РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 июня 2026 года г. Междуреченск
Междуреченский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего судьи Куковинца Н.Ю., при секретаре ФИО4, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Зубова Е.Н., Зубов А.В. к товариществу собственников недвижимости «Наш Дом» об обязании устранить недостатки в оказании услуг,
УСТАНОВИЛ:
Зубова Е.Н., Зубов А.В. обратились в суд с иском к товариществу собственников недвижимости «Наш Дом» об обязании устранить недостатки в оказании услуг.
Требования мотивированы тем, что в принадлежащей истцам квартире, расположенной по адресу: <адрес> двух жилых комнатах стояки отопления находятся в аварийном состоянии, один из стояков отопления начал протекать, в экстренном порядке пришлось собственными силами и за свой счет наложить два хомута, так как ответчик не информирует собственников жилья о том, куда обращаться в аварийной ситуации, а на направленную претензию не реагирует.
Согласно акту обследования от ДД.ММ.ГГГГ, указанные стояки отопления имеют признаки коррозии, а один из них - протечки. Причина протечек износ стояков отопления. Срок эксплуатации стояков отопления более <данные изъяты> года (дом сдан в эксплуатацию в ДД.ММ.ГГГГ года), за все это время замена стояков отопления не производилась.
ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия, которую он проигнорировал. Копия претензии была направлена истцами в ГЖИ Кузбасса, ответа на данный момент не последовало. До настоящего момента ремонт стояков отопления ответчиком не произведен. На момент подачи претензии истцами был установлен один хомут, но так как техническое состояние стояков отопления ухудшается, грозя перейти в аварийное, а ответчик никак не реагирует, истцам пришлось установить второй хомут.
Истцы указывают, что обязанностью управляющей организации по договору управления многоквартирным домом является оказание услуг и выполнение работ по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме.
Бездействием ответчика истцам причинены нравственные страдания, заключающиеся в эмоционально волевых переживаниях и выражающиеся в чувстве подавленности и отчаяния от сложившихся обстоятельств. Истцы не могут оставить квартиру без присмотра, постоянно находясь под угрозой аварии, что произойдет порыв стояка отопления и затопление их квартиры и квартир соседей, расположенных на нижних этажах. Истцы пытались урегулировать данную ситуацию, ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия, однако никаких действий со стороны ответчика не последовало.
Принимая во внимание, изложенное, с учетом требований ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ, истцы считают, что действиями ответчика по невыполнению работ в срок по ремонту системы отопления были нарушены права потребителей. Размер причиненного им компенсации морального вреда, истцы оценивают в 48 000 рублей.
На основании изложенного, истцы Зубова Е.Н., Зубов А.В. просят обязать ТСН «Наш Дом» в кратчайшие сроки произвести ремонт стояков отопления в их квартире, расположенной по адресу: <адрес>, в счет платы за содержание жилья (без дополнительной оплаты) в соответствии с п.6 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № и статей 161, 166 Жилищного кодекса Российской Федерации, взыскать с ТСН «Наш Дом» в свою пользу 48 000,00 рублей в качестве морального вреда.
В судебное заседание истец Зубова Е.Н. не явилась, о дне, времени и месте проведения судебного заседания извещена надлежаще, представила заявление о рассмотрении дела в её отсутствие (л.д.59), поддерживая исковые требования в полном объеме.
В судебное заседание истец Зубов А.В., не явился, о дне, времени и месте проведения судебного заседания извещен надлежаще, представил заявление о рассмотрении дела в его отсутствие (л.д.31,48).
В судебное заседание представитель ответчика ТСН «Наш Дом» председатель ФИО6 не явилась, о проведении судебного заседания извещена надлежаще, заявила о рассмотрении дела в её отсутствие (л.д.55), возражая против заявленных требований в полном объеме. Представила письменные возражения на иск (л.д.19-21).
Возражения мотивированы тем, что истцы не обращались в ТСН «Наш Дом» для проведения ремонта. Ответчик не получал от истцов ни заявок на проведение ремонта, ни иных обращений, связанных с аварийным состоянием стояков отопления в <адрес>.
В соответствии с п. 5.8.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утв. Постановлением Госстроя РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, устранение неисправностей аварийного порядка производится немедленно при поступлении заявки. Истцы не вызывали дежурного слесаря, не предоставляли доступа в квартиру для осмотра, не фиксировали факт протечки совместно с представителями ответчика.
Доказательств направления претензии или иного обращения (квитанции, описи вложения, отметки о вручении) в материалы дела не приложено.
Акт обследования от ДД.ММ.ГГГГ составлен без участия ответчика.
Истцы ссылаются на акт обследования от ДД.ММ.ГГГГ, однако данный акт составлен в одностороннем порядке, без извещения и участия представителя ТСН «Наш Дом». Ответчик не вызывался для осмотра, в связи с чем, не имеет возможности подтвердить либо опровергнуть изложенные в акте сведения, а также установить, являются ли указанные стояки отопления общим имуществом (согласно п. 6 Правил №) либо относятся к внутриквартирной разводке, ответственность за которую несут собственники; имелась ли необходимость в немедленном ремонте аварийного характера; были ли установленные хомуты необходимы и произведены ли они с учётом требований к эксплуатации внутридомовых систем.
Таким образом, указанный акт не может быть принят в качестве допустимого и достоверного доказательства.
Доказательства неисправности, угрожающей аварии, отсутствуют.
Истцы указывают на наличие коррозии и протечек, однако не представляют доказательств того, что состояние стояков требовало немедленного вмешательства, и что имелась реальная угроза затопления. Установка хомутов собственными силами не свидетельствует об отказе ответчика от выполнения обязанностей, поскольку при отсутствии заявки и доступа ТСН не могло произвести ремонт. Согласно протоколу общедомового собрания от ДД.ММ.ГГГГ, замену стояков отопления производят собственники ТСН (вопрос 10).
Ответчик указывает, что согласно ст. 210 ГК РФ и ст. 30 ЖК РФ собственник несёт бремя содержания принадлежащего ему имущества и обязан поддерживать его в надлежащем состоянии. Внутриквартирные элементы системы отопления, расположенные после отключающих устройств, относятся к зоне ответственности собственника, если иное не установлено договором или актом разграничения.
Считает, что моральный вред истцами не доказан.
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации лишь при наличии вины исполнителя и при условии нарушения прав потребителя. Поскольку истцы не обращались за выполнением работ, не доказали факт бездействия ответчика, а также не подтвердили причинение нравственных страданий, оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере 48 000 рублей не имеется. Данная сумма не обоснована какими-либо расчетами.
Требование о взыскании морального вреда носит необоснованный и завышенный характер, не соответствует принципам разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).
Кроме того ответчик указывает, что ремонт не может быть произведён в счёт платы за содержание жилья без дополнительной оплаты.
Согласно ст. 154 ЖК РФ, плата за содержание жилого помещения включает в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества. Однако если ремонт носит капитальный характер и требует замены стояков, не входящих в перечень работ текущего характера, его проведение возможно только по решению общего собрания и за счёт специальных накоплений из фонда капитального ремонта (спец.счет).
Истцы не обосновали, почему ремонт (замена) должен быть выполнен без дополнительной оплаты, и не указали, за счёт какой статьи расходов он должен производиться. Требование в данной части противоречит порядку финансирования работ, установленному ЖК РФ и уставом ТСН.
На основании ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему выводу.
На основании ч. 2 ст. 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел.
В соответствии со ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.
В соответствии с п. 1 ст. 161 Жилищного кодекса Российской Федерации управление многоквартирным домом должно обеспечивать благоприятные и безопасные условия проживания граждан, надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме, решение вопросов пользования указанным имуществом, а также предоставление коммунальных услуг гражданам, проживающим в таком доме, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, постоянную готовность инженерных коммуникаций и другого оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, к предоставлению коммунальных услуг (далее - обеспечение готовности инженерных систем).
В качестве одного из способов управления многоквартирным домом часть 2 статьи 161 Кодекса предусматривает управление товариществом собственников жилья.
При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья, товарищество несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за содержание общего имущества в данном доме в соответствии с требованиями технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме. Указанные товарищество или кооператив могут оказывать услуги и (или) выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме своими силами или привлекать на основании договоров лиц, осуществляющих соответствующие виды деятельности (часть 2.2 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации).
В силу Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491, согласно которым общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства РФ в состоянии, обеспечивающем: соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц. При управлении многоквартирным домом товариществом собственников жилья, оно несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством РФ правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством РФ Правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов.
Из содержания пунктов 11 - 13 Правил следует, что товарищество собственников жилья обязано осуществлять осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан.
Действующим законодательством предусмотрена безусловная обязанность товарищества собственников жилья выполнять, в том числе, незамедлительно работы, связанные с содержанием и ремонтом общего имущества, входящие в минимальный перечень, вне зависимости от обязательств иных лиц в отношении такого имущества.
Целью данного правового регулирования является обеспечение благоприятных и безопасных условий проживания граждан, надлежащего содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
В соответствии с п. 42 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за надлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором.
Статьей 36 Жилищного кодекса Российской Федерации, п. 2, 5, 6 Правил предусмотрено, что в состав общего имущества включаются помещения в многоквартирном доме, не являющиеся частями квартир и предназначенные для обслуживания более одного жилого и (или) нежилого помещения в этом многоквартирном доме (далее - помещения общего пользования), в том числе, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, состоящие из стояков, ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств, коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды, первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков, а также механического, электрического, санитарно-технического и иного оборудования, расположенного на этих сетях.
В состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях; внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе.
Согласно п. 10 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденные постановлением Государственного комитета РФ по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от ДД.ММ.ГГГГ № (Правила), общее имущество должно содержаться в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, соблюдение прав и законных интересов собственников помещений, а также иных лиц.
Достижение данных целей, в соответствии с подп."з" п.11 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, предполагается путем проведения капитального и текущего ремонта.
Как установлено судом и следует из материалов дела истцы Зубова Е.Н. и Зубов А.В. являются собственниками жилого помещения – квартиры, расположенной по адресу: <адрес>. Собственность общая совместная. Право зарегистрировано ДД.ММ.ГГГГ за номером №, что подтверждается выпиской из Единого государственного реестра недвижимости (л.д.6-9).
ДД.ММ.ГГГГ собственниками вышеуказанного жилого помещения составлен Акт осмотра системы отопления жилого помещения (л.д.10), из которого следует, что в жилой комнате <данные изъяты> за все это время замена стояков не производилась.
ДД.ММ.ГГГГ истцом Зубова Е.Н. в адрес ответчика ТСН «Наш Дом» направлена претензия (л.д.11,40), с просьбой произвести в квартире истцов в кратчайшие сроки ремонт стояков.
Также ДД.ММ.ГГГГ истом Зубова Е.Н. направлено обращение в ГИС ГЖИ <адрес> (л.д.12,36,38), с просьбой принять действенные меры по замене стояков отопления в квартире, расположенной по адресу: <адрес>, которые являются общедомовым имуществом.
Из ответа председателем ТСН – ФИО6 на обращение истца Зубова Е.Н. от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.37), следует, что претензия рассмотрена и находится в работе, составлен Акт осмотра.
Из ответа председателя ТСН – ФИО6(л.д.39), следует, что собственники не обращались в ТСН с заявлением о замене стояков в квартире. Замена стояков производится из Фонда капитального ремонта, за который истцы не платят, аварийной ситуации в их квартире, нет.
ДД.ММ.ГГГГ (после обращения истцов в суд) председателем ТСН – ФИО6, в присутствии собственников квартиры Зубова Е.Н., Зубов А.В., слесаря ТСН ФИО5 составлен Акт осмотра жилого помещения, расположенного по адресу: <адрес> (л.д.35), из которого следует, что в комнате 1 на стояке установлено два хомута, требуется замена стояков. В комнате 2 на стояках ржавчина, требуется замена.
Истцом в материалы дела представлен список продукции (для замены системы отопления) не подлежащей обязательной сертификации и декларированию соответствия в Системе сертификации ФИО7 (л.д.41).
Общее имущество многоквартирного дома должно содержаться в надлежащем состоянии в соответствии с требованиями законодательства, содержащихся в технических регламентах, технических правилах и нормах, санитарно-эпидемиологических правилах и нормативах, гигиенических нормативах, стандартах, иных документов, включающих требования к содержанию общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах.
Таким образом, стояки в квартире истцов, в силу ч. 1 ст. 36 Жилищного кодекса Российской Федерации и п. 6 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, относятся к общему имуществу многоквартирного дома.
Поскольку жилой дом, расположенный по адресу: <адрес> находится в управлении товарищества, именно ТСН «Наш Дом» является лицом, ответственным за содержание общего имущества, в частности стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, указанного жилого дома.
В соответствии с п. 13.1. Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 491 осмотры общего имущества могут быть текущие, сезонные и внеочередные.
Внеочередные осмотры проводятся в течение одних суток после произошедших аварий, опасного природного процесса или явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия.
Согласно п.19 и п.28 Минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения, утвержденного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 290, в число работ необходимых для надлежащего содержания оборудования и систем инженерно-технического обеспечения, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме включены: - работы, выполняемые в целях надлежащего содержания систем водоснабжения (холодного и горячего), отопления и водоотведения в многоквартирных домах: испытания на прочность и плотность (гидравлические испытания) узлов ввода и систем отопления, промывка и регулировка систем отопления; проведение пробных пусконаладочных работ (пробные топки); удаление воздуха из системы отопления; промывка централизованных систем теплоснабжения для удаления накипно-коррозионных отложений; обеспечение устранения аварий в соответствии с установленными предельными сроками на внутридомовых инженерных системах в многоквартирном доме, выполнения заявок населения.
Судом установлено, что в квартире истцов стояки находятся в аварийном состоянии. Несмотря на подачу обращения через систему «ГИС ЖКХ» меры к устранению аварийной ситуации ТСН «НАШ ДОМ» не предприняты. Осмотр состояния общего имущества осуществлен только после обращения истцов в суд.
При таких обстоятельствах, обязанность произвести ремонт стояков в квартире истцов, расположенной по адресу: <адрес>, должна быть возложена на ТСН «Наш Дом».
Вместе с тем, суд не может согласиться с требованиями истцов о проведении указанного выше ремонта в счет платы за содержание жилья без дополнительной оплаты.
На основании ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации, граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного ч. 3 статьи 169 настоящего Кодекса.
Согласно ч. 2 ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя плату за содержание жилого помещения, взнос на капитальный ремонт.
Согласно ч. 1 ст. 158 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственник помещения в многоквартирном доме обязан нести расходы на содержание принадлежащего ему помещения, а также участвовать в расходах на содержание общего имущества в многоквартирном доме соразмерно своей доле в праве общей собственности на это имущество путем внесения платы за содержание жилого помещения, взносов на капитальный ремонт. Уплата дополнительных взносов, предназначенных для финансирования расходов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, осуществляется собственниками помещений в многоквартирном доме в случае, предусмотренном частью 1.1 настоящей статьи.
Согласно ч. 1 ст. 169 Жилищного кодекса Российской Федерации, собственники помещений в многоквартирном доме обязаны уплачивать ежемесячные взносы на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, частью 8 статьи 170 и частью 5 статьи 181 настоящего Кодекса, в размере, установленном в соответствии с частью 8.1 статьи 156 настоящего Кодекса, или, если соответствующее решение принято общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, в большем размере.
Таким образом, определяя обязанность собственников помещений в многоквартирном доме нести бремя содержания общего имущества, Закон не связывает эту обязанность с надлежащим либо ненадлежащим исполнением данной обязанности организацией наделенной полномочиями по содержанию такого имущества.
С учетом изложенного освобождение истцов от необходимой оплаты за содержание общего имущества в МКД в счет взаимозачета за проведенные работы по ремонту стояков в их квартире, будет противоречить установленной Законом обязанности и нарушать права и интересы других собственников помещений.
В связи с чем, в удовлетворении требований истцов о проведении ремонта стояков в счет задолженности, либо, оплаты за содержание жилья суд считает необходимым отказать.
Разрешая заявленные требования в части взыскания компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.
Из преамбулы Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с п. 1 ст.29 названного Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе в числе прочего потребовать возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Как следует из разъяснений п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку факт нарушения действиями ответчика по ненадлежащему оказанию услуг прав истцов как потребителя нашел свое подтверждение, то согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» ТСН «Наш Дом» безусловно обязано возместить истцам причиненный моральный вред.
При определении размера компенсации морального вреда, суд учитывает конкретные обстоятельства дела, а именно то, что ответчик не исполнил обязательства, до обращения истца в суд, что отражается на качестве жизни истцов, вынужденных проживать в квартире с аварийными стояками.
Суд определяет подлежащую взысканию с ответчика денежную компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей в пользу каждого ответчика, находя данную сумму соответствующей степени нравственных страданий Зубова Е.Н., Зубов А.В. и требованиям разумности и справедливости.
Согласно п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку требования истцов о взыскании компенсации морального вреда за несвоевременное исполнение требований потребителя удовлетворены, с ответчика в пользу истцов подлежит взысканию штраф, согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», рассчитанный от размера компенсации морального вреда: 3 000 : 2 = 1 500 руб., в пользу каждого из истцов.
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 000 рубля по требованию имущественного характера, от уплаты которой истцы были освобождены при подаче иска.
Руководствуясь ст. ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Зубова Е.Н., Зубов А.В. к Товариществу собственников недвижимости «Наш Дом» об обязании устранить недостатки в оказании услуг, удовлетворить частично.
Обязать Товарищество собственников недвижимости «Наш Дом» (ОГРН №) произвести ремонт стояков отопления в квартире, расположенной по адресу: <адрес>.
Взыскать с Товарищества собственников недвижимости «Наш Дом» (ОГРН №) в пользу Зубова Е.Н., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт РФ серии № №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек.
Взыскать с Товарищества собственников недвижимости «Наш Дом» (ОГРН № в пользу Зубов А.В., ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт РФ серии № №) компенсацию морального вреда в размере 3 000 (три тысячи) рублей 00 копеек, а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 1 500 (одна тысяча пятьсот) рублей 00 копеек.
В удовлетворении остальной части требований отказать.
Взыскать с Товарищества собственников недвижимости «Наш Дом» (ОГРН №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 6 000 (шесть тысяч) рублей 00 копеек.
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме в Кемеровский областной суд путем подачи апелляционной жалобы в Междуреченский городской суд.
Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 24 июня 2026 года.
Судья Н.Ю. Куковинец