонту межпанельных швов с фасада здания и утепление чердачного перекрытия, так как в соответствии с Постановление Правительства РФ от 13 августа 2006 г. N 491, эти работы относятся к ремонту общего имущества многоквартирного дома и выполняются управляющей компанией.
В поз. 15. таблицы 1 заложены работы по ремонту и восстановлению герметизации стыков стеновых панелей внутри помещений. Это связано с тем, что стандартная толщина стеновой панели 380мм и часть стены утепляют с внутренней стороны дома.
Экспертом при оценке стоимости ремонтно-восстановительных работ в ... был принят базисно - индексный метод расчета, в соответствии с вышеприведенной статьей.
При составлении сметы используются государственные расценки, в которых учитывается полный комплекс работ, указанный в расценке».
Расчет стоимости ущерба проводился базисно-индексным методом (том 2 л.д.153-156).
В силу ч.2 ст. 87 ГПК РФ в связи с возникшими сомнениями в правильности или обоснованности ранее данного заключения, наличием противоречий в заключениях нескольких экспертов суд может назначить по тем же вопросам повторную экспертизу, проведение которой поручается другому эксперту или другим экспертам.
Согласно части 3 статьи 86 ГПК РФ заключение эксперта для суда необязательно и оценивается судом по правилам, установленным в статье 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
В соответствии с частями 3 и 4 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.
Таким образом, заключение судебной экспертизы, оценивается судом по его внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого отдельно взятого доказательства, собранного по делу, и их совокупности с характерными причинно-следственными связями между ними и их системными свойствами.
Суд оценивает экспертное заключение с точки зрения соблюдения процессуального порядка назначения экспертизы, соблюдения процессуальных прав лиц, участвующих в деле, соответствия заключения поставленным вопросам, его полноты, обоснованности и достоверности в сопоставлении с другими доказательствами по делу.
Оценивая заключение экспертов, сравнивая соответствие заключения поставленному вопросу, определяя полноту заключения, его научную обоснованность и достоверность полученных выводов, суд приходит к выводу о том, что данное заключение в полной мере является допустимым и достоверным доказательством.
Выводы, в заключении судебной экспертизы, сделаны экспертом, имеющим специальные познания, соответствующую квалификацию, продолжительный стаж работы в экспертной деятельности и длительный опыт работы.
Как следует из заключения эксперта, им было детально изучены представленные материалы дела, осмотрена квартира. Заключение эксперта мотивировано, в нем указано: кем и на каком основании проводилось исследования, его содержание, даны обоснованные и объективные ответы на поставленные перед экспертом вопросы. Выводы подтверждены дополнительными письменными пояснениями эксперта.
В связи с вышеизложенным, не доверять данному экспертному заключению у суда оснований нет. Сомнения в его правильности или обоснованности у суда отсутствуют.
Нарушений норм гражданского процессуального законодательства и ФЗ «О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации» не установлено.
Доказательств обратного истцом и его представителем не представлено.
Протокольным определением суда от дата в ходатайстве представителя ответчика ООО «Фрегат» о назначении повторной строительно-технической судебной экспертизы отказано, в связи с отсутствием оснований для ее назначения.
В соответствии с ч.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления товарищества собственников жилья, органов управления жилищного кооператива или органов управления иного специализированного потребительского кооператива, лица, указанного в пункте 6 части 2 статьи 153 настоящего Кодекса, либо в случае, предусмотренном частью 14 статьи 161 настоящего Кодекса, застройщика) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, обеспечить готовность инженерных систем, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность.
Содержание общего имущества многоквартирного дома включает в себя осмотр общего имущества, осуществляемый собственниками помещений и ответственными лицами, указанными в пункте 13 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства от 13.08.2006 года № 491 (далее - Правила), обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан; текущий и капитальный ремонт, подготовку к сезонной эксплуатации и содержание общего имущества.
Осмотры общего имущества проводятся, в том числе, управляющей организацией, результаты осмотра общего имущества оформляются актом осмотра, который является основанием для принятия собственниками помещений или ответственными лицами решения о соответствии или несоответствии проверяемого общего имущества (элементов общего имущества) требованиям законодательства Российской Федерации, требованиям обеспечения безопасности граждан, а также о мерах (мероприятиях), необходимых для устранения выявленных дефектов (неисправностей, повреждений).
В соответствии с пунктом 42 Правил, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
В силу изложенного, управляющая компания предоставляет гражданам, проживающим в многоквартирном жилом доме, услуги по надлежащему содержанию жилья, следовательно, является ответственной за содержание и ремонт жилого дома, за соответствие его технического состояния требованиям действующего законодательства.
Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными Постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27 сентября 2003 года № 170, определено, что техническое обслуживание здания включает комплекс работ по поддержанию в исправном состоянии элементов и внутридомовых систем, заданных параметров и режимов работы его конструкций, оборудования и технических устройств. Система технического обслуживания (содержания и текущего ремонта) жилищного фонда обеспечивает нормальное функционирование зданий и инженерных систем в течение установленного срока службы здания с использованием в необходимых объемах материальных и финансовых ресурсов. Техническое обслуживание жилищного фонда включает работы по контролю за его состоянием, поддержанию в исправности, работоспособности, наладке и регулированию инженерных систем и т.д. Контроль за техническим состоянием следует осуществлять путем проведения плановых и внеплановых осмотров. Текущий ремонт здания включает в себя комплекс строительных и организационно-технических мероприятий с целью устранения неисправностей (восстановления работоспособности) элементов, оборудования и инженерных систем здания для поддержания эксплуатационных показателей.
Пунктом 4.10.2.1 указанных Правил № 170 предусмотрено, что организации по обслуживанию жилищного фонда в процессе эксплуатации жилых домов должны регулярно осуществлять мероприятия по устранению причин, вызывающих увлажнение ограждающих конструкций (поддержание надлежащего температурно-влажностного режима и воздухообмена в жилых и вспомогательных помещениях, включая чердаки и подполья; содержание в исправном состоянии санитарно-технических систем, кровли и внутренних водостоков, гидро- и пароизоляционных слоев стен, перекрытий, покрытий и пола, герметизации стыков и швов полносборных зданий, утепление дефектных ограждающих конструкций, тепло- и пароизоляции трубопроводов, на поверхности которых образуется конденсат, обеспечение бесперебойной работы дренажей, просушивание увлажненных мест, содержание в исправном состоянии отмосток и водоотводящих устройств и др.).
Как следует из п. «в» ч. 2 раздела 1 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства от 13.08.2006 года № 491, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома (включая фундаменты, несущие стены, плиты перекрытий, балконные и иные плиты, несущие колонны и иные ограждающие несущие конструкции), входят в состав общего имущества многоквартирного дома.
Пункт 10 раздела № 2 вышеуказанных правил устанавливает, что общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдения характеристик надежности и безопасности дома, безопасности для жизни и здоровья граждан.
Таким образом, обязанность по обеспечению герметичности межпанельных швов возложена на ООО «Фрегат», как обслуживающую организацию в доме по ..., которая осуществляет содержание и ремонт общего имущества указанного многоквартирного дома.
Согласно ч. 3 ст. 393 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, при определении убытков принимаются во внимание цены, существовавшие в том месте, где обязательство должно было быть исполнено, в день добровольного удовлетворения должником требования кредитора, а если требование добровольно удовлетворено не было, - в день предъявления иска. Исходя из обстоятельств, суд может удовлетворить требование о возмещении убытков, принимая во внимание цены, существующие в день вынесения решения.
По смыслу норм п. 3 ст. 393 ГК РФ, п. 1 ст. 15 ГК РФ, потерпевший имеет право на полное возмещение не возмещенных ему добровольно убытков, рассчитанных на момент разрешения спора, а не на момент причинения вреда, которое имело место значительно раньше.
Суд приходит к выводу о том, что причиной промерзания межпанельных швов в ..., явилось ненадлежащее исполнение своих обязанной управляющей компанией ООО «Фрегат» по содержанию ограждающих конструкций многоквартирного дома, что привело к массовому повреждению отделочных покрытий во всех помещениях спорной квартиры плесенью и грибком, выразившееся в наличие черных, серых пятен на стенах и потолке, выпадение обильного конденсата в местах промерзания и стекание воды на пол, разрушения полового покрытия от постоянных луж, в связи с чем, именно управляющая компания обязана возместить убытки истцу в размере стоимости восстановительного ремонта квартиры, определенную судебным заключением в размере ... руб., поскольку между ненадлежащими действиями ответчика и причинением ущерба истцу имеется прямая причинно-следственную связь.
При этом доказательств того, что ответчик надлежащим образом исполнял обязанности по содержанию общего имущества, представлено не было.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В силу ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Следовательно, причинение потребителю морального вреда (в виде нравственных страданий) при нарушении его прав, вытекающих из требований Закона о защите прав потребителей, презюмируется, то есть факт отсутствия нравственных страданий потребителя, вызванных нарушением его указанных прав, обязан доказать изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), однако таких доказательств ответчиком суду не представлено.
Из разъяснений, содержащихся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судом установлено, что в результате длительного невыполнения ответчиком обязательств по выполнению работ, истцу причинены нравственные страдания.
Доказательств обратного ответчиком не представлено (ст.56 ГПК РФ).
Учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность нарушения прав истца со стороны ответчика, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в заявленном истцом размере - ... руб.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, размер штрафа составляет ...).
Доказательств наличия оснований для освобождения ответчика от ответственности за неисполнение обязательства, а именно того, что неисполнение обязательства произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом, ответчиком не представлено (ст.56 ГПК РФ).
В соответствии со ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.
Согласно ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Поскольку истец в силу ст.333.36 НК РФ при предъявлении исковых требований был освобожден от уплаты государственной пошлины, государственная пошлина в сумме ... руб., в соответствии со ст.103 ГПК РФ подлежит взысканию в доход местного бюджета с ответчика.
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Генеман Оксаны Владимировны к Обществу с ограниченной ответственностью «Фрегат» о защите прав потребителей удовлетворить.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Фрегат» (...) в пользу Генеман Оксаны Владимировны, дата года рождения, уроженки ... (паспорт ...) стоимость восстановительного ремонта в квартире, расположенной по адресу: ... размере ...) рублей, компенсацию морального вреда в размере ... рублей, штраф в размере ... копеек.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Фрегат» (...) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ....
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд через Заводской районный суд г. Новокузнецка Кемеровской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме - 15.06.2026 года.
Судья О.А. Гордеева