РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10.03.2026 <адрес>
Ленинский районный суд <адрес> в составе: председательствующего судьи Синицына К.В., при помощнике судьи Пахомовой С.И., с участием истца Попова А.В., представителей ответчиков Кадушкиной О.В., Чех В.Б., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Попова А. В. к ПАО «ДЭК», АО «ДГК», ООО «Управляющая компания <адрес>» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
истец обратился в суд с иском, уточнениями иска о возложении обязанности на ответчиков признать сумму начислений за отопление по квартире по адресу: <адрес>, в размере 110 908,40 рублей необоснованной, произвести перерасчет задолженности, исключив плату за отопление за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с учетом платы за ГВС и учитывая списанные платежи за электроэнергию, всего до 14 952,19 рублей.
В судебном заседании истец настаивал на доводах, изложенных в исковом заявлении и уточнениях, о некачественной услуге отопления, просил удовлетворить требования. Представители ПАО «ДЭК», АО «ДГК» просили в удовлетворении иска отказать, представила письменный отзыв. Представитель ПАО «ДЭК» настаивала, что гарантирующим поставщиком тепловой энергии является АО «ДГК», с которым заключен агентский договор от ДД.ММ.ГГГГ №/ПГ-19. По условиям агентского договора ПАО «ДЭК» (агент) не уполномочено производить перерасчеты начислений по отоплению, не несет ответственности за принципала. Представитель АО «ДГК» указала, что снижение температуры отопления ниже нормативной установлено только в 2021 году, истцу сделан перерасчет. АО «ДГК» не несет ответственности за состояние системы отопления внутри многоквартирного дома. Истец является неплательщиком по оплате коммунальной услуги, задолженность с него взыскана судебными актами.
Представитель ООО «Управляющая компания <адрес>» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания уведомлен надлежащим образом. При указанных обстоятельствах, с учетом требований ст.167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.
Выслушав стороны, исследовав материалы дела, оценив собранные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим основаниям.
Из искового заявления, пояснений истца следует, что истец является собственником квартиры по адресу: <адрес> (далее по тексту решения – квартира), кроме истца в квартире также проживают члены его семьи. Дом находится под управлением ООО «Управляющая компания <адрес>». Квартира расположена на втором этаже, является угловой и самой удаленной от узла теплоснабжения. В период отопительного сезона 2020-2021 гг. истец обнаружил полное отсутствие горячей воды и крайнюю неэффективность отопления. Так, в жилой комнате, занятой детьми, батареи не нагреваются выше 30-32 градусов.
На протяжении отопительных сезонов с 2021 по 2025 гг. услуга отопления оказывалось некачественно, нормативная температура не обеспечивалась, по жалобам истца ничего сделано не было. Так, истец неоднократно обращался к ответчикам по вопросу некачественного оказания услуги отопления: в ООО «Управляющая компания <адрес>» ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, в ПАО «ДЭК» ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ. В 2025 году назначен и проведен капитальный ремонт системы отопления многоквартирного дома по адресу: <адрес>, качественная услуга отопления была восстановлена с октября 2025 года.
Согласно акту проверки качества теплоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ, составленному АО «ДГК» с участием ООО «Управляющая компания <адрес>» и истца, в угловой комнате квартиры температура составила +18°C, в остальных комнатах +22°C.
ДД.ММ.ГГГГ ООО «Управляющая компания <адрес>» истцу направлен ответ о том, что температура +18°C является нормативной и отсутствуют основания для перерасчета.
Согласно ответу ПАО «ДЭК» от ДД.ММ.ГГГГ, управляющей компанией представлен акт обследования квартиры, проведенного совместно с АО «ДГК», температура в квартире составляет +18°C, что соответствует требованиям параметров микроклимата в жилом помещении, основания для проведения корректировки расчета стоимости отопления отсутствуют.
Согласно представленному истцом ответу ООО «Семь Футов» от ДД.ММ.ГГГГ, причиной нарушения циркуляции теплоносителя в многоквартирной <адрес> является изменение конструкции системы отопления – замены нижнего розлива и стояков на трубы меньшего диаметра.
Допрошенный в качестве свидетеля инженер ООО «Семь Футов» Денисов Д.Ю. пояснил, что система отопления в многоквартирном доме по адресу: <адрес>, имела недостатки, что приводило к протечкам, снижению температуры и давления, а также к неравномерному распределения тепла по квартирам. ООО «Семь Футов» выполнило подрядные работ по капитальному ремонту инженерных систем в доме, в результате чего недостатки отопления были устранены. Истец активно содействовал выполнению подрядных работ как жилец дома.
Поскольку услуга оказывалась в спорный период ненадлежащего качества, мер по обращениям истца ответчиками принято не было, истец перестал оплачивать квитанции ПАО «ДЭК», в результате чего образовалась задолженность по оказанной АО «ДГК» услуге отопления в размере 89 467,57 рублей (квитанция за март 2025 г.). Согласно расчету по квартире истца, по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ задолженность за отопление и горячую воду составляет 110 908,40 рублей.
В отзыве АО «ДГК» приведены сведения о том, что в феврале 2021 года истцу сделан перерасчет отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, всего в размере 9,18 рублей.
В соответствии с преамбулой Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее по тексту решения – Закон о защите прав потребителей), он регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. Правоотношения между истцом и ответчиками регулируются Законом о защите прав потребителей.
В соответствии со ст.540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.
Если иное не предусмотрено соглашением сторон, такой договор считается заключенным на неопределенный срок.
В силу п.30 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее по тексту решения – Правила), договор, содержащий положения о предоставлении конклюдентных действий, считается заключенным потребителем с соответствующим исполнителем с даты начала предоставления коммунальных услуг таким исполнителем.
Пунктом 4 Правил предусмотрены виды коммунальных услуг, которые могут быть предоставлены ресурсоснабжающей организацией потребителю, в том числе, отопление.
Статьей 153 ЖК РФ установлено что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.
В силу ч.4. ст.154 ЖК РФ плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячую воду и тепловую энергию.
В силу ч.1 ст.157 ЖК РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно ч.4 ст.157 ЖК РФ при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно п.п.105, 106 Правил при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба).
Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги.
В случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки (п.108 указанных Правил).
Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.
Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги (п.109 указанных Правил).
Вместе с тем, согласно разъяснениям, данным в п.22 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности», при разрешении споров о перерасчете платежей за коммунальные услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, факт неоказания или ненадлежащего оказания коммунальных услуг может подтверждаться не только составленными исполнителем коммунальных услуг актом нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или актом непредоставления или предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества, но и любыми другими средствами доказывания, предусмотренными ст. 55 ГПК РФ.
В соответствии с пп. г, д, е п.3 Правил, условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются, в том числе, следующие условия:
- предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в пределах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг;
- качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам;
- техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.
На основании пп. е п.4 Правил отопление - это подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к названным Правилам.
Как указано в п.15 приложения N 1 к Правилам, качественной коммунальной услугой по отоплению является обеспечение нормативной температуры воздуха:
- в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C);
В соответствии с пп. а п.31 Правил исполнитель обязан предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.
Получение коммунальной услуги в необходимом объеме и надлежащего качества является правом потребителя (пп. а п.33 Правил).
Исполнитель коммунальных услуг освобождается от ответственности за оказание услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывом, превышающим установленную продолжительность, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п.3 ст.401 ГК РФ, п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей).
В силу п. 101 Правил, в редакции спорных начислений, при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам, а именно, за каждый час отклонения температуры воздуха в жилом помещении суммарно в течение расчетного периода, в котором произошло указанное отклонение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, за каждый градус отклонения температуры, с учетом положений раздела IX Правил.
Измерение температуры воздуха в жилых помещениях осуществляется в комнате (при наличии нескольких комнат - в наибольшей по площади жилой комнате), в центре плоскостей, отстоящих от внутренней поверхности наружной стены и обогревающего элемента на 0,5 м и в центре помещения (точке пересечения диагональных линий помещения) на высоте 1 метр. При этом измерительные приборы должны соответствовать требованиям стандартов (ГОСТ 30494-96) (Требования к качеству коммунальных услуг).
Исполнителем коммунальной услуги - тепловой энергии в жилые помещения многоквартирного жилого дома являются ответчики, которые обязаны отвечать за качество предоставленной услуги, надлежащее функционирование магистральных тепловых сетей и сети от котельной до жилого дома, внутри жилого дома.
Факт оказания ненадлежащей услуги отопления квартиры, в которой проживает истец и члены его семьи, подтверждается актом, многочисленными обращениями истца, которые ответчиками оставлены без удовлетворения. В связи с чем, суд находит несостоятельной позицию представителей ПАО «ДЭК» и АО «ДГК» о том, что за иные периоды, кроме учтенного в перерасчете, отсутствуют основания для корректировки платы за отопление, в том числе по причине непредоставления в ресурсоснабжающую организацию актов нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг. Более того, без проведения осмотра и инструментальных замеров температуры в квартире истца ответом ПАО «ДЭК» от ДД.ММ.ГГГГ истцу отказано в перерасчете.
В силу п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
В силу п.1 ст.56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции РФ и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принципы состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В соответствии с данным порядком доказывания, по мнению суда, ответчиками не опровергнуты доводы истца о нарушении нормативных требований, предъявляемых к коммунальной услуге, периоде некачественного отопления.
Следовательно, отказ произвести перерасчет платы за коммунальную услугу нарушает права истца, и требования признать сумму начислений оплаты за коммунальную услугу отопление по квартире в размере 110 908,40 рублей необоснованной., возложении обязанности произвести перерасчет платы за коммунальную услугу отопления по квартире за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с учетом всех произведенных истцом платежей подлежат удовлетворению.
Основания для освобождения истца от оплаты коммунальной услуги – исключения оплаты с 01 ноября по 15 марта за сезоны с 2020 по 2025 гг. судом не установлены, в указанной части иск удовлетворению не подлежит.
Принимая во внимание доводы представителя ПАО «ДЭК» о том, что гарантирующим поставщиком тепловой энергии является АО «ДГК», содержание агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ №/ПГ-19, суд находит обоснованной позицию о том, что ПАО «ДЭК» является ненадлежащим ответчиком по заявленным требованиям.
На основании изложенного и руководствуясь ст.194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования Попова А. В. к АО «ДГК», ООО «Управляющая компания <адрес>» о защите прав потребителей – удовлетворить в части.
Признать сумму начислений оплаты за коммунальную услугу отопление по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, в размере 110 908,40 рублей необоснованной.
Обязать АО «ДГК» (ОГРН 1051401746769), ООО «Управляющая компания <адрес>» (ИНН 2540111333) произвести перерасчет платы за коммунальную услугу отопление по квартире, расположенной по адресу: <адрес>, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.
В удовлетворении остальной части исковых требований Попова А. В. к АО «ДГК», ООО «Управляющая компания <адрес>», в удовлетворении исковых требований Попова А. В. к ПАО «ДЭК» отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в <адрес>вой суд через Ленинский районный суд <адрес> в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья К.В. Синицын
Решение суда в окончательной форме изготовлено 27.03.2026