Решение
именем Российской Федерации
Междуреченский городской суд Кемеровской области в составе председательствующего: судьи Эглит И.В., при секретаре Трофимович М.С., с участием представителя истца Кулакова А.В. – Шавкун О.М., рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Междуреченске
2 июля 2026 года гражданское дело по иску Кулакова А. В. к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителя, установил:
Кулаков А.В. обратился в суд с иском к ООО «ПромЭнергоСтрой» о защите прав потребителя.
Требования мотивированы тем, что между истцом Кулаковым А.В. и ООО «ПромЭнергоСтрой» ДД.ММ.ГГГГ заключен договор №, в соответствии с которым исполнитель взял на себя обязательство продать (или изготовить), доставить и установить (в случае, если эти услуги заказаны и оплачены) на объекте заказчика по адресу: <адрес> ворота из профлиста, доставка, монтаж, на общую сумму 45 000 руб.
ДД.ММ.ГГГГ истцом Кулаковым А.В. внесен платеж в размере 45 000 руб.
В установленный договором срок (5 календарных месяцев с момента подписания договора (п.3)), то есть до ДД.ММ.ГГГГ, обязательства исполнителя не исполнены.
Руководствуясь статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», истец Кулаков А.В. ДД.ММ.ГГГГ обратился с претензией к ответчику о расторжении договора, возмещении убытков в виде уплаченных по договору денежных средств, неустойки в срок до ДД.ММ.ГГГГ.
До настоящего времени требования истца, заявленные в претензии, ответчиком не удовлетворены.
Договором между заказчиком и исполнителем также установлен размер неустойки (пени) в размере 3%.
Согласно условий договора, срок выполнения работ (оказания услуг) по ДД.ММ.ГГГГ, начиная с ДД.ММ.ГГГГ допущена просрочка.
На день предъявления ответчику требования о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств (претензия от ДД.ММ.ГГГГ) просрочка составила 72 дня.
3% от суммы 45 000 руб. составляет 1 350 руб.
Всего неустойка за нарушение сроков выполнения работ составляет 1 350 руб. х 72 дня = 97 200 руб.
При этом, сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
По смыслу п. 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» за нарушение сроков возврата уплаченных денежных средств в связи с отказом от договора исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов.
Срок удовлетворения требований Кулакова А.В. по претензии истек ДД.ММ.ГГГГ. На ДД.ММ.ГГГГ просрочка составила 18 дней, 3% от суммы 90 000 руб. (45 000 + 45 000) составляет 2 700 руб.
Всего неустойка за нарушение сроков возврата уплаченных денежных средств составляет 2 700 руб. х 18 дней = 48 600 руб.
Неправомерными действиями ответчика истцу Кулакову А.В. причинены нравственные страдания в связи с тем, что ему пришлось неоднократно обращаться к ответчику для решения возникшей по вине ответчика проблемы, тратить время и средства, волноваться и переживать.
Кроме того, все это время истец Кулаков А.В. чувствует себя обманутым, незащищенным, что сказывается на его самочувствии.
Компенсацию причиненного морального вреда истец Кулаков А.В. оценивает в 5 000 руб.
Также, руководствуясь п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при удовлетворении требований потребителя, суд взыскивает с исполнителя штраф за неудовлетворение их в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Истец Кулаков А.В. просит расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между Кулаковым А.В. и ООО «ПромЭнергоСтрой»; взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» уплаченные по договору денежные средства в сумме 45 000 руб., неустойку в размере 93 600 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований, неустойку по день фактического исполнения решения суда.
В судебное заседание истец Кулаков А.В. не явился, о месте, времени рассмотрения дела уведомлен судом надлежащим образом (л.д. 54), предоставив в суд ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.
В судебном заседании представитель истца Кулакова А.В. – Шавкун О.М., допущенная к участию в деле на основании ч. 6 статьи 53 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, заявленные исковые требования поддержала в полном объеме.
В судебное заседание представитель ответчика – ООО «ПромЭнергоСтрой» не явился, о месте, времени рассмотрения дела уведомлен судом надлежащим образом (л.д. 57, 58).
Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие истца Кулакова А.В., представителя ответчика – ООО «ПромЭнергоСтрой».
Суд, заслушав представителя истца Кулакова А.В. – Шавкун О.М., исследовав материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.
Согласно статье 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии со статьей 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Согласно п. 1 статьи 702 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В соответствии с п. 1 статьи 711 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договором подряда не предусмотрена предварительная оплата выполненной работы или отдельных ее этапов, заказчик обязан уплатить подрядчику обусловленную цену после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок, либо с согласия заказчика досрочно.
Согласно статье 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.
Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).
В соответствии со статьей 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
В соответствии со статьей 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.
Согласно статье 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона.
В соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.
Как разъяснено в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым (п. 34).
В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ответчиком – ООО «ПромЭнергоСтрой» (исполнителем) и истцом Кулаковым А.В. (заказчиком) заключен договор №, по условиям которого ООО «ПромЭнергоСтрой» обязалось продать (или изготовить), доставить и установить на объекте заказчика Кулакова А.В.. расположенном по адресу: <адрес>, ворота из профлиста, на общую сумму 45 000 руб.
Истцом Кулаковым А.В. при заключении договора оплачено 45 000 руб.
В соответствии с п. 3 договора, стороны установили срок начала выполнения работ (оказания услуг) исполнителем – момент подписания договора, и конечный срок выполнения работ (оказания услуг) исполнителем – пять календарных месяцев с момента подписания договора.
Таким образом, ворота из профлиста должны были быть изготовлены, доставлены, установлены ООО «ПромЭнергоСтрой» по адресу: <адрес> в срок до ДД.ММ.ГГГГ.
Истцом Кулаковым А.В. условия договора от ДД.ММ.ГГГГ исполнены в полном объеме, при подписании договора им оплачено 45 000 руб.
В судебном заседании установлено, что ответчиком – ООО «ПромЭнергоСтрой» обязательства по договору от ДД.ММ.ГГГГ не исполнены.
ДД.ММ.ГГГГ истцом Кулаковым А.В. в ООО «ПромЭнергоСтрой» направлена претензия о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, выплате денежных средств по договору в размере 45 000 руб. в срок до ДД.ММ.ГГГГ, неустойки на основании п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 97 200 руб., которая ответчиком оставлена без удовлетворения.
Таким образом, судом установлено, что свои обязательства ответчик – ООО «ПромЭнергоСтрой» не исполнил надлежащим образом по договору от ДД.ММ.ГГГГ, нарушил права заказчика – истца Кулакова А.В., учитывая значительную просрочку исполнения обязательств, отсутствие со стороны ответчика доказательств неисполнения в установленный срок обязанностей по договору вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя, приходит к выводу об удовлетворении требований истца Кулакова А.В. о расторжении договора и взыскании с ответчика – ООО «ПромЭнергоСтрой» в пользу истца Кулакова А.В. уплаченной по договору суммы в размере 45 000 руб.
На основании п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению требования истца Кулакова А.В. о взыскании с ответчика – ООО «ПромЭнергоСтрой» неустойки, исходя из следующего расчета: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 218 дней просрочки; 45 000 руб. х 3% х 218 дней просрочки = 294 300 руб., ограничив размер неустойки стоимостью договора, до 45 000 руб.
На основании п. 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» подлежат удовлетворению требования истца Кулакова А.В. о взыскании с ответчика – ООО «ПромЭнергоСтрой» неустойки, исходя из следующего расчета: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – 137 дней просрочки; 45 000 руб. х 3% х 137 дней просрочки = 184 950 руб., ограничив размер неустойки до 45 000 руб. (стоимостью договора), при этом суд считает, что данный размер неустойки соответствует последствиям нарушения обязательства ответчиком и достаточностью компенсации потерь истца ввиду его нарушения права со стороны ответчика.
Согласно статье 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
С учетом того, что факт нарушения прав истца Кулакова А.В., как потребителя, в результате действий ответчика нашел свое подтверждение в судебном заседании, с ответчика – ООО «ПромЭнергоСтрой» в пользу истца Кулакова А.В. подлежит взысканию моральный вред, размер которого с учетом характера допущенного нарушения, принципов разумности и справедливости суд определяет в сумме 5 000 руб.
В соответствии с п. 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании п. 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, с ответчика – ООО «ПромЭнергоСтрой» в пользу истца Кулакова А.В. подлежит взысканию штраф в размере 70 000 руб., исходя из расчета: (45 000 руб. + 45 000 руб. + 45 000 руб. + 5 000 руб.) х 50%.
Ходатайств о снижении размера штрафных санкций на основании положений статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиком в ходе рассмотрения дела не заявлено.
На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в ответчика – ООО «ПроЭнергоСтрой» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 7 000 руб. (4 000 руб. (по требованиям имущественного характера) + 3 000 руб. (по требованиям имущественного характера, не подлежащего оценке).
Руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд решил:
Иск Кулакова А. В. удовлетворить частично.
Расторгнуть договор № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «ПромЭнергоСтрой» и Кулаковым А. В..
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» в пользу Кулакова А. В. уплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере 45 000 рублей, неустойку в соответствии с п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 45 000 рублей, неустойку в соответствии с п. 3 статьи 31 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в размере 45 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 70 000 рублей.
Взыскать с ООО «ПромЭнергоСтрой» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме 7 000 рублей.
Решение может быть обжаловано в суд апелляционной инстанции – в Кемеровский областной суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Междуреченский городской суд Кемеровской области.
Председательствующий: подпись
Резолютивная часть решения провозглашена 2 июля 2026 года.
Мотивированное решение в полном объеме изготовлено 14 июля 2026 года.
Судья подпись И.В. Эглит
Подлинный документ подшит в деле № 2-927/2026 Междуреченского городского суда Кемеровской области