РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 декабря 2025 года г. Владивосток
Ленинский районный суд г.Владивостока Приморского края в составе:
председательствующего судьи Юлбарисовой С. А., при секретаре Бронц Э.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Яцкович Анастасии Витальевны к ООО «Скилбокс» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Яцкович (Сидорова) А.В. обратилась в суд с названным иском, в обоснование указав, что 01.08.2022 перечислила в пользу ответчика денежные средства в размере 145 920 руб. в счет оплаты стоимости услуги образовательной программы «Профессия дизайнер интерьеров и ландшафтной среды 2.0».Денежные средства были привлечены истцом путем заключения с ПАО «Сбербанк» кредитного договора от 01.08.2022, перечислены ответчику на основании оформленного ею в рамках кредитного договора заявления на оплату товаров или услуг от 01.08.2022. Обстоятельства получения ответчиком денежных средств в размере 145 920 руб. также подтверждаются выданным ответчиком электронным кассовым чеком от 03.08.2000 №131, содержащим сведения о приобретенных услугах, а именно: «(NFS) SketchUp с нуля до PRO» стоимостью 7 296 руб., «Скетчинг на планшете» стоимостью 7 296 руб., «AvtoCAD с нуля до PRO» стоимостью 14 592 руб., «Скетчинг для дизайнеров интерьера» стоимостью 7 296 руб., «Ландшафтный дизайн с нуля» стоимостью 20 428,80 руб., «Realtime landscaping architect» стоимостью 7 296 руб., услуга «Ландшафтный скетчинг» стоимостью 7 296 руб., «SketchUp для ландшафтных дизайнеров» стоимостью 7 296 руб., «Photoshop для дизайнеров интерьера» стоимостью 14 592 руб., «Основы визуализации интерьеров в 3ds Max» стоимостью 7 296 руб., «Дизайнер интерьера с нуля до PRO» стоимостью 29 184 руб., «Archicad 25» стоимостью 16 051,20 руб. Из содержания предоставленной ответчиком информации, а также информации, содержащейся на сайте ответчика, публичного договора-оферты следует, что ответчик, как исполнитель, обязуется предоставить истцу, как заказчику, через сеть «Интернет» удаленный доступ к образовательной платформе, а заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п.4.8 Договора. Так, ею (истцом) в адрес ответчика было перечислено 145 920 руб. в качестве предварительной оплаты стоимости услуг, таким образом, заключив договор возмездного оказания услуг. Договор считается заключенным 03.08.2022, со дня выдачи ответчиком названного электронного кассового чека. На момент заключения договора действовала предложенная ответчиком редакция публичного договора-оферты по состоянию на 2022 год. Из содержания сайта ответчика также следует, что приобретенная образовательная программа «Профессия дизайнер интерьеров и ландшафтной среды 2.0» пройдена всего на 3%. Ответчик на дальнейшем принятии услуг не настаивал, в рамках оказания услуг не были получены какие-либо разработанные проекты, не осуществлялась связь с наставниками. В связи с чем, учитывая утрату у нее (истца) интереса к прохождению спорного обучения, она направила в адрес ответчика претензию о расторжении договора, о возврате денежных средств пропорционально не оказанным услугам (97%) в размере 141 542,40 руб. Данная претензия оставлена без удовлетворения, ответ получен не был. В приложении к договору оферты указано, что возврат денежных средств возможен до исполнения сторонами обязательств по договору. На основании изложенного Яцкович А.В. просит признать заключенный между Яцкович А.В. и ООО «Скилбокс» договор от 03.08.2022, расторгнутым; взыскать денежные средства в размере 141 542,40 руб.; штраф.
Представитель ответчика в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом, причины неявки суду неизвестны, ходатайств не поступало. В обоснование своей позицией были представлены возражения на исковое заявление, в которых указано на отсутствие правовых оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме. Указано, что 01.08.2022 между истцом и ООО «Скилбокс» был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании Оферты на заключение договора общей суммой 145 920 руб. При заключении Договора истцом был выбран доступ к Платформе ответчика по курсу «Профессия Дизайнер интерьеров ландшафтной среды» продолжительностью 18 месяцев или 549 дней, согласно Договору в редакции Оферты от 09.03.2022, которая постоянно размещена в сети Интернет. Услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе. Между сторонами был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика. Доступ к Платформе был предоставлен Заказчику надлежащим образом, одномоментно ко всем модулям, что подтверждается скриншотом личного кабинета истца. Претензий по качеству услуг не поступало, актов о ненадлежащем качестве не составлялось. Оплата произведена за доступ (право использования), а не объем выбранного Курса. В этой связи несвоевременное освоение материала на платформе истцом не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика, которые он понес на создание продукта. Количество пройденного истцом материала не идентично количеству оказанных услуг. Истец пользовался Платформой 1 065 дней из 549 дней (18 недель), рассчитанных на курс «Профессия Дизайнер интерьеров ландшафтной среды».
При таких обстоятельствах, с учетом положений статьи 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело по существу в отсутствие неявившегося представителя ответчика.
Истец Яцкович А.В. в судебном заседании настаивала на удовлетворении исковых требований. Указала, что доступ к образовательной платформе ей был предоставлен, однако, впоследствии она столкнулась с проблемами по освоению программы, возникли семейные проблемы. Связавшись с техподдержкой, ей сообщили, что она все делает правильно, но в итоге на одном и том же месте повторялся тот же курс. В связи с чем она была вынуждена отложить обучение, после чего обучение стало неактуальным в связи с возникновением семейных проблем и появлением нейросетей.
Представитель истца по устному ходатайству Акимов В.А. в судебном заседании также настаивал на удовлетворении исковых требований. Указал, что истец приобрела программу, но она не была освоена ею в полном объеме. Ответчик содействия в дальнейшем прохождении истцом программы не оказывал. В связи с чем считает, что договор подлежит расторжению, а денежные средства пропорционально сумме услуг, которые не были оказаны истцу, взысканию с ответчика. К исковому заявлению был приложен договор от 01.08.2022 в редакции от 29.08.2022, поскольку в наличии имелась только эта редакция, ответчиком предыдущие редакции не выкладываются.
Выслушав пояснения истца, представителя истца, исследовав и оценив представленные в материалы дела доказательства, давая оценку всем представленным доказательствам в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.
В силу части 1 статьи 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
Из материалов дела следует, что Яцкович А.В. сменила фамилию с Сидоровой А.В. 10.04.2025 в связи с расторжением брака (л.д.41).
Судом установлено, что 03.08.2022 между истцом и ответчиком был заключен Договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика на основании Оферты на заключение договора общей суммой 145 920 руб. (л.д.13-24).
При заключении договора истцом был выбран доступ к Платформе ответчика по курсу «Профессия дизайнер интерьеров ландшафтной среды» продолжительностью 18 месяцев или 549 дней, что подтверждается соответствующим скриншотом (л.д. 107).
Согласно Договору (в редакции Оферты от 09.03.2022, копия которой представлена стороной ответчика в материалы дела): настоящий документ, постоянно размещенный в сети Интернет по сетевому адресу: https://skillbox.ru/oferta.pdf, является публичной офертой в соответствии с п.2 ст.437 ГК РФ на заключение Договора оказания услуг удаленного доступа (далее – Договор) с любым заинтересованным физическим лицом. Надлежащим акцептом настоящей оферты в соответствии со ст.438 ГК РФ является совершение Заказчиком в совокупности следующих действий: нажатия кнопки «Я принимаю условия оферты» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка; нажатия кнопки «Я принимаю условия политики обработки персональных данных» при подаче заявки на сайте https://skillbox.ru/ или в иных местах на указанном сайте, где размещена соответствующая кнопка (л.д.94-105).
Для получения доступа к отдельным частям Платформы, Пользователю также требуется: подать заявку на приобретение дополнительного доступа через функционал Платформы; оплатить Тариф Исполнителя в порядке, определенном Договором.
Оплачивая стоимость услуг Исполнителя, Заказчик: гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых о себе; гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом; соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе.
Датой акцепта оферты Заказчиком считается дата зачисления денежных средств за оказание Исполнителем услуг на расчетный счет Исполнителя.
В соответствии с п.2.1 Договора Исполнитель обязуется предоставить Заказчику через информационно-коммуникационную сеть «Интернет» удаленный доступ к Платформе (далее – Услуги), а Заказчик обязуется уплатить исполнителю вознаграждение за предоставленный доступ в соответствии с п.4.8 Договора. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ только к той части Платформы (данным и командам, необходимым для доступа к Курсу), которая соответствует Курсу, выбранному Заказчиком.
Согласно п.4.8 Договора Заказчик производит оплату в размере 100 % тарифа единовременно.
На основании п.2.4 Договора, услуги считаются оказанными Исполнителем с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.
Под предоставлением доступа к курсу имеется ввиду предоставление доступа к определенной совокупности данных и команд, позволяющих интерактивно взаимодействовать с частью Платформы (п.3.1 Договора).
В соответствии с п. 2 ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.
В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу п.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Положениями ч.1, 2 ст.4 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что продавец (Исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (Исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодным для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно ст.32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.431 ГК РФ при толковании условий договора судом принимается во внимание буквальное значение содержащихся в нем слов и выражений.
Исходя из совокупности условий Договора, а также с учетом понятийного аппарата ФЗ от 29.12.2012 №273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» следует, что между истцом и ответчиком был заключен не договор образовательных услуг, а договор оказания услуг удаленного доступа к Платформе ответчика.
Информационная поддержка Заказчика по вопросам оказания Услуг и работы Платформы, предусмотренная п.4.1.1 Договора, не свидетельствует о том, что между сторонами был заключен договор образовательных услуг.
Судом установлено, что истец была ознакомлена с условиями договора при принятии решения о его заключении, доступ к Платформе был предоставлен Заказчику (истцу) надлежащим образом, что подтверждается скриншотом из личного кабинета, и не отрицалось стороной истца.
В соответствии с условиями Договора, ответчик предоставил доступ к предзаписанному материалу, размещенному на Платформе, соответственно, ответчик понес свои расходы.
Более того, условиями договора предусмотрено, что с момента предоставления Заказчику доступа к платформе (информационной системе), услуги считаются оказанными (п.2.4 Договора).
Таким образом, учитывая, что доступ к материалам на Платформе был предоставлен истцу, претензий по качеству услуг в адрес ответчика не поступало, актов о ненадлежащем качестве услуг не поступало, суд приходит к выводу, что ответчиком обязательства исполнены в полном объеме.
Несвоевременное освоение материала истцом на Платформе ответчика не может быть поставлено в зависимость от фактических расходов ответчика.
На момент получения ответчиком претензии с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств истец пользовалась Платформой более 18 месяцев – срока, рассчитанного на выбранный истцом Курс «Профессия Дизайнер интерьеров ландшафтной среды», при этом ответчик доступ к Платформе не закрывал.
Также суд обращает внимание на то, что с учетом произведенного стороной ответчика расчета и с учетом пользования Платформой истцом свыше установленного срока, сумма денежных средств составила отрицательное значение.
Истец имела возможность пользоваться предоставленными ей учебными материалами в течение всего курса обучения до истечения срока действия договора.
Вместе с тем с претензией о возврате уплаченных денежных средств истец обратился к ответчику по истечении оплаченного курса обучения продолжительностью 18 месяцев, то есть когда договор был исполнен.
Более того, в Приложении №1 к Договору указано, что возврат денежных средств возможен до исполнения сторонами обязательств по Договору, то есть до момента предоставления доступа к Платформе, который был предоставлен истцу, что не отрицалось.
Таким образом, с учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований в полном объеме.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования Яцкович Анастасии Витальевны (паспорт №) к ООО «Скилбокс» (ИНН 9701078611, ОГРН 1177746566140) о защите прав потребителей – оставить без удовлетворения в полном объеме.
Решение суда может быть обжаловано сторонами в Приморский краевой суд через Ленинский районный суд г. Владивостока в течение месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Мотивированное решение изготовлено 29.12.2025.
Судья С. А. Юлбарисова