АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
18 марта 2026 года г. Междуреченск
Междуреченский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Куковинца Н.Ю., при секретаре ФИО5, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционным жалобам Мордас Г.А., общества с ограниченной ответственностью «ЖилКомСервис МГО» на решение мирового судьи судебного участка № Междуреченского городского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительное решение от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № по иску Мордас Г.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управление тепловых сетей» о защите прав потребителей.
УСТАНОВИЛ:
Мордас Г.А. обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Управление тепловых сетей» (далее – ООО «УТС») о защите прав потребителей и с учетом уточнения требований просила суд признать незаконными действия ответчика по начислению ежегодной корректировки за отопление ДД.ММ.ГГГГ г., взыскать с ответчика в свою пользу необоснованно удержанные денежные средства в размере 6 440,70 рублей, неустойку, штраф, компенсацию морального вреда.
Решением мирового судьи судебного участка № Междуреченского городского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительным решением от ДД.ММ.ГГГГ постановлено в удовлетворении исковых требований Мордас Г.А. к ООО «Управление тепловых сетей» о защите прав потребителей отказать в полном объёме.
Не согласившись с решением, истец Мордас Г.А. подала апелляционную жалобу, в которой просит решение мирового судьи судебного участка № Междуреченского городского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, дополнительное решение мирового судьи судебного участка № Междуреченского городского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, отменить как незаконное и необоснованное.
Кроме того истец отмечает, что в решении мирового судьи нет аргументов, доказывающих, что предоставленный ООО «УТС» перерасчет является ежегодной корректировкой.
В процессе рассмотрения дела было предоставлено три перерасчета, но нигде нет суммы, которая стоит в платежном документе.
Апеллянт указывает, что в своих доводах суд ссылается на ст.ст. 309,310 ГК РФ, но каким образом они касаются настоящего иска, так как все выставленные в течение года платежные документы оплачены, задолженности нет, а ответчик в одностороннем порядке изменил платежи после внесенной оплаты.
На основании того, что истец не была предупреждена с ДД.ММ.ГГГГ года о том, что ОДПУ не работает, что в течение всего года приходили документы на оплату из расчета 1/12 и во всех платежных документах стояли показания ОДПУ как работающего, истец приходит к выводу, что руководство ООО «УТС» осознанно приняло такое решение, чтобы в течение всего года держать истца в неведении о работе ОДПУ и продолжать отказывать управляющей компании в постановке ОДПУ на коммерческий учет (поверка была произведена вовремя и ОДПУ был признан пригодным к использованию) чтобы в ДД.ММ.ГГГГ году у потребителя не было основания оплачивать по 1/12, а брать оплату по нормативу, как сейчас будет проходить оплата в течение текущего года.
Представителем третьего лица общества с ограниченной ответственностью «ЖилКомСервис МГО» (далее ООО «ЖилКомСервис МГО») ФИО6 также подана апелляционная жалоба, в которой она просит решение суда отменить, принять по делу новое решение об удовлетворении требований.
Апелляционная жалоба мотивирована тем, что само понятие годовая корректировка - это разница между стоимостью реально потребленного тепла (которое показывают общедомовые приборы учета, ОДПУ) и начислениями жителям за расчетный год.
Корректировку для жителей домов без ОДПУ не проводят. Потому что без прибора учета невозможно определить объемы потребленной тепловой энергии.
Проведение корректировки возможно по истечении календарного года при наличии совокупного объема потребленной тепловой энергии на нужды отопления по показаниям общедомового прибора учета.
В случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за истекший год размер платы за отопление определяется с учетом нормативов потребления, и корректировка размера платы на отопление не производится.
В случае, отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за истекший год размер платы за отопление определяется с учетом нормативов потребления, и корректировка размера платы на отопление не производится.
В решении мирового судьи указано, что, согласно п.59 (1) Правил, плата за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям ОДПУ за отопительный период не менее 3-х месяцев отопительного периода.
Между тем, в п.59(1) далее указано, если дату установить невозможно, то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям коллективного (общедомового) прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
Таким образом, законодательно закреплен период, в течение которого может производиться расчет - не менее и не более 3-х месяцев.
Тем не менее, сотрудники ООО « УТС» производили расчет и предъявляли к оплате всем собственникам помещений МКД квитанции об оплате отопления по 1/12 в течение года (12 месяцев).
Согласно п.60 (1) Правил, если по истечении 3 расчетных периодов подряд, если собственники помещений не обеспечили в установленном порядке восстановление работоспособности вышедшего из строя коллективного (общедомового) прибора учета, пункт 60(1) Правил, предусматривает расчет платы за коммунальную услугу по отоплению исходя из нормативов потребления. Как предусмотрено ст. 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела.
Решение суда должно быть законным и обоснованным. Суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании. Показание свидетелей является одним из доказательств по делу.
Свидетельские показания — это устные или письменные сведения, которые лицо, обладающее сведениями по делу, сообщает в ходе судебного разбирательства. Они могут касаться любых фактов, имеющих значение для установления истины по делу.
В решении суда не отражены показания свидетелей (начальника и заместителя начальника абонентского отдела ООО «УТС»), согласно которым, произведенные начисления по 1/12 в течение года были произведены по указанию руководства ООО «УТС», и что они осознают, что этот расчет не отвечает требованиям законодательства.
Считают, что суд не учел важные доказательства, в том числе, и показания свидетелей и неправильно применил нормы закона. Также суд не представил достаточных мотивировок для вынесенного решения.
Возражения на апелляционную жалобу суду первой инстанции не представлены.
В заседании суда апелляционной инстанции Мордас Г.А., представитель ООО «ЖилКомСервис МГО» ФИО6 настаивали на доводах апелляционных жалоб.
Представитель ответчика - ООО «Управление тепловых сетей», надлежащим образом извещенные о месте и времени рассмотрения дела в порядке статьи 113 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, а также путем размещения соответствующей информации на официальном интернет-сайте Междуреченского городского суда <адрес>, в заседание суда апелляционной инстанции не явился.
Исходя из положений статей 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, принимая во внимание, что участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствии надлежаще извещенного представителя ответчика.
Заслушав участников процесса, проверив материалы гражданского дела, суд апелляционной инстанции приходит к следующим выводам.
Согласно положениям, закрепленным в ч. 3 ст. 321.1. Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, вне зависимости от доводов, содержащихся в апелляционных жалобе, представлении, суд апелляционной инстанции проверяет, не нарушены ли судом первой инстанции нормы процессуального права, являющиеся в соответствии с частью четвертой статьи 330 настоящего Кодекса основаниями для отмены решения суда первой инстанции.
В силу ст. 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, по результатам рассмотрения апелляционных жалобы, представления суд апелляционной инстанции вправе, в том числе, отменить или изменить решение суда первой инстанции полностью или в части и принять по делу новое решение.
В соответствии со статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации, собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.
Согласно ч. 1 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги, которая в силу ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса РФ для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя: 1) плату за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме; 2) взнос на капитальный ремонт; 3) плату за коммунальные услуги.
Статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации, установлено, что плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором (ч. 1).
Плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представленных не позднее первого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом (п. 1 ч. 2).
На основании ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации, размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения, взносов на капитальный ремонт (ч. 1 ст. 158 ЖК РФ).
Согласно ч. 1 ст. 540 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
В соответствии с ч. 1 ст. 544 Гражданского кодекса Российской Федерации, оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.
Согласно ст. 548 Гражданского кодекса Российской Федерации, правила, предусмотренные статьями 539 - 547 настоящего Кодекса, применяются к отношениям, связанным со снабжением тепловой энергией через присоединенную сеть, если иное не установлено законом или иными правовыми актами.
К отношениям, связанным со снабжением через присоединенную сеть газом, нефтью и нефтепродуктами, водой и другими товарами, правила о договоре энергоснабжения (статьи 539 - 547) применяются, если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не вытекает из существа обязательства.
Согласно ч. ч. 1, 9 ст.15 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 190-ФЗ "О теплоснабжении", потребители тепловой энергии приобретают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель у теплоснабжающей организации по договору теплоснабжения.
Оплата тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя осуществляется в соответствии с тарифами, установленными органом регулирования, или ценами, определяемыми соглашением сторон, в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
Согласно п.42 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (вместе с "Правилами организации теплоснабжения в Российской Федерации") договор теплоснабжения гражданина-потребителя с единой теплоснабжающей организацией считается заключенным с даты подключения его теплопотребляющей установки к системе теплоснабжения.
В соответствии с п. 33 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 808 "Об организации теплоснабжения в Российской Федерации и о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (вместе с "Правилами организации теплоснабжения в Российской Федерации") потребители оплачивают тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель теплоснабжающей организации по тарифу, установленному органом исполнительной власти субъекта Российской Федерации в области государственного регулирования тарифов для данной категории потребителей, и (или) по ценам, определяемым по соглашению сторон в случаях, установленных Федеральным законом "О теплоснабжении", за потребленный объем тепловой энергии (мощности) и (или) теплоносителя в следующем порядке, если иное не установлено договором теплоснабжения: оплата за фактически потребленную в истекшем месяце тепловую энергию (мощность) и (или) теплоноситель с учетом средств, ранее внесенных потребителем в качестве оплаты за тепловую энергию в расчетном периоде, осуществляется до 10-го числа месяца, следующего за месяцем, за который осуществляется оплата.
В случае если объем фактического потребления тепловой энергии и (или) теплоносителя за истекший месяц меньше договорного объема, определенного договором теплоснабжения, а в ценовых зонах теплоснабжения объема, определенного в соответствии с порядком, предусмотренным договором теплоснабжения, излишне уплаченная сумма засчитывается в счет предстоящего платежа за следующий месяц.
Согласно ч.3 ст.30 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
Согласно ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
Согласно п. 38 Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") размер платы за коммунальные услуги рассчитывается по тарифам (ценам) для потребителей, установленным ресурсоснабжающей организацией в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о государственном регулировании цен (тарифов).
Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги определен главой VI Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов") (далее - Правила № ).
Согласно п.42(1) Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354, оплата коммунальной услуги по отоплению осуществляется одним из двух способов - в течение отопительного периода, либо равномерно в течение календарного года.
Постановлением Коллегии <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ № Об установлении способа оплаты коммунальной услуги по отоплению», в <адрес> установлен способ оплаты за коммунальную услугу по отоплению равномерно в течение календарного года (1/12).
В соответствии с п.59(1) Правил №, плата за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды за расчетный период, с учетом положений пункта 44 настоящих Правил определяется исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета за период не менее 6 месяцев, за исключением коммунальной услуги по отоплению, а если период работы прибора учета составил меньше 6 месяцев, - то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев - начиная с даты, когда вышел из строя или был утрачен ранее введенный в эксплуатацию коллективный (общедомовый) прибор учета либо истек срок его эксплуатации, а если дату установить невозможно, - то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям коллективного (общедомового) прибора учета, но не более 3 расчетных периодов подряд.
Плата за коммунальную услугу по отоплению определяется исходя из среднемесячного объема потребления тепловой энергии на отопление по показаниям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии за 12 календарных месяцев, предшествующих периоду выхода из строя, утраты, истечения срока эксплуатации прибора учета, а если период работы прибора учета составил меньше 12 месяцев, то за фактический период работы прибора учета, но не менее 3 месяцев отопительного периода, с учетом фактического количества дней предоставления коммунальной услуги по отоплению и фактической температуры наружного воздуха по формуле 6(2) приложения N 2 к настоящим Правилам начиная с даты, когда вышел из строя или был утрачен ранее введенный в эксплуатацию коллективный (общедомовый) прибор учета тепловой энергии либо истек срок его эксплуатации, а если дату установить невозможно, то начиная с расчетного периода, в котором наступили указанные события, до даты, когда был возобновлен учет коммунального ресурса путем введения в эксплуатацию соответствующего установленным требованиям коллективного (общедомового) прибора учета тепловой энергии, но не более 6 последующих расчетных периодов, в которых предоставляется коммунальная услуга по отоплению.
Пунктом 60(1), по истечении указанного в п.59(1) настоящих Правил, предельного количества расчетных периодов плата за коммунальные услуги за расчетный период рассчитывается в порядке, указанном в абзаце втором п. 42(1) Правил, исходя из норматива потребления услуги.
Норматив потребления утвержден Приказом департамента жилищно- коммунального и дорожного комплекса <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ № «Об установлении норматива потребления коммунальной услуги по отоплению на территории Междуреченского городского округа» для различных типов многоквартирных домов, и для категории многоквартирного <адрес> в <адрес>, с учетом применения коэффициента периодичности составляет 0,0176 Гкал/м2.
Как установлено судом первой инстанции истец Мордас Г.А. (л.д.9) является собственником жилого помещения – квартирой, расположенной по адресу: <адрес>, что подтверждается Выпиской из Единого государственного реестра недвижимости (л.д.10-12).
Управляющей компанией МКД № по <адрес> является ООО «ЖилКомСервис МГО». (л.д. 53-59).
Между ООО «УТС» и Мордас Г.А. (как собственником квартиры) заключен договор горячего водоснабжения и отопления предметом которого является предоставления РСО потребителю коммунальной услуги горячего водоснабжения и отопления, а потребитель обязуется вносить РСО плату за коммунальные услуги в сроки и в порядке, установленном законодательством РФ и настоящим договором, а также соблюдать иные требования, предусмотренные законодательством РФ и настоящим договором.
В соответствии с Уставом ООО «УТС» осуществляет производство, передачу и распределение горячей воды (тепловой энергии) по тепловым сетям среди потребителей (населения, промышленных предприятий и т.п.), т.е. предоставляет коммунальные услуги (горячее водоснабжение и отопление). В том числе, поставляет тепловую энергию в жилое помещение, расположенное по адресу: <адрес>.
МКД по адресу <адрес> оборудован общедомовыми приборами учета (ОДПУ) и горячего водоснабжения. С ДД.ММ.ГГГГ ОДПУ был снят с коммерческого учета по причине окончания межпроверочного интервала у прибора учета (л.д.31, 59-74). Показания прибора учета управляющей компанией в ООО «УТС» не передавались.
ООО «УТС» истцу Мордас Г.А. выставлен счет (л.д.15), в том числе, за отопление – ежегодная корректировка на сумму в размере 6 440,70.
Мордас Г.А. вышеуказанная сумма оплачена в полном объеме (л.д.14).
Не согласившись с ежегодной корректировкой Мордас Г.А. направила в адрес ООО «УТС» претензию (л.д.13-14), в которой просила вернуть уплаченную за январь сумму корректировки в размере 6 440,7 руб.
Претензия истца оставлена без исполнения.
В результате чего истец обратилась с иском в суд.
При разрешении спора решением суда первой инстанции от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительным решением от ДД.ММ.ГГГГ постановлено в удовлетворении исковых требований Мордас Г.А. к ООО «Управление тепловых сетей» о признании незаконными действий ООО «УТС» по начислению ежегодной корректировки за отопление за ДД.ММ.ГГГГ, взыскании незаконно удержанных денежных средств в сумме 6440,70 рублей и морального вреда отказать
При этом мировой судья принимая решение исходил из того, что многоквартирный дом <адрес> оборудован ОДПУ тепловой энергии, который с ДД.ММ.ГГГГ был снят с коммерческого учета по причине окончания межпроверочного интервала. Показания прибора учета управляющей компанией в ООО «УТС» не передавались.
В первом квартале ДД.ММ.ГГГГ общество произвело корректировку размера платы за коммунальную услугу по отоплению ДД.ММ.ГГГГ, отразив ее в квитанциях за ДД.ММ.ГГГГ.
В связи с выводом прибора учета из строя при расчете платы по отоплению и корректировке размера платы по итогам ДД.ММ.ГГГГ Общество применило положения пунктов 59(1), 60(1) Правил № (по среднемесячным показаниям в течение трех месяцев (январь-март), по истечении трех месяцев по - по нормативу) и в декабре -исходя из фактических показаний общедомового (коллективного) прибора учета.
Суд апелляционной инстанции не может согласиться с выводами Мирового судьи полагая их ошибочными и основанными на неверном толковании норм действующего законодательства.
По смыслу положений закрепленных в Постановлении Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 354 годовая корректировка - это разница между стоимостью реально потребленного тепла (которое показывают общедомовые приборы учета, ОДПУ) и начислениями жителям за расчетный год.
При этом корректировка осуществляется исходя из разницы фактически потребленного ресурса учтенного с помощью ОДПУ и начисленной суммы исходя из среднего показателя.
Таким образом, проведение корректировки возможно по истечении календарного года при наличии совокупного объема потребленной тепловой энергии на нужды отопления по показаниям общедомового прибора учета.
В случае отсутствия сведений об объемах потребления тепловой энергии за истекший год размер платы за отопление определяется с учетом нормативов потребления, и корректировка размера платы на отопление не производится.
Согласно п.60 (1) Правил, если по истечении 3 расчетных периодов подряд, если собственники помещений не обеспечили в установленном порядке восстановление работоспособности вышедшего из строя коллективного (общедомового) прибора учета, пункт 60(1) Правил, предусматривает расчет платы за коммунальную услугу по отоплению исходя из нормативов потребления.
Таким образом, установив, что решение суда первой инстанции основано на неверном применении норм права суд апелляционной инстанции находит вынесенное решение подлежащим отмене, а доводы апелляционной жалобы Мордас Г.А. подлежащими удовлетворению.
При этом суд апелляционной инстанции полагает необходимым вынести по делу новое решение, которым исковые требования Мордас Г.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управление тепловых сетей» - удовлетворить.
Признать незаконными действия общества с ограниченной ответственностью «Управление тепловых сетей» по начислению Мордас Г.А. ежегодной корректировки за ДД.ММ.ГГГГ по оплате за отопление жилого помещения расположенного по адресу: <адрес>.
Взыскать с ООО «Управление тепловых сетей» (ИНН №) в пользу Мордас Г.А. (паспорт серия №) необоснованно удержанные денежные средства в сумме 6440,70 рублей.
Согласно положениям ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
При этом в силу положений закрепленных в ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Если иное не установлено законом, сумма неустойки (пени), определенной в соответствии с настоящей статьей, не может превышать сумму, уплаченную потребителем по договору купли-продажи товара. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
С учетом того, что в силу указанных положений Закона с исполнителя при нарушении прав потребителя подлежит взысканию неустойка, которая в силу указанных норм взыскивается в размере 1% за каждый день просроченного обязательства но не более уплаченной суммы, и руководствуясь расчетом истца суд полагает необходимым удовлетворить требования истца и взыскать с ответчика неустойку в размере 6440,70 рублей.
Оснований и убедительных доводов для снижения указанной неустойки суду стороной ответчика не представлено.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку факт нарушения действиями ответчика по ненадлежащему оказанию услуг прав истца как потребителя нашел свое подтверждение, то согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ООО «УТС» обязано возместить истцу причиненный моральный вред.
При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, а именно то, что ответчик ненадлежащим образом исполнил договорные обязательства, до обращения истца в суд причиненный вред не компенсировал, что отражается на качестве жизни истца.
Суд определяет подлежащую взысканию с ответчика в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, находя данную сумму соответствующей степени нравственных страданий и требованиям разумности и справедливости.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истца о возмещении ущерба причиненного ответчиком не исполнены, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанный от размера ущерба и компенсации морального вреда: (6440,70 рублей + 6440,70 рублей+1000) : 2 = 6940,70 руб.
В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае если иск удовлетворён частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворённых судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела, к которым ст. 94 ГПК РФ относит, в том числе расходы на оплату услуг представителя.
Помимо названного, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей по требованию имущественного характера, от уплаты которой истец была освобождена при подаче иска.
Таким образом, с учетом принятого решения суд апелляционной инстанции полагает необходимым взыскать с ООО «Управление тепловых сетей» (ИНН №) в пользу Мордас Г.А. (паспорт серия №) необоснованно удержанные денежные средства в сумме 6440,70 рублей; неустойку в размере 6440,70 рублей; моральный вред в размере 1000 рублей; штраф в размере 6940,70 рублей.
На основании изложенного, руководствуясь частью 1 статьями 327.1, 328, 329 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд апелляционной инстанции,
ОПРЕДЕЛИЛ:
Решение мирового судьи судебного участка № Междуреченского городского судебного района <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ и дополнительное решение от ДД.ММ.ГГГГ по гражданскому делу № по иску Мордас Г.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управление тепловых сетей» о защите прав потребителей, отменить, вынести по делу новое решение.
Исковые требования Мордас Г.А. к обществу с ограниченной ответственностью «Управление тепловых сетей» - удовлетворить.
Признать незаконными действия общества с ограниченной ответственностью «Управление тепловых сетей» по начислению Мордас Г.А. ежегодной корректировки за ДД.ММ.ГГГГ по оплате за отопление жилого помещения расположенного по адресу: <адрес>.
Взыскать с ООО «Управление тепловых сетей» (ИНН №) в пользу Мордас Г.А. (паспорт серия №) необоснованно удержанные денежные средства в сумме 6440,70 рублей; неустойку в размере 6440,70 рублей; моральный вред в размере 1000 рублей; штраф в размере 6940,70 рублей.
Апелляционные жалобы Мордас Г.А., общества с ограниченной ответственностью «ЖилКомСервис МГО» - удовлетворить.
Взыскать с ООО «Управление тепловых сетей» (ИНН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.
Определение суда апелляционной инстанции вступает в законную силу со дня его принятия.
Кассационная жалоба может быть подана через суд первой инстанции в течение трёх месяцев со дня вынесения апелляционного определения в Восьмой кассационный суд общей юрисдикции.
Мотивированное апелляционное определение составлено в полном объеме 01.04.2026.
Судья Н.Ю. Куковинец